Cuisines AvivA Cuisiniste

Bonjour. Je vois qu'en lisant les Avis il y en a des biens mais y en a surtout des mauvais. Et nous on est dans les mauvais. Effectivement, on a fait confiance à cette entreprise. Et malheureusement, nous allons de déconvenues en déconvenues. Donc on va se présenter, ce matin certainement ou cet après-midi. Pour trouver un accord en amiable si possible? Car rien n'a été fait dans les règles de l'art. Hote manquante une posee desastreuse .aucune reponse a nos requetes .Je conseille virement d aller voir ailleurs

Je suis très déçu par cette enseigne, c'est la deuxième fois que j'achète une cuisine chez Aviva, une a Avignon ou j'ai eu un problème de four il y a trois ans et la a Carcassonne c'est pire, problème de livraison plus d'un mois de retard et plaque de cuisson manquante, elle a était remplacer par une marque différentes au bout d'une semaine et soit disant de meilleur qualité et plus cher, sur internet comme chez une grande enseigne d'électroménager elle est moins cher que celle qui était prévu, et quand vous leurs demandé une explication il n'y a pas de réponse. Je tiens à remercier la nouvelle responsable de Aviva Carcassonne qui a tout fait pour m'aider dans mes problèmes qui sont du a l'ancienne équipe, je lui souhaite et je pense qu'elle fera mieux que les autres. C'est dommage on a était bien reçu par Lucien qui a quitté l'entreprise, chez eux le personnel c'est comme les meubles ça ne dure qu'un temps. Ils sont gentils, c'est normal, il faut bien faire signé le client, après ça se gâte et le pire dans tous ça c'est quand a la fin de la pose de la cuisine le poseur annonce que les déchets du montage c'est à moi de les jeter a la déchetterie, j'ai refusé vu le prix qu'ils prennent pour le montage. Attention les cuisinistes nous prenne pour des poissons rouges ou des jambons

Cuisine posée avec 4 semaines de retard. Aucun geste commercial n'a été effectué et pourtant j'ai passé 4 semaines à manger à l'extérieur faute d'avoir une cuisine : je vous laisse imaginer le coût. Poseur qui doit venir depuis 3 semaines pour inverser les tuyaux chaud/froid : toujours pas de nouvelles. Autant de nouvelles pour mes 4 poignées de cuisine reçues abîmées... Beaucoup d'avis ont été supprimé à la demande du grand patron qui essaie, malgré tout, de rattraper le travail pitoyable laissé par l'ancienne responsable. (Insulte, menace de porter plainte, non paiement des fournisseurs...) La seule chose positive à tirer de cette expérience : cuisine conforme à mes attentes et poseur (de Toulouse) soigneux. Je ne ferais plus appel à leurs services et vous les déconseille fortement. Faire une erreur c'est humain, être conciliant et commercial en est une autre.

Parmi les nombreux cuisinistes consultés pour notre projet Aviva ,représenté par Mickaël, a su être à notre écoute pour nous proposer une cuisine répondant à l’ensemble de nos critères.👍

J'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Un large choix de produits et un excellent service client au cuisines aviva je suis ravie de mes achats ! Je reviendrai avec plaisir. » « Très bon conseil chez cuisines aviva , personnel compétent et sympathique validé 100% même prix franchement top

J'attends un sav depuis 3 mois. J'appelle régulièrement, une secrétaire qui doit toujours me rappeler et ne le fait jamais !

Ancienne salariée de l’enseigne, j’ai quitté l’entreprise il y a un an, et je comprends aujourd’hui pourquoi il y a autant de turnover. Le patron est irrespectueux aussi bien envers ses clients que ses employés. L’ambiance est délétère, et les erreurs sont systématiquement rejetées sur les autres : les nouveaux concepteurs accusent les anciens, et la faute revient toujours au client, jamais à la société. J’ai moi-même commandé ma cuisine en tant qu’employée, et depuis février 2024, j’attends toujours un simple SAV pour un tiroir abîmé à la suite de la livraison. Silence radio, promesses non tenues… Bref, enseigne à fuir, que ce soit pour y travailler ou y acheter sa cuisine.

Obligé de mettre une étoile, car je ne voulais pas en mettre..... Service client déplorable et ne tient pas du le délai de livraison, 5semaines tjrs rien

A fuir ! Depuis 6 semaines ma sœur attend sa cuisine ! On la balade ! Une honte d'autant plus que la responsable est irrespectueuse et insulte les clients.

