DARTY Epinal Magasin d'électroménager

SAV décevant, sur une pièce défectueuse, (une télécommande) pourtant peu chère et sous garantie, aucun geste, aucune proposition pour juste une simple télécommande de rechange... Alors que le produit sous garanties vaut plus de 1000 euros... Attendre 3 semaines pour le SAV je comprends, mais aucune solution pour un problème aussi mineur et facilement réglable c'est dommage.

Bon service dans l'ensemble par l'équipe du Darty d'Epinal. La musique est par contre beaucoup trop forte à chaque fois que je viens dans le magasin (la musique au niveau des trottinettes électriques...)

Très bon accueil en magasin et bons produits.

Personnel accueillant et sympathique merci pour votre gentillesse 😊

Je suis venu avec un casque JBL live 460 en panne (bouton bluetooth enfoncé et donc inopérant). Le SAV a procédé à son échange séance tenante contre un casque JBL live 670, vendu 50 euros plus cher. Coût pour moi 0€. Et en plus avec le sourire. Expérience au top!!

Magasin à fuir, responsables méprisant et arrogant Souffre terriblement de la comparaison avec Boulanger Abonnement Darty max à bannir une arnaque.

Employés très gentils et agréable vous donnant des conseils détaillés et rapide

Les vendeurs savent de quoi ils parlent (et c'est rare de nos jours), les équipes sont très compétentes, la livraison est rapide et bien encadrée.

Si vous avez envie de ne pas être servi allez y...et ne perdez pas patience surtout !!!

Super bien reçu, vendeur au top

Très bon accueil, bien renseigné, aide pour mettre machine dans voiture. Tout est parfait

Pourquoi le magasin n'est pas en faillite suite a l'arnaque qu'ils font avec les SAV au gens bien, ne respecte pas leurs garantie de 2 ans et font payé les devis pour éviter de réparer. Heureusement qu'il y a des concurrents honnête.🤗 Vous méritez 0 étoiles. Pour une draisienne acheté en mai 2024 non réparé.

Nous avons acheté la trotinette électrique de notre fille qui était ravie de l'avoir jusqu'à quelle tombe en panne de charge et vas chez SAV qui nous indique que le chargeur et coupé alors qu'au départ ce n'était pas le chargeur qui était abîmé mais la trottinette qui se déchargé, donc la trottinette est revenu non réparé et en plus de ça mon câble a été abîmé tiré déçu pour dire que le problème venez de chargeur, bref n'achetez pas tout ce qui est électrique, ne répare pas, vous accuse et vous vol votre argent après votre achat.🤣🤣 Plus jamais j'achète d'électronique chez Darty, a jamais. J'achèterai sur Cdiscount eux au moins ils respectent leurs garantie. Mr le directeur qui était au SAV samedi 11 Janvier 2025 avec barbe blanche âgé est un menteur professionnel. J'espère que vous serez puni par la loi pour votre malhonnêteté🤔 J'aurais mis 0 étoiles si je pouvais.

Rayon téléphone. après demande au vendeur si le téléphone que j avais vu était disponible . Sa réponse a été ,qu'il ne l'avait plus en stock et qu'il ne pouvait pas le commander aussi, car plus disponible avant janvier . Tout sa sans regarder sur son ordinateur bien-sûr. Ok je suis allée sur votre site depuis mon téléphone voir si le téléphone était disponible . Et le téléphone était disponible ,retrait dans 1 hOO . Donc je me suis permis d'aller voir un autre vendeur qui était en caisse en lui montrant sur mon téléphone .celui que je voulais acheter .il as été voir dans le stock ,il est revenu avec le portable.et il en avait d'autres ....merci a cette personne qui as été très aimable avec nous et qui fait son boulot correctement . Par contre le vendeur rayon téléphone, zéro

Service clients rapide. Garder votre professionnalisme comme cela. Merci Darty

J’ai acheté une machine a café et une jeune vendeuse , elle m’a vendu également l’abonnement Darty Max . Après etre rentré chez moi je vais pour enregistrer la Machine a café sur Darty Max et elle n’est pas compatible. Dû coup top j’ai un abonnement de 1 an pour rien . Vente forcée , j’ai du faire opposition ( faite attention à ne pas souscrire à Darty Max , c’est de l’arnaque )

nous avons hautement apprécié l'accueil, le professionnalisme, l'amabilité et la gentillesse des vendeurs et des personnes du service après vente !!! Malgré l'affluence, ils se sont parfaitement occupés de nous !!!

