Crous Clermont Auvergne Établissement d'enseignement supérieur

Incontournable pour les étudiants

On est allez avec ma classe et pour 1€ c'est rentable

Personne ne réponds lorsqu'on appelle, peu importe l'heure. Lamentable.

Le personnel du bureau d'accueil du Crous Clermont est top ! J'ai 3 filles étudiantes dans 3 académies différentes, Paris, Lyon, Clermont, et le seul qui soit joignable (bon pas par téléphone) où on peut voir des vraies personnes c'est celui de Clermont. Donc pour les 3 dossiers c'est toujours à eux que je finis par demander puisque les autres sont aux abonnés absents depuis le covid. Déjà ils ont des locaux flambant neufs, et les personnes se démènent pour obtenir des infos même quand ça s'annonce compliqué. La 1ère fois j'ai cru être tombée sur une perle, une exception ! La dame, mais d'une gentillesse et d'une patience ! Et finalement ça fait peut-être 5 ou 6 fois que j'y passe en 1 an et ils sont tous comme ça ! Ça m'a réconciliée avec les crous, qui traîtaient les étudiants comme des délinquants à Lyon 🫨affreux souvenirs pour ma fille ! Bravo à vous, je pense que vous avez un manager sympa qui installe une ambiance bienveillante. Et merci pour les étudiants, ils ont bien besoin de ça, un peu d'humanité c'est tellement important !

Bizarrement, je tombe toujours sur une ligne occupée.... Et quand j'ai quelqu'un, on sait pas toujours bien me renseigner....

Merci à la personne qui a débloqué très gentiment et efficacement notre situation administrative complément bloquée

Personne ne répond au téléphone depuis des jours malgré des appels dans les horaires d'ouverture...

un personnel qui n'écoute pas, ni les questions ni rien soit un rdv ttrès désagréable MAIS un personnel d'accueil très bien qui malgré la difficulté répond un minimum au problème

Malgré une arrivée (19h30), toute l'équipe, cordiale et agréable, nous on accueille avec l'envie de bien de faire et nous régaler. Le choix des plats est varié et complet pour petits et grand, avec des plats qui s'adresse à tous. Les dessert sont abondant et les entrée fraîchement préparer. Gros point positif pour l'eau minéral de source FRAICHE (ce qui est, et il faut le noter, rares dans les établissements similaires). Malheureusement je ne pourrais mettre 5 étoiles (pourtant mérité) à cause du lieux, en effet le restaurant se situe dans un bâtiment administratif soviétique des années 70. Nous reviendrons avec plaisir, si il nous refons du couscous !

personnel qui rentre dans les chambres sans autorisation, punaises de lit (on vous accuse et on vous fait payer 70 euros de produits alors que les punaises sont là depuis Charlemagne.) familles de 3 ou 4 personnes qui restent dans un 14m carré… bref plus jamais.

J'ai passé mes 3 années d'études (2020-2023) logé au Crous Étienne Dolet et elles ont été les meilleures de ma vie, sans aucune exagération et en toute objectivité. Ces souvenirs seront gravés à vie, merci.

Ce Crous est le plus grand de Clermont-Ferrand et constitue une petite cité sympathique ! Malheureusement le Bâtiment A qui propose des studettes est vétuste tout comme les logements de ce bâtiment. Les infestions de punaises de lit sont les plus nombreuses dans ce Bâtiment A. Les Bâtiments C et F ont été dernièrement rénovés et l'ensemble du Bâtiment D semble correct ! Du point de vue de l'accueil et de l'administration, on est bien accueilli. En matière d'aménagement ce Crous possède une salle Piano, deux laveries, et une salle de Ping-Pong en plus d'un restaurant universitaire.

Honteux, impossible de faire la demande de bourse si on n'a pas d'ordinateur. Avec une tablette ça ne fonctionne pas. Refus total d'envoyer par mail ou postal le dossier. De la discrimination à l'état pur

Ce poste est à destination du crous dolet batiment A. Résidence animée, plusieurs types d'appartements rénovés avec un prix raisonnable et un super restaurant universitaire. Un accueil toujours agréable et compétent. Mention spéciale à Estelle de la réception du bâtiment A, cette dame respire la joie de vivre ! J'apprécie sa réactivité et son sens du professionnalisme : j'étais venu demander à ce qu'on me change mon ampoule, en moins de 24h l'info était passée et l'ampoule fut changée. Merci Estelle !

Prix très convenable par rapport à la qualité des produits proposés et des autres Restau U. Les produits ont du goût et je préfère faire tout Clermont pour manger ici que d'aller manger aux cezeaux

J’ai jamais vue un service pareille c’était exécrable et décevant. Les sandwiches super farineux, impossible d’en manger sans en mettre partout sur les vêtements. L’adresse 2 rue de braga est a éviter !!!

