Cycles du Château Magasin de vélos

J ai acheté un vélo à 2000 euros ya un an j y ss retournée la semaine dernière pour qu il m expliqué comment passer les vitesse j ai attendu 5 mn dehors avant qu il ne sorte il rangeait ses papier et ensuite il m a fait comprendre que je n y comprenais rien En gros très desagreable

Agréablement surpris. Je suis allé pour un problème de frein hydraulique (hs) sur un vélo électrique Matra. Le responsable m’a bien accueilli et le technicien (Nicolas) très pro, le seul qui m’a proposé de faire une purge de freins, alors que tous les boutiques du quartier m’ont dit qu’il faut tout changer.réparation sans rendez-vous. Prix correct, recommande

Souffle quand on entre, refuse la moindre gentillesse, stéréotype typique du Parisien méchant et imbu de lui-même. Môssieur ne va tout de même pas se salir les mains pour une réparation. Ah, ça, mon vélo était en mauvais état, mais, mon bon monsieur, eussiez-vous eu la diligence professionnelle qui vous était imposée, vous auriez su que je planifiais un achat d'un vélo neuf pour plusieurs centaines d'euros. Enfin, vous n'aurez pas mon argent puisqu'il est trop sale pour vous. Épargnez-vous d'être mal reçu, allez ailleurs.

Je suis allée aux cycles du château quelques minutes avant la fermeture de la pause déjeuner pour un conseil et de l’aide. J’ai été servie rapidement et très adéquatement ❤️ Merci infiniment pour votre aide rapide et votre compréhension !! A bientôt !

Effarant. Consternant. Je passe voir le gérant en disant que j'ai perdu un boulon sur la roue avant (inquiétant quand même !) et ça lui en a touché une sans faire bouger l'autre comme on dit... 5 minutes à le faire lever de sa chaise pour qu'il daigne regarder le vélo à 3m de lui devant sa porte. Vivement la retraite mon pauvre monsieur

Je suis allée avec ma roue de vélo car la tête de vis du disque était un peu cassée, j'avais besoin d'une pince pour la dévisser car je n'arrivais pas à le faire avec mon tournevis. Le monsieur et son employé m'ont dit que si la vis était foirée il fallait percer et tout détruire. Je rejoins les commentaires qui décrivent un monsieur très peu aimable et même désagréable dans les échanges. Je suis donc allée dans un autre magasin de vélo (à place Bérault) où le monsieur a gentiment dévissé le disque en moins de 5 secondes.

Je suis allé gentiment demander si ce commerçant pouvait me prêter un escabeau quelques minutes. Il m’a répondu que l’on lui avait dérobé récemment tout en se dirigeant vers la porte en la tenant ouverte pour m’indiquer de partir. Personne dans le magasin, allez, oust du balai. Un accueil que je saurais répéter à mes proches. Pourquoi un tel mépris ?

Je suis allée demander un conseil pour faire remplacer mes pédales. Je n’avais sûrement pas l’air assez professionnelle et mon vélo ne devait pas coûter assez cher pour intéresser le patron ( « le vieux ») …. Ça faisait longtemps qu’on ne m’avait pas pris autant de haut. Pas un seul conseil, rien il m’a juste dit qu’il ne vendait pas de pédales à moins de 200€ , « sûrement trop cher pour vous ». Je ne comprends vraiment pas ce snobisme qui existe dans le monde du cyclisme sur route

Très professionnel. Possibilité d'essayer un vélo. Beaucoup d'explications. Formation à l'utilisation du VAE lors de l'achat. C'est top !

Un patron exécrable qui prend les gens de hauts, j étais venu pour un conseil sur un vieux vélo ( peugeot des années 70 ), cette personne ne semble pas aimer ce qu elle fait, impolie au possible il ferrait mieux de vendre des briquets !

Nicolas (le jeune !) est une merveille. Cela fait plusieurs fois, depuis plusieurs années que j'ai recours à ses services pour des réparations sur mon vélo (pneu crevé, câble à changer) A chaque fois : il se désosse pour prendre mon vélo dans la journée ou dans les délais les plus courts possible. Il est parfaitement aimable, plein d'humour et super compétent-rapide-efficace. A chaque fois que je suis venue, il m'a rendu un vélo nickel, avec la goutte d'huile sur la chaîne, les pneus regonflés, et tout qui va bien pour que je puisse de nouveau m'envoler comme une flèche sur le bitume parigo-vincennois. MERCI NICOLAS !!!