Pourquoi proposé des étoiles alors que ca n'en mérite meme pas une . Que dire .... Des retards énormes, des incompréhensions a en pleurer . Les finissions ont en parle ? Ben non il n'y en a aucune . Bref vendre, vendre, vendre le reste aprés c'est ben débrouillez vous Messieurs Mesdames

Une honte !!! A fuir !!!! Cuisine en attente depuis des mois, la date ne fait que de décaler. Mon ami les relance en permanence car ne donnant pas de nouvelles, il se fait insulter au téléphone. Honteux.

Très déçu suite au retard et au comportement de Marlène TAGNERES. Quel professionnalisme de raccrocher au nez et de dire que je harcèle car j'appelle pour savoir où en est ma cuisine...

Très mauvaise expérience avec aviva et Marlène qui nous rit au nez. Mauvaise installation et les finitions ne sont toujours pas finies depuis plus d'un an et demi. Fuyez !!!

Très bonne relation avec l'ancien directeur Jerome. En revanche, ma cuisine a été très mal posée. Nous avons dû attendre plus d'un an et demi pour que les détails soient finies et cela n'est toujours pas le cas. La nouvelle / ancienne directrice Marlène est hautaine. Ma fille a plus de 6 semaines de retard à l'heure actuelle

Nous avons été très mécontents du service rendu par Aviva. L’ancienne équipe avec Jérôme et Olivia était super, accompagnement, plan de la cuisine, rien à dire. C’est ensuite la nouvelle équipe avec Marlène qui a pris le relais de notre dossier, nous avons eu que des problèmes. Gros retard de livraison dans l’électroménager (5 mois), on nous a très mal parlé et pris de haut au lieu de trouver des solutions et de s’excuser. Aviva est peut être une super enseigne mais la nouvelle équipe est à revoir.

Expérience catastrophique dans cette boutique ! Fuyez !!!! Je rejoins malheureusement les autres commentaires négatifs. Ils sont bons pour vous vendre les cuisines (et encore, on se rend compte après la livraison qu’ils ne sont pas si bons que ca 😅) mais le service après vente est déplorable. Pour avoir de l’aide ou un suivi de sav il faut relancer sans cesse (pourvu que vous ayez déjà réussi à obtenir ledit sav !) Les erreurs de mesures sont de notre faute (alors qu’ils sont venus DEUX FOIS faire le métré), les lumières livrées sans transformateur mais c’est notre faute de ne pas avoir remarqué que le transfo n’apparaissait pas sur le devis (🤯??!!!), un meuble modifié sans notre accord et sans nous informer (surprise à la livraison ! Mais tout est normal…), un plan de travail plus profond que l’autre mais c’est encore une fois de notre faute de ne pas l’avoir remarqué sur le devis et si on veut rectifier LEUR erreur on nous demande de payer (ou la solution gratuite nécessite que l’on découpe nous même le nouveau plan de travail! Oui oui…) et j’en passe… Nous sommes à 5 mois post livraison et il y a encore plusieurs problèmes qui ne sont pas réglés et Marlène ne semble pas pressée de les régler ! Elle se permet de cracher sur les anciennes employées auprès des clients… au top du professionnalisme. Nous avons du attendre 2 mois après la livraison pour pouvoir enfin installer la cuisine à cause d’une erreur de mesures de leur part, nous imposant de payer 2 mois de loyer en plus du crédit car impossible de s’installer sans cuisine… aucun dédommagement proposé, aucun geste, rien!! Même pas des excuses….. Nous avons par ailleurs réussis à obtenir l’adresse e-mail du « grand patron » Mr Azoulay et lui avons signalé en plusieurs e-mails les problèmes rencontrés et notre mécontentement. Ces derniers sont restés sans réponse et nous avons même ouïe dire qu’il était plus énervé que nous ayons eu son adresse que de savoir que ses clients n’étaient pas satisfaits. Bref, en somme, gestion catastrophique qui pourrit toute l’expérience de faire une cuisine sur mesure… c’est vraiment dommage que le service client ne soit absolument pas à la hauteur. C’est quand même la base, non?!

Tout à fait d'accord avec le dernier commentaire !!! cuisiniste à fuir absolument !!! On fait des erreurs sur la cuisine de mes enfants !!! Cuisine entièrement payée et non finie !!! ne répondent pas aux mails ni aux messages Donc fuyez il y a d'autres enseignes sur Carcassonne de beaucoup plus sérieux

Accueil super par la personne de l’accueil mais malheureusement seule lorsque nous sommes passés, où sont les vendeurs? Après avoir lu les avis négatifs récent je comprend que c’est pas tellement une bonne idée de venir chez vous, premièrement personne de disponible, ensuite mauvais avis et pour finir tout le monde ment selon vous, il suffit de regarder les réactions aux avis négatifs dernièrement…. On est tous des méchants en fait! Pas très sérieux ça! Edit: cet avis sert à confirmer les commentaires précédents uniquement, désolé mais les vendeurs ne sont pas présent.

