CULLIGAN FRANCE - ORLEANS Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau

Depuis l’installation de mon adoucisseur en octobre, je n’ai jamais eu un mois complet sans problème. J’en suis déjà à quatre interventions techniques, toujours pour les mêmes pannes, et le dysfonctionnement persiste. Ce matin encore, un technicien devait intervenir entre 8h et 13h — il est 14h30 et je n’ai eu aucune nouvelle, alors que j’ai posé une demi-journée de travail pour être disponible. Malgré cela, je continue de payer un abonnement d’entretien mensuel, sans bénéficier d’un service digne de ce nom. Je trouve cette situation inadmissible, d’autant plus que Culligan refuse de reprendre ou rembourser l’équipement, alors que je suis dans mon droit selon la garantie légale de conformité. Très déçue de la qualité du service et du suivi client. Je ne recommande pas.

Très professionnel

Bonjour client depuis plus de dix ans le service devient déplorable obligé de pleurer pour avoir un rdv car niveau de sel bas diminution de la quantité de sel livré matériel et agent d entretien bien mais ce qui est gestion zéro

Par où commencer ! J’ai eu à faire à un commercial M DOUMBOUYA qui est venu me vendre un adoucisseur qui devait être connecté, l’installation de l’appareil s’effectue quelques temps plus tard et à la première panne je découvre que l’appareil n’est pas connecté je demande des explications on me dit rien de bon, le service juridique indique que je suis le dindon de la farce car je n’ai pas fait jour ma faculté de rétractation dans les délais , le commercial, le fameux M DOUMBOUYA leur a dit que c’était moi qui venait de me réveiller pour demander un appareil connecté alors même que lors de sa rencontre je lui ai dit que c’était cette faculté qui était primordial pour moi. Aujourd’hui je ne recommanderais même pas cette societe et je vais de ce pas résilier le contrat de l’osmoseur également …une société à fuir, un commercial pas très honnête dans son discours

Par où commencer.. Cliente depuis plus de 4 ans et sous contrat d'entretien privilège depuis l'installation de mes appareils je n'ai jamais eu aucuns soucis, mais depuis cette année c'est une CATASTROPHE. Appareils manquants lors de la prise du 1er rdv. Une intervention par appareil ! Il a fallu 1 rdv d'entretien pour l'adoucisseur et 1 rdv pour une cartouche de CO2 et une cartouche de purificateur d'eau. Il me manque toujours 3 cartouches d'Aqua Cleer a changer qui sont inclus dans mon contrat d'entretien ! Qui soit disant ne sont pas inclus et en prime on me demande d'ajuster mon contrat donc de payer en plus que ce que je paie déjà pour la même chose ! J'ai bien envoyé un mail avec mon contrat d'entretien en pièce jointe et un rapport d'intervention de l'année précédente donc les preuves, sauf que je n'ai jamais eu de réponse pour fixer un 3eme rdv pour changer ces 3 cartouches.... J'ai aussi sollicité le commercial, mais le bureau ne m'a jamais rappelé avant que je ne le fasse ! Plusieurs rdv qui auraient pu être faits en 1 fois comme les années précédentes avec l'entretien de tout mes appareils ! Ça fait presque 2 mois que ça dure, c'est fatiguant. Pour ce qui est du travail des techniciens, ils sont professionnels et ponctuels mais ils ont l'air de subir toute cette désorganisation. J'espère que le problème sera réglé rapidement...!

Prestation au top merci à vous

Le service est de plus en plus déplorable et dégradé. Les demandes ne sont pas prises en compte malgré relances. Mais que fait l'assistante ? On se demande l'intérêt d'un contrat d'entretien si ce n'est jeter son argent par la fenêtre (8 ans que nous sommes clients...). Heureusement, notre technicien d'entretien est gentil.

Depuis plus de 10 ans,Culligan fait partie de mon quotidien. (Adoucisseur, Eaux de boissons ) Économie sur beaucoup de produits (shampoing, détartrant, sel pour lave vaisselle....les eaux plates comme pétillantes....etc) Aujourd'hui nouvelle appareil le Selfiz installé à vennecy. Merci pour le professionnalisme. Car une très agréable surprise, le conseiller c est déplacé pour voir la finalité de celle-ci, auprès du technicien. Je recommande à toutes personnes Culligan, car plus de tartre, donc économie au quotidien. Merci Bonnes fêtes de fin d'année à vous Cordialement Mme CARPENTIER

Parfait

Ça fait plus de 10 ans que nous avons un adoucisseur, les années passent et les Entretiens sont de plus en plus espacées obligé d’acheter le sel à ma charge, alors qu’il est compris dans le contrat d’entretien, filtre noir dernière visite, il y a plus de six mois depuis aucun contact alors qu’ils sont censés passer deux fois par an

Nous sommes nouveaux clients depuis l'installation qui a eu lieu le 10 juillet 2023. Bon de commande effectué à la foire de Paris en Avril 2023. Je suis très déçue de la qualité de service bien que les différents interlocuteurs étaient sympathiques. Cependant, aucun rappel, pas de suivi, installation faite et ensuite on est laissé à l'abandon total alors que j'ai plein de questions. Je regrette mon adhésion auprès de Culligan.

