Cuisinella Prestataire de réaménagement de cuisine

Nous remercions Anaëlle pour tout elle nous accompagne du début à la fin de la réalisation de notre cuisine. Très accueillante et agréable dans nos échanges. Encore un grand merci

Super expérience avec Anaelle chez Cuisinella ! Accueil chaleureux et superstition échanges durant la conception d’une cuisine, cuisine qui est mon 4eme projet chez Cuisinella !

Je remercie Mme Hermouet pour son professionnalisme, son accueil chaleureux. Ainsi que la belle réalisation de mon dressing, le sérieux du suivi de mon projet.

Très mauvaise expérience chez Cuisinella. Lors de la réception de notre cuisine une grande partie des meubles/fileur/façade était abimé. La seule réponse du cuisiniste, il faut attendre 1 mois pour avoir les nouvelles pièces. De plus il faut savoir que à la livraison la cuisine n'est pas sur-mesure malgré les cotes de cuisine vérifié et validé avec la personne qui s'est occupée de la vente. Il faut penser à redécouper les crédences et plan de travail. Bien sur aucune protection fournit par le cuisiniste pour protéger le bois après la découpe. Durant 1 ans les cotes des plans de travail et crédences correspondait parfaitement avec la taille de la cuisine avec aucune découpe à effectuer. 3 mois avant la livraison nous devions passer en agence pour effectuer quelques modifications. ( Cela n'engendre pas de modification de cote sur la longueur des plans de travail et crédences) les cotes ont soudainement changé sans que personne nous prévienne. Nous apprendrons plus tard que la personne qui nous a effectué les modifications n'est resté que quelque semaine dans l'entreprise... Après 1 mois d'attente les nouvelles pièces de la cuisine arrivent et encore une grande partie est abimés. Les responsables sont le transporteur ainsi que l'usine les meubles sont abimés à l'intérieure. 1 mois et demi après la première livraison, la cuisine ne peut toujours pas être montée en bonne et due forme. On nous annonce encore 1 mois de délais pour le dernier meuble. Il faut s'avoir que pendant toutes ces péripéties nous avons aucune considération client, un directeur commercial qui nous demande de ne pas mettre de note pour obtenir un dédommagement et un autre interlocuteur qui nous dit c'est simple j'ai fait comme ça chez moi . Nous avons été contactés début d'année par une personne mandaté par Cuisinella concernant la satisfaction client, nous lui avons expliqués la situation elle devait remontée la situation au siège. Toujours pas un retour. Entre chaque livraison nous avions l'autorisation écrite de jeter les meubles abimés, par exemple nous avons demandé un nouveau meuble car les caissons étaient abimés. A notre grande surprise quand nous avons reçu le meuble, il manquait les façades et les pieds. D'après le service SAV c'est logique de garder ce qui est fonctionnel. Pas de communication et toujours aucune considération client. Encore 1 mois d'attente... Une enquête de satisfactions nous à été envoyé mais pré remplis par le magasin avec les cases cochés satisfait... Depuis début janvier nous n'avons plus aucune nouvelle de CUISINELLA, la réception de fin de chantier et sav n'a toujours pas été signée. Nous sommes toujours dans l'attente d'un dédommagement ( promis depuis la première livraison défectueuses). La cuisine est devenue fonctionnelle 2 mois et demi après la date annoncée de départ, c'est compliqué quand on doit repousser un emménagement avec une date de préavis déjà définie. Il ne faut pas faire confiance à cette entreprise. Date de première livraison octobre 2024.

Nous avons eu comme conseiller Maxence qui s'est montré à l'écoute de notre projet, qui a su nous proposer des solutions techniques, esthétiques et clé en main adaptées à nos envies et besoins. Les rendez-vous de préparation sont complets et clairs. Nous sommes très satisfaits de l'échange simple et dans la bonne humeur avec Maxence et Cuisinella.

Une super expérience chez Cuisinella Orvault ! Je tiens à remercier toute l’équipe pour ces moments passés ensemble. J’ai beaucoup appris et j’ai apprécié l’ambiance de travail chaleureuse et collaborative. Un grand merci à mes collègues et responsables pour leur accompagnement. Si vous cherchez une entreprise agréable et dynamique, je recommande vivement Cuisinella Orvault !