Une honte, j'ai acheter un produit dimanche la dame de la caisse était sur son téléphone et nous nous attendions qu'elle nous encaisse et en plus de ça elle ne m'a pas donner mon ticket de caisse donc pas de preuve d'achat juste un ticket cb.. Le service après vente est même pas capable de me renvoyer la facture ... il faut que je retourne au magasin on me dit alors que j'habite pas sur place .. Honteux..

Un vendeur génial qui nous a aidé à porter notre achat jusqu’à la voiture qui n’était pas garée en face du magasin à 18h à l’heure de fermeture vraiment hyper gentil et très professionnel. C’est agréable d’aller dans ce type de magasin. Merci encore.

Ce magasin est absolument nul c’est une honte les salariés ne sont pas formés. Votre salarié responsable du SAV est une catastrophe ambulante, vouloir jouer sur les mots quand vous résolvez un litige client est une très mauvaise idée. Je met 2 étoiles au lieu d’une car le responsable du magasin a résolu mon problème mais Darty c’est fini la confiance est rompue… c’est bien la peine de faire de la pub pour traiter vos clients de la sorte ensuite.

A fuir le responsable préférait me vendre un abonnement inutile que le produit, donc je suis partis acheter mon produit à côté chez Boulanger

Sav déplorable, le personnel ne peut rien faire et impossible de parler au responsable de ce service il n'a pas le temps de rencontrer les clients...il oublie que sans eux il n'aurait plus sa place. Je ne ferai plus aucun achat chez eux

Super magasin bien rangé produits disponibles de suite achat d'un téléviseur bon rapport qualité prix

De très bonnes informations nous ont été données pour le choix et l'achat d'une hotte casquette introuvable chez DARTY Fléville... On y reviendra sûrement pour une plaque de cuisson gaz/induction. Vaux le déplacement.

La première et dernière fois que je viendrai dans ce magasin. Aucune organisation entre les vendeurs, baladée de rayons en rayons pour un article. Un groupe de vendeurs en train de discuter en plein milieu du magasin quand on demande un renseignement une impression de déranger certains.... Une employée (cheveux longs brun attachés) en caisse à l'écoute compétente qui heureusement a été le point positif.

3 semaines pour une cuisinière à induction qui n'est toujours pas réparée. avec de gros problème service après vente et plusieurs déplacements. avec un tarif qu'on ma demandé de 292euros sans savoir exactement la panne. problème toujours pas résolu a ce jours. et le magasin DARTY ne ce sens pas concerné, ils sont juste la pour vendre. le prix de la cuisinière ma couté 530euros (faite le calcul). merci DARTY. vous avez perdu un client.

Achat d un téléphone. Le conseiller clientèle me parle de 4 fois sans frais, que je gagnerai 5 euros sur la facture, par contre je paie 15 euros de plus. Au moment de faire la facture Pas de sans frais, 0 pas de - 5 € mais +15€ sur le crédit

Je ne sais pas comment vous faites vos marges, mais 200€ de différence par rapport au site de la marque du réfrigérateur, j’appelle ça une arnaque. D’autant plus que vous proposez la livraison à 39,00€ contre une livraison gratuite en 48h sur le site . C’est bien dommage …

très bien accueilli. j’ai trouvé ce dont j’avais besoin. et tout c’est bien passé. parfait ! je recommande. le personnel est au top !

Recherchant une nouvelle télé j’ai été accueilli chaleureusement et très bien conseillé pour faire mon choix. Je suis même reparti avec un produit plus cher que le budget que je m’étais initialement donné grâce aux excellents conseils du vendeur(LG OLED65C3). Il a été à l’écoute de mes besoins. Je recommande vivement ce magasin tant pour la qualité et la variété des produits qu’il propose que pour l’équipe de vente qui le compose. À très bientôt pour un nouvel achat en toute confiance !

