Cycle Naturel Magasin de vélos

Facture finale ×3 par rapport à ce qui avait été discuté. Des pièces changées sans prévenir le client pour gonfler la facture

De passage en île de France j'ai été agréablement surpris par l'accueil et le professionnalisme du per sonnel de ce magasin Ils ont su trouver le problème sur mon vélo et le réparer très rapidement et surtout dans le respect du devis annoncé Je recommande vivement cet établissement

Suite à mon passage en magasin cette semaine j’ai été accueilli avec professionnalisme et gentillesse ! Ils ont pris en charge ma répartition très rapidement dans le respect des prix annoncés ! Merci encore et à bientôt

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 . Marchand de tapis qui surfacture et donc à éviter. C'est surtout la forme qui est à revoir car aucune explication ni justification du tarif n'est apportée. En résumé c'est comme ça : Bonjour. Que puis-je faire pour vous.. (1 minute après explication du problème et inspection)..On va vous rappeler cette semaine . Prix exorbitant proposé après demande explicite d'un devis donc autant se racheter un vélo tout neuf . J'ai horreur qu'on me prenne pour un idiot. Le magasin est désert ce qui est déjà un mauvais présage.

J'aurais dû lire les commentaires avant. Faire un devis et ajouter des éléments à changer car c'est essentiel qui font grimper la facture de 30% c'est une bonne technique de marchand de tapis. Merci pour le ton dédaigneux également. 1er et seul rdv chez ce marchand de velo. La prochaine fois j'irai chez décathlon. Voilà à quoi ça sert de vouloir faire marcher les commerçants du centre-ville.

Personnel très gentil. M'a réglé un petit problème de vis de manivelle gratuitement. Merci !

J'ai effectué une étude posturale dans cette boutique et c'est une expérience 5 étoiles. Nous avons affaire à de grands professionnels, ils prennent le temps et les mesures sont faites avec le sourire. A bientôt

Je suis venu avec mon vélo électrique avec la roue voilée, d’après eux c’était pas rectifiable car trop déformé et il fallait prendre une nouvelle roue a + de 100 euros. Heureusement que j'ai été cherche un autre avis ailleurs, une autre boutique me l'a fait pour 30 euros sans regards bizarres, depuis ma roue est parfaitement droite. Les gens de la boutique qui me l'ont fait étaient carrément choques qu'on m'ait dit que c’était pas réparable

N’achetez pas l’identification/marquage vélo ici car ça ne fonctionne pas. Le vendeur s’était trompé dans mon adresse mail, je n’avais pas pu “terminer” le rattachement du marquage à mon mail, alors que ce vendeur ne m’avait jamais dit de le faire. Et quand mon vélo a été volé, le vendeur affirme pouvoir faire une demande en ligne d’actualisation de mon mail et ne m’a jamais rappelé. Malhonnête ! Ni proposé un remboursement pour réparer sa faute professionnelle. Il aurait été de bon ton de me présenter des excuses au lieu de ne jamais rappeler.

Des vélos et des équipements de très bonne qualité ainsi qu’un service entretien/réparation au top ! Je recommande

Shop très professionnel et haut niveau de service client. Prix au plus juste pour les grosses maintenances et équipe passionnée, bref un incontournable pour l'achat et l'entretien de nos vélos.

Bien trop cher! Ok le travail a été correctement fait mais n'avoir pas de devis et découvrir une note de 160 Eur a posteriori sur un velo qui en vaut 300 Eur neuf, ce n'est pas sérieux. On est à Sartrouville, pas dans le 8eme arrondissement! A éviter si vous avez un vélo de moins de 1000 EUR

Excellent accueil. Travail soigné réalisé par des experts du vélo. Un grand choix de vélo (course, vtt ou autres) à tous les prix. Je recommande vivement