Très bien accueilli par Marlène, une professionnelle attentive, consciencieuse, ainsi qu’une équipe chaleureuse. Le rapport qualité est intéressant. Mon projet de cuisine a été réalisé selon mes attentes. Je publierai un édit et des photos de la cuisine dans quelques semaines.

⚠️ AVERTISSEMENT : FUYEZ AVIVA CUISINES ! ⚠️ Je tiens à alerter toute personne envisageant de faire appel à Aviva. Mon expérience avec cette entreprise a été désastreuse : travaux non terminés, matériel livré cassé, erreurs de conception grossières, et surtout, un service client inexistant. Dès l’encaissement de mon chèque – encaissé en totalité avant la fin des travaux – Aviva a disparu. Cela fait maintenant un an que je les relance, mais ils refusent toujours de finaliser l’installation. Pourtant, racheter le matériel cassé et corriger leurs erreurs n’aurait rien eu de compliqué pour une entreprise honnête. Mais au lieu d’assumer leurs responsabilités, ils gagnent du temps et de l’argent sur notre dos, misant sur le fait que nous finirons par abandonner. Ce n’est pas mon cas ! Je vous conseille simplement d'en discuter avec d'autres cuisinistes de Carcassonne et vous saurez. Il suffit de se renseigner un peu je ne suis pas là seul à avoir rencontré des difficultés (avis et article de presse). Mais ce n’est pas tout. Aviva ne respecte pas ses obligations contractuelles. Quand une entreprise encaisse une somme d’argent, elle est tenue par la loi de fournir un service conforme au devis signé. Ici, il est question de travail non exécuté, de malfaçons évidentes et de vices de conception, autant d’éléments qui relèvent clairement du manquement contractuel et d’un abus caractérisé. Ils pensent pouvoir piétiner leurs engagements sans conséquences. Mais la loi est de notre côté. Non seulement leur incompétence est flagrante, mais leur attitude est méprisante et irrespectueuse. Ils se croient au-dessus des lois et de leurs obligations. Après avoir pris connaissance de quelques témoignages, il semble que d'autres clients aient des problématiques similaires ? Si vous êtes dans la même situation, n'hésitez pas à me contacter pour faire valoir nos droits collectivement. De plus, selon plusieurs témoignages (anciens vendeurs, secrétaire ou poseurs), il semblerait que des employés auraient quitté Aviva en raison de problèmes récurents liés au paiement et à la gestion des travaux. Pendant ce temps, le PDG et les anciens vendeurs (désormais chez Ixina) continuent à fuir leurs responsabilités. Aujourd’hui, cette situation ne peut plus rester sous silence. Après un an d'effort et de patience, je constate que c'est un manque de respect et un véritable mépris. Il est temps que cela cesse. Je suis prête à utiliser tous les recours nécessaires pour obtenir justice et éviter que d’autres ne se fassent avoir. Leur comportement est scandaleux et malhonnête. Alors pas de problème pour encaisser mon argent mais respecter leurs engagements là non. J'estime que vos pratiques commerciales sont trompeuses et que le respect de vos obligations et engagements contractuels est douteux. ⚠️ Ne faites pas la même erreur que moi : ÉVITEZ AVIVA À TOUT PRIX ! ⚠️

A vous ici ???!!!! vous répondez enfin après avoir donné des consignes à votre directrice de ne pas répondre, ni par écrit ni par oral. Vous sortez de votre terrier pour nier des faits pourtant évidents. Il est faux de dire que nous avons demandé une quelconque gratuité. La cuisine a été payée en totalité, et elle n’est toujours pas terminée ! Votre bon de commande n’est pas conforme, comme bien d'autres choses, vous le savez bien, d’où l’intention de nous faire signer un protocole abusif à votre seul avantage. Les menaces et le chantage viennent de votre part, après avoir refusé de respecter vos engagements. Un contrat nous lie, et il vous engage. Comme vous ne souhaitez pas terminer les travaux, nous exigeons le remboursement intégral de la cuisine et que vous veniez récupérer votre matériel inachevé et défectueux. Nous ferons en sorte que la vérité soit révélée devant le tribunal, et cela remettra peut-être un peu d’honnêteté dans vos pratiques.