Retrait de ma commande payée très difficile. Je me présente avec le code de retrait reçu par SMS et une pièce d'identité (permis de conduire récent). Pièce officielle d'identité depuis l'arrêté du 10/01/2013. Mais la vendeuse veut absolument une carte Nationale D'identité, que je ne possède pas, car non obligatoire en France. Cette condition de CNI, n'est nullement indiquée au moment de la cde, ni dans le SMS reçu. Client fidèle, c'est la 1ère fois qu'on me le fait, mais aussi la dernière car je n'y retournerai pas. De plus la vendeuse ne répond pas à notre au revoir. Très désagréable expérience !

Très déçu par le conseil du vendeur. J' ai fait l'acquisition du Silver CP 1500 , une imprimante photo portable. Le but de cet achat était de prendre des photos de mes petits enfants lors de leurs baptêmes et de les imprimer sur place.Conseil du vendeur, pas de problème, seulement pour cela il fallait une batterie vendu à part. Pas de batterie, pas de photos 😡

Magasin superbe et bien rangé. Très bien situé qui plus est. Très bon accueil. Une jeune femme est directement venu vers moi et m’a proposé son aide, les renseignements qu’elle m’a apportée étaient vérifiables et utiles. Je recommande.

Nous sommes passés en magasin la semaine dernière, une équipe réactive souriante et de très bons conseils, ils prennent le temps de comprendre ce que l'on souhaite pour mieux nous diriger vers le meilleur produit. On reviendra très très vite

Mon va avec ma tablette pour problème de charge, réponse elle est hs sans essayer de l allumer . Donc lui propose l achat d une autre, mon mari demande mais nous pouvons voir si c'est bien cela et changer la batterie dans ce cas , toujours sans l allumer, réponse c'est aussi Cher qu une neuve réaction de mon mari ah bon , la vendeuse avec un air moqueur ben oui c'est pas gratuit. Pas près de nous revoir , car un concurrent a regardé et a résolu le soucis.

Vente rapide lorsque on sait ce que l'on veut, paiement idem mais pour le reste... Pas de proposition d'extension de garantie, pas de coup de main pour charger le véhicule, vos capacités a pouvoir le faire, votre âge, vous pouvez vous brosser, c'est débrouillez vous ! Merci pour le service et ce n'est pas encore l'après vente... Il y a encore beaucoup à voir avec Darty

Très bien renseigné lors de mes précédents achats. J'avais besoin d'une facture datant de quasi 2 ans et Maxime a pu me la retrouver en quelques clics. Merci bcp !

Sav nul, on vous propose une assurance que vous ne souhaitez passi vous la prenez pas la dame de l'accueil tiré une gueule d'enterrement et elle est de mauvaise foi pour vous faire réparer votre appareil ! Que vous avez déjà fait réparer 2 mois auparavant et vous avez tjr le même souci donc c'est vous payer et vous repayer en faite vous faites que ça chez eux !!!!

MAGASIN DE VOLEUR !!! ⛔️⛔️ ⚠️LES ASSURANCES DARTY POUR VOS PRODUITS SONT À FUIR ⚠️ Après m’être fais volé mon IPhone 14 pro Max d’une valeur de 1500 euros. L’assurance  « PREMIUM » d’un montant du 25 euros /mois n’as pas voulu dans un premier temps, prendre ma requête pédant plusieurs semaines dans l’espérance que j’abandonne.. Après persévérance, ils me répondent que la manière dont téléphone a été volé n’était pas la bonne et qui ne me le rembourseront pas !!!!! Sur l’assurance il est mentionné assuré contre le vol !!!!! La cerise sur le gâteaux c’est qu’il me prélève encore l’assurance après avoir eux la réponse négative de ma requête !! Une honte extrême !! J’ai 3 contrats d’assurance chez eux, 2 iPhones et une Apple Watch. Je résilie tout !! ❌Plus jamais vous me verrez et mon entourages également ❌

Un scandale ! J'ai acheté en mai un sèche linge INDESIT en prévision d'un emménagement en août et dès les premières utilisations le sèche linge se met en erreur et ne veut plus tourner. De plus il fait de la condensation et mon linge n'est jamais sec même en réussissant à faire tourner 2 programmes longs. J'ai bataillé avec le SAV qui refuse d'admettre que mon produit est défectueux et refuse de me le rembourser. Un technicien a été envoyé à mon domicile mais cela n'a absolument pas réglé le problème. À ce jour mon sèche linge est toujours non conforme à sa description et ne fonctionne pas depuis le début ! J'ai à nouveau fait une demande de remboursement au SAV qui refuse d'y accéder. Pour moi c'est du vol et une infraction au code de la consommation.