Très cher pour une qualité de service très médiocre et gérant condescendant. J’ai amené mon vélo pour régler le jeu de ma roue avant ainsi que pour purger mes freins hydrauliques. Réglage du jeu : 24 euros pour régler le jeu de la roue avant vélo alors qu’une révision venait d’être faite dessus. Le prix me semble exorbitant pour un résultat seulement convenable, surtout lorsque l’on sait qu’il s’agit de serrer 2 écrous. Purge des freins hydrauliques : Deux problèmes majeurs sur cette purge. Premièrement, les freins ne remplissent pas leur fonction première: Ils ne freinent pas ce qui est inacceptable et très dangereux. Je ramène donc le vélo à l’atelier. Le mécanicien se place à côté du vélo, prend le guidon, sans monter dessus, puis serre les manettes de freins, il me regarde et me dit : « Vous voyez, les freins fonctionnent, les roues sont bloquées ». Monsieur, vous testez le vélo à vide, sans masse ni vitesse. Deuxièmement, la sensation de pression au niveau des manettes est sensiblement différente entre la droite et la gauche. Explication du gérant : « la durite pour le frein arrière étant plus longue, l’huile doit faire plus de chemin pour freiner ». L’huile est un fluide incompressible, elle n’a pas « de chemin à faire », c’est le principe même d’un frein hydraulique. Je rajoute également qu’a toutes mes questions, Cycle Naturel n’a su me répondre que de manière condescendante remettant en cause la qualité de mes équipements sur mon vélo. Je suis équipé en Sram X5 avec des freins hydrauliques Level Sram sur un vélo Trek qui est révisé tous les ans. Ne proposez pas un service sur un vélo si vous estimez que les équipements n’en valent pas la peine. Monsieur Cornil ainsi que votre mécanicien, il est tout simplement honteux que vous puissiez exercer cette profession avec des schémas logiques pareils. Vous mettez en danger l’ensemble de votre clientèle surtout celle sans connaissance particulière en mécanique. De plus, votre condescendance me contraint à émettre un avis fortement négatif sur votre magasin Cycle Naturel de Sartrouville.

Cycle Naturel - Nouvelle Monture Ayant une envie soudaine de rouler à nouveau après quelques temps d'arrêt, je franchis la porte du magasin où je me rendais habituellement pour l'entretien de mon fidele VTT précédemment, juste pour voir ce qui est proposé comme offre désormais en Gravel qui s'est largement étoffée depuis ces dernières années, on est loin du cyclo-cross du début, les moutures sont clairement abouties et pensées de a à z pour le Gravel. L'échange est fluide et rapide comme d'habitude. Les premières informations dispensées, vient le temps de la réflexion à tête reposée et des recherches plus approfondies sur la marque en vue. Le rendez-vous est pris pour repasser prochainement sans préciser exactement le jour. Sur le retour d'une balade à pieds de l'autre côté de la Seine, la réflexion a fait son chemin et les questions sont prêtes à être posées, alors un nouveau passage au magasin pour en faire part. Un nouvel échange s'engage et le résultat est que la réservation est passée à la fin de l'ensemble des points, la monture est déjà présente en stock, il fallait se positionner immédiatement, sans quoi l'attente pourrait durer de longs mois, voir plus d'une année. Deux semaines d'attente seulement et la monture est prête (10/11/2023), l'objectif 🎯 de rouler au 1er janvier 2024 sera donc atteint bien avant, dès le lendemain (11/11/2023) première sortie et dès les premiers 200 mètres le plaisir est déjà au rendez-vous, la suite du parcours du jour confirma très rapidement qu'il s'agissait du meilleur choix du moment! Un passage au magasin pour donner mes premières impressions en fin de balade comme prévu la veille. Tout simplement exceptionnelle cette monture ! A nouveau un grand Merci 🤝à toute l'équipe de Cycle Naturel. Scott Addict 30 🚴🏻‍♂️.

Le magasin a été très réactif suite à un souci sur mon vélo. Ils ont réussit à faire marcher la garantie de mon vélo et j'ai eu une roue neuve en quelques jours ! Les vendeurs sont sympathiques et professionnels.

Nouveau dans le coin, j'y ai emmené mon Giant pour une réparation rapide sans avoir pris rdv. Travail rapide et impeccable. Le personnel est top, ça fait plaisir!

