DACIA DENAIN - GGP AUTO Concessionnaire Dacia

Je suis cliente Dacia depuis des années. Après une LOA, j'ai acheté un véhicule neuf. Tous mes entretiens sont fait chez Renault denain avec un contrat révision et entretien. Jusqu'à là, je recommandais la marque DACIA pour sa fiabilité. Cependant, ma voiture a tout juste 5 ans et 80000km. Ma courroie d accessoires a lâché dû à un problème de compresseur de clim.....après un dépannage obligé en début de week-end, j'ai dès le lundi matin appelé Renault pour une prise en charge de cette panne. A aucun moment la personne en ligne n a pris la peine d' essayer de trouver une solution: 15j minimum pour juste regarder la panne....pas de date de réparation....pas de solution comme le prêt d un véhicule. Coût de l'opération 900e dans un garage qui prend en compte la problématique d une telle panne.Après avoir consulté le service client et portais réclamation le service réclamation s'amuse à faire perdre le temps de tout le monde. Tout ceci n'est pas en adéquation avec le démarchage non conforme à la RGPD lorsque les vendeurs DACIA harcèlent leurs clients pour repartir sur du neuf.....là il y a du personnel....mais pour les pannes , nous clients qui payont tout ça assez cher....pas suffisant de personnel...et en plus obligé de mettre une étoile pour publier

Bon accueil, respect des délais, bonnes explications

Très satisfait de l'accueil réservé par Flavie chez Renault Denain. A été et est encore à notre écoute pour la moindre question. Un esprit commercial parfait comme nous aimerions souvent en rencontrer.

Merci Anne-Sophie pour vos conseils je recommande votre service rapide

Accueil au top et respect des délais !

Je me suis rendue dans cette concession aujourd'hui dans l'optique d'acheter une Dacia neuve. Je savais quel modèle m'intéressait. J'ai été reçue chaleureusement par Alexis Desse qui a su écouter mes besoins et envies pour me proposer plusieurs options et une fois le modèle défini, nous avons essayé le véhicule et signé la vente. Il a pris tout le temps qu'il fallait et a su répondre à toutes mes questions et toujours avec une grande gentillesse et dans la bonne humeur. Je lui dis un grand merci 🙏

J'ai récemment acheté une Dacia à la concession de Denain et je tiens à remercier chaleureusement Flavie Clyti pour son professionnalisme et son excellent service. Elle a su répondre à toutes mes questions, m'orienter vers le modèle qui correspondait parfaitement à mes besoins, et m’a offert une expérience d’achat agréable et sans stress. Je suis très satisfaite de mon véhicule et je recommande vivement Flavie pour son accueil et son expertise !

Merci beaucoup à la vendeuse Flavie clyti pour l'achat de ma voiture très bonne vendeuse je vous la conseille

Clyti Flavie Elle m’a très bien reçu ! Vraiment pas déçu de mon duster !

Un grand merci à Flavie pour les renseignements correspondants à mes demandes et pour avoir pris le temps de répondre au questionnaire de mon fils etudiant

Très bon accueil Personnel très compétent Très bonne prise en charge Rendez vous rapide et efficace

Une très bonne expérience chez Dacia Denain. J’ai été conseillée par Flavie Clyti qui a su parfaitement me conseiller et répondre à mes questionnements. Je recommande fortement cet établissement.

Un grand merci à Flavie Clyti pour les supers conseils pour l’achat d’une Dacia. Je la recommande vivement, très gentille, patiente et compétente👍

Bon accueil, bonne écoute et compréhension

Agréablement accueilli et renseigné par Mr Joveni en vu d’un achat d’une Sandero pour ma grand-mère.

Établissement au top ainsi que le personnel

Superbe accueil très agréable

nouveau passage à la concession, nouvelle satisfaction. merci aux équipes pour l'accueil et le professionnalisme Merci pierre

Super Acceuil! Que de bonnes affaires en occasion! Allez faire un tour! Merci Pierre

Je me suis rendue chez Dacia pour des clés perdues, j'ai été extrêmement bien reçu par Céline 👌 vraiment l'accueil a été super, conseillère super gentille très souriante vraiment top. Le délai pour récupérer mes clés à été beaucoup plus rapide que prévu. Je recommande ce garage très professionnel.

Très bien reçu par le personnel et très bon suivi de mon véhicule

Personnel dynamique,a l'écoute des clients un garage bien géré et répondant aux attentes des clients tout services confondu= commercial, atelier, Renault Minute. C'est un grand plaisir de venir au garage Renault Denain.continuez ainsi!!!

Merci pour l'accueil de la part de Flavie, un jogger en Hybride pour nous. Je recommande la concession.👍

Super expérience dans la concession de Denain. Très bon accueil de la part de Flavie la nouvelle commerciale Dacia je recommande !!!

