Cycles Cattin Fabricant

Tl;dr Commerçant pas fiable, opaque, totale absence de communication Je suis venu déposer un moyeu SON chez cet artisan le 21 Octobre 2024 pour l’envoyer en SAV (roulements HS). Cet artisan a accepté de me le prendre malgré le fait qu’il n’ait pas été acheté ici. Il me dit qu’il sera envoyé dans les jours qui suivent. Des semaines passent, aucune nouvelle. Je rappelle début Décembre pour avoir des nouvelles. Le moyeu a été oublié sur un coin de table (!), il sera envoyé en express la semaine suivante. Les semaines et les fêtes passent. Je rappelle la boutique en Janvier pour venir aux nouvelles. Aucun suivi ne m’a été donné par sms/appel en dépit de la parole de l’artisan. Je souhaite récupérer le moyeu début janvier pour le déposer à Tûbingen en mains propres. Après une semaine à appeler quotidiennement la boutique (je m’y suis également déplacé), j’apprends que le moyeu est enfin parti, au moment où j’aurais souhaité le récupérer. Aucun numéro de suivi de colis ne m’a été transféré naturellement. Berthoud Cycles a reçu le moyeu, l’a envoyé chez SON et me l’a retourné directement. Je l’ai reçu hier, le 6 Février 2025 soit 3 mois et 18 jours après l’avoir déposé. Je n’ai pas eu de nouvelles ni d’excuses de la part des Cycles Cattin. Je considère ce niveau de service client proche de 0. La prochaine fois, dites au client d’envoyer le moyeu directement chez Berthoud. Cela lui économisera du temps, des maux de têtes et vous éviterez une logistique insurmontable de votre côté...

Mieux que le vélo de mes rêves, la machine que m'ont fait les cycles cattin est fantastique à utiliser. Très efficace, légère (9kg+) pour aller en montagne mais assez solide pour s'autoriser quelques sentiers sans goudron. Très confortable, équipée d insert, j'ai pu faire des longues journées et des randonnées de quelques jours avec des sacoches. On envisage d'allonger les sorties très très sérieusement dès la première utilisation ! Attention produit très adictif ! Et en plus ils sont très sympa !

Je suis très satisfait de la prestation. Personnel agréable travail sérieux. Je recommande vivement cet établissement

Des conseils inégalables, à l'écoute de mes besoins. Au petit soin pour ajuster au mieux mon vélo. J'ai opté pour un cadre de série ce qui m'a permis de faire baisser le coût. En achetant une roue supplémentaire pour faire du voyage à vélo,j'ai désormais un super vélo de route ET un vélo de voyage. Alors niveau budget, je m'y retrouve largement ! Ma seule question:Pourquoi ne pas avoir penser à faire appel à un artisan avant? N'hésitez pas à franchir la porte pour rencontrer Fabien!

Compétents et sympathiques :)

Après avoir longtemps hésité à franchir la porte des cycles Cattin, je suis aujourd'hui l'heureux possesseur d'une randonneuse légère qui dépasse toutes mes attentes tant mon vélo est parfaitement adapté à ma morphologie et m'ouvre des perspectives que je n'imaginais pas. Fabien et Damiano sont deux grands professionnels, toujours aux petits soins.

Nous avons confié la fabrication de notre tandem à Fabien et nous sommes très satisfait. M.Bonnet est toujours à l'écoute et grâce à ses conseils nous avons aujourd'hui réalisé notre rêve.

Très professionnel avec différents modèles de vélo faits sur mesure et adaptés à chaque morphologie. De plus très sympa. Des prix abordables À visiter

Pour les amoureux du compagnon du Tour de France , merci pour vos conseils et bravo pour la qualité de vos vélos ! Montage aux petits oignons par Damiano,

J’ai fait faire une étude posturale, monter des roues et un support de lampe chez cet artisan préférant faire fonctionner ce type de commerce. De l’étude posturale on voit que Fabien Bonnet connaît les rudiments de la conception d’un cadre, mais cela s’est avéré plus compliqué dès le montage de mes roues. La tension appliquée aux rayons était beaucoup trop faible si bien que les roues « grinçaient » dès que je me mettais en danseuse... Quant au support de lampe fait sur mesure, les calculs devaient être hasardeux puisqu’avec le bras de levier exercé par la lampe, le support a cassé net au bout de 2000kms... Ça m’inquiète sur la capacité de conception d’un vélo de l’artisan. Et malheureusement malgré ma relance aucun retour de sa part. Bref peut être accorde t il plus d’attention à quelqu’un qui vient pour la fabrication d’un vélo sur mesure mais de mon expérience, je ne le recommande pas.

Super efficace, super sympa

Fabien Bonnet est un cadreur très professionnel et à l'écoute des besoins du client. Je recommande pour se faire fabriquer un vélo sur mesure ou faire évoluer/réparer son vélo cadre acier.