Un responsable cuisine d'un grand professionnalisme nous avons équipé tous nos appartements avec lui. Installation faite avec tout l'électroménager. On recommande.

Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait !!! Ma mère s’est fait livrer une plaque de cuisson à gaz. Elle a payé 40€ pour l’installation. Le gars est arrivé en retard (hors créneau de 2 heures) il a dit qu’il ne voulait l’installer car soit disant un problème de normes… il a laissé la plaque et reparti sans le dire et PAS DE REMBOURSEMENT possible après être retournée en magasin , accueillie par une vendeuse limite polie. Le contrat n’est pas clair comme ça on arnaque facilement les braves gens. Je ne mettrai plus les pieds chez vous!

J'ai rencontré des problèmes avec un lave vaisselle neuf à deux reprises pour défaut de fabrication. Sur le site d'Épinal, Stéphane, responsable pôle service , a été efficace et compréhensif face à mes problèmes et m'a proposé une solution adéquate . Grand merci à lui

J’aime beaucoup cette enseigne. Je n’ai jamais eu de problème concernant les produits achetés chez eux. Le personnel est sympathique et communique les informations souhaitées. Je recommande vivement.

Je cherche des sacs d'aspirateur ils n'ont pas le modèle en magasin normal , on ne peut pas avoir tout les modèles . On peut vous les commander livrable chez vous dans 4 jours bien ! Il y a un mais 4 sacs 12 euros toujours correcte livraison 6 euros ! C'est la qu'on se moque du monde

Bonjour à tous, J’ai acheter mon iPhone 14pro chez eux et franchement service au top vendeur au top également. Ils ne sont pas là que pour vous vendre un produit mais vraiment pour vous conseiller. Si vous hésitez à acheter un produit chez eux franchement n’hésitez surtout pas vraiment. Ils sont géniaux. Je recommande a 1 000%

Bon, tout le monde connaît cette enseigne, j'y suis venu pour acheter un aspirateur, le choix était grand, les articles parfaitement décrits ainsi que la fiche technique. Les vendeurs étaient difficiles à trouver car beaucoup sollicités. L'attente pour être conseillé a été plutôt longue, mais ce problème est récurrent dans tous les magasins de cette enseigne. Pour ce qui me concerne j'achète tout chez cette enseigne. Elle vous livre en temps et en oeuvre, installe votre achat, fait les première mise en route et garantie vos produits, le top quoi, pourquoi je changerai? Pour faire suite à ma visite du 15/09, je n'ai pas trouvé beaucoup de changement dans cet établissement et pourquoi y en aura-t-il ?

Accueil, conseils et sens du commerce médiocres de la part vendeur blasé qui nous a reçu. Notamment déçue de nous avoir dit que la cartouche filtrante était fournie avec la machine que nous avons achetée...Et bien en réalité non! Donc on doit retourner acheter une cartouche...génial! Il faut revoir la connaissance de vos produits! Finalement on est mieux renseignés sur internet.

Lundi 20 juin, très très mauvais accueil par une jeune fille au rayon « casques audio ». Pas du tout accueillante, j’ai vraiment eu l’impression que je la dérangeais, ce n’était pas la fatigue de la journée car il était 9h30... Je voulais Faire l’achat d’ un casque, d’un épilateur et d’un rasoir. Du coup je suis ressortie les mains vides. Quel dommage d’avoir Un magasin aussi bien achalandé et du personnel qui ne corresponde pas, il serait préférable que cette personne occupe un poste en réserve sans contact avec la clientèle.

Nous faisons tous nos achats iinformatique ou électro ménager téléviseurs en ce magasin proche de notre domicile Selon nos connaissances sur nos achats en nos choix n avons eu aucun problème Avons eu un bon accueil de la part du vendeur Et très bonnes prestations de la part des livreurs qui font un excellent travail de mise en place avec test à l l'appui Parking et magasin accessibles aux handicapés