Re bonjour Messieurs, Pour faire suite à ma visite de ce jour et notre discussion au sujet du fait d'être assuré avec un vélo électrifié, donc modifié de son état d'origine, j'ai trouvé cet article ci-dessous ce qui m'a rassuré étant donné que j'ai le certificat EN 15194, et en ce qui me concerne, tous les critères mentionnés sont respectés . La direction l'information légale et administrative qui dépend du 1er ministre a publié le 29 septembre un texte (ci-dessous) qui diffuse les règles à respecter afin d'utiliser un kit électrique sur voie publique : Vous souhaitez transformer votre vélo classique sans assistance électrique en l'équipant d'un kit de motorisation électrique (batterie, contrôleur et moteur) afin de vous déplacer plus facilement ? Avant de choisir entre un moteur roue ou pédalier et d'installer votre kit de conversion, connaissez-vous les règles à respecter pour circuler sur la voie publique ? Vous pouvez électrifier votre vélo et circuler sur la voie publique à condition que : sa puissance maximale soit de 250 W ; sa vitesse maximale soit de 25 km/h ; l'assistance ne se déclenche qu'au pédalage et se coupe à l'arrêt du pédalage. Il est cependant autorisé de mettre en place une assistance au démarrage sans avoir recours au pédalage mais elle ne doit pas excéder 6 km/h. Dans ces conditions, il est inutile de l'immatriculer Avec cette position, les pouvoirs publics prennent parti pour autoriser l'utilisation d'un kit électrique sur voie publique lorsqu'il respecte la norme EN 15194 sans avoir besoin d'homologuer l'installation. bonne soirée franck

J’ai fais le 1er entretient de mon vélo de route chez Cycle Naturel et je n’ai pas été déçu, ils m’ont vu arriver et la facture a été salé. De plus il a fallu insister pour avoir la facture. Mon 2eme entretient à été fait ailleurs, beaucoup moins cher pour la même prestation (cassette, chaîne, remplacement des cables et quelques accessoires). Ils sont compétant, pas de problème là-dessus mais cela ne justifie en rien le prix qu’ils mon fait payer. C’était après le Covid, je veux bien étendre que certaines pièces étaient plus cher mais la c’est clair je me suis fait bien avoir. Même si cela remonte un peu, je voulais le faire savoir. Depuis je roule avec un club et ils confirment tous mes dires, je ne suis pas prêt de revenir chez eux.

Le personnel est très accueillant et m'a fournie de bon conseil et m'a orienté sur un bon vélo ce qui amènera a un achat. Je recommande

Equipe très sympa et pro. Vélo bien et vite réparé pour un juste prix. Magasin très bien achalandé en vélo de toutes sortes. J'y retournerai sans problème.

Le patron est super sympa :) .Je lui ai fait découvrir les roues et les pneus en petite taille 🚴‍♀️

J'étais venu acheter un VTT Scott a 1890€ modèle 2022 que j'avais repéré depuis 2 mois dans ce magasin, je m'attendais à bénéficier d'un geste commercial (rabais de 5% lié a cette fin de série , à 1800€ je partais avec le vélo) malheureusement le responsable du magasin a préféré rester fermement au prix fort (du genre c'est cela ou rien). Habitant tout près je trouve cela Dommage mais question de principe et d'esprit commercial j'irais voir ailleurs comme on dit !!

C'est toujours un plaisir d'être accompagné dans l'achat de son vélo par Cycle Naturel. Leurs conseils sont pertinents et adaptés à ce que l'on recherche, et les produits proposés de très belle qualité. Merci !

Ils ont été pour mon premier achat de vélo d'excellent conseil. Ils sont efficaces et font leur maximum pour trouver une solution à chaque soucis qui se présente. Toujours avec gentillesse et bienveillance. Un grand Merci à eux !!!!

Cycle Naturel n’est pas qu’un simple magasin de vélos : c’est une expérience haut de gamme de l’accompagnement et du conseil sur le vélo. Olivier est bienveillant et ultra-professionnel. Il vous prodigue des conseils avisés et authentiques, prend soin de votre vélo et surtout sait se rendre disponible en cas de pépins. Clairement Cycle Naturel c’est l’assurance d’être écouté, entendu et compris dans notre recherches et envies. Merci Olivier et toute son équipe.

A la recherche d'un professionnel avant de partir en vacances pour une simple révision de mon vtt Commencal, je me suis heurté à pas mal de refus car les autres shops prennent uniquement les vélos achetés dans leur magasin ! J'ai trouvé par hasard Cycle Naturel. J'ai été satisfait du service, en plus le gérant donne des détails très pertinent sur le matériel. Il est très professionnel et vraiment à l'écoute. beau travail grâce à une équipe dynamique, passionné par son travail. Merci à vous

Très déçu et vraiment pas professionnel ( je suis moi même dans la vente * ) je m’explique je vais en boutique pour acheter un vélo électrique ( pour la première fois ) donc je pose 4 questions ( que je suis « embêtent » dis donc .. ) la personne était limite agacée par mes questions ( désolé d’être novice dans ce secteur au passage ) donc si comme moi vous débutez dans le milieu je vous déconseille fortement cette endroit malheureusement. Pas besoin de répondre à ce commentaire je connais déjà votre réponse.

