Cuisinella Prestataire de réaménagement de cuisine

Oui, un bel accueil pour vous vendre quelque chose, mais cela s'arrête là. Un service après vente déplorable, des paroles, des promesses non tenues. Une catastrophe !

Une honte. Cuisinella m’a très vite montrer de très jolis plans, et très vite fait signer les devis (cuisine + dressing). Et ensuite, une fois que le client ne peut plus se rétracter, les problèmes commencent (alors qu’aucun soucis n’était apparu avant) : je leur avais bien préciser que je ne voulais rien faire, raison pour laquelle je faisais appel à un professionnel. Mais SURPRISE, après leur devis, ils ne voulaient pas commencer les travaux Si je ne faisais pas venir un plombier électricien spécialisé en gaz (cela n’a jamais été évoqué avant les travaux, coût en plus : 900euros). J’ai du aussi détruire mon ancienne credence seule et j’ai du faire venir quelqu’un pour faire du plâtre en urgence. On me demande dans un mail de rajouter 2 prises, sur les plans techniques, c’est 3. On ne m’a jamais parlé de sur élever 2 prises, c’est pourtant marqué sur le plan technique (et on m’annonce ça un vendredi à 19h30 pour intervention électricien le lundi matin,lol). Ensuite, quelle surprise de voir que la hotte n’était pas livrée mais CUISINELLA dans sa grande bonté me dit que c’est leur erreur et que je ne serais pas facturé en plus MAIS QUELLE BLAGUE! J’ai fini de payer ma cuisine fin février. L’installation à eu lieu début mars. Depuis, zéro nouvelles de la hotte et de la crédence (nous sommes le 21 avril). Cela fait donc 1mois et demi que je cuisine sans hotte et sans crédence mais par contre, mes chèques ont bien été encaissés. Je n’en peux plus, je n'ai jamais eu affaire à une telle incompétence, c’est extraordinaire.

Cuisinella SAINTES. Annick Baron nous a accueillis avec un sourire permanent, patience bienveillance et professionnalisme. Des livreurs attentionnés et Clément un poseur agréable et professionnel. On recommande vivement.

Extrêmement contente de notre cuisine - Nous avons travaillé avec Annick Baron qui nous a créé un aménagement de cuisine très fonctionnel et esthétique - Elle a su trouvé des solutions pour chacun de nos impératifs - Les délais de livraison ont été respectés et nous avons eu des facilités de paiement - On l'a remercie vivement et vous la recommande !!

Création d un dressing Commerciale Très agréable et professionnelle. Elle a répondu à toutes nos attentes. Montage et finition du dressing parfait

Que des compliments à faire sur Cuisinella, tout est conforme à mes attentes, et tout a été fait avec professionnalisme et sympathie.

Bcp de déception au niveau du conseil (absence de conseil) initial et du suivi (ou plutôt absence de suivi). Sinon satisfaite du produit,de la livraison, de la pose. J'avais d'autres projets... J'irai dans une autre agence.

Personnel très agréable et surtout très professionnel. Nous souhaitions un renseignement pour un évier spécifique et la charmante demoiselle a été vraiment opérationnelle et bienveillante. Nous avons trouvé ailleurs exactement ce que nous voulions mais nous tenions à recommander malgré tout cette agence. Merci encore.

Une superbe cuisine, une conceptrice à l'écoute et très professionnelle. Une grand merci à Mme Baron pour sa gentillesse son écoute et son professionnalisme. Un merci aussi à l'installateur, livreurs et autres

Un grand merci à Annik B. qui a su répondre parfaitement à ma demande en me présentant une cuisine adaptée dans un espace réduit (appartement). Aussi bien fonctionnelle qu esthétique avec des tarifs très intéressants. Je la remercie pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.

Tout à été fait en amont pour que l'installation de la cuisine se déroule sans problème. Cuisinela est une enseigne vraiment très sérieuse et notre interlocuteur Alexandre aussi. Les poseurs ont été aussi très pro et très arrangeant.

Merci à Alexandre pour cette super cuisine qui répond à notre attente et demande un plaisir d'échanger avec lui et une contructivitée agréable. Merci d'avoir permis de concrétiser notre rêve. Et un merci aussi à Clément votre poseur qui a réaliser un travail propre et pro.