Je remercie Cuisinella Orvault pour ma belle petite cuisine confectionnée avec du matériel de qualité. Je vous recommande vivement l'enseigne, et particulièrement celle de Orvault ou vous serez bien accueilli par Anaëlle qui vous fera une proposition commerciale appropriée. Aristide

Nous sommes venus pour acheter une table et des chaises et avons été accueillis par Charles. Il s’est montré professionnel et efficace, en nous guidant sur le site internet pour finaliser notre achat.

Bon accueil, mais ne respecte pas les prix indiqués par téléphone, alors qu'on m'avait assuré qu'on trouverait dans le prix indiqué. 2 heures de perdus. Une cuisine d'exposition était bien moins cher pour la même implantation que la mienne (même plus grande) et la même gamme de produits, quand je demande comment ça se fait qu'elle soit à 2000€ de moins, on m'indique que se sont les prix de l'année dernière et qu'ils n'ont pas été modifié... ce qui n'est pas légal et ce qui indique qu'ils font ce qu'ils veulent avec les prix. La vendeuse me rappel quelques jours après m'indiquant qu'ils voulaient à seulement travailler avec moi et qu'ils aillaient me faire une offre, elle m'annonce le nouveau prix, et la, quelle surprise quand je lui dit que c'est le même prix avec les élément que le devis de départ! La vendeuse se sentant mal à l'aise me dit qu'elle me rappel et finit par m'offrir un four d'exposition... Bref, j appel ça des marchands de tapis! Et je reçois ce jour un mail m'indiquant que mon rdv (initial) est annulé... comment mentir sur son taux de concrétisation :-)

Nous avons été très bien accueilli par Tracy, elle a su capter nos attentes et a imaginé avec nous la cuisine de nos rêves! Le projet est remis à plus tard mais nous reviendrons concrétiser ce projet avec Tracy! Merci pour votre professionnalisme

Un grand merci à Tracy pour son accueil exceptionnel chez Cuisinella ! Dès mon arrivée, elle a su se montrer à la fois professionnelle, chaleureuse et souriante. Son accompagnement a été parfait, elle a pris le temps de bien m’expliquer et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de bienveillance. Une vraie professionnelle qui fait toute la différence ! Je recommande vivement, c’est un très bon élément garder là !

Charles a su nous accompagner de la meilleure des façons ! C'est à dire, en faisant preuve de transparence, de bienveillance et une super écoute active ! Merci pour tout !!! Le fait d'avoir pu se projeter avec la 3D est un atout ! Hâte que notre cuisine arrive !!!

J'ai fait construire ma cuisine il y a 5 ans. J'étais très satisfaite donc pour la modifier je suis directement retournée là-bas. On ne peut pas dire que j'ai été insistante. Premier contact en novembre, le mettreur est venu le 8 janvier. 10 jours après, il a fallu que je rappelle pour avoir des news... Et depuis pas de réponse. Mes mails ont du s'égarer et les personnes que j'ai me répondent on passe le message à A, elle vous rappelle... Et bien, au bout de 3 appels en 15 jours sans être rappelée, je crois que j'ai compris. Mon projet n'était pas assez important pour être considéré ?... Ça m'a fait rire quand j'ai appris que c'était elle la responsable du magasin. Curieux suivi de sa clientèle... J'ai perdu quelques mois mais je trouverai un autre magasin. Quelle malhonnêteté écrire rdv non honoré. 5 jours avant j'ai appelé et exprimé le fait que, n'etant jamais rappelé, pourquoi je viendrai à ce rdv ? Qui viendrait ? J'ai même eu la délicatesse la veille de prévenir que je ne viendrai pas. Par contre, ils ont su retrouver mon numéro et trouver le temps de me rappeler suite à mon avis Google...