Une boutique où business is business malheureusement. Après l’achat d’un VTT électrique à plus de 3000€, et presque 4000€ dépensé dans la boutique, pas une goute d’huile sur La Fourche lors du second entretien, devis accepté automatiquement par la boutique, aucun appel. Ne parlons même pas du premier entretien « offert » où les plaquettes de freins n’ont même pas été changées. Factures avec des tarifs différents, relation commerciale inexistante. Je vous conseille de passer votre chemin !

Équipe au top, sérieux, dynamique et super serviable !!! - Scott SUB eRide

quel accueil, j'ai fait 45 km (j'habite dans l'essonne) pour trouver le vélo que j'ai commandé quelques mois plus tôt, un Scott Addict 30, une pure merveille. amabilité, disponibilité, conseils avisés et pas systématiquement sur les produits les plus chers, j'ai rarement été aussi bien accueilli par l'ensemble de l'équipe et par Olivier qui s'est occupé de moi personnellement. et cet accueil ils le réservent aussi aux personnes qui viennent juste acheter a patin de frein comme j'ai pu le voir samedi matin. on est loin des grands magasins de cycle où vous n'êtes qu'un client lambda...

Je passais régulièrement devant cette boutique, sans m’y arrêter, et c’est lors de la nécessité d’une nouvelle paire de gants plus chaude, que j’y ai fait une halte, pour la premièrefois... Quel accueil...!!! Un seul mot, la disponibilité, le conseil... Je m’y suis de nouveau arrêté, la semaine suivante, toujours en vélo, pour cette fois-ci, le projet d’acquisition d’une veste de protection contre la pluie. Et une nouvelle fois, sympathie et écoute. Cette très belle boutique est idéalement située, aux portes de Maisons Laffitte, à la limite de Sartrouville. Outre une gamme de produits performants, ce point de vente qui pourrait être le rendez-vous de celui de passionnés, est animé par une équipe de professionnels dynamiques, disponibles et chaleureux, sous le management éclairé d’Olivier. Si vous êtes en quête de conseils de qualité et de prestations avisées, alors ne cherchez plus : cette boutique est une merveille d’adresse !!! Chacun pourra y trouver la solution adaptée à ses attentes, coursiers, gravels, VTC et VTT, mécanique ou électrique, que de la belle chose. En conclusion : Un centre où se rendre en confiance, et dès franchi le pas de porte, un accueil souriant et très chaleureux ... Trop cool ……..

Je viens d'acheter un vélo gravel chez Cycle Naturel. Ils sont très agréables, disponibles et à l'écoute. Leurs conseils sont fort avisés et le service commercial est parfait. J'en ai profité pour faire régler le vélo de route de mon fils, et il en est ravi ! Merci pour votre technicité.

Malgré l'état de mon pneu et surtout mon périple pour aller jusqu'à la boutique avec, depuis la ville voisine de Maisons Laffitte, ils ont refusé de prendre mon vélo pour réparation car ils ne prennent les vélos QUE LE SAMEDI, aucune empathie, j'ai dû repartir en l'état à pied car je n'ai pas de voiture... Donc assez déçue de cette rigidité. Aucun avis donc sur la prestation de réparation puisqu'ils n'ont pas voulu prendre le mien.

Je remercie pour l'accueil le samedi matin (à la sauvette) car j'avais un soucis mes freins de VTT( avant et arrière) autre que leur marque (Décathlon) .J''expliquai simplement je devais faire une une sortie club le dimanche. Les réparations ont été effectué dans la journée. Très sérieux et travail bien fait pour un prix tout à fait raisonnable.

J’ai commandé un vélo électrique de la marque Scott que j’ai récupéré aujourd’hui en boutique. Accueil au top par une équipe attentionnée et bienveillante. On m’a expliqué avec soin comment fonctionne le vélo. J’ai également trouvé des accessoires de qualité tels casque, pochette iPhone, cadenas, panier. Encore merci à toute l’équipe de Cycle Naturel pour le suivi et la préparation du vélo et à bientôt pour la révision.