Génial, bien reçu conseillère super Flavie m'a bien conseillé

L'accueil a été super, rapide, courtois, et rempli d'humour, et ça, ça fait du bien ! Les délais ont été scrupuleusement respectés et, les informations en temps réel sur l'avancement des travaux ont été transmises efficacement (ex : messages vocaux laissés sur répondeur car pas toujours disposé à répondre). Les travaux ont été hyper bien réalisés et ma voiture a été restituée propre ! Bref, je ne vois pas ce qui pourrait être amélioré dans cette qualité de services et de prestations. Le personnel qui y travaille est au top : professionnalisme et compréhension des attentes du client sont au RDV ! Je recommande le garage RENAULT-DACIA de DENAIN dont je salue l'équipe au complet ! J'y retournerai les yeux fermés !!! Bravo à l'équipe !!!

Très bon garage avec du personnel professionnel.

Garage hyper compétent, que je recommande les yeux fermés

Personnel très professionnel.accueil chaleureux.service rapide

Bon accueil prise de rendez-vous rapide et travail très professionnel

Très bonne accueil et très bon travail je recommande

L'accueil était excellent et la prestation a été rapide

Un excellent accueil du pôle secrétariat et de l’atelier responsable de la gestion du contrôle technique On y apprécie les compétences et les conseils techniques

Très satisfait de mon expérience. Merci au commercial

Toutes les réparations à faire sont très bien expliqué. Les voitures sont bien entretenu et l'accueil est parfait

Malgré un couac à la prise de RDV par la hot Line, l'atelier a su s'adapter et faire la révision dans les temps et au tarif donné par téléphone. La gestion de cet aléas par Anne-Sophie a été exemplaire, et ma voiture rendue dans les temps. J'y retournerai pour la prochaine révision.

mon experience tout a fait parfaite de par le service du personnel qui a su m'aider dans la demarche avec courtoisie

Excellent service tant qu à la commande tant qu à la livraison

J'ai récemment eu une expérience très satisfaisante avec la concession automobile Dacia Denain. Le Duster que j'ai acheté correspond à mes besoins. Le service client a été top, réactif et attentif à mes besoins. Dans l'ensemble, je suis ravi de mon achat et je recommande vivement cette concession !

Accueil parfait au service mécanique. J'ai eu une voiture de prêt adaptée à mes problèmes de santé. 4 ans que je fais les entretiens de ma voiture et tout est parfait à chaque fois

En payant un pack intégral, j ai été refusé pour un véhicule de remplacement (twingo) car pas de caution et au téléphone on ne m à précisé qu il en fallait une car avec mon ancien véhicule j avais eu une clio 4 sans caution , cherchez l erreur. La dernière fois je devais partir en vacances et j avais eu le voyant entretien qui s était allumé, j ai téléphone pour demander si il savaient jeter un œil avec l ordinateur, on me dit que oui , je vais au garage et là on me dit qu ils ne feront rien , ce jour là tempête, pluie et essence à 2€! Donc pour mon prochain entretien je me passerai des services de Denain , et si j ai encore une mauvaise expérience je changerai de marque , dans ma.famille nous sommes.deja à la 6 ème dacia ... Et j oubliai , j ai du attendre 1h30 pour les essuies glaces arrières non présents en magasin ! Tout en sachant qu ils étaient à remplacer car compris dans le pack ... Très déçu.

Je suis allée à plusieurs reprises au garage Renault Denain, car sur ma Dacia Sandero Stepway neuve reçu le 26 décembre 2022 différentes choses électronique ne fonctionnais pas correctement mais pas tout le temps et pas en même temps. On m'a changée la serrure de la portière arrière droite au bout de même pas un mois !! Et j'avais demandée suite à différents soucis électronique sur ma voiture que la balise soit passée pour voir les différents problèmes et je ne pense pas que celà est été fait 😟😟. Une voiture neuve ne doit pas avoir ce genre de problème il me semble 🤔 A moins que l'on me fasse patienter jusqu'à ce que la garantie soit expirée !!!! C'est ma troisième voiture chez Renault et je n'avais jamais eu de problèmes avant celle çi 😟😟. J'espère que si ça continu ces problèmes que le nécessaire sera fait correctement !!!. Mme Bisiaux Valérie.

Travail rapide et efficace. Employé très professionnel et agréable

visite lors de ventes privés : Je remercie Julien Caron pour son professionnalisme et ses conseils lors de notre achat de Dacia Sandero.

Tout a été parfait, l'accueil, l'attente pour s'occuper de nous, les explications pour le déroulement de la révision

Bon accueil. Respect du rendez vous. Intervention rapide avec un petit café offert pour patienter.

Très bon accueil J’ai pu récupérer mon véhicule assez rapidement

Personnel tres convivial. Prise en gharge impeccable. Seul bemol, l operateur telephonique qui promet des choses au telephone mais ne fait pas le necessaire : reservation d un vehicule de pret sout disant faite et en realite non !

Une super équipe qui nous a très bien accueilli et qui nous a trouvé une solution idéale à un problème qui nous paraissait insoluble. Des gens très à l'écoute et d'une disponibilité sans faille qui font tout ce qui est possible pour vous satisfaire. Je recommande fortement.

Bonjour, super accueil ainsi que super renseignement des commercials! Le commercial que j'ai rencontré s'appele Rudy Rénaux avec un super suivi depuis le début ! Pour achat ou lising vous conseil d'aller là bas Cordialement