DARTY Dinan Magasin d'électroménager

Un magasin a éviter, aucun respect du client, on me balade depuis 6mois, j'ai acheté un écran qled Samsung il y 1an , des grosses tâches blanches sont apparues sur l'écran, 3 interventions sav, toujours le même problème... Même les réparateurs m'ont confirmé que c'était un problème récurent.. Bref on achète dans un magasin Darty, et on nous dit qu'il faut attendre la réponse de Samsung... Donc le client est responsable des problèmes du fabricant? Alors qu'il passe par un revendeur et fait vivre les magasins physiques??? après des dizaines d'appels et des passages en magasin on me dit toujours et encore d'attendre, mais personne ne rappelle.. honteux... Je ne voulais pas laisser d'avis négatif en espérant la réactivité du responsable mais là on m'a totalement ignoré... Étant également dans le commerce, il y a toujours des solutions a apporter aux clients... la réactivité et la fidélisation sont des choses importantes.. on encaisse pas juste l'argent pour après ignoré le client en cas de problème... La garantie Darty ne sert vraiment a rien.

Le conseil ainsi que la livraison ont été géré de manière professionnelle. Un grand merci aux équipes.

Très bon accueil et très bons conseils dans ce Darty !

J'ai reçu une montre connectée en cadeau le 10 mai 2025. Le 18 mai l'écran ne fonctionne plus , je sens la montre vibrer , les capteurs sont verts mais l'écran reste noir. Le lundi 19 mai dès 10h je me rends chez darty dinan, pour expliquer mon cas et demander un échange car une montre de ce prix qui est hs au bout d'une semaine , je trouve ça normal que l'on m'en donne une autre. Et bien non, darty me dit que cela fait plus de 15 jours qu'elle a été achetée. Effectivement mes enfants, l'on achetée le 3 mai, et offerte le 10. Nous sommes donc à 16 jours de l'achat sauf que darty est fermé le dimanche donc impossible de le contacter. Je trouve ça scandaleux . Je trouve cela un peu facile . Et on me dit que ma montre part en réparation, retour maximum le 13 juin. Conclusion je vais me retrouver avec une montre réparée mais que j'ai portée qu' une semaine. Je tiens à signaler que ma montre n'est n'y tombée ni choquée . Je mets une étoile parce que pas le choix , mais je suis très en colère

J'ai eu l'occasion de me procurer quelques articles dans ce magasin et dans l'ensemble, ça va. Les vendeurs répondent aux questions mais ils manquent d'enthousiasme sauf un avec qui j'ai eu affaire une fois. Le matériel est de bonne qualité mais un peu cher à mon goût.

Conseils appropriés pour l'achat du produit. Le vendeur du rayon multimédia est particulièrement compétent. Le personnel qui m'a livré a été très courtois et a répondu à l'ensemble de mes questions. Je recommande ce magasin.

Excellents conseils, efficace et très agréable

Bonjour très mauvais expérience accueil très mitigé sauf pour le plus jeune de l’équipe qui a qui très bien fait son travail. En revanche pour le reste catastrophique. Manque de sourire , accueil peu chaleureux. Impossible de les joindre par téléphone plate-forme téléphonique obligatoire qui vous raccroche au nez. C’est bien dommage, c’est l’un des derniers arguments qui me pousse encore à acheter local. La prochaine je ferais comme tout le monde pour être à la page comme on dit, j’irais malheureusement sur internet. Cordialement FR

DARTY CUISINE Grand merci à Mme Cornu pour les conseils le travail réalisé ! Très professionnelle, c'est le seul endroit où nous avons eu des infos aussi détaillées et une réelle compréhension du projet. Enfin un cuisiniste qui ne fait pas des remises de marchand de tapis au fur et à mesure pour essayer de vous entuber, ici c'est clair dès le départ et transparent. Superbe cuisine Italienne que nous avons hâte de recevoir :) On ne peut que conseiller très bon rapport qualité prix face aux concurrents CUISINELLA/IXINA etc foncez chez Darty Dinan

Ravi de mon achat d'un téléviseur TCL 65C89B le 25 janvier et surtout vendeur au top pour les conseils ce qui a confirmé mon choix sachant que j'hésitais avec un autre téléviseur d'une autre marque

Magasin très propre bien rangé le personnel au top ....