Je suis venu samedi vers 18h et le magasin était fermé. J’habite à 40 km j’ai fait le trajet pour rien. Merci de mettre à jour vos horaires sur Google, ce n’est pas sérieux !

Le commentaire juste avant le mien est totalement vrai, j’ai travaillé au sein de cette enseigne et je peux vous assurer que c’est une catastrophe. La responsable fuit toutes les situations, les PDG refusent absolument tout SAV et ils ont effectivement des dettes chez absolument tout le monde. Vous ne devez absolument pas prendre une cuisine chez eux. La seule chose qui savent faire, c’est menacer lorsque vous vous plaignez que le bon de commande n’a pas été respecté. En est la preuve, la menace sur le dernier avis. La responsable de ce magasin fait des demandes par mailing d’avis positif à ne surtout pas prendre en compte, la note globale de ce magasin est totalement fausse. Ce sont des escrocs. La preuve en est que les derniers vendeurs sont partis à cause justement des retour négatif interne ainsi que la gestion interne de cette entreprise qui est une réelle catastrophe. Et encore je ne développe pas concernant la responsable de ce magasin qui sait très bien faire semblant d’être sérieuse, alors qu’à part draguer les clients, les commerciaux, les hommes mariés, ou tout autre personne qui passe par là, elle n’est pas capable de grand-chose d’autre. Je pense qu’il faut réellement arrêter d’aller chez eux, cette entreprise est voué à couler au vu du manque de professionnalisme. Edit: vous pouvez m’emmener devant la justice avec plaisir, tout ce que j’ai dit est vrai et ça se retournera contre vous au vu du manque de sérieux de votre entreprise et merci de ne pas me menacer!

Bonjour pour faire un retour sur le magasin de carcassonne, des poseurs avec beaucoup d’humour et très professionnel, et surtout Monia qui a était très efficace, et qui est à l’écoute du client. Encore un grand MERCI

Très bonne expérience avec Marlène je suis contente qu'elle ai repris notre dossier heureusement quelle était là, car nous étions très réticents suite à notre expérience d'avant.

Accueil chaleureux et personnel à l’écoute , nos demandes sont prises en compte tout en recevant l’aide et les idées du commerciale. On ne se sent pas brusqués mais accompagnés pour que le résultat soit une cuisine achetée chez eux. Je recommande avivement. 😅

Accueil très chaleureux, Kevin s’est montré disponible, à l’écoute, impliqué, arrangeant et de très bons conseils. Nous avons pu obtenir la cuisine de nos rêves dans notre budget et qui répond à toutes nos attentes. Merci à Kevin qui a su comprendre nos besoins.

Cuisine commandée chez Aviva après de précieux conseils et un très bon accueil de Marlène qui a su répondre à nos souhaits en respectant notre budget. Beaucoup de professionnalisme qui lui a permis de se démarquer assez nettement de la concurrence. Je recommande vivement ce magasin.

Nous avons été reçu par Marlène. Quel accueil, quel professionnalisme. Elle a répondu à nos attentes. Nous conseillons vivement Aviva cuisine.

Super bien accueilli par Marlène qui nous a été conseillé par une amie, projet rapide et efficace ! Elle a su réalisé une très jolie cuisine pour nous. 😀

Acheté cuisine chez Aviva. A fuir.cuisine livrée en parties. apparemment aucun contrôle que se soit pour l expédition ou la livraison. Porte et tiroirs abîmés.si on ne se manifeste pas on vous rappelle pas. A ce jour manque encore un tiroir. J ai appelé il y a 1 semaine j attend toujours que l on me rappelle. Cela fait 3 mois que ça dure. A fuir absolument. Commerciale Marlene incapable sauf pour critiquer ses collègues et vous raccrocher au nez.

Très bon accueil et conseils judicieux de Marlène qui a été à l'écoute de nos demandes et a su proposer plusieurs projets.

Sur les conseils d une amie je me suis rendue dans ce magasin et je n ai pas été déçue, la vendeuse a bien saisi ma demande et ma proposé un projet cuisine au top et dans mes prix. Je recommande vivement Marlene pour sa bonne humeur et sa disponibilité !