Nous avons lancé un projet de cuisine 10 mois avant que l'installation puisse être réalisée (cause travaux dans la maison). Ce délai nous a permis de bien nous projeter dans notre future cuisine et de fait a entraîné des modifications par rapport au projet initial. Du coup nous avons eu beaucoup d'échanges avec notre vendeuse, elle a toujours été à notre écoute et de bon conseil. L'installation est maintenant terminée, nous nous sentons très bien dans notre nouvelle cuisine.

Nous sommes enchantées d'avoir travaillé avec Alexandre, concepteur de son état , très disponible , professionnel et agréable. Tant et si besoin que nous n'avons pas jugé utile de contacter un autre cuisiniste. Il est très à l'écoute des besoins, dans le respect du budget et de bons conseils. L'ambiance générale dans le magasin est de plus très plaisante ce qui ne gâche rien. Merci Alexandre ! Merci Cuisinella Saintes !

Équipe agréable, magasin bien agencé. Un Grand Merci à Mr Rhim Alexandre qui a conçu notre future cuisine en très peu de temps avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme, il a su répondre à nos attentes et nous conseiller afin de réaliser la cuisine que nous souhaitions. La cuisine est enfin posée, nous sommes très satisfaits

Malgré plusieurs coquilles sur notre projet, notre cuisine est enfin terminée. La loi des séries a fait que nous avons testé tous types d'SAV... Nous ne retenons aujourd'hui que les points positifs de cette aventure : - La décoration proposée par Laëtitia, en plus de notre choix cuisine, a un magnifique rendu, merci à elle. - Nous avons également aprécié l'honnêteté de Corentin qui a su reconnaître une des erreurs sur notre dossier. En effet, personne n'est parfait, mais le simple fait d'assumer son erreur a apaisé toute la tension. - Tous les SAV ont été pris en compte et gérés de manière satisfaisante, merci à la direction. - La reprise de notre dossier en cours de route par Mariette, a été plus que satisfaisante, Mariette a su être à l'écoute, compréhensive et plus que tout très professionnelle. Merci à vous Mariette.

Je devais refaire ma cuisine, j'ai été très bien accueilli par Alexandre. Il nous a très bien écouté et conseillé. Très content du résultat. A recommander !!

C'est avec sympathie, patience, goût et professionnalisme que Laura Dumont de Cuisinella Saintes nous a accompagnés d'octobre 2022 à mai 2023 pour mener à bien le projet de notre nouvelle cuisine. Nous la remercions chaleureusement pour ses conseils et sa conception selon nos envies, pourtant très changeantes! Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement cette collaboration avec Laura. Merci à elle et à son équipe.

Très satisfait d'avoir confer notre projet de cuisine à Cuisinella de Saintes. Merci tout particulièrement au professionnalisme de Mr. Alexandre RHIM notre conseiller, concepteur & vendeur. Très à l'écoute de nos besoins, il a su grâce à son expertise et son expérience optimiser l'espace et rendre notre projet le plus fonctionnel possibles selon nos envies. Mr RHIM a su nous satisfaire à la hauteur du budget que nous nous étions fixé. Nous envisageons de compléter le projet par d'autres éléments dans quelques semaines. C'est sans aucune réserve que nous avons déjà conseiller les services de Mr RHIM qui devrait etre contacté dans peu de temps.

Équiper sa cuisine n'est pas toujours facile. Mais grâce à Madame Annick Baron qui a su nous écouter et nous guider tout au long de notre projet nous avons maintenant une cuisine parfaitement équipée qui répond à nos besoins. Madame Baron a toujours répondu à nos sollicitations avec professionnalisme et … beaucoup de patience. Tout ceci avec une bonne humeur communicative. Merci aussi à Monsieur Anthony Arcouet pour la pose qu’il a parfaitement réalisée

Nous sommes ravis de notre cuisine conçue par Alexandre. Il s'est montré très professionnel et réactif tout en respectant notre budget. Force de proposition et de bons conseils, nous avons été mis en confiance pour faire les bons choix. Satisfaits +++

J'ai commandé des plans de travail chez Cuisinella et malgré un problème initial, l'équipe a rapidement arrangé la situation en nous livrant de nouveaux plans. Alexandre, avec qui nous avons traité, a fait un travail fantastique ! Il a été professionnel, réactif et a résolu notre problème efficacement. Les nouveaux plans sont de grande qualité et correspondent à nos attentes. Merci à Alexandre et à toute l'équipe pour leur excellent service client. Recommandé !