Les vendeurs sont souriants, agréables et disponibles pour nous conseiller.

Pas très accueillants ni commerçants. Dires contradictoires et remise en cause de la parole client lors d'un défaut d'encaissement de 10 euros!.....Le responsable de magasin a préféré perdre le client... tant pis il y a d'autres enseignes plus conformes dans leur conseils et attitudes globales

Les vendeurs accueillants rien à dire . Par contre impossible de contacter le magasin par téléphone. Obligés de passer par un numéro surtaxé qui en plus ne comprend pas le nom de la ville que vous donnez au répondeur , donc impossible de joindre le magasin.. on a été obligés de se déplacer pour poser une question concernant notre commande... Après une fois sur place tout s'est bien passé.

Commande et livraison de mon frigo dans un délais parfait ! Conseils top je recommande sans hésiter 😁

Je tiens à remercier sur ce site, Cécilia. Patiente, bienveillante, rassurante pour un paiement en ligne qui n'avait pas abouti (sur le site Darty.com). Ne souhaitant pas prendre le risque d'une arnaque, elle s'est arrangée pour que je puisse faire mon paiement au magasin. C'est si rassurant de pouvoir échanger avec une personne physique, qui malgré un achat hors du magasin (et aurait pu être indifférente), a perdu du temps pour me venir en aide et réglé le problème en toute sécurité. Merci infiniment, Cécilia !!

Magasin bien pourri tu payes 150 € d'assurancePour un 33 semaines une trottinette car en réparation à éviter comme magasinJ'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais mis

Nous avons acheté un aspirateur chez eux il y a eu un problème il a été renvoyé. On a eu un neuf rebelote probleme encore.... Ils nous ont proposer de le renvoyer et de nous donner un avoir tout de suite. Ce qu'on a accepter. Bons conseils des vendeurs sur les tv et aspirateurs (pas vu les autres rayons désolé). ils sont souriant, honnête, franc, ce qui est rare de nos jours ! Vraiment on ne regrette pas. Anthony stum

Suite à commande par internet dans la matinée , nous sommes passé le récupérer en milieu d'après midi dans votre magasin. Une équipe rapide , efficace et souriante. Je conseille donc cette enseigne pour vos prochain achat.

Peut de choses a ajouter. Avec une idée pas affinée, j’ai rencontré un technicien Darty qui a sus mettre en évidence les choses que j’attendais. Les suites se sont déroulées normalement jusqu’à la livraison, il a fallut trouver un créneau avec le transporteur qui s’est adapté. La pose a été réalisée au mieux avec un vrai professionnel soigneux propre qui n’a pas tari en explication si j’en avais besoin. Les trois interlocuteurs a l’écoute et courtois, que dire de plus, SI, je suis ravis.

J'y suis allée pour demander un conseil pour redémarrer mon appareil photo Panasonic et m'expliquer comment ça fonctionne, la vendeuse du magasin a été incapable de me le dire. Donc les vendeurs et vendeurs servent à quoi s'ils ne savent pas comment fonctionnent les articles de leur magasin? Elle a bafouillé de façon pas sympathique et nous renvoie au SAV. Je suis déçue, j'irai ailleurs. Cet appareil photo venait de chez eux.

Je recommande Darty Personnel accueillant, à l'écoute du client, très professionnel. La livraison est rapide, l installation et la mise en service sont faites par des livreurs professionnels et respectent les horaires communiqués. En cas de panne, Darty est là très rapidement et le client est content.

Vendeuse très efficace et sympathique. Mon aspirateur est nickel .On reviendra..

Bonjour,c est incroyable plus contact pour mon papa qui a 89 ans et qui attend et comprends pas toutsur votre systeme de communication telephonique vos 08 ne repondent meme pas.La je suis en attente depuis 15 minutes et je suis toukours pas en ligne .Vous aviez promis de passer et on attend toujours????

Très bien conseillé par le vendeur, magasin très agréable, l'équipe est au top. Rare de nos jours. Merci

1er commande 1 tête de rasoir commandé par leurs soins 3 semaine avant de la recevoir après 3 passage chez eux 20 euros de plus que si ont la commande soit même et 2semaines avant des gens sans scrupule je ne les conseille pas

Notre projet de cuisine était une très belle expérience. La prestation, proposée par Mme Cornu était une SANS FAUTE de A à Z. En dehors de la gentillesse et de l'écoute que Mme Cornu a témoignées envers nous, elle a fait preuve d'un professionnalisme parfait. Cela nous a permis de réaliser ce projet à distance dans la plus grande sérénité et sécurité. Nous en sommes reconnaissants. Notre cuisine est belle et de très bonne qualité. Le poseur a travaillé consciencieusement. Je recommande le service sans hésitation!

