Culture Vélo Vendenheim Magasin de vélos

Nous avons confié la révision de nos 2 vélos à assistance électrique à l'atelier Réparations de Culture Vélo de Vendenheim. Nous ne pouvons qu'en dire un grand bien. Le contact lors de la prise de rendez-vous était très courtois. La prise en charge des équipements était parfait. La restitution était un sans faute avec toutes les explications détaillées des interventions réalisées ... et même des conseils d'utilisation. Bref c'est une adresse à conseiller fortement. Et, ce qui ne gâche rien, les 2 personnes qui se sont occupées de nos vélos étaient fort sympathiques. Merci pour votre travail.

J'ai acheté un vélo à un peu plus de 700€ (en promo), pour un usage vélotaf ou randonnée. Je n'ai jamais pu l'utiliser pour la randonnée, le 3e plateau est tout simplement inutilisable car il fait vibrer le pédalier (et donc tout le vélo, selle comprise). 2-3 passages au SAV plus tard : aucun changement, et refus de me rembourser, malgré le constat mutuel que quelque chose ne va pas. Bref, j'ai laissé passer quelques mois (la saison ne se prêtait pas aux balades), le vendeur étant visiblement à court de solutions. La goutte d'eau ce matin : le vélo tombe, presque à l'arrêt, rien de bien méchant : la manivelle du pédalier est tordue. EDIT : En fait c'est le boîtier de pédalier qui déconne à nouveau (oui celui qui avait ete supposément remplacé). Il est en caoutchouc ce pédalier ? EDIT : Tant que j'y suis, autant mentionner la béquille, qui veut se faire la malle si je resserre pas ses vis quotidiennement (le pas de vis commence aussi à se faire la malle, celui qui est dans la masse du cadre forcément). Alors oui, il y a eu un suivi SAV, on ne m'a pas facturé les interventions (sans effet), mais après 1 an le constat est là : un vélo à 700€ dont je ne peux pas me servir pour tous mes usages, au demeurant assez désagréable avec les vibrations, des allers-retours au SAV dont je me serais passé, et maintenant des frais supplémentaires, et sans doute d'autres à venir compte tenu de l'usure prématurée d'à peu près toutes les pièces. Si vous vendez de l'entrée de gamme, vendez-la comme telle. EDIT suite à la réponse : Une utilisation sportive parce que je souhaite utiliser le 3e plateau fourni sur le vélo? Si vous vous retournez vers votre concessionnaire parce que la 5e vitesse de votre clio est inutilisable, vous repondra-t-il que pour aller sur l'autoroute il aurait mieux fallu acheter une Porsche? En ce qui concerne la garantie, je ne contacterai pas le fabricant à votre place ! Enfin attendez, c'est pour ça qu'on se rend encore en boutique non? Le vendeur professionnel est seul responsable de la garantie de conformité vis-à-vis de son client. Il ne peut le renvoyer vers le fabricant. Mais le vendeur peut éventuellement se retourner ensuite contre son fournisseur ou le fabricant du produit. Pourquoi je poste cet avis au lieu de vous appeler? Peut-être parce que les 4 dernières fois que je vous ai appelés, aucun problème n'a été réglé, et que quasi 1 an plus tard, je suis toujours dans la même situation ?

Des passionnés ! Merci pour l'échange avec le mécano 😊

Super expérience dans ce magasin ! L’équipe a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a aidé à trouver le vélo électrique à ma taille. Accueil chaleureux, conseils professionnels et service au top. Je recommande sans hésiter.