Notre cuisine vient d’être terminée de monter. Un plaisir pour les yeux ! Merci à Alexandre de nous avoir suivi dans la conception et l’aboutissement de notre projet. Nous avons hâte de la tester maintenant.

Très content de notre nouvelle cuisine et un grand merci à Annik Baron, un accompagnement parfait, des délais totalement respecté, en bref on recommande cuisinella saintes à 1000%

Nous sommes trés satisfait de l'accueil et du suivi pour notre projet qui a été réalisé et finalisé ce mois chez Cuisinella SAINTES 17100. Mais surtout nous tenons à signaler le professionnalisme de Mme BARON Annick qui nous a super bien conseiller et rappelé une fois la l'installation faite pour savoir si tout aller bien , elle suit ses clients jusqu'au bout. BRAVO Mme BARON

Nous sommes super content d’être passé par Cuisinella pour la commande de notre cuisine. Merci Alexandre <3 Vraiment nickel, super chaleureux, bienveillant, professionnel et compétent. Merci beaucoup ! (Et désolée pour le cri du petit dans la boutique !)

Je ne recommande absolument pas cette enseigne. Nous rentrons dans le magasin pas un mot, personnes ne nous dit bonjour comme si nous n existons pas ( trop occupés à discuter et être sur leur téléphone portable) Nous sommes rester 20 minutes dans le magasin sans que personnes nous demande quoi que ce soit. Petite précision nous étions les seuls clients sur place. Nous avons donc fait demi tour et trouver notre bonheur dans une autre enseigne . Ne perdez pas votre temps et n allez surtout pas à cuisinella de saintes.

Un grand merci à Mme Baron Annick pour sa bonne humeur, son investissement et ses conseils lors de la conception de notre cuisine. Nous avons été parfaitement accompagné, toutes les étapes ( conception, mesures, pose, SAV) ont été d'une grande fluidité, pour un résultat qui répond parfaitement à nos attentes. Nous recommandons Cuisinella Saintes.

bonjour, très satisfaits de la réalisation et de l'accompagnement d'Annick Baron pour notre projet de cuisine. Nous avons été très bien conseillés et son écoute a été rassurante malgré les retards qui s'accumulaient dans la construction de notre maison. Merci

Nous avons eu le plaisir de réceptionner le mois dernier notre cuisine. Nous tenons personnellement à remercier Mme Annick Baron de nous avoir guidé et proposer le meilleur agencement pour réaliser la cuisine de nos rêves. Vous pouvez y aller les yeux fermés, professionnelle, dynamique, dévouée elle saura vous conseiller!

Depuis la publication de mon avis ci-dessous, ma cuisine a été livrée et posée. Et je confirme ma satisfaction exprimée dans mon premier commentaire. Un grand merci à Alexandre qui m'a accompagnée du début à la fin du projet avec bienveillance et patience. Un premier projet de cuisine réussi grâce à lui et ses conseils avisés. Le rendu est magnifique et correspond parfaitement à ce que je souhaitais. Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à Cuisinella et en particulier à Alexandre pour un futur autre projet. Merci également à Laurent, le poseur, qui a effectué un excellent travail avec beaucoup de professionnalisme. Commentaire laissé en 2021: Projet de cuisine en cours auprès de Cuisinella Saintes. Un premier investissement qui occasionne beaucoup d'interrogations et pas facile de se lancer! Mais grâce à la bienveillance et aux conseils précieux d'Alexandre, le projet devient simple et évident. Alexandre a su me proposer des solutions permettant de respecter mon budget et mes attentes. Un grand merci également pour le cadeau de bienvenue lors de ma première visite, geste très commerçant et en plus cadeau utile au quotidien. Maintenant j'ai hâte de cuisiner de bons petits plats dans ma magnifique cuisine :)

Je viens de signer ma commande pour une belle cuisine. Ma conseillère Annick a été de très bons conseils. Annick s'est adaptée à mes besoins. Je n'avais pas une très grosse enveloppe ms les promos du moment et la volonté d' Annick a permis de ne pas trop dépasser mon budget. Je n'ai même pas eu envie de comparer avec d'autres enseignes. Et le plus c'est que c'est un achat français!!!

