Cyclable Marseille Vélodrome Magasin de vélos

Super friendly bike shop!!! Excellent work too!!! They stayed more than an hour after closing to help us out, and we greatly appreciate that. Magasin de vélos super sympathique !!! Excellent travail aussi !!! Ils sont restés plus d’une heure après la fermeture pour nous aider, et nous leur en sommes très reconnaissants.

ras, tout roule par là, merci Franck !

Merci à l’équipe de Cyclable chez qui je me suis rendu afin d’acheter un kit de rustines et l’outillage nécessaire au démontage de pédales. L’outil n’étant pas disponible à la vente, l’atelier a la gentillesse de me prêter une clef (inadaptée) à mon vélo. Mal m’en a pris de solliciter l’aide d’un vendeur pourtant inoccupé au beau milieu d’un magasin vide, et de me voir marmonner un « ben monsieur faut payer » puis de se détourner avant même que je ne puisse répondre. Je ne demandais pas la gratuité de vos services, bien que le coût de deux tours de tournevis au beau milieu d’une matinée calme soit effectivement difficile à chiffrer. Mais dans un magasin où les bonjours et la bonne humeur semblent également soumis à facturation, finalement rien d’étonnant.

Ravi de mon kalkhoff, je sors de la révision de 3000 km (acheté en décembre 2023), tout va très bien et annuellement l’entretien ne me coûte pas cher. Je suis devenu accroc à mon vélo et j’adore l’équipe de cyclable, toujours aux petits soins quand je passe (ce qui est rare, vélo costaud !) Recommandé +++

Excellent service dans un magasin agréable et bien agencé. Le professionnel est passionné, à l’écoute et vraiment sérieux dans ses conseils. On sent qu’il prend le temps avec chaque client, sans précipitation. Une belle expérience d’achat, fluide et rassurante. Je recommande vivement cette adresse

J’ai acheté mon premier Gravel, super conseil, et vendeurs très à l’écoute. Quelques semaines plus tard, j’ai eu un problème de freins par ma faute. Je suis retournée au magasin et j’ai même pu apprendre à réparer mon vélo. Merci beaucoup !

Remplacement standard de fourche carbone (pris en charge par le constructeur), j'en profite pour demander une petite révision du vélo. Celui ci étant en bon état et la révision légère, j'ai bénéficié d'une belle remise sur le forfait habituellement appliqué. Accueil et professionnalisme ... je recommande !

Merci Laurent pour vos conseils et votre patience, très professionnel et bienveillant

Je suis passé pour des conseils suite à une douleur à la hanche. J’ai été merveilleusement conseillé, l’inclinaison de la selle modifié et quelques conseils en ergonomie. Merci pour vôtre réactivité et professionnalisme. JeRecommande Pascal

Une fois de plus, l'efficacité a été au rdv. Le problème que j'ai eu a été résolu rapidement et je suis reparti avec mon vélo qui fonctionne au top ! Merci à l'équipe très sympathique.

serviable et proche du client, ils m'ont dépanné sans aucune demande de compensation. C'est pro et je recommande

On peut certainement leurs reprocher d'être débordés et de ne pas avoir assez de surface d'exposition, mais lorsqu'ils s'occupent de vous, ils prennent le temps nécessaire, ils cherchent exactement avec vous quelle utilisation vous voulez faire de votre velo sans vous expédier alors qu'il y a du monde dans le magasin. Très bons conseils disponible, aimable et lorsqu'ils ne savent pas faire ils vous l'annonce clairement ça peut éviter les ambiguïtés sous réserve de ne pas l'être vous même. Merci pour votre accueil

Très bonne expérience. Conseils et explications sont au rendez vous. Très bon accueil.

Très bon accueil, très bon matériel, bon choix de vélos, neufs et occasion. je recommande

Le service client est exceptionnel. Je ne cherche même plus sur internet. Je vais sur place !

Cet établissement est à recommander tout particulièrement. L’accueil est parfait. Les conseils aussi et le service après-vente idéal.

Equipe très professionnelle et à l'écoute animée avec brio par Franck Le service APRES Vente, ils connaissent. On peut compter sur eux après l'achat! Bravo

Merci aux personnels de Cyclable pour votre accueil, votre écoute ainsi que la qualité de vos services. Un grand merci, le vélo de mon fils et comme neuf!!! Je vous les recommande, allez-y les yeux fermés !!