Cuisinella est un magasin de qualité dans lequel nous avons acheté 1 salle de bain, des meubles que l’on a fait sur mesure pour une pièce de vie et une cuisine équipée tout cela avec des matériaux de qualité et à chaque fois des vendeuses très professionnel et agréable je parle pour Orvault 😃

Produit de très bonne qualité mais... Il a fallut que je retourne 3 fois au magasin pour obtenir un devis (environ 4h de perdues au total) quand j'obtiens un devis et une proposition d'aménagement en une heure max chez les concurents. Vendeuse inexpérimentée qui fait des propositions tarifaires qu'elle ne tient pas finalement. SAV qusi-inexistant: je n'ai eu aucun suivi ni information sur le traitement de mon SAV sans que je sois obligé d'appeler régulièrement le magasin, quand au bout d'un mois j'obtient enfin une date de traitement de mon SAV je me rends compte que mes demandes n'ont pas été prises en compte (mail à l'appui). Pour résumer: produit de qualité professionnelle, mais personnel amateur...

Très bon accueil de la part de Charles. Il a été à l'écoute et réactif pour nous aider dans notre modification de cuisine. Nous avons hâte qu'elle soit installée.N'hésitez pas à vous adresser à lui pour concrétiser vos projets

Je me suis lancée dans un projet de rénovation de cuisine et j'ai été bien conseillée et accompagnée par Clotilde qui est une personne sympathique, disponible et à votre écoute. Malheureusement le projet n'a pas abouti. Merci Clotilde pour tout le travail fourni.

5 étoiles bien méritées!! Anaëlle a été très agréable et a su répondre efficacement à toutes mes attentes, le rendez-vous à été très efficace car j'ai signé ma cuisine le jour même! Le fait de pouvoir se projeter dans la pièce en réalité virtuelle est un réel atout. Je recommande +++

J’ai été très bien accueilli par Charles de Cuisinella. Il a su se montrer à l’écoute, disponible et de bon conseil tout au long de notre échange. On sent qu’il connaît bien son métier et qu’il prend le temps d’accompagner ses clients sans les pousser à l’achat. Son professionnalisme et sa sympathie ont rendu cette expérience agréable et rassurante. Si vous cherchez quelqu’un de compétent et à l’écoute pour votre projet cuisine, je recommande sans hésitation !

Nous avons fait appel à CUISINELLA pour compléter notre cuisine actuelle. Nous sommes très satisfait de la prestation : la commerciale était à l'écoute lors de notre venue et a su répondre à notre besoin, les délais de livraison et de pose ont été respectés, le travail de pose a été parfait ! Nous recommandons !

Nous avons récemment acheté notre cuisine et nous sommes ravis de notre expérience. Anaëlle a été extrêmement professionnelle, patiente et attentive à nos besoins. Grâce à ses conseils ,nous avons pu choisir une cuisine qui correspond parfaitement à nos attentes. Merci pour votre excellent service !

Un grand merci à Cuisinella Orvault et plus particulièrement à Laetitia pour notre nouvelle cuisine ! Elle a su être à l écoute de nos envies pour concevoir la cuisine idéale et est très pro, la simulation virtuelle et les visuels permettent de vraiment se projeter. La cuisine rend exactement ce que nous souhaitions. Malgré un défaut de mitigeur qui n'a pas pu être installé, un mitigeur de prêt a été posé très rapidement pour palier à ce manque! Encore merci à elle ! Je recommande vivement !

Incompétents et voleurs. Cuisine achetée pose et électricité comprise pour l'été 2022. L'électricité est réalisée par des tocards, sans aucun respect des règles de l'art. Câbles non sertis, boitiers de dérivation mal montés, saignées mal réalisées... Dégâts causés par les livreurs à la livraison de la cuisine, j'ai dû lutter pour la prise en charge. Cuisine à moitié montée, abandon de chantier en laissant la porte grande ouverte et sans prévenir. Après deux jours, je finis par apprendre que c'est parce qu'il manque un bout de plan de travail, que le cuisiniste a oublié de commander. Malgré tout (et malgré mes protestations) le chèque est encaissé, la cuisine est considérée finie par le cuisiniste et la seconde moitié devra attendre 6 mois (et de multiples coups de téléphone et des recommandés) pour être terminée. La reprise des dégâts occasionnés par le cuisiniste a été faite par des gens aussi incapables que les premiers. A fuir.