Je viens de faire l’acquisition de mon tout premier vélo électrique. J’ai été très bien conseillé et accompagné par l’équipe du choix à la mise en route. Petit plus il vous prépare toutes les listes des pièces nécessaires pour obtenir l’aide financière ! Merci !

J'ai acheté un vélo électrique très bien noté sur Paris mais manque de bol j'ai eu un pépin avec. Vu qu'ils vendent le même modèle, je leur ai amené pour bénéficier de la garantie. Un jeune m'a accueilli et a tenté à plusieurs reprises de réparer mais sans vraiment y parvenir. J'y retourne il y a quelques jours car arrivant en limite de garantie et là je me fais envoyer bouler par le vieux qui me dit qu'il n'a pas que ça à faire que de s'occuper des vélos sous garantie achetés ailleurs. Bref je vais à Paris et eux m'accueillent avec le sourire et après examen du vélo m'appellent pour me donner enfin le vrai diagnostic et le réparent dans les 24h. Aucun sens commercial ce Monsieur. Je précise quand même que le jeune a réparé mon pare boue dont la vis de maintien était partie. Bon travail. Mais quand ça se complique ça semble hors de leurs compétences. Pas prêt d'y retourner. Dommage.

J'y est acheté une roulotte pour vélo, commandée et reçue rapidement avec un bon suivi de la livraison. Installation parfaire sur mon vélo. Je recommande.

Très bonne connaissance et conseil. J’ai acheté un casque, anti vol et il a fait des réparations simple. Prix honnête et efficace avec la main d’œuvre.

Vendeur d’une nullité frisant le néant intersidéral. Se permet de critiquer les vélos d’occasion pour refourguer ses bécanes. Bref absolument pas professionnel désagréable et ne fera pas long feu. Le karma se chargera de cette boutique.

Accueil très agréable et très pro de Bernard. Je suis venu pour un achat de VAE Starway Urban. Un mois après ma commande, le vélo était disponible en magasin. Lorsque je suis venu le chercher, j'ai eu toutes les explications nécessaires sur l'utilisation et les documents. Très efficace et vraiment professionnel. Je recommande fortement.

Visiblement le propriétaire peu avenant s’est adjoint les services d’un employé sympathique, efficace et compétent. Réparation complexe faite en un temps record pour un prix tres raisonnable compte tenu de la qualité de service. Je recommande sans réserve.

N'y allez pas ! Le propriétaire est odieux (les avis Google et la note moyenne de 2,8 en témoignent d'ailleurs). J'ai sollicité ce monsieur pour l'achat d'une nouvelle batterie après que mon vélo acheté, équipé, réparé exclusivement chez lui, soit tombé en panne 2 ans et 2 mois après son achat. Un mépris rarement rencontré dans le cadre d'une relation commerciale, abandon total sur un SAV qui me semblait relativement surmontable pour lui, à savoir passer commande à son revendeur Italien d'une nouvelle batterie. Après 2 mois à batailler pour obtenir de l'aide via des échanges très très tendus quand ils n'étaient pas inexistants, selon son humeur, j'ai abandonné l'idée d'une aide quelconque. Un tiroir caisse à fuir absolument. Dommage pour le commerce indépendant, que j’avais choisi de privilégier.

Super efficace ! J’ai crevé à 5 min en sortant du bois de Vincennes. Fin de journée, retour du boulot, je suis arrivée in extremis 4 min avant la fermeture de la boutique en pensant bien qu’ils seraient en train de fermer. Et bien… c’était le cas mais aucun souci, mon vélo a tout de même été pris en charge dans l’instant, chambre à air changée sur le moment et j’ai pu repartir dans la foulée. Merci !

Tout à fait satisfait de mon achat d'un starway touring, j'ai eu toutes les explications possibles et les documents nécessaires, c'est parfait. J'ai mis 4 étoiles car j'aurais bien apprécié un petit cadeau ou une réduction pour un accessoire pour l'achat d'un vélo neuf.

aucun sens du commerce, me raconte des salades sur le fait que toutes les boutiques de vélo sont fermées, ce qui n'est pas vrai bien sur. Ne pouvant réparer mon vélo, alors que c'est écrit sur l'enseigne, je demande d'acheter du matériel que je vois derrière, on me répond je ne peux pas vous prêter mon matériel. Je suis aller à une autre boutique, aucun problème. Fuir de toute urgence, les gens sont étranges, mauvais accueil, voir louche, avec des réponses lunaires Pas un commerce de proximité, et surtout une équipe dans le déni..de la qualité de service médiocre.

