Crous de Poitiers Centre d'hébergement pour étudiants

Alors bilan de l'année début des petits cafards jusqu'à sa passe pas mais en plus j'ai eu des PUTAIN DE PUNAISE de lit en revenant de vacances et meme après un traitement elle sont restées !!!!

Déjà signalé, l'accompagnement des étudiants est minimaliste et lamentable. Problèmes dans la résolution des interventions techniques (eau chaude, punaises de lit, machines à laver ,fours et plaques de cuisson en panne... ) les services sont à la baisse pas les loyers.

Complètement pourri à la moelle... Toujours des problèmes informatiques sur mes services étudiants. Toujours obligé de passé des heures dessus à chaque nouvelle demande de DSE prcq le site bug. Franchement vous abusez faites au moins l'effort de faire en sorte que pour UNE SEULE FOIS CA MARCHE. Vous me dégoutez

REMETTEZ LES DEUX REPAS LE MIDI POUR LES ETUDIANTS. LES QUANTITEES NE SONT PAS SUFFISANTES 😡😡

Service hyper réactif et joignable depuis toujours

Très bon accueil Équipe disponible et réactive Nos étudiants sont vraiment bien accompagné et encadré. ⭐⭐⭐⭐⭐

Il y’a une dame à l’accueil par voie téléphonique….. elle est trop relou, elle est pressé de Se débarasser de vous et elle parle vite. On a du mal à capter ce qu’elle dit et pour répéter ces mots c’est un problème… Bref mauvaise expérience Si vous n’aimez pas votre boulot et bennnn restez oisif ça aussi c’est un boulot

Zut, je peux pas mettre plus bas… lundi matin en période scolaire, il est 10h40, j’appelle pour avoir le service de bourse, le numéro redirige vers un 09, puis il faut choisir entre bourse et logement, on prend bourse et c’est direct répondeur. Alors je prend le numéro standard pour avoir un humain derrière et l’agréable personne que j’ai au telephone ne prend en compte aucune demande et ne fait qu’énumérer un numéro de téléphone, lequel on retombe direct sur répondeur. J’ai honte que mes impôts paye ça.

Franchement le crous c’est du n’importe quoi. On attend 10 minutes au téléphone pour qu’on nous raccroche au nez 5 secondes après.

Plus désagréable on ne peut mieux faire ! Une dame pressée qui n'attend qu'une chose : raccrocher ! Non mais franchement c'est quoi ce service ? Donc le but est d'être dans la m***e sans avoir de solutions ? Comment je fais ? J'ai juste demander combien de temps cela prenait, et elle me répond agressivement, sèchement, me demande tout de suite si j'ai d'autres questions et me raccroche au nez. C'est QUOI CE SYSTEME !!!! Il faudrait peut être que les ressources humaines revoient leur staff parce que là je crois qu'il n'y a personne qui est satisfait ! Vous êtes un service public qui doit rendre service aux citoyens. Vous avez l'obligation d'être courtois et nous avons le devoir de l'être aussi. DONC CHANGEZ B****L DE ***** , nous voulons tout simplement être aidé.

Personne plus qu'exécrable, qui prend de haut. Elle se permet de dire à ma fille que sa façon de lui parler ne lui plaît pas et lui dit de se calmer alors qu'elle lui pose une simple question devant moi. Il faut songer à une reconversion dans un autre secteur que le social si parler avec respect à son interlocuteur est trop difficile.

Appel téléphonique ce jour : un sketch ! La personne est incapable de répondre à ma question (plutôt simple), puis me coupe la parole Vous n'avez pas d'autres questions ? Merci. Au revoir. et raccroche. J'en suis restée bouche bée....

Puisqu'on ne peut pas noter le service social directement, je le note ici. Le service social est un lieu dans lequel le social ne règne plus depuis fort longtemps. En effet, aujourd'hui seul le moralisme règne en despote. Lorsque vous expliquez vos difficultés, on vous explicite de trouver un job, bien sûr si vous en avez déjà un, on vous en recommande un deuxième. La santé étudiante n'est pas le souci du service social, ce qui compte c'est si l'étudiant peut souffrir indignement entre les cours, le premier boulot et le second (vivement conseillé bien évidemment) même si aujourd'hui il est clairement établi que les études et travailler en même temps ne résulte pas à une scolarité victorieuse. Quoi que vous fassiez, vous êtes illégitime, on vous prendra de haut vous faisant passer pour un misérabiliste. La jeune femme de l'accueil est en revanche adorable, quant aux autres et bien, je crains de ne pas trouver une once d'empathie en elles. Au service social du Crous, la loi c'est la loi, votre bien-être est une option.