Très bonne accueil au sain du magasin de route de Vannes à Orvault. Anaëlle s’est occupé de mon projet sans compter le temps passé. Très belle conception, qui réponde à mes attentes. Encore merci ✌️

Je suis très satisfait du service de la livraison et de la qualité des produits reçus suite à ma commande de cuisine magasin d’Orvault, un merci particulier à Corentin Je recommanderai Cuisinella Laurent Fribault

Visite du magasin en avril 2022 pour une installation en octobre 2023. Sommes très contents du résultat et de la qualité de la cuisine. Nous recommandons vivement Cuisinella. Suivi et échange très fluide avec les différents intervenant.

J'ai monté mon projet de cuisine au près de Lætitia Guillemot, qui a été d'un grand professionnalisme et d'une excellente créativité pour m'accompagner dans ce projet et designer une solution optimale vis à vis de mes envies et mes moyens. Après validation du projet et commande de la cuisine, tout s'est déroulé comme prévu (planning, livraison, pose). Je suis tout à fait satisfait de ma cuisine qui est exactement celle projetée. Je recommande sans la moindre réserve !

Cuisine posée il y a 3 semaines, super produit. Equipe sympa et réactive. Livraison très pro. Projet top de A à Z

Nous avons choisi Cuisinella Orvault pour la conception de notre 1ère cuisine, il y a 15 ans. Nous avions été très bien accueillis et conseillés par Mme Johana MANSUY. C’est donc en toute confiance que nous avons souhaité retravailler avec elle pour (le 2ème) et ce 3ème aménagement. Ce dernier aménagement demandait de l’ingéniosité pour optimiser au maximum l’espace réduit. Johana a été à nouveau très à l’écoute de nos besoins pour concevoir ce projet en respectant notre budget et nous le présenter en visuel 3D. Le poseur qui nous l’a installée a été très minutieux et a réalisé un travail très soigné. Un grand merci à Mme MANSUY et au poseur pour la réalisation de notre cuisine.

Un immense merci à Mme Mansuy et son équipe pour l’accueil, la qualité du conseil et l’immersion en 3D dans notre future cuisine qui nous a aidé à nous projeter. La mise en place fut également une réussite totale avec l’écoute et la qualité de travail du poseur. Nous recommandons très vivement. Merci à vous.

Excellent accueil, très bon conseils de la part de Johanna Mansuy et les meubles sont de qualité. Au final, une très belle cuisine avec un bon rapport qualité prix.

Je recommande à 100%. Très bon accueil et un grand professionnalisme de la part de Mme Mansuy , qui à été à l'écoute de nos envies et qui à réalisé à la perfection la cuisine de nos rêves. Merci encore pour le dévouement et la qualité de nos échanges. Le projet est à l'identique de ce que nous, nous en faisions. Faite confiance à Cuisinella les yeux fermés. Encore un grand merci !

Nous sommes très satisfaits du service rendu par Cuisinella et son équipe d'orvault.Louise a été de bon conseil et a pris le temps pour nous accompagner. L'équipe de pose à été efficace. Les délais ont été respectés. Nous recommandons .

Nous avons réalisé notre cuisine chez cuisinella orvault. Madame Mansuy était notre interlocutrice principale. Elle a tout de suite capté notre attention grâce à son écoute et son humanité. Elle a su nous proposer un projet auquel nous n’aurions pas pu penser seul. Notre cuisine est fonctionnel, spacieuse et très pratique, elle correspond à 200% à nos attentes. La qualité des matériaux est top. Nous recommandons *10000. Un grand merci

Très content du projet créé avec Mme Desportes avec respect de notre budget. Nous sommes ravis du résultat et recommandons cuisinella ainsi que la sté « Tout se pose » qui a gérer l’installation.

Notre Cuisine est encore mieux que dans nos rêves, elle est sublime (et le toucher est addictif) On est arrivé avec des idées folles et nos conseillers n'ont pas eu peur ! (Eux aussi, ils n'ont pas froids aux yeux🔥😎). Un accompagnement sur-mesure, des matériaux d'une belle qualité, une pincée d'humour et de magie, et un service après vente aux petits oignons ! Merci a nos conseillers en particulier a Mme Mansuy et M.Lemonnier.

Juste parfait. Nous avons travaillé avec Christophe Nedelec est tout s'est bien passé. À l'écoute, du début à la fin. Plan, métrage, livraison et pose de la cuisine impeccable. Délais respectés à 100%. Vraiment ravie. Merci d'avoir fait d'un petit espace une vraie cuisine parfaitement fonctionnelle.