Nous avons été reçu par Marlène pour notre projet cuisine. Elle a été très réactive et surtout très compétitive vis à vis de ses concurrents. Je recommande vivement Encore merci

Depuis un an, un tiroir de ma cuisine est en SAV, sans nouvelles depuis. Rien à dire à propos de la pose de la cuisine, en revanche SAV, et suivi client déplorable À fuir, pour la prochaine cuisine je n’hésiterai pas à aller chez la concurrence

Acceuil très professionnel. Je suis ravie de ma cuisine que j'a fait chez eux. Merci à Marlene

Super accueil ! Merci à Marlène pour son écoute et son professionnalisme. Elle a su accorder nos désirs à notre budget et nous en sommes ravis! Je recommande fortement 😁

Très belle cuisine. Marlène a tout fait pour que notre projet corresponde à notre budget. Nous avons eu un petit problème technique, Marlène nous a répondu le dimanche et a suivi l’affaire jusqu’à sa résolution. Si vous cherchez un cuisiniste de confiance, vous avez trouvé ! Merci.

Accueil remarquable chez le cuisiniste Aviva , grande écoute du désir et du besoin du client, suggestions et propositions d'aménagement de cuisine très détaillées. Les très nombreuses cuisines aménagées sur site permettent de visualiser concrètement la dimension des meubles, la taille de l'évier, etc. Il m'a été donné des informations techniques précises concernant les différents matériaux des plans de travail, des surfaces et finitions des meubles, etc... Simulation 3D de ma cuisine avec une belle ébauche de projet...je recommande vivement

Mille merci à AvivA . L'accueil au top avec Olivia , la conception avec Marlène qui à dépassé largement toutes nos attentes et pour finir la pose en une seule journée par 2 personnes hypers sympas et très professionnels ! Sans aucune hésitation je repasserai par vous pour un futur projet

Très bien accueilli et conseillé je remercie Marlène pour sont professionnalisme et sont travail merci pour cette super cuisine Je recommande aviva

Mon constructeur m avait recommandé les cuisines aviva Carcassonne et bien il avait raison, le suivi du début à la fin et parfait, Jérôme est vraiment à l écoute et aux petits soins pour ses client encore merci pour cette belle cuisine.

Je ne conseille pas du tout ce cuisiniste qui est incompétent fuyant et n'assume pas ses responsabilités. Suite à l'achat d'une cuisine en L, un angle fermé n'a pas été pris en compte du coup les portes de part et d'autre bute contre la porte fenêtre ainsi que sur les tiroirs. Voilà maintenant plus d'un an et demi qu'on me fait tourner en rond, je m'en remets donc au tribunal de commerce de Carcassonne. Je ne conseille pas du tout ce cuisiniste !!!

Nous sommes très satisfait de notre choix de cuisine, les poseurs ont été très professionnels et sympathiques ! les meubles sont de qualité et le rendu nous plait énormément. Merci Aviva !!!

Nous sommes ravis de nôtre expérience chez AVIVA équipes dynamiques et professionnelles à l écoute Très belle cuisine Je recommande

On n'était pas d'accord sur ce que l'on voulait mon mari et moi. Jérôme a su trouver le compromis pour que notre cuisine soit belle mais aussi très pratique. La qualité est au top, je pense qu'elle durera dans le temps, livraison et montage nickel rien à dire.

Un très bon acceuil vous sera réservé lors de votre arrivée. De belles idées vous seront proposées et cela aboutira à une cuisine à votre image parfaitement posée pour ma part. Ne pas hésiter à psser chez Aviva lors de votre prospection cuisine

Vraiment Merci, je surkiffe ma cuisine du plan à la pose tout à été vraiment Fluide. Un vrai plaisir de travailler avec Jérôme. MERCI merci merci...

Nous sommes très heureux de notre cuisine, la qualité allemande est bien au rendez-vous et devrait bien durer dans le temps. Pour ce qui est de la disposition, un grand merci à Gerome, nous savions en effet quelle cuisine nous voulions mais c'était plus compliqué à disposer. C'est lui qui nous a proposé le projet et nous l'a mis en images, ça nous a tout de suite emballé et nous sommes très satisfait du résultat. Enfin pour ce qui est de la pose, j'ai tout posé moi même et tout seul hormis le plan de travail qui vient de chez granico. Je tiens à préciser que je ne suis pas plus bricoleur que cela, j'ai juste pris le temps de me poser et de réfléchir et finalement il n'y a rien de compliqué. Encore merci Gerome

Merci mille fois à Jérôme pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse ! Nous avons une cuisine magnifique qui dépasse nos attentes. Suivi, livraison et pose de très grande qualité ! Nous les recommandons les yeux fermés et venons de signer un projet pour une deuxième cuisine.