Le vendeur a été excellent pour me vendre le velo Starway. C'est un bon vélo mais qui a necessité des réparations: système de vitesse ne fonctionnait pas et problèmes de frein juste a^prés l'achat et au bout de 6 mois pr les freins. Pour ce dernier problème, le vendeur m'a trés mal reçu mettant en doutes ma parole et me parlant vulgairement et il a fallu que j'insiste pour que je vienne au magasin... Etant absent ce jour là, j'ai été reçu par le technicoien qui a détecté un gros problème sur le système de freinage qu'il a trés bien réparé et je le remrcie. Mais je ne recommande pas du tout ce magasin pr l'acceuil moi qui voulait eviter les grandes surfaces et favoriser le commerce dit de proximité!

J'étais venu acheter un nouveau vélo, mais je suis arrivée à 18h15..la boutique était vide de clients. Le gérant à son bureau. Il avait déjà fermé la boutique. J'ai voulu insister...malheur à vous ! Je me suis faite recevoir et insulter. Je ne me suis pas laissé faire... mais j'ai cru qu'il allait me frapper. Il m'a dit d'aller chez décathlon Montreuil, qu'il ne servait que ses clients, que je n'étais pas sa cliente ! Vraisemblablement, il ne veut surtout pas de nouveaux clients. FUIYEZ CETTE BOUTIQUE! Ce n'est pas un commerçant ! Pour info: décathlon Montreuil: eux sont adorables, compétents et ils ferment à 20h ! Merci grâce à cette mésaventure je sais où allez et ce ne sera jamais plus chez Cycles du Château...bon courage pour faire survivre votre commerce !

Vous achetez un vélo Starway dans cette boutique à un prix conséquent. La roue arrière crève au bout de 3 trajets. Vous appelez Les cycles du Château pour le SAV et quand enfin, le gérant daigne décrocher pour vous répondre, c'est pour vous dire qu'il ne peut pas faire la réparation et vous raccroche au nez. L'amabilité était déjà limite lors de l'achat du vélo mais là, je rejoins beaucoup des avis sur le gérant. Il est bien content de vendre son vélo mais derrière, service INEXISTANT. Je ne comprends pas que Starway continue à distribuer ses vélos dans cette boutique qui fait honte à la profession. Si vous souhaitez un Starway ou tout autre vélo, prenez le ailleurs!

je ne peux qu'être élogieux sur le magasin, son technicien et son responsable (Bernard) Merci de vos conseils , suivi et informations tout à fait professionnelles. De plus les échanges furent courtois et responsable, Je deviens donc un client heureux et conquis je recommande

A fuir !!! Après un remplacement complet câbles et gaines chez eux, pb de réglage du dérailleur arrière. Je rappelle. Eux : On bosse bien, c'est pas nous, rappelez dans 15 jours on est plein... Service après vente en dessous de zéro. J'imagine que ce qui n'est pas facturé plein pot ne les intéresse pas.. Je ne remettrai jamais les pieds chez eux, et je vous conseille de faire de même.

Que les choses soient claires : je ne suis pas un client. J'ai été déçu de notre échange. Pour l'achat d'un vélo et pour les cyclistes confirmés et clients réguliers c'est peut être un bon magasin, je n'en sais rien. Par contre pour les cyclistes amateurs qui cherchent à en apprendre plus sur leur vélo et qui souhaitent le faire entretenir, je conseille d'aller autre part.

Quelle désagréable expérience ! Alors que le réparateur me demande ce que je souhaite, le gérant s’interpose et commence une discussion avec lui en m’ignorant totalement. Ayant perdu un écrou, on m’en trouve un «d’occasion » dans une boîte pleine de vieux boulons qu’on me vend... 5€. Et qu’on visse à la main sur mon vélo... quand je demande s’ils peuvent le visser à la clé pour que je puisse rentrer chez moi en sécurité, on me répond qu’ils ne prêtent pas d’outil, avant finalement d’accepter de donner un tour de clé... Hallucinant... et tellement navrant. J’irai chez Decathlon la prochaine fois que j’aurai besoin d’un service...