CONSEILLÈRE INSUPPORTABLE ET DÉSAGRÉABLE au téléphone ce matin on vous a pas forcer à travailler l’as bas si vous êtes pas heureuse démissionner mais la politesse a des étudiants en détresse c’est gratuit et les oreilles ça ce LAVE !!!

Pour avoir certaines informations, j'ai eu la chance d'avoir au téléphone une personne qui bafoué ces mots à peine audible, très peu motivé et assez désagréable.

La majorité des avis concernent des périodes antérieurs mais pour ma part j'ai eu des difficulté les premières fois que j'ai eu des soucis avec mes bourses mais depuis cette année rien a dire ! je n'ai eu que des conseillés fiables, à l'écoutes et de bon conseils. Ils ont été patients et j'ai réussi à trouver des solutions à mes problèmes très rapidement. De plus, j'ai eu un interlocuteur au bout d'à peine 2 min d'attente, ce qui m'a étonné en plein mois de juin et de juillet.

Excellent crous, un des meilleurs de France. Bien que ce soit une grande chaîne, leurs escargots à l'ail sont excellents ! Banquettes et literie confortables, même si la musique djeunz peut choquer. Les hôtesses téléphoniques et à l'accueil sont très sympathiques et fort bien achalandées, une gestion des bourses au poil ! Je reviendrais !

Un service des bourses à revoir. Les conseillers ne sont pas à l’écoute… Cela fait 7 fois que je les appelle et qu’ils me redemandent le même document alors que j’ai fourni tout ce qui était nécessaire. Vraiment épuisant… Veuillez rectifier ce problème d’échelonnage. Je ne suis pas échelon 1 mais échelon 6.

Jamais là quand on en a besoin, chauffage et eau chaude qui laissent à désirer, et puis ils refusent d'aider les étudiants financièrement ... Bref on doit se débrouiller ...

J’ai toujours pas reçu ma bourse en temps et en heur. Je ne vais pas pouvoir prendre mon billet de train pour aller étudier.. avec mes parents qui m’aide pas à coter ..

Personne ne répond jamais au téléphone .j'essaye depuis des lustres ,je tombe sur une boite vocale qui ne m'indique rien de bien aidant .C'est super , le dossier de ma fille est bloqué à Poitiers alors qu'il devrait être sur Caen depuis le mois de juin . Continuez comme ça ,vous êtes formidables !!

J'ai appris le jour de la rentrée qu'il manquait une pièce justificative pour avoir mes bourses alors que j'avais le dossier complet dès janvier. Je devais prouver que mes parents étaient mes vrais parents, comme si on pouvait avoir les impôts de n'importe qui !

Rarement vu une bande d d'incompétent pareil... pb de carte étudiant et personne n est capable de résoudre le problème...sans compter le chemin de croix pour seulement la récupérer....1 étoile.... et encore ... c'est trop

J'ai effectuer un désistement le 24 juillet du logement que j'avais réserver et demander le remboursement de 100€. Jusqu’à maintenant ils ne font que me balader.

Suite à un problème concernant mon dossier de bourse, j'ai dû appeler le Crous de Poitiers. Travail rapide, clair et efficace, le problème a été résolu en peu de temps, la personne a été chaleureuse et professionnelle, je la remercie pour son travail.

Une étoile parce que ce n'est pas possible de mettre moins. J'ai été reçu au service des bourses par une jeune femme exécrable et plus que mal aimable, surtout dans la mesure que c'est son service qui est en tors. Dans ce travail il faudrait apprendre à être un peu plus professionnels et garder son sang froid (surtout à 9h du matin. Comment sont reçu les gens le soir? ) de plus cette personne à manqué de me raccroché au nez. Puis, pour aborder le sujet principal, il est inacceptable pour une plateforme qui est sensée aider les jeunes en difficulté de ne viré la Bourse que le 14 ou 15 du mois. Nous avons des loyers à payer, et des frigos à remplir comme tout le monde, et papa, maman ne sont pas tous blindés.