Je recommande cette enseigne et ce lieu sur Marseille. Les vendeurs et vendeuses sont très accueillants. Les deux fois où je suis venue, le personnel était agréable. Ils ont pris le temps d'écouter mes demandes et d'observer mon vélo pour me conseiller au mieux, notamment sur la sécurité. Merci pour vos services.

Toujours à l’écoute et prêt à aider, un service appréciable et sympa

Merci au technicien qui m’a revisse mon guidon :)

Une équipe à l'écoute, de bons conseils, qui prend le temps de satisfaire le client Je recommande fortement

Bonne prise en charge et prêt d’un vélo de courtoisie.👍🏻

J'ai eu affaire à une personne très professionnelle et de très bons conseils. Encore merci pour votre accueuil et votre compétence en matière de mécanique et de mise au point sur mon vélo. Roger

Il est nécessaire de planifier une révision longtemps à l'avance pour un service bien trop cher.

Cyclable-arnaque! Rendez-vous pas honoré ! Alors qu'on fait le déplacement et qu'on appelle la veille pour confirmer le rendez-vous, voilà que le patron nous dis de manière très désagréable et sans s'excuser, qu'il ne s'occupera pas de notre réparation! Aucun savoir vivre, le minimum aurait été de nous avertir la veille quand nous avons appelé ! Et de s'excuser plutôt que de ne pas nous prendre.

Après une visite en boutique je rappelle quelques jours plus tard pour demander la date de disponibilité d’un vélo. J’ai bien senti le peu d’intérêt du responsable pour ma demande qui m’a signifié qu’il me rappellerai « quand il le pourrait ». Je ne me suis pas trompé, 3 semaines après toujours pas de réponse. J’ai passé la commande de mon Moustache à Aix et je suis heureux d’avoir fait travailler un commerçant « commerçant »

Je les recommande à 100% : équipe super professionnelle, arrangeante, à l'écoute, et en plus très sympas. Je suis reconnaissante de leur aide dans l'achat de mon vélo.

Suite à un malentendu, cette société est intervenue de nouveau pour remettre notre vélo en conformité suite à une révision. Ils ont été hyper réactif, et ils ont assumé tout le suivi. Je recommande donc cet établissement, pour le service après-vente.

Très déçu. VAE Tern GS 10 acheté il y a 4 ans avec une batterie Bosch ( censé être de bonne qualité). Lundi la batterie ne s'allumant plus je l'emmène au magasin. Le réparateur doit m'appeler dans la journée pour me tenir au courant. N'ayant pas eu de nouvelles je les appelle le lendemain. Là au téléphone il me dit qu'il y a 3 semaines de délais juste pour tester la batterie Je décide de la récupérer. La batterie n'est plus sous garantie mais elle est censée tenir au moins 9 ans ou 40 000 km. Le vendeur me dit que effectivement 4 ans ça n'est pas normal mais que je l'ai peux être mal utilisée. Je lui fais remarquer que je prends soin de la batterie, qu'elle est en mode éco sur 50% des trajets que je prends garde à ne pas la recharger toute la nuit et que je fais quotidiennement au grand max 15 km par jour et que surtout il peux regarder les rapports d'entretien effectué il y a 2 ans chez eux mais non, pour eux le problème vient sans doute d'une mauvaise utilisation sur les cycles de recharge ou d'exploitation. Pour eux il ne fait aucun doute, je suis le responsable de cette panne ce qui est tellement plus pratique que d'essayer de comprendre pourquoi elle ne s'allume plus. Aucune autre solution m'est proposée à part contacter moi même le service client Bosch Si c'est pour avoir ce genre de service après vente autant acheter directement sur internet, au moins on sait à quoi s'en tenir. 650 euros une batterie pour une durée de vie de 4 ans avec moins de 5000km au compteur, c'est quand même un peu cher. Je ne reviendrai plus chez vous

Comment ne pas être satisfait de ce magasin ? l'accueil, les conseils sont au top. C'est tellement rare de tomber sur des gens qui prennent le temps de tout expliquer et de vous vendre ce qu'il y a de mieux pour vous.

Nous avons été ravis de Cyclable Marseille tant pour les conseils, que pour l'achat que pour le SAV. Boutique idéale pour les vélos de ville et les vélos spéciaux tels que cyclo randonnée. Accueil sympa et convivial.

La mécano d'origine néerlandaise a réparé un brompton en mauvais état en lui donnant une seconde vie pour un coût maîtrisé.

Très pro , merci pour le dépannage express d'un vélo hors du commun.