J'ai voulu faire réparer mon vélo chez eux, et j'ai été accueilli de manière plus que glaciale. Devant l'impossibilité d'une réparation rapide, je demande quelques conseils mécaniques... mais non, ça non plus ce n'est pas possible... aucun sens du commerce de proximité... moi qui cherchait un velociste sympa près de chez moi, et bien, ce ne sera pas eux...

À fuir . un gérant incompétent et irascible. Une fois que vous avez acheté un vélo, on vous fait bien comprendre qu'on ne veut plus vous voir... Dommage car le vendeur et réparateur est une personne très agréable et très compétente.

Gérant incompétent, antipathique et irascible, comment les vélos Starway peuvent-ils encore faire confiance à une telle enseigne qui fait fuir les clients? Une bonne pub pour le net et Décathlon tant que de telles boutiques ne seront pas à la hauteur. Refuse de réparer si pas acheté chez lui. Refus de vente caractéristique ce qui est totalement illégal au delà du côté non commercial et mesquin, un bon client pour la répression des fraudes. Aucun sens du commerce, doit perdre beaucoup de clients et les marques en vente chez lui aussi...

Bonjour, je suis venu faire réparer (freins, dérailleurs, pneus et chambres-à-air) le vélo de ma compagne que nous avions acheté dans ce même magasin quelques années auparavant. Accueil très sympa et un service pro : rapidité, prévenance, devis précis et délais parfaitement repectés !!! Une équipe de professionnels à recommander ! Bien cordialement. Christian et Marie-José B.

Patron parfaitement impoli. Je travaille dans le commerce, jamais il me serait venu d'accueillir un client comme il l'a fait. Je n'en reviens encore pas. En revanche, son employé est très serviable, gentil et compétent. Donc je continuerai à y aller, mais de grâce, monsieur le gérant, changez d'attitude envers les clients !!

Très bon petit magasin de vélo, le propriétaire est très sérieux et professionnel. À la recherche d’un vélo Starway largement plébiscité par Que Choisir, je tombe sur lui, seul distributeur dans ma region. J’avais lu les autres avis et avais décidé de ne pas tenir compte des mauvais avis qui paraissaient fortement teintés de questions relationnelles. On peut ou pas s’entendre avec le patron mais pas douter de son professionnalisme et de son honnêteté. Il est authentique. Si vous chercher un service de fond sérieux et honnête plutôt qu’un relationnel superficiel, foncez.

J'y suis allée pour le marquage Recobike de mon vélo. Très satisfaite du service . Je ne partage pas l'avis de certaines personnes,qui avaient laissé un avis peu sympathique sur l'accueil . J'ai été très bien reçu. Il faut croire qu'on reçoit l'accueil qu'on mérite !!!

Si vous êtes respectueux et poli vous n'aurez aucun problème avec le gérant qui n'est pas désagréable si tant est que l'on soit correct. Les prestations sont toujours de très bonne qualité et à des tarifs plus que raisonnables ; toutes ces notes négatives sur la qualité du relationnel sont bizarres, vous souhaitez faire réparer votre vélo ou trouver des amis?

Un super accueil, l’équipe est très pro et réactive ! Ils ont réussi à trouver une solution avec mon emploi du temps compliqué et à me réparer mon vélo en un temps record, à prix doux. Ça fait du bien de voir qu’il existe encore des professionnels souriants, experts et qui essaient de faire leur maximum pour leurs clients! Je recommande vivement.

A fuir. J'appelais pour un renseignement et l'on m'a raccroché au nez après à peine 1 min d'appel, sous prétexte qu'il y avait du monde dans la boutique, et sans même proposer de me rappeler. Et pourtant je ne suis pas rancunière, je me suis dit que ça pouvait arriver et je suis repassée un après-midi devant la boutique : 15h15 et personne pour ouvrir la boutique (censée ouvrir à 15h après une pause de 2h le midi : dur dur le commerce !). Changez de boulot si ça ne vous plaît pas !

J'ai sollicité ces vrais passionnés dés le matin pour une révision générale et mon vélo était prêt dans la journée avec plusieurs changements notables (chaines, plaquettes disque, cassettes,...). Service impeccable, prix raisonnables et conseils avisés...bref, votre vélo est entre de bonnes mains.