Service catastrophique! Payer un contrat mensuel pour l'entretien d'un adoucisseur et ne pas tenir compte des disponibilités du client pour assurer la prestation! Dommage pour l'appareil à boisson je ferai appel à la concurrence...

Impossible de joindre le service technique pour l'entretien annuel! Aucuns rappels quand je laisse des messages sur leur répondeur. Je ne vous dit pas l'état de mon filtre ! Au prix où l'on paie c'est une honte! Un manque de sérieux total !

Nous avons l'adoucisseur depuis plusieurs années , aucun soucis , que celle soit au niveau de l'appareil jusqu'à la personne qui vient faire les révisions . Je reste toujours satisfaite de l'adoucisseur

Une secrétaire de chez vous très charmante et sympa je l'ai appelé pour voir pour un rdv annuel pour mon adoucisseur je la remercie infiniment c bête j'aurais bien voulu la remercier personnellement en buvant un verre ensemble encore merci pour tout vos services bonne année à vous tous cordialement mr pelletier Christophe

Je voulais faire un message special a Cailtlyn qui a ete d une gentillesse, d un sourire et d une efficacite plus que rare. Franchement une personne tres humaine qui fait des miracles Merci encore

Je recherchais un filtre sous évier pour consommer plus sereinement l’eau du robinet et ne plus acheter de bouteilles en plastique. Une étoile pour le rendez-vous rapide, mais pas plus. En synthèse du RV du 16 septembre à mon domicile. 1 Vendeurs plutôt sympathiques (la commerciale et son technicien) mais très évasifs sur le coût de la maintenance et le remplacement de la cartouche filtrante du « Click & Drink Intense ». A force d’insister j’en obtiens le devis par mail, après appel du technicien auprès de son service après-vente et en effet ça double le coût initialement annoncé. Vu la difficulté rencontrée pour obtenir cette précision, je pense que beaucoup de clients doivent signer sans avoir connaissance des frais ultérieurs. 2 Tentative de vente que je qualifierais de forcée. La commerciale me présente en fin d’entretien son écran de PC portable et demande ma signature, pour dit-elle « accord sur le montant proposé » avec quelques arguments assez flous pour m’expliquer que ça ne m’engage à rien. Je leur fais part de mon indignation vis-à-vis de ce procédé plutôt limite pour repartir de chez le client avec un bon de commande signé. J’explique avoir besoin de quelques jours de réflexion pour prendre ma décision et la commerciale me promet l’envoi de son devis dans la journée. 3 Engagement non tenu, car 10 jours après je n’ai toujours pas reçu le devis d’installation. J’ai peut-être été catalogué, dès leur départ de la maison, en tant que client perdu d’avance et la commerciale n’a sans doute pas jugé utile d’envoyer le devis promis. Bref une expérience peu convaincante qui m’a décidé à acheter (ailleurs) un système de filtration à deux cartouches (sédiments + charbon actif), au format standard 9’’ ¾, dont l’installation sous évier par mes soins va me coûter environ 300€ tout compris et avec laquelle je pourrai, lors de leur renouvellement, acheter les cartouches n’importe où en sélectionnant qualité et prix.

Un accueil très agréable professionnel

Pas bien violent dans cette agence , .... très déçu 3 mois pour enfin arriver à signer un contrat... par contre l'agent de l'entretien très professionnel.

Suite au changement de ma chaudière, j'ai opté pour un adoucisseur CULLIGAN afin de ne pas renouveler la mauvaise expérience du calcaire... Très content de l'installation et des résultats immédiats sur la qualité de mon eau ! Comme on dit souvent, si j'avais su... A recommander vivement !

Visite d’un technicien Culligan pour l’installation d’un osmoseur IsyO Intense, beaucoup de professionnalisme, conseils, ponctualité, je recommande l’équipe Culligan du Loiret ++++

Merci à l'avenir lorsque vous déposez des flyers dans des boîtes aux lettres de faire attention lorsque des autocollants indiquent pas de publicité et de respecter le choix des habitants. ...

Non professionnel, manque à ces engagements, je déconseille cette entreprise. En plus on vous prend de haut, quand vous les mettez sur le fait accompli, honte à eux. ;(

Bonjour Je suis en panne avec mon appareil CULLIGAN depuis 5 jours Cette sté veut vendre....... uniquement vendre Pour le reste.......... elle me rappelle bien mais uniquement pour me vendre un contrat d'entretien