Ravie! Inquiète car totalement novice en matière de vélo électrique, je ne souhaitais pas acheter en grande surface de sport, à la recherche d’un conseil j’ai trouvé mon bonheur! Fabien très patient et fort sympathique a pris le temps de vie sélectionner le modèle adapté. J’en ai profité pour compléter l’équipement et avec bonheur ai été récupérer mon nouveau carrosse. Du coup nous reviendrons en chercher un pour Monsieur. Merci l’équipe pour le conseil et le sourire, l’humour fait toujours plaisir

Nous avons commandé un casque vélo (modèle standard, coloris standard) pour notre fille en février 2025. Nous sommes fin avril 2025 (pour ne pas dire début mai ...) et ne l'avons toujours pas reçu. Nous sommes passé au magasin à plusieurs reprises et avons appelé. A chaque fois la même rengaine : c'est en cours de livraison mais c'est sur sur sur samedi prochain ce sera disponible. On devait nous recontacter il y a 3 semaines, évidemment aucune nouvelle depuis. Honteux et lamentable. Si vous chercher un commerce fiable, passez votre chemin. Je précise que nous avions acheté un vélo pour notre ado ce jour là (en février donc) et que pour qu'elle puisse l'utiliser nous avons du acheter un autre casque dans un autre magasin (fiable lui ...). MERCI DE NOUS REMBOURSER nous avons assez patienté. Nous devions nous équiper (2 vélos adultes / accessoires / casques) et ce sera chez un concurrent qui fait correctement son travail. A défaut de remboursement nous posterons nos avis partout où nous le pourrons. En synthèse : si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ... Mauvaise expérience, commerce non fiable, personnel de mauvaise foi. Ma fille ne vous remercie pas.

Super accueil !

top conseil et très pro. acceuil sympathique

Je n'ai pas l'habitude de mettre un commentaire, mais là il le fallait. Gérant incompétent, aucune considération client! Je mets 2 étoiles par respect pour les 2 collaborateurs qui travaillent avec lui.

Première expérience très positive.Equipe compétente et sympathique.Politique commerciale arrangeante. Je recommande sans réserve

J'ai visité ce magasin après avoir vu de nombreuses annonces sur internet. Je ne reviendrai pas, principalement à cause de l'impolitesse du gérant. J'ai apporté mon propre ruban de guidon (un cadeau) et je voulais qu'ils l'installent. Le gérant m'a demandé si j'allais au restaurant avec ma propre nourriture et m'a proposé de l'installer pour le double du prix normal (40 euros). Je lui ai dit que c'était la première (et dernière) fois que je venais chez eux, que je pouvais payer un supplément, mais leur politique n'est mentionnée nulle part. Ils m'ont finalement facturé 20€. Première impression désastreuse. Je ne comprends pas ce genre de personnes qui perdent un client pour 20€. Je respecte leur politique (ne pas installer des produits achetés ailleurs), mais il devrait y avoir une mention à ce sujet sur le site web. Kudos à mécanicien sympathique et compétent.

Magasin très propre, avec des vélos de très bonne qualité, mais pour moi trop cher.

A la base ma femme est venue pour acheter un vélo de course,Elle est repartie de suite car vu la politesse et gracieux comme une porte de prison les vendeurs ,donne pas envie de leur laisser de l'argent. Plus jamais on mettra les pieds dans ce magasin

Super boutique, super rapport qualité/prix. Si vous cherchez un vélo je vous conseille ce magasin ! Très professionnel ! Conseil et vente parfait

Accueil sympa, magasin propre et ordonné. Belle sélection de vélos et super conseils ! Client vélo, accessoires et consommables. Merci à l'équipe !

Accueil sympathique. On a affaire à des passionnés compétents. Belle sélection d'accessoires et de vêtements (je n'étais pas venu pour un vélo). Je recommande 👍

Excellent accueil.Tout est mis en place pour satisfaire les besoins du client…

Même si je n'ai pas acheté mon vélo chez eux, j'ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme et un entretient a été réalisé avec beaucoup de soins. Je recommande vivement cette enseigne, une belle équipe de passionnés

Suite à l'achat ce jour de 2 vélos Gravel ( scott homme et Adriss femme ) je recommande ce magasin de cycles ou nous avons été à la fois très bien accueillis, conseillés, afin d'effectuer cet achat. Vendeurs, conseiller technique atelier au top. Encore merci à toute l'équipe de culture vélo Vendenheim . JM & YOYO

Superbe magasin de cycles, accueil au top, conseils de pro...je ne peut que recommander.

Une équipe dynamique, professionnelle, qui prend le temps de vous écouter et de vous conseiller.

Richard L accueil en magasin a été vraiment agréable. L équipe est à l écoute et très professionnelle. Je recommande vivement.