Merci à Thibault et à Florian pour m'avoir conseillé sur les réfrigérateurs. Ils ont été excellent. Celui que j'ai choisi est parfait. Les livreurs ont été également très professionnels.

Mise en valeur pas terrible pour les plaques de cuisson

Au mois de janvier, nous nous sommes fait posé une cuisine d'une très bonne qualité Notre conseillère Mme Cornu a été très compétente et aimable Le poseur a travaillé avec beaucoup de minutie et proprement Nous vous conseillons sans hésiter Darty

Venu ce jour chez Darty à Dinan pour acheter une montre connectée. J'ai eu affaire à Alexandre qui a pris le temps de m'écouter et de répondre à mes questions. Professionnalisme et gentillesse, c'est ce qu'on espère trouver quand on pousse la porte d'un magasin. Je n'ai pas été déçue par ce vendeur dont l'enseigne ne peut que se louer. Bravo pour le recrutement .

Mon lave vaisselle de marque proline acheté dans ce magasin en novembre 2023 tombe en panne le 4 décembre 2023 . Les techniciens sont venue a 4 reprise pour réparé le lave vaisselle qui ne fonctionne pas toujours ce jour , le 30 décembre ont nous dit qu'on nous échange ce produit, Ont vient donc en magasin pour l'échange , On nous dit d'attendre et de revenir le 10 janvier (1er jour de soldes ) pour avoir un meilleur produit que que celui ci ( certifié par un vendeur 1 semaine avant et confirmer par une responsable, Aujourd'hui 10 janvier nous allons donc dans ce magasin afin de choisir un nouveau lave vaisselle, Puis finalement ont repart avec le même produit en sachant c'est disfonctionnement. Je n'achèterai plus jamais chez Darty Dinan . Personnel désagréable et pas de geste commercial malgré les désagrément encourues .

Si vous voulez vraiment un conseil, aller à Rennes pour Darty, les employés, rien à dire, ils sont toujours là et compréhensifs mais le directeur lui, c’est tout le contraire, je n’iras pas plus loin dans les critiques mais payer 1500€ d’achat et être accueilli comme un idiot, c’est limite, j’avais déjà eu beaucoup d’échos envers le comportement de ce directeur, mais je voulais me faire mon propre avis et ne pas forcément écouter les critiques, mauvaise idée. Ah oui pour infos, quand vous acheter un produit Apple ( iPhone, Mac, iPad ) ou autre marque même sans votre accord l’abonnement pour différentes offres sera tout de même présent ;) méfiez vous ils sont doués pour faire passer certaines offres, et attendez vous à aucune empathie du directeur, bref dommage d’avoir une si bonne équipe pour au final tout gâcher lorsqu’il y’a un problème. Pas besoin de réponse de votre par monsieur, cela ne changera pas mon point de vue. PS : aucun regret sur mon irrespect envers vous, désolé tout de même Au revoir.

Un directeur qui accueille et forme bien ses collaborateurs pour aider les clients dans leurs demandes et un cuisiniste qui connaît son boulot font de l'enseigne une bonne adresse. Dommage que les vendeurs en tech se croient sortis de la silicone valley et prennent les clients pour des nouilles.

Je rentre dans le magasin 17h45, il n'y a pas grand monde dans le magasin. Je traîne devant les machines à laver, trois salariés sont en train de discuter pas un ne s'occupe de moi . Au bout de de 15 minutes, la conversation de ces salariés tournant en rond (j'entends 3 fois la même chose l'un d'eux est avachi sur une machine à laver pas très pro dans l'attitude à mon sens) je décide d'aller à la concurrence chez but, servi en 5 minutes je repars avec ma nouvelle machine à laver 5 minutes plus tard.10 minutes top chrono chez but...