Il y a vraiment des endroits qui savent ce que service client veut dire et ce magasin en est une belle preuve. Accueil sympathique, pro. Révision rapide. Et pourtant sur un vélo acheté sur Internet. Y aller les yeux fermés.

Voilà une adresse à recommander: service pro et rapide de révision de vélo, accueil chaleureux, conseils avisés et personnel à l'écoute. Très bon matériel proposé et grand choix d'accessoires! Nous y avons acheté deux VAE en toute confiance;

Un superbe magasin de vélos avec un côté textile et accessoires ! Accueil parfait par une équipe de véritables professionnels, à l’écoute des besoins et qui prennent le temps de tout expliquer. Je recommande +++ Que du bonheur ! ❤️

Après 40 km de ballade j'ai eu de la chance de tomber sur ce magasin. Ils sont très sympa et m'ont bien dépanné pour changer mon pneu troué de partout.Super réactif, aimable et service impeccable.

Victime de leur succès cet entreprise familiale à bien du monde certes, mais professionnel et accueillant!!! Révision de mon Vtt au top! Bravo continuez comme ça ! 👍🏽👍🏽👍🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽 Ps: petit point d’amélioration ligne téléphonique à changer car difficile de vous avoir au téléphone !😅

J'ai bénéficié d'un super service. Le travail est soigné et rapide. Le patron est disponible, très sympathique et a maintenu son activité même pendant le confinement. J'ai enfin trouvé quelqu'un a qui confié l'entretien de mon vélo !

Réparation de mon vélo rapide et efficace. Ils sont attentifs au besoin du client avant de proposer une solution. Les prix sont très corrects. Même dans les conditions difficiles actuelles, il se démène pour satisfaire le client. Jamais déçu des prestations.

Je suis venu au magasin pendant les vacances de Toussaint pour une révision complète de mon vieux VTT resté au garage depuis longtemps. Accueil chaleureux. Très bon conseil, réparations ciblées. Je recommande vivement.

Je les appelle pour savoir si je peux faire réviser mon vélo, ils me disent de passer aux heures d'ouverture, ce que je fais, une fois sur place avec mon vélo je me vois répondre Nous ne réparons pas les vélos de supermarché … pour un vélo acheté 800 euros dans une grande enseigne de sport. Sans commentaires ...

Excellent magasin ! Olivier et son équipe maîtrisent le domaine du cyclisme au sens large (route, vtt, gravel, ...), sont aux petits soins, accueillants, de bons conseils et efficaces ! Un vrai plaisir à chaque visite ! Je recommande quelque soit le niveau de pratique !

Acheter un vélo électrique très bon conseils. Très pro et pris son temps. Si vous voulez un pro n'hésitez pas. J'ai acheté des vélos il y a 7 ans et toutes nos réparations et révisions effectuées chez lui, jamais déçue.

Olivier et son équipe : Une approche commerciale comme on aimerait en rencontrer plus souvent ailleurs. Une écoute attentive de votre besoin pour vous orienter au mieux de vos attentes. On ne se sent jamais forcé, et le choix est vaste. La compétence est là pour vous éclairer, en prenant le temps. Et une fois l'achat réalisé pour ma part (Un VTT performant parfait pour mon programme sport et un vtc plus ludique pour ma petite femme), l'atelier disponible pour les réglages et les conseils. vraiment super je vous recommande cette boutique vous ne serez pas déçu

Ne venez pas pour une réparation : dans cette boutique ils veulent seulement vendre des vélos ! 30 minutes d'attentes dans la boutique et même pas un bonjour de la part de l'employé !! Alors qu'il n'y avait qu'1 seul autre client dans la boutique ! Oui mais voilà, ce client venait pour acheter un vélo à 4000€, alors que moi je venais pour une reparation à 100€... Donc je n'étais pas intéressant pour le vendeur visiblement. Je trouve ce comportement lamentable !! Un manque de respect total ! Messieurs les gérants de Cycle naturel : sachez qu'un client qui vient pour une réparation pourrait aussi vous acheter un vélo neuf un jour !! Réfléchissez et apprenez les bases du commerce !! Je ne remettrai plus les pieds chez vous.

Vendeur sympathique mais déçu de mon achat. Produit acheté en boutique avec une pièce qui casse au bout du 2ème jour d'utilisation. Rapporte le produit en boutique pour SAV mais on m'explique que l'on peut rien faire car le fournisseur n'enverra pas la pièce. Je repars donc avec mon produit défectueux