Apprendre 2 mois et demi après l'envoi du dossier que celui ci est incomplet, recevoir un mail disant que le dossier est incomplet, mais sans du tout préciser ce qu'il manque, ne pas pouvoir contacter le crous par téléphone ou par internet car ils sont en vacances jusqu'au 19 août, date de la deuxième session d'inscription à la fac (sachant que la première session d'inscriptions a été loupée car le dossier n'était pas encore traité). Merci beaucoup le crous, grâce à vous je vais potentiellement louper mon inscription en M2 <3

Je comprend pas trop pourquoi tout le monde se plaint, j'ai eu mon dossier en 3 mois malgré mon retard, ce qui est honnête, j'ai appelé deux fois et été accueilli convenablement et rapidement aussi... Alors soit j'ai de la chance soit je ne comprend pas

Toujours pas réussi à les avoir en ligne ! on est le 18 décembre et mon fils n'a toujours pas reçu sa bourse, il ne peut pas payer son logement.... seul les riches peuvent ils étudier dans ce pays ???? QUAND LLEZ VOUS VERSER LA BOURSE A DATE FIXE ?

Ça fait plus d'une semaine que j'envoie des emails et que j'essaie de les appeler. C'est intolérable. Vous, salariés du Crous, avez un salaire fixe - nous, étudiants, comptons en partie sur la bourse et vous n'êtes même pas compétents pour répondre à un email. Moi qui me plaignait du temps de réaction du Crous de Montpellier (qui me répondait dans la journée mais ne solutionnait pas directement le probleme) et bien là..ce Crous me manque! Pourtant Montpellier est une ville plus attractif en terme d'étudiants je pense. Bref, au bout d'un moment, en vue des avis collectés, il faudrait réfléchir à une solution ; trop de demandes? Et bien embauchez plus! Sur ce, j'attends ma bourse depuis deux mois si ce n'est pas plus et j'attends qu'on me réponde depuis deux semaines.

Vous pouvez les appeler si vous avez besoin de rien, j'ai réussi à les avoir au téléphone au bout de 4 jours, pour au final avoir une réponse inutile et me rediriger ailleurs. Bon courage si vous avez besoin d'eux

A la cité Jules Caisso on a des problème des chauffage t d'eau chaude minimum 2/ fois par mois et on a beau les signaler rien ne change, le problème finit toujours par revenir au bout de plusieurs jours. Et c'est l'un des nombreux soucis de ces logements. C'est à ce demander pourquoi on paye un loyer...

2 semaines que j'essaie de les joindre c'est n'importe quoi ce mode de fonctionnement. Même pas de mise en attente, un simple Au revoir d'une messagerie automatique.

Je vais sur mon espace etudiant et je voit que mon paiement de la bourse a ete realisé et je n'ai toujours pas de sous sur mon compte on nous demande de faire les dossiers de bourse en tant et en heure mais il ne reponde jamais au téléphone pour débloquer la situation c'est vraiment déplorable

Comme les lignes sont occupées je patientais quand tout à coup un message vocal automatique a dit que les lignes etaient occupées et que je devais rappeler plus tard et je me suis faite raccrocher a nez, ça fait 2 semaines que j'essaie de les joindre, je suis etudiante et je travaille je ne peux pas appeler tout le temps...

Après des dizaines d'appels sans réussite j'ai tapé pour un autre service qui m'a indiqué que le numéro pour contacter le crous service bourse est faux!! Donc ce n'est plus la peine d'essayer!!!

Impossible de joindre un interlocuteur (il faut s'essayer à 15 fois avant de pouvoir entendre une sonnerie). Personnels peu aimable, qui ne font pas pleinement leur travail.