Très déçue. Des vendeurs de vélo et aucun service après vente. Je me suis offert un beau vélo pour mes 40 ans et le dérailleur a été mal réglé et une pièce manquante (bouchon de guidon) jamais envoyée malgré 3 relances par mail et téléphone. Si vous n'êtes pas sur Marseille et que vous ne pouvez pas retourner faire des réclamations sur place, évitez absolument.

Personnel très. compétent professionnel et disponible ; je recommande… J ai reçu hier de très bons conseils pour équiper mon vélo électrique de siège enfants jusqu à 22 kgs Mode de fixation pas évident dépend du vélo , du porte bagages si i y en a 1 .. Et en plus ils m ont offert un thé bien chaud

J’ai déposé pour révision mon vélo acheté dans le magasin a 10h du matin sur rendez vous soit à l’ouverture du magasin, ce jour, vendredi 6 octobre et à 17h 15 quand je me suis présentée pour le récupérer, la révision n’était pas encore terminée ! Plus long que la révision d’une voiture ! Certes la compétence est là ainsi que les excuses pour le temps d’attente mais elles ne suffisent cependant pas à rendre acceptables les 7h30 d’attente pour une révision avec rendez vous et surtout sans aucune réparation puisque mon vélo était nickel ! Et en plus manquait mon casque laissé avec le vélo et fort heureusement gracieusement remplacé. Suis un peu déçue 😡 Merci pour votre réponse, mais j’ai bien précisé que je voulais récupérer mon vélo vers 12 h et le monsieur m’a répondu qu’il ne pouvait s’engager sur un horaire car il n’était que 2 ! Une pour les rdv et les réparations urgentes et lui pour répondre aux clients. Quant a l’horaire de dépôt, quand on prend rdv, on vous demande de le déposer à 10h, heure d’ouverture du magasin d’ailleurs j’étais devant le magasin avant qu’il n’ouvre avec une dame qui a précisé qu’elle ne prendrait son vélo qu’en fin d’après midi. Et contre toute attente, la dame s’est occupée de son vélo avant le mien alors que je demandais à le récupérer en fin de matinée !!!! Non, il n’y a aucune excuse acceptable à une attente si longue d’autant plus que les rdv ne sont donnés que le vendredi et avec des longs délais.

Je suis ravie de mon Roadster Riese & Müller Mixte touring. Une beauté. Aussitôt acheté, je me suis offert le col de la Gineste depuis Marseille vers Cassis, AR. J'ai 60 ans, c'est un vélo qui roule très fort. Merci à toute l'équipe conduite par Dorian pour son accueil et son professionnalisme. C'est un investissement qui vaut franchement le coup. Je précise que je ne suis pas une cycliste, avec un profil sportif cependant. C'est très satisfaisant. Dans mes découvertes, je réduis mon empreinte carbone. Vive la liberté !

Très bon service après vente ! Je me suis rendue ce jour chez cyclable, où j’ai acheté mon vélo tern gsd il y a plusieurs mois (j’ai franchi le pas grâce aux conseils qui m’ont été donnés et suis très contente de mon achat), car mes freins faisaient du bruit. Un des vendeurs a pris le temps de vérifier que tout était ok pour que je roule en sécurité. Merci beaucoup, je vais pouvoir rouler sereinement

J'ai acheté un vélo pour ma femme qui avait des soucis de phares avec son précédent vélo. J'ai demandé 2 fois au vendeur si le vélo que nous achetions (à près de 800 euros tout de même) disposait de phares arrière reliés à la dynamo, ce qu'il m'a confirmé. Une fois le vélo livré (un ridgeback), je constate que le phare est à pile. Conclusion, a chaque fois que la pile sera morte, démontage du phare etc ... Cela n'est pas sérieux, surtout à ce niveau de prix.

Habitué du vélo, j'ai découvert ce magasin aujourd 'hui. Je veux vraiment remercier le personnel pour l'accueil, la gentillesse et leur compétence. Je recommande vivement ce magasin. La jeune fille qui s'occupe des réparations a été au delà de mes attentes, compétente, attentionnée et vraiment accueillante. C'est un magasin qui mérite d'etre connu car des commerçants aussi agréables , ca se fait rare. Allez y , vous ne serez pas déçus. Longue vie à votre commerce! Un client très satisfait.