Reçu par Aliya LEMOINE en Octobre dernier pour notre projet Cuisine, nous ne regrettons en rien de notre choix pour CUISINELLA. Aliya a été professionnelle du début jusqu'à la livraison de la cuisine. Le summum c'était la visite virtuel de notre cuisine 🙂... La pose également s'est bien passé, notre petit bémol, il a fallut 2 jours pour la poser, mais bon, le résultat est au top 👌🏾

Accueil et professionnalisme de la responsable point de vente. Sourire et disponibilité. Parfaite connaissance de la gamme, maîtrise des outils, mise en lumière du projet par des outils High tech (VR). Cuisine commandée et livrée dans un timing maîtrisé, finition à la hauteur de nos attentes. Clin d'œil au poseur de la cuisine et aux poseurs du plan de travail en granit pour leur travail irréprochable. Ludovic B (44)

J'ai eu un rendez-vous avec Laëtitia pour la création d'un dressing en U. Elle a pris le temps d'écouter nos demande et de chercher une solution à nous apporter. Très professionnelle et enthousiaste, je suis satisfait d'avoir pu concevoir avec Mme Guillemot. De plus, elle a su prendre le temps de nous montrer notre dressing plusieurs fois pour être sûr dès changements effectués. Nous avons vraiment apprécié nous échange et nous recommandons les yeux fermés !

Je recommande à 100%. On m’a conseillé d’aller chez pour faire un devis et j’ai été reçu par Madame Mansuy, une formidable personne qui travaille avec le cœur, qui vous conseille vraiment et qui est très professionnelle. J’ai apprécié la conception de ma cuisine car on a pris le temps dans le choix des matériaux et grâce à l’outil de réalité virtuelle, j’ai pu avoir une très bonne idée de ce à quoi elle ressemblerait ; et même lorsque j’ai eu des doutes, elle a su prendre le temps. Je recommande à toute personne souhaitant concevoir une cuisine d’aller à Cuisinella d’Orvault et de demander Madame Mansuy.

Jolie cuisine, fonctionnelle et pratique en revanche très déçus des délais. Cuisine commandée en mai 2021 pour une installation prévue mi-septembre. Quelques semaines avant la livraison on nous annonce un retard de 10 jours (problème de matière première qui avait commencé depuis des mois dans le secteur du mobilier). Nous étions en pleine rénovation, sans cuisine depuis 1mois, 10 jours c'est long, très long. Après installation (fin septembre), besoin d'un 1er SAV car il manquait des plinthes et certaines joues de finition n'étaient pas les bonnes (erreur de couleur) => nous sommes fin novembre 2021 quand le SAV est effectué. Un 2nd SAV s'avère être nécessaire car il manque ENCORE des plinthes. Livraison début janvier pour une installation début février 22. 1mois que nous vivons avec une superbe plinthe dans notre pièce à vivre en attente d'être installée comme il se doit. En bref, une commande en mai 2021 pour une fin de chantier en février 2022. Malgré nos demandes de compensation pour les retards, journées de RTT ou télétravail posées (6 en tout entre les livraisons et interventions) Cuisinella Orvault nous a refusé tout geste commercial. En plus de ces aléas, quelques problèmes à la pose: une vis utilisée comme ''pied'' de joue pour notre lave-vaisselle, en espérant que notre carrelage ne se fissurera pas dans le temps, des tiroirs qui restent ouverts et ne se ferme pas (c'est normal d'après le SAV), ou des plinthes avec un alignement ''particulier''.

Nous avons choisi Cuisinella Orvault pour la conception de notre cuisine, sur recommandation d'amis. A notre tour, nous vous recommandons sans hésiter ce magasin et plus particulièrement Johana Mansuy qui nous a accompagné dans la réalisation de ce projet. Elle est très à l'écoute et professionnelle. Après plusieurs logements en location, nous avions une idée bien précise de la cuisine que nous voulions pour notre maison. Elle s'est attachée à respecter notre budget et à répondre à toutes nos attentes. Grâce à un outil de conception 3D, nous avons même pu découvrir notre future cuisine comme si nous y étions. C'était un réel plaisir d'aller chez Cuisinella à chaque RDV. Nous adorons notre cuisine et nous vous remercions infiniment.