Ça fait maintenant plus de 2 semaines que j'essaie de joindre le crous de Poitiers, parfois des journées entières sans reposer le téléphone et il est impossible d'avoir quelqu'un mis à part une messagerie vocale qui me raccroche au nez après deux minutes d'attentes. On est presque début septembre et je n'ai aucune notification de bourse pour la rentrée alors que je ne m'y suis pas prise en retard. Le traitement de mon dossier peut prendre jusqu'à 3 mois mais comment suis je sensée vivre et étudier pendant cette période??? Je ne peux pas mis à part coucher dehors et travailler! Je vais donc devoir faire 4 heures de route pour me rendre sur place et espérer pouvoir parler à quelqu'un sachant que la messagerie du Crous n'est pas apte à me répondre. C'est aberrant, à croire que le Crous ne cherche pas à aider les étudiants mais à les faire galérer!!!

Service injoignable depuis 3 semaines peut être les vacances??? Cela serait plus logique d'écouter un message de vacances au lieu de toutes nos lignes sont occupées j'essaie de les joindre à toutes heures et toujours même message il y a de quoi être énervé même laisser messages sur facebook aucun retour 😬😬😬

Pareil que les autres avis! On se demande pourquoi il y a un numéro de téléphone! Y-a-t-il une seule personne enfermée dans un petit bureau/placard pour répondre à des milliers d'appels avant la rentrée? Pas impossible... Bravo l'administration!

Depuis 14h j'essaie de les appeler. On est à 3 semaines de la rentrée et aucune nouvelle ! C'est quand vous voulez ! On peut pas mettre 0 ?

Après avoir persévéré 20 fois de 15H-16H, je ne suis tomber seulement sur la boite vocale... Merci encore, tellement dur que les jeunes s'investisse dans leur avenir c'est vrai. Si on ne leur permet pas de posé des questions et avoir de l'aide afin de remplir la paperasse dans cesse. Je vais réessayer a 8H demain matin dès l'ouverture, le premier appel en continue sera MOI :D

Ils demandent de revoyez le dossier de bourse daté et signé...pourtant c'est eux qu'ils ont ce foutu dossier depuis 2 mois déjà ! Je ne peux pas renvoyé le dossier si je ne l'ai pas !!! J'essaye d'appeler mais ILS SONT INJOIGNABLES 😠

Les logements sont tres tres mal chauffés et le chauffage est coupé la nuit de 22h à 5h. Quand on est étudiant et on doit reviser la nuit c'est impossible. Soit investir dans un chauffage d'appoint soit greloter. Et si tout monde ramene des chauffages d'appoint dans les chambres alors bravo l'écolo et les risques d'incendie. Vraiment nul dans toutes les résidences sur ce point

Faux. On arrive à les joindre. Il faut persévérer. Faites le numéro. Pour les bourses et être mis en relation. Taper 1 puis 2 puis 8. Quand on me dit que toutes les lignes sont occupées. Je raccroche et je rappelle et je tape 128. Ça m a pris 10 min. J ai appelé environ 20 fois coup sur coup.

Horrible , strictement injoignable , j'ai essayer plus de 50 fois , jours différents , horaires différents . Réponse par mail pas mieux . Il y a t-il vraiment un CROUS à Poitiers ?

L'assistance ar mail marche mais attention aux horaires... On perd vite des jours comme ça... (ferme à 17h, vaut mieux envoyer son dernier message avant 16h sinon c'est le lendemain pour une réponse) Et IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone fin Août/ début Septembre ... Embauchez plus de Standard, ça fera moins de chaumeurs !

Pour toutes les personnes qui essayent de joindre le crous par téléphone ou mail. Arrêter vous allez jamais y arriver. On m'a conseiller dit aller directement et de prendre un rendez vous sur place.

Voilà, cela fait plus de 3 mois que le CROUS a mon dossier, depuis on est le 24 aout aucune réponse . Pour mon école dont la rentrer et le 1septembre je n'ai aucune réponse, je ne peux m'inscrire sans les nouvelle du crous en tout cas je les remercie énormément si je peux faire mes études à cause d'eux. Je vous félicite de jamais répondre au téléphone et de pourrir la vie d'une fille en attente d'une réponse qu'elle n'aura jamais et en plus ne pourra poursuivre ses études apres le bac Je vous remercie encore énormément.

Tous les ans, on perd mon dossier, c'est la troisième fois. J'ai fait mon dossier en mai, 3 mois après, je n'ai toujours pas de nouvelle, et quand j'essaie de les joindre, ça raccroche. Heureusement, le personnel sur place dans les logements est accueillant.