Nous sommes très heureux d'avoir collaboré avec Cuisinella pour la réalisation de notre cuisine et plus particulièrement avec Annik Baron qui a fait preuve de réactivité, de disponibilité, de dynamise et surtout qui a su nous guider dans nos choix en fonction de nos envies. Les propositions faites ont toutes été pertinentes et nous n'avons pas souhaité poursuivre nos comparaisons avec d'autres entreprises car l'achat d'une cuisine passe essentiellement par la relation de confiance qui s'instaure entre le vendeur et l'acheteur. Merci pour cet accompagnement nous sommes ravis

Juillet 2021 : Très contente de ma nouvelle cuisine. Notre conseiller Alexandre nous a très bien conseillé au vu de notre budget. De plus, la livraison s'est très bien passée. Septembre 2022 : Toujours grâce à Alexandre, nous avons pu finaliser la seconde étape de notre cuisine (plusieurs étapes de conception).

Mon achat chez Cuisinella s est agréablement bien déroulé. Alexandre m a permis de réaliser mon rêve grâce à ses conseils avisés au niveau aménagement, choix des éléments adaptés à la configuration de la pièce et même plus en m aidant au niveau logistique pour les travaux de réfection auprès d artisans. Il est disponible et à l écoute du client. Merci Alexandre. Suzel

Grâce à Alexandre nous avons une cuisine de qualité, bien conçue et aménagée. Le point fort d’Alex : il apporte de très bons conseils, trouve toujours des solutions pour s'adapter à nos contraintes et à nos exigences. Et surtout, il nous a suivi de début à la fin sur l’avancement de notre projet! Merci encore à toi et ton équipe :)

Nous avons apprécié l’accueil et l’écoute de Laura, sa capacité à nous soumettre différents types de propositions, et ce toujours avec le sourire. Nous avons finalement retenu le projet d’un concurrent qui correspond mieux à nos contraintes particulières. Pour autant, nous tenons encore à remercier Laura pour la qualité de ses conseils et pour le temps qu’elle nous a consacré. ☺️

Pour nous ce fût une vrai co-construction personnalisée. Annik Baron a vraiment été super durant toute l'élaboration de ce projet. Elle a toujours fait en sorte de se rendre disponible, elle est à l'écoute et de bons conseils. Elle est très pro et soucieuse du moindre détail . Annik a été d'un contact très sympathique, nous avons toujours eu des échanges très agréables lors de nos RDV. La qualité de la cuisine est top, totalement conforme à nos attentes et à ce qui était prévu. La livraison a été rapide, propre et sans dommage. La pose a été parfaite. Clément est très pro, très sympathique et réactif. Il a assuré un SAV impeccable avec en plus des ajustements personnels pour nous satisfaire pleinement. A ce jour notre cuisine est posée, elle est magnifique et nous recommandons à 200% Cuisinella, Annik pour concevoir ce projet, et Clément pour la pose.

Je remercie Annick BARON, pour son accompagnement dans mon projet de cuisine. Elle m'a beaucoup aidé, dans le choix des meubles, dans des conseils divers et elle a toujours été présente tout au long des travaux. Je la recommande aussi pour sa gentillesse et son professionnalisme.

C'est la deuxième fois que nous confions des travaux à Cuisinella avec Alexandre. Notre satisfaction est totale. Beaucoup de professionnaliste dans les plans et les conseils d'aménagement, les dates prévues ont été respectées scrupuleusement, y compris la pose effectuée par un professionnel dans les règles de l'art. Nous sommes très satisfaits des prestations fournies.

Malgré quelques soucis dûs à notre plaquiste nous tenons à féliciter le professionnalisme de l'installateur de cuisinella qui a sus s'adapter et trouver des solutions à notre problématique. Un grand merci également à Sylvia qui a suivi en permanence l'avancement de notre projet jusqu'à la réception de notre cuisine. Nous sommes aujourd'hui des clients très satisfait, nous recommandons fortement.