Très satisfait de notre achat chez Cuisinella Orvault. Accueil au top. Nous avons avons été conseillés par Mme MANSUY, elle a répondue totalement à nos attentes et elle nous a parfaite orientée. La cuisine est vraiment de qualité. Le service pose est vraiment top et travail très proprement. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés.

Nouveau propriétaire d'une maison neuve, il me fallait évidemment une cuisine dedans ! Le très large choix de cuisinistes n'a pas rendu la tâche facile, après plusieurs rendez-vous avec différents prestataires mon choix s'est arrêté sur Cuisinella Orvault ! Pourquoi ? Et bien le contact avec le personnel a été très bon, le temps et l'attention qu'ils vous accorde est très rassurant lorsque vous ne connaissez rien au monde de la cuisine. Du choix des matériaux, des couleurs, des éléments composant votre future cuisine ils restent toujours à l'écoute et font le maximum pour satisfaire le client indécis que je suis et n'hésite pas à conseiller pour éviter de mauvais choix. Les modèles d'expo dans la boutique aident beaucoup sur les choix des éléments. Ayant eu une modification des plans de ma maison, ils n'ont pas hésité à refaire entièrement l'implantation de la cuisine sur plan avec les nouvelles cotes, cerise sur le gâteau, ils m'ont aussi aidé à choisir la couleur du carrelage avec leur vues en 3D qui nous permettent de bien se projeter dans la cuisine et la maison en générale (oui j'ai eu le droit à une vu d'ensemble de la cuisine, salle à manger et salon avec les cotes de mes meubles ! ) Mon constructeur à lui aussi valider le professionnalisme de Cuisinella Orvault lorsque je lui ai fourni les plans cotés. Donc de la prise de contact à la livraison de la cuisine pour finir avec le montage tout a été fait avec attention et professionnalisme. Concernant le tarif, il y a moins cher dans d'autres enseignes mais voilà chez Cuisinella Orvault vous êtes entouré de pro qui connaissent leur travail et ils ne vous laisse pas livré à vous même avec un logiciel de cuisiniste dans les mains comme certain, ils ne vous laisse pas tomber et trouve toujours une solution. Quand je vois la galère que certains de mes amis ont eu avec d'autres cuisinistes, je réalise que j'ai fait le bon choix.

Malgré la situation compliquée dû au COVID, j'ai été bien conseillée et suivie, je suis très contente du rendu de ma cuisine. La 2ème depuis 12ans et une nouvelle fois, pas déçue. Merci à Johana ;)

Après la recommandation de plusieurs amis, nous avons été reçus par Johana Mansuy, notre expérience est un sans faute. A commencer par des conseils personnalisés, une écoute optimale. Johana à su cibler nos attentes et répondre parfaitement à nos envies, besoins. Une fois la livraison de la cuisine faite, il y a eu un vrai suivi. C'est très agréable d'être entre les mains de vrais professionnels, compétents et impliqués, qui vont au delà d'une vente de cuisine. Nous recommandons a 100%, un grand Merci à Johana!

Je suis très satisfaite par mon achat. Les explications de Monsieur Ba, le temps consacré pour répondre à mes questions et le suivi de mon dossier jusqu'à l'installation dans mon appartement neuf étaient très bonnes. Le rendu est vraiment bon, aussi bien que je l'avais imaginé. Merci!

Nous avons travaillé avec Cuisinella Orvault pour la réalisation de notre cuisine et plus particulièrement avec Johana Mansuy avec qui nous avons eu un bon relationnel. Personne rigoureuse et réactive dans le suivi de notre commande ! Nous sommes satisfaits du rendu et de la qualité.

Au top. nous avons été chaleureusement accueillis et très bien conseillés par Claire, qui a su répondre à nos attentes, et surtout bien adapter les meubles aux spécificités de la cuisine ! Egalement très bonne réaction lorsque nous nous sommes trompés dans les mesures... Le prix nous convient pour la qualité et le service qui était fourni (5500€ en tout sans pose, la photo inclue un lave vaisselle + des meubles également de l'autre côté) et nous recommandons à 100% !