Ouvert de 11h30 à 11h32. Ils se sont inspirés des plus grands de notre monde comme la poste et la sncf. J'espère quand même que leur conditions de travail sont acceptables. Ne parlons pas de leur téléphone qui doit encore être neuf et sous blister.

Je rencontre des problèmes avec les papiers à fournir pour les bourses! J’appelle aucunes réponses, j’envoie un mail pas de réponses non plus. Je décide finalement de m’y rendre pour qu’on me dise d’envoyer un mail car le le planning est déjà au complet!

Un service public qui mériterai qu'on s'occupe un peux plis de lui ! Mais on ne perds pas la face belle endroit pour faire marcher la solidarité étudiante et c'est un petit pas pour faire bouger les chose !

Une question se pose : les locaux sont ils vident et sans employés ou ceux qui travaillent là bas sont ils incompétents au point de ne pas savoir décrocher un téléphone ? Aucun moyen de contacter qui que ce soit (par téléphone, mail, ...). Quand on dit que les étudiants sont oubliés, on parle aussi de ce genre de situation.

Ne sont ouvert que 2 jours par semaine, ils commence à 11h et ne sont pourtant pas capable de répondre au téléphone. Ils ne sont là que pour sauvez les apparances en tant que association il faut bien avoir une raison de toucher des subventions. Vous devriez avoir honte de prétendre être la pour les jeunes pour les étudiants ! Pas de messagerie bien sûr, bas oui faudrai surtout pas avoir du travail en plus.

J'ai appelé pour une demande de révision, et la dame au téléphone m'a très bien expliqué les démarches à effectuer , les pièces à fournir, et elle a été très patiente et agréable.

La nana de l'accueil à l'air d'être complètement déboussolée. Je me demande si elle a compris son rôle et les taches qu'elle doit effectuer à son poste. Incapable d'informer ou de transférer un appel.... Ça, c'est qd on a la chance qu'elle réponde, sinon on peut faire sonner la ligne une journée entière, sans que personne ne décroche. Plutôt efficace comme standard, vous ne trouvez pas ???

Prendre 400€ de caution pour des plaques de cuisson « non lavés » (alors que j'avais fais le maximum) c’est pas un peu abusé ? Sinon rien à dire.

Je ne donne d'habitude jamais mon avis, mais là, je pense que ça peut aider. Si vous voulez une réponse en appelant le CROUS, il faut appeler en boucle au minimum 20 fois, 21 dans mon cas, puis ne pas être étonnée du manque monstrueux d'amabilité au bout du fil. Ensuite, demander directement le numéro du service sur lequel on vous transfère, puisqu'ils vous raccrocheront au nez de toute façon. Donc de nouveau, appelez ce nouveau numéro en boucle jusqu'à ce qu'on vous réponde. Ensuite, attendre facilement 10 minutes pour au final, tomber sur quelqu'un qui vous dit qu'il ne sait pas et qu'il faut attendre, encore et toujours. Bref, si vous êtes un étudiant fauché, envisagez d'aller vivre sous les ponts avant d'avoir une réponse du CROUS ;)

Je ne donne jamais mon avis d'ordinaire mais là c'est un scandale. J'ai fourni les pièces demandées ma bourse est toujours en attente, j'appelle depuis 3 semaines pas de réponse, j'envoie des mails pas de réponse. C'est un véritable scandale ! Vous faites de la publicité pour aider les étudiants mais je ne me sens aidée en rien !

Encore un service public à la qualité déplorable. Les demandes par courriel ne sont même pas lues et les seules réponses fournies sont des réponses automatiques qui n'ont aucun sens. Et bien-sûr, ils sont quasiment injoignables au téléphone.

Le véritable problème se trouve au bâtiment B. On a de l'eau qui stagne dans la douche . Aussi la salle d'étude devient bruyante quand on a de la musique dabs les salle au niveau du RDC. On arrive plus à profiter de cette salle d'étude, c'est vraiment dommage!!!

Je loge à ce CROUS, ils ne préviennent pas lorsqu'ils rénovent un bâtiment ce qui fait qu'on se retrouve réveillé en sursaut les jours fériés à 7h30 alors que c'est le seul jour on peut se reposer au milieu des partiels. Le secrétariat n'est ouvert que lorsque l'on est en cours ou en stage et il est impossible de les joindre autrement. Ils ferment plus tôt sans prévenir (ils étaient fermés à 11h23 au lieu de 12h). Ils ne se mettent pas à la disposition des étudiants. Le sol de la laverie du bâtiment E est souvent sale ce qui ne donne pas envie de laver son linge. Heureusement que le personnel de sécurité et à l'accueil est aimable.