Nous avons eu le plaisir d’être accompagnée par Angélique dans nos projets d’aménagement sous escalier et création d’un bureau sur mesure. Grâce à son savoir faire dans la conception 3D, son écoute attentive et son goût très sûr, elle nous a proposé un projet surpassant nos attentes ! Grâce a l’expérience en réalité virtuelle, nous avons pu nous visiter notre futur projet, un vrai plus quand comme on a des difficultés à se projeter ! Une vraie belle rencontre, nous vous l’a recommandons les yeux fermés ! Merci Angélique ⭐️⭐️

3 cuisinistes étaient en concurrence afin de répondre à notre demande d’implantation d’une cuisine dans une pièce dans laquelle il était très difficile de se projeter. Mme Annik Baron qui a été notre chef de projet (métré, conseil, plan, 3D, modifications et listing le tout sans faute), le projet a été reçu aux dates, l’installation a été réalisée aux dates par un professionnel digne de ce nom, les « coquilles » (dues au transport) ont été traitées de main de maitre par Annik. Ce fut un réel plaisir de réaliser ce projet grâce aux compétences d'Annik qui a sut nous écouter, nous conseiller et nous guider dans nos choix. Adresse à retenir et à conseiller, nous nous félicitons d’avoir choisi CUISINELLA de Saintes Pour faire suite à cet avis, l'installation initiale réalisée début Novembre 2020, puis remplacement de tous les électroménagers en Février car endommagés durant le transport, j'ai eu besoin d'un conseil en SAV, c'est à ce moment que cela devient compliqué. Je découvre que le frigo n'est pas de la marque demandé et que mes garanties ne démarrent pas à la date du remplacement des équipements mais au mois de Janvier. Une date qui ne correspond en rien à mes dates, et, sachant l'obsolescence programmée, je perds 1 mois de garantie sur mes équipements l'erreur provient de CUISINELLA. J'ai eu beau leur expliquer avec un appui de Que choisir, ils font les absents, les sourds muets. Je modifie mon avis car je n'obtient aucune réponse de la part du cuisiniste.

Un accueil chaleureux et grande attention. Une écoute attentive et la volonté de proposer des solutions d'aménagements adaptées et ajustées à notre besoin, à nos contraintes et notre budget. Merci à l'équipe de Cuisinella Saintes et particulièrement à Alexandre pour sa bienveillance et sa disponibilité.

Merci à Angélique de nous avoir suivit dans notre projet de cuisine. Angélique a retranscrit notre demande avec ses conseils, de l'écoute, de la patience avec l'évolution de notre projet, de trouver des solutions à nos demandes. Avec la contrainte de devoir adapter le projet dans une cuisine a rénover. Les rendez vous se sont toujours passés dans la bonne humeur. Cuisine posée et aménagée, elle correspond à nos attentes, plan de travail, rangement et esthétique sont réunis. Merci à l'ensemble de l'équipe Cuisinella pour leur accueil et leur sympathie. Merci aussi au poseur pour la qualité de son travail. Angélique encore merci pour la conception, la disponibilité et les échanges par mails et téléphone.

J ai été bien reçu par Mme annik Baron qui a su m écouter, me guider et concevoir pour moi et avec moi ce projet de kitchenette. Mme Baron est très professionnelle, réactive et sachant être à l écoute du client. J attends la pose avec impatience..en souhaitant que les poseurs seront aussi compétents et professionnels que la conceptrice..

Nous sommes allés chez Cuisinella pour un projet cuisine pour une nouvelle maison. Nous avons fait faire un devis par Alexandre qui nous a bien conseillé et qui a été à notre écoute... Le projet proposé nous correspondait totalement. Il est resté disponible pour répondre à nos questions ultérieures. L'équipe du magasin est très sympa, vous avons toujours été bien reçus.

Très bonne expérience avec Cuisinella Saintes. Du premier rendez vous jusqu’a la conclusion du contrat. Notre projet était loin d’être le plus facile, mais grâce à une équipe professionnel, le projet que nous souhaitions a pu être possible. Merci pour votre écoute, professionnalisme, et réactivité.

Je suis ravie de la prestation Cuisinella pour la création de ma cuisine et particulièrement de l'accompagnement de Annik Baron dans mon projet. À l'écoute, pédagogue, patiente et rigoureuse, elle m'a accompagné attentivement à chaque étape du projet. Excellent poseur également. Merci !

Très bonne expérience mise en place du projet, devis et signature de commande plus que rapide, livraison parfaitement dans les temps et super accueil en magasin. Produit de grande qualité, a recommander . Une cuisine au quotidien qui tien vraiment la route, très pratique et qui tien vraiment bien dans le temps. Merci beaucoup a Annik pour son accueil, sa bonne humeur et grand savoir faire qui n hésite pas a user également de sa patience lors de la réflexion parfois longue des clients pour ma part.