Accueil très agréable, très pro. Je suis venu pour un changement de selle, de pneus et de câbles dérailleur sur un vélo ancien. Très efficace, très rapide et les tarifs sont plus que raisonnables :) Je recommande fortement et j avoue ne pas comprendre les précédents avis négatifs ...

Accueil assez froid au départ, mais au fil de la conversation, on comprend que c'est un vrai passionné qui connait son métier et qui prend du temps pour conseiller ses clients. Il faut juste comprendre qu'il est spécialisé dans le haut de gamme. Ça fait plaisir de voir que ce genre de petites boutiques existent encore!

Magasin chaudement recommandé! Je cherchais un vélociste compétent pour dévoiler mes roues carbone, et non seulement, les roues m'ont été rendues parfaites sans un voile, mais en plus, les Cycles du Chateau en ont profité pour rectifier des réglages de mon vélo, résultat une machine optimisée comme jamais. Et tout ça, avec sympathie, attention et professionnalisme. J'y retournerai sans hésiter.

je suis assez sidéré de lire tout ce ramassis;allez donc chez deca ,et autres supermarchés,vous n'êtes pas digne de rentrer dans cette boutique et c'est mon avis. Ce commerçant est un type trés sympa et fait des réparations pour faire plaisir à ses clients. c'est assez facile de démolir une personne qui fait ce qu'elle peut pour exister dans ce monde pourri qui est le notre. quand il n'y aura plus de petits commerces au coin de la rue pour vendre et réparer vos vélos achetez les sur internet et faites réparer par le pére noel

J'y suis allé deux fois. La première fois pour m'entendre dire qu'il fallait prendre rdv et qu'il fallait 3 semaines pour réparer ma roue. Je suis allé chez Décath J'ai retenté ma chance quelques mois plus tard pour acheter une chambre à air. Le vendeur m'a donné une taille qui n'est pas la bonne (malgré que j'ai exprimé mes doutes). Il n'a même pas pris le temps de regarder la taille. Je viens d'acheter en ligne Accueil pas sympa Je dépense 1000 à 1500 euros de matos de vélo par an

Commerçant qui connaît son affaire (conseils avisés), et qui ne force pas à la vente. En revanche évitez les créneaux de forte affluence car le magasin est exigu et le personnel limité. Mieux vaut viser un jour de semaine, vous y serez bien accueilli.

Commerçant méprisant et hautain, en tout cas avec les particulier - qu'il ne prend même pas en considération. J'imagine que le magasin subsiste grâce aux accords qu'il a obtenu avec les club alentours mais en tant que client indépendant, j'y suis allé 3 fois et je n'y remettrai plus jamais les pieds. Ma présence était aussi douloureuse pour moi que pour le vendeur. Mauvais conseils, réparations en atelier hors de prix et beaucoup de matériel absent...ce magasin est une catastrophe. Dommage car il n'y en a pas d'autres dans le coin.

C'est vrai que le gars n'est pas très vendeur... mais à 2 ou 3 reprises j'ai trouvé ce que je voulais car comparé à Decat' ils ont du matos de pro. Je peux rien dire concernant ses conseils j'ai pas testé.. et toute façon vu le prix des vélos j’essayerai même pas ! par contre si on cherche une bonne selle, un cycliste, ou du pneu haut de gamme.. là ça va. Ce magasin est réservé à des pro, clubs..

Une catastrophe. Je suis allé chez eux car ils font une bonne marque (Orbéa) et que leur boutique est pas loin de chez moi, donc pratique pour entretien, conseils, sav etc... La transaction initiale ne s'est pas très bien passée car le vendeur était ambiguë sur ce qu'il m'offrait et ce qu'il me faisait payer (oui je vous offre le compteur et puis je vous mets du lubrifiant --> en fait il m'a facturé le lubrifiant). Quelques mois plus tard j'y suis retourné pour un bruit sur ma roue avant. Ils m'ont rendu mon vélo en me disant que ma roue était insuffisamment serrée et ils m'ont demandé 15€ !! Je n'ai évidemment jamais remis les pieds dans cette boutique. Je suis finalement allé chez Go Sport qui ont vu en 5 sec que le disque de frein était voilé.