Locaux propres, mais dommage qu'on ne prenne pas la peine d'ouvrir la cuisine d'un étage juste parce qu'on est résident bed and crous, je recommande pour une courte période, mais la qualité des services est, pour moi, moyenne (laverie très petite et pas aménagée, cuisine pas ouverte et petite pour une cuisine collective, porte de certains étages fermées, réfrigérateur sans congélateur...).

Beaucoup de services au même endroit, emplacement bien indiqué (panneaux cité u Dolet) et renseignements sur place. Stationnement pas forcément disponible mais possible dans les rues adjacentes. Rechargement de carte izly à l'intérieur, entre les deux portes d'entrée

Très bon établissement! J'étais résident il y a quelques années dans ces locaux! La sécurité est importante! Dommage qu'on ait fermé le restaurant U pour une sandwicherie mais c'est une demande des étudiants! Le prix augmente toutes les années mais pas les bourses! Le personnel est au top

Chambres avec beaucoup de rangements, localisation idéale (tram-bus), personnel agréable et de bon conseil, restaurant universitaire accessible dans le hall, proximité des commerces (8 mn à pieds). Tout cela paraît presque parfait. Cependant, j'ai eu la mauvaise expérience de me retrouver face à des cafards dans une studette (que j'ai fui au plus vite). Je n'ai pas pris le temps de demander au personnel de prendre des mesures donc je ne peux pas juger de leurs mesures. Cela me paraît inadmissible mais je suis peut-être tombée sur le mauvais logement. Je ne fais pas de généralités à l'ensemble de la cité. Le reste était bien

Je suis très satisfaite de l'accueil du bâtiment A. Des agents tjrs souriante, à l'écoute et qui essaient de répondre au mieux les étudiants dans la bonne humeur. Rester polie et ZEN Vous aurez des réponses à vos questions et demandes.

Du bon et du mauvais. Pour ma part, l'expérience est decevante. Le bâtiments E étant neuf, il est d'une grande qualité et propreté. Mais je ne peux en dire autant pour les autres bâtiments, vieux, mal entretenu, et dont les chambres sont déplorables. Traces de caca dans les toilettes a mon arrivé. Megot dans les coins de la chambre, mur collant et impossible a nettoyer, traces de chaussures partout y compris sur les murs, douche dégoûtante, plaque électrique de cuisine qui ne fonctionne que très lentement, porte d'armoir cassé, vitrages insonorisées qui laisse entrer le moindre bruit. C'est dommage. Le personnel reste tout de même compétent et sait répondre aux questions.

Y'a des gens qui laissent les cuisines communes bouchées sans faire d'effort. En plus certaines personnes font trop de bruits dans les couloirs(chose anormale). Puisqu'on paie cher on a besoin de tranquilité et un bon hygiène pour les cuisines. Les toilettes communes, je n'en parle même pas(catastrophique).

Crous deplorable ! Service téléphonique des bourses inexistant ( ne répond pas depuis 2 mois) aucune réponse par mail ! C'est une véritable catastrophe réveillez vous ! Je n'ai jamais vu ça sur aucun crous de ma vie ! Vous travaillez ? Également, l’accueil au bâtiment est froid et irrespectueux, mais bon,cela doit être normal ! Cher étudiants, fuyez, faites vos études dans une autre ville !

La residence en elle meme est bien, je n'ai jamais eu de probleme avec l'administration. Le restaurant U est bon. Mais certains residents manquent clairement d'education ! Le Crous c'est un lieu où reside des etudiants, donc qui dit etudiant dit besoin de calme, de repos et revisions de partiel ! Je n'ai rien contre faire la fête de temps en temps mais quand un résident se permet de faire de la musique TOUTE la journee y compris le soir, pendant la nuit, de hurler dans les couloirs , clairement c'est inadmissible, aucun respect pour les autres, prenez un appartement chez un particulier si c'est comme cela ! C'est hyper bruyant !

Horrible, pas de chauffage dans les chambres simples, 3 cafards morts au sol, locaux ultra glauques et bruyants, cuisine commune ridicule et sombre (pas de hotte donc on sent toutes les odeurs de cuisine), sanitaire communs vétustes et pas rassurant.... On ne sent pas vraiment en sécurité, disont le, le quartier craint, c'est la zone de Clermont-Ferrand... passez votre chemin !