Bon vendeur mais service après vente nul il faut déjà payé avant de savoir si c est réparable une somme non récupérable si l appareil n est pas réparable c est dû vol publicité mensongère il ne réparé rien il envoie à réparer

Nous avons été accompagnés par une hôte d'accueil et de vente toute à fait charmante et à notre écoute, très simple dans ses explications et néanmoins complètes, vraiment très professionnelle. Super sympa Darty Dinan.

Je suis déçue de vous Darty ça va faire 2 mois que je suis en panne avec mon sèche linge même pas capable de me le changer . Vous êtes venus faire une réparation on me dit que c était pas là bonne pièce et là plus de nouvelle rien Lamentable je suis dans un commerce vous inquiétez pas votre pub se fait seule

Merci à l’équipe du DARTY de dinan pour leur professionnalisme et la réalisation de notre cuisine qui est magnifique. Amelie a su faire preuve de patience et comprendre nos attentes. Encore merci

Impossible de remplacer une simple télécommande de décodeur de televidion.... obligé de racheter un décodeur plus la télécommande qui va bien avec... Bon le prix est très raisonnable. La télé refonctionne et c'est ĺà le principal pour une dame de 95 ans!

Après plus d'un an à me batailler avec l'assureur du téléphone portable (pour récupérer une somme prélevée à tort) j'ai contacté, il y a 6mois, le responsable du magasin pour soliciter son aide et aujourd'hui nous avons obtenu gain cause. merci à toute l'équipe et à bientôt.

Je suis ravi de dire que ce magasin Darty est parfait. L'ensemble du personnel était incroyablement serviable et compétent, offrant des conseils précieux et des recommandations utiles sur les produits que je cherchais à acheter. Leur connaissance approfondie des produits et des dernières technologies a été très utile pour moi.

Très bon magasin avec du personnel très pro. Explication : Après une expérience compliquée sur un achat d'une machine à laver, le personnel du magasin a solutionné efficacement notre problème. De notre expérience propre, n'appelez surtout pas le SAV le dimanche ou tard le soir car vous risquez de tomber sur la plate-forme marocaine qui a une chance sur deux de vous faire n'importe quoi et vous fâcher contre l'enseigne. Personnellement, j'aurai préféré attendre pour joindre le SAV et être bien orienté, plutôt que de donner du travail au personnel de la boutique. Malgré cette déconvenue, nous sommes très satisfaits de ce magasin, dans lequel nous reviendrons, sans problème. Encore un grand merci au personnel !

On y est allé pour une cafetière, avant de payer on s'est rendus compte que l'emballage avait été ouvert. On nous dit que c'est un retour client, mais que le prix est le même. Ils vendent les retours client pour du neuf, sans prévenir que le produit à déjà été déballé/utilisé. Malhonnête.

j'ai acheté une télévision il y a un an et demi elle est tombée en panne encore sous garantie je me déplace chez Darty pour expliquer le problème on me dit d'appeler le service après-vente car c'est un réparateur qui se déplacera car la télé est trop grande. résultats le dépanneur ne peut pas venir avant 3 semaines c'est vraiment honteux je précise que c'est quand même une télé à 1000e

Très bon accueil, vendeur au top je recommande darty Dinan pour leur service proposé. Si les produit ne sont pas en stock, ils le sont 2/3 jours après en magasin grâce a leur grand réseau. En ce qui concerne mon achat , je suis plus que satisfait des performances de mon MacBookpro 2021 👍🏻 .

Magasin agréable, du choix et les employés prennent le temps pour échanger avec nous nous donnant toutes les informations nécessaires sur les produits qui nous intéressent. Très bon conseil et notre nouvel écran est très bien adapté à nos besoins.

Excellents conseils : les vendeurs/vendeuses sont toujours très aimables et compétents. À condition, bien sûr, d'éviter les heures de pointe où ils ont moins de temps à vous consacrer.

Vendeur de bon conseil et très aimable Magasin bien situé, en face du l’hyper Leclerc et dans une zone commerciale très riche en variété d’enseignes.

Une honte, magasin ferme avant l'heure Nous arrivons après une heure de route pour cause de neige ! Nous trouvons le magasin porte ouverte avec l'équipe a l'acceuil, nous rentrons dans le magasin et tout de suite nous sommes refusé! Ou est passée l'esprit de vente ?? L'équipe au complet est à l'accueil, mis n'ont pas 2 min a nous accorder pour faire une vente qui étais déjà quasi faite ! Nous irons bien entendu sollicite vos concurrents ! Au revoir!