Mention spéciale pour l’atelier : services impeccables!

Très bon accueil et réparations nickel

Achat d'un Gravel très bon conseil et service. Prix correct

Super expérience, ils m'ont fait le diagnostic d'un bruit et le remplacement du boîtier pédalier super travail soigner,sur un velo qui ne vient pas de chez eux .Un technicien passionné, honnête et professionnel que demander de plus.

Excellent accueil et des conseils très pro

Personnel très sympa 🙂 et qui connaissent leurs job c'est un plaisir dit aller .

Très bonne expérience avec cette enseigne personnel très convivial et très professionnel je recommande à tous à 200 %

J'étais à la recherche d'un nouveau vélo de route en ayant une idée plutôt précise de ce que je voulais, mais sans savoir vers quel modèle et marque me tourner... Je voulais trouver LE vélo pour moi. Après une étude posturale réalisé dans le magasin, et après avoir étudié les différentes marques, le choix s'est fait sur un vélo magnifique de la marque Bianchi ! Un moment d'échange avec l'équipe pour personnaliser entièrement la machine ! Des vrais professionnels !! Merci pour tout!

Vendeurs sympathiques, large choix de vélos, conseils au top. Réparation de vélo efficace et rapide

Super équipe! Très beaux vélos Le Manager Jérôme au top, je recomande ++++++

Un service vraiment très pro et investit dans la satisfaction client. Je recommande!

magasin très sympa ainsi que les personnes qui y travaillent .J'y ai passé un bon moment.Je recommande.

En faisant plusieurs magasins de vélo j’ai choisi culture vélo vendenheim même si celui ci est loin de chez moi, car c’est la que j’ai été le mieux conseillé. Vendeur à l'écoute et de bon conseils. Je recommande fortement ce magasin.

Accueil au top ! Personnel compétent et amical, grand choix . Pour le rapport qualité prix rien à dire 👍👍👍. Merci pour votre accueil et au mois prochain. 😂😂😂👍

Super magasin très bon accueil très bon conseil nous avons acheté 2 VTT électrique nous sommes ravis par ces professionnel du vélo vous pouvez y aller en toutes tranquillité...

Achat de mon vélo dans de super conditions, conseil accompagnement… on ne pousse pas à dépenser mais à faire l’achat qui nous convient. Je recommande !

Rien a dire, très bons services, personnel sympas et à l’écoute. Et évidement vélos de qualités. Je recommande ce magasin.

Beau magasin, accueil sympathique et de bons conseils.

Equipe compétente et sympathique. A la recherche d'un outil de réparation très spécifique, ils ont trouvé une solution rapide à notre demande.

Grand magasin neuf. C’est juste dommage qu’il n’y ait aucun arceaux pour attacher son vélo alors que les accès dorénavant sont faits pour accéder avec son cycle.

Visité quelques jours après l’ouverture, du beau matériel avec du choix et une équipe agréable prête à vous renseigner.

Waow super magasin, du choix, du conseil. Une équipe très agréable et compétente Je recommande les yeux fermés.

Accueil et conseil très sympathique, on sent les passionnés :) Je suis venu avec mon fatbike pour faire sa révision. Je suis très content tout à été simple et tout roule impeccablement ;) Les produits et les marques présentes sont vraiment sympas !

Beau magasin, j ai crevé 2 fois et à chaque passage la prise en charge a été faite de suite. Équipe très professionnelle et avenante. Vivement recommandé.

Service parfait ! Venu pour une révision à l’improviste, vélo aussitôt bichonné et mon léger problème de bruit a disparu ! Équipe au top merci

Très beau magasin avec du matériel de qualité. L'équipe est super sympa !

Nous avons été visités ce jour le magasin , très bel endroit,de nombreux choix et surtout un service agréable ! On reviendra !!!!

espérant enfin avoir une boutique vélo (de route) digne de ce nom à proximité de Strabourg, je suis passé le jour de l'ouverture : quelle déception !! la moitié de la boutique ouverte..., pas de stocks de produits, une seule marque de produits. à voir à l'avenir mais pour l'instant, passez votre chemin.