Je suis ravie de mon nouveau vélo Spicy Curry sur lequel je peux mettre mes 3 enfants sans pour autant avoir une grosse carriole. Je m’en sers tous les jours que ce soit avec les enfants ou seule, le vélo est très stable, léger et très maniable. J’ai été très contente de l’accueil de l’équipe de la boutique. Je devais recevoir mon vélo en janvier et j’ai eu l’agréable surprise de le recevoir avec 3 mois d’avance ! Il m’arrive de repasser pour des petits SAV et l’équipe est toujours disponible et le service est top. Je recommande cette boutique. Merci à l’équipe

Je suis passée chez Cyclable Marseille Rabatau car mon vélo freinait très mal. Après avoir constaté qu'il fallait changer les plaquettes des freins, on m'a proposé de laisser immédiatement mon vélo, afin qu'il soit pris en charge au plus tôt. Une heure plus tard, il était réparé. Merci pour cette efficacité !

Le personnel qui m'a accueilli était très hautain et m'a traité comme si je n'étais pas là pour acheter. Lorsque j'ai demandé le prix d'un article, sa réponse était « c'est cher » comme si j'avais demandé son avis. Je suis allé acheter le même article dans un autre magasin de vélo là où j'ai été accueilli chaleureusement. *Je rajoute cette partie car il paraît qu'il n'est pas possible de répondre à votre réponse. Je tiens à vous remercier de votre retour. Je suis passé dans votre magasin en novembre 2021 (je viens de découvrir que l'on peut choisir la date de passage). Je suis surpris de vous voir surpris malgré le nombre de mauvais retours que vous avez. Cordialement.

Révision bâclée. Ayant beaucoup roulé depuis juin, y compris chargé sur des DFCI caillouteuses, je fais pour une fois faire regarder mon vélo par des pros au cas où leur œil habitué repèrent un problème qui échappe au mien. Aussi, Cyclable est en face de mon bureau, je voulais potentiellement proposer un partenariat. Après avoir payé 90€ (!) pour une révision, une béquille (même pas adaptée aux vélos portant des bagages) et une nouvelle chaîne, je pars et me rends compte en moins de 2min que la chaîne saute. Je reviens, le type qui s'est occupé du vélo dit ah bon, sur le pied ça ne sautait pas. Je suggère que ce sont peut-être les pignons, ça m'est déjà arrivé. Il répond qu'il a regardé visuellement les grands - sauf que je roule sur le petit. Ah mais 90% de nos clients ne l'utilisent jamais. Si le technicien de Cyclable n'a pas trouvé un problème que je repère moi immédiatement, l'objectif de trouver des problèmes moins évidents me paraît compromis ! Donc la prochaine fois j'irai chez des indépendants, ou alors à Décat' où tout sera beaucoup moins cher, ou bien dans un atelier associatif comme je fais habituellement.

Je suis allée dans ce magasin dépitée d’avoir cassé une pièce importante (le dérailleur) d’un vélo la veille d’un roadtrip. Le magasin m’a pris d’urgence et a trouvé une solution alternative que la commande de pièces détachées qui ne rentrait pas dans le délais. MERCI !

J ai récemment fait l acquisition d un vélo dans ce magasin. Les vendeurs sont professionnels et m ont très bien orienté dans mon choix. Le suivi clientèle est sérieux Je recommande ce magasin

Très disponibles au téléphone, ils m’ont donné plein de renseignements pour le choix de mon vélo et, en n’ayant pas le modèle désiré en magasin, ils m’ont orienté vers d’autres vendeurs avec précision. Tout ça mérite une bonne note, mais surtout une visite en magasin ! Bravo !

J'ai acheté un vélo vsf fahrradmanufaktur (le T-700 à 1700 euros il y a un an) chez cyclable Marseille Vélodrome. En boutique le sourire est rarement au rendez-vous et malgré les compétences indéniables de deux personnes présentes, cela laisse un gout amer (on a l'impression de gêner). Plus important encore, le SAV en période post covid-19 fut une véritable catastrophe. Réponse au mail demandant un rendez-vous pour une réparation 20 jours plus tard. Réponse demandant de passer au magasin pour regarder le problème alors que j'étais déjà passé entre deux et on m'avait demandé d'envoyer un mail. Je trouve que tout cela manque énormément de professionalisme. De plus, comme il s'agissait d'un problème de chaine détendue et que l'équipe est débordée, ils auraient pu au moins me donner un conseil (repositionnement de la roue arrière) pour effectuer la réparation moi même. Je regrette mon achat chez cyclable Vélodrome.

Magasin bien accueillant. Bon conseils et prix corrects. Bravo pour le rappel de mon matériel(guidon) déclaré à remplacer par le fabriquant. C'est du sérieux. Les produits proposés sont de qualité. Je recommande fortement cette enseigne Cyclable Velodrome.