Dommage qu'on ne puissent pas mettre 0 étoile. Les secrétaires ne sont vraiment pas aimables, elles sont agressivent, et parlent comme si vous étiez des chiens. Les douches sont dans un état déplorable, on ne peux meme pas poser ses affaires. Internet ne fonctionne presque jamais. Si vous êtes pas à l'université vous ne pouvez pas avoir accès aux services proposer sans demander une carte. Peu d'indication concernant la laverie, deux salles de laveries pour 5 bâtiments. Très bruyant, les personnes ne respectent pas les horaires des douches et des cuisines. Les étudiants lavent leurs casseroles dans les douches,chose peu hygiénique. Les chambres sont équipés de vieilles prises, donc obliger d'acheter des adaptateurs. Les personnes essayent de rentrée dans les chambres quand vous êtes à la douche. (Très rassurant) Les gens ne nettoie pas la cuisine après utilisation. Et tout ca bien sur pour presque 200 euros par mois,honteux.

Je mets une étoile car on est obligé d'en mettre mais le service téléphonique est désastreux. L'attente est interminable et les horaires téléphonique beaucoup trop juste. La fermeture est censé être à 16h et non pas à 15h30, c'est inadmissible.

C'est bien beau de mettre en place un numéro pour appeler pour ceux qui peuvent pas se déplacer mais décrocher serait pas mal. Surtout quand c'est censé ouvrir à 13h que j'appelle depuis 12 min (update: 30 min maintenant) et personne pour répondre. Déjà que le crous répondent aux dossier deux mois plus tard, ce serait bien d'être réactif merciiiiiii

Aucune sympathie, pas un brin de politesse ni d'amabilité, service déplorable, attente bien trop longue pour n'importe quel service. De multiples problèmes pendant l'année et la seule réponse de la secrétaire (vous ne pourrez pas la rater, 1m60, 100kg, cheveux noirs au carré, et une face de zombie) : Vous avez pas vu qu'il y a des travaux ?! . Donc mauvais accueil, chambres pour étudier mais des travaux ont été faits sur toute l'année scolaire donc jamais de silence, le resto-U j'en parle même pas tellement tout était sec et infâme. Et je peux même pas mettre 0 étoiles, quel dommage!

Vieux bâtiment trop cher pour ce que c'est, l'hiver le chauffage marche pas ou peu, accueil très désagréable on vous parle comme si vous étiez un parasite (surtout la vieille brune en surpoids), et internet bug à mort (ils disent que c'est de la fibre mais lol). Si vous avez le choix, ne venez pas ici.

Sérieusement on a pas idée de fermer à 15h alors qu'on est censé terminer à 16h. On a pas idée de recevoir d'une telle manière des étudiants et de donner des avis aussi contradictoires. Vous ne seriez pas là, ça serait la même. Merci beaucoup pour ce soutient mémorable. Et ça trouve le moyen de se plaindre à la pause clope de toutes les demies heures devant tous les étudiants qui passent! Et c'est nous les fainéants quand on vous écoute! Sérieux vous n'avez pas honte!!

Je n'y suis pas mais les bâtiment sont assez vieux, les couloirs ressemble à des hôpitaux, tout est en commun cuisine, douches, les chambres restes petites environ 9 mètres carrés. Prenez un appart 😉

Ne venez que si vous n'avez pas le choix. L'accueil du CROUS est déplorable (Je suis aux Cezeaux, résidence Pasteur). Maintenant on est en hiver, le radiateur ne chauffe pas, c'est TRES mal isolé, et il n'y a régulièrement plus d'eau chaude c'est inadmissible et l'administration a l'air de peu s'en préoccuper. C'est très énervant surtout quand on se fait engueuler par un responsable du CROUS quand on marche dans ses fleurs chéries à côté du bâtiment. Sans parler d'internet qui n'est quasiment pas utilisable sur un PC, par contre sur telephone ça marche bien. L'immeuble est neuf, et malgré ce problème d'isolement il n'y a rien à redire.

Accueil déplorable. Les personnes répondant au téléphone devraient apprendre le respect et arrêter de nous prendre pour des débiles. Incapable de répondre à de simples questions ou d'apporter d'autres solutions. Vous n'avez aucun professionnalisme, ni aucune compassion. C'est beau pour du social. Vous devriez revoir les raisons qui vous ont fais accepter ce poste et vous remettre en question.

Pas propre à l'arrivé, 2 mètres au dessus d'une gare donc niveau bruit c'est insupportable à toutes heures, loin des lieux d'études. Secréteriat injoignable même pour des demandes purement administratives... Je me tire au plus vite...

Chambre non rénovée - logement indécent même pour 200 euros par mois. Plus d'une vingtaine de chambres par étage, 1 seul toilette qui fonctionne et qui ferme, 3 douches. On oublie la propreté !! Hyper bruyant et on oublie aussi la politesse du secrétariat. C'est honteux de louer encore des logements comme celui-ci !!