DARTY Pontarlier Magasin d'électroménager

Bien mais on peut pas contacter directement l’accueil pour des renseignements

L'équipe de Darty Pontarlier est au top 👍

Expérience très décevante chez Darty Pontarlier. Je suis venue jeudi pour acheter un nouvel iPad et faire reprendre mon ancien. Lors de la première estimation, mon iPad a été évalué à 227 €, sans inspection poussée. Mais lors de la reprise finale, on me le réévalue à 171€, cette fois après je ne sais pas combien de temps de “nettoyage” et d’examen minutieux, à la recherche du moindre défaut. Résultat : des micro-rayures — oui, il y en avait, c’est normal pour un appareil qui a servi, et elles étaient là aussi au moment de la première estimation. Ce changement soudain d’attitude est clairement abusif. Pourquoi ne pas avoir fait ce contrôle dès le départ ? C’est facile de faire une estimation haute pour inciter à l’achat, puis de baisser le prix au dernier moment, quand le client est engagé. Un prix donné, c’est un prix qui engage. Si vous estimez un appareil à 227 €, ce n’est pas au client d’assumer vos oublis ou votre manque de rigueur lors de l’évaluation initiale. Je suis dans le domaine, je sais comment ça fonctionne, et c’est exactement le genre de pratique qui fait perdre confiance dans ce type d’enseigne. Dommage. Je ne reviendrai pas Je précise que ce n’est absolument pas un reproche envers le vendeur Macéo, qui a été très aimable et professionnel. Le problème vient clairement de son responsable, dont l’attitude laisse à désirer.

Fantastique, des bons conseils et des vendeurs agréable notamment ce cher Arthur. Je reviendrais

De passage encore chez Darty à Pontarlier Super magasin vendeur au top Arthur in reviens que pour lui

Impeccable service client qualité prix accueillant et chaleureux je le recommande

Magasin agréable, bonne ambiance, à recommander !

Magasin très accueillant, personnel au top

Vendeur expérimenté (Macéo) qui à su répondre à mes attentes, bonne ambiance, magasin propre

Très bon accueil et aide rapide et efficace.

J'ai voulu acheter un GPS la commande se fait sur internet, rien dans le magasin. Je suis repartie.... voir ailleurs. Bonjour, je réagis à votre réponse de mon commentaire. Vous me dites qu'il y avait un modèle GPS, C'est faux. On a regardé avec la vendeuse et qui m'a présenté que des modèles sur Internet. Étant pressée, c'est pour cette raison que j'ai acheté ailleurs. Je n'apprécie pas du tout votre réponse qui me fait passer pour une menteuse. Je n'ai pas pour habitude de faire de mauvais avis. Salutations.

Bon conseil pour achat de portable et imprimante.

Très commerçant et bonne accueil

Accueil Conseil Politesse Merci équipe Darty Pontarlier

Client habitué, j’apprécie leur professionnalisme et leur accueil

Juste un mot une équipe super accueillante, j'ai rencontré un souci avec mon électroménager et de suite une solution a été trouver . Je recommande

Magasin très mal géré , mais comment peut-on vendre des marchandises incomplètes et surtout pas le dire , laisser le client ce débrouiller après .... triste .

Achat d'une imprimante Epson en février 2022, sous des conseils du vendeur qui nous a dit que c'était une très bonne imprimante. Printemps 2023 l'imprimante ne fonctionne plus, le tambour est à changer.... Elle passe sous garantie. Nous sommes en octobre 2024, le tambour est de nouveau HS. Bien sûr plus de garantie... Aucune aide de la part du magasin.... à par payer les réparations où souscrire à un abonnement SAV.... Lorsqu'un magasin propose un produit est le conseil... Personnellement je trouve que en cas de défaillance il pourrait au moins nous aider à contacter le fabricant... J'ai une relation de confiance avec les magasins où j'achète, je commande mes cartouches là bas.... Je suis déçu et je suis consciente que je me suis faite arnaquer car même si je paye les réparations aujourd'hui... dans un an je recommence c'est certain... On veut privilégier le rapport humain au lieu de commander sur internet... Sincèrement où est la différence

Je suis passé il y a quelques semaines pour une machine à laver, j'ai été très bien renseigné par Jérôme, conseils et renseignements très complets ! Merci

Vraiment déçu par le SAV Darty suite à l’achat d’un téléphone reconditionné celui ci s’éteint dans ma poche suite à un footing et le téléphone est toujours garantie .donc commence la procédure depuis le mois de mai 2024 le téléphone et retourner 4 fois en SAV sans que celui ci soit ouvert .soit disant géolocalisation active j’appelle le service Apple pour qu’ils fassent ce qu’il faut pour supprimer la géolocalisation.de nouveau le même discours géolocalisation active .et en suite pas le bon téléphone c’est un iPhone blanc et le miens et noir mais bon numéros de série le vendeur quand j’ai acheté le téléphone a fait une erreur de code sur la facture donc encore une galère Et après sois disant encore la géolocalisation active mais sur mon iPhone de travail donc on me dit qu’il faut le désactiver du compte iCloud et chez Darty après manipulation diriger par le SAV m’efface toute les données de mon téléphone de travail et celui se trouve bloqué donc à la suite de ça je rachète un téléphone n’ayant pas les choix Mais pas de geste commercial de la part de Darty apres tout ces déboires Vraiment déçu moi qui croyais qu’il avait un bon SAV Le directeur de pontarlier aurait pu faire un geste je pense Pourtant bon client je pense dorénavant aller voir une autre enseigne Conseil n’achetez pas de téléphone reconditionné manvais conseil de la part du vendeur

Assez surprise lors de mon expérience chez Darty. Le vendeur a essayé de me forcer à souscrire à une garantie que je ne voulais pas, malgré mes refus répétés. Cette insistance m'a mis mal à l'aise et je trouve cette pratique inacceptable. J'imagine qu'une personne plus vulnérable aurait pu céder sous la pression. Ce n'est pas ainsi que le service client devrait fonctionner, même si je comprends que le but est de prévenir les clients. Nous restons des adultes conscient des risques que nous choisissons de prendre . Dire une fois non devrait suffir dans toutes les circonstances de la vie de tous les jours. L'équipe est cependant rapide et m'a gentiment aidée pour transporter mon appareil .

Toujours agréablement accueilli, conseillé, jusqu'à l'aide apportée pour mettre les achats lourds dans le véhicule. La concurrence proche n'offre pas tout ça !

Bonjour J’ai effectué un achat vrac une livraison malheureusement j’ai oublié de reprendre deux autres produits Est ce que vous pouvez me les livrer en même temps que mon produit ? Merci d’avance Cordialement

Très bon accueil par le vendeur en informatique, qui a su prendre le temps de nous donner son avis, de comparer les offres, de faire le job tout simplement ! Nous avons apprécié sa disponibilité et ses conseils.

Super accueil d'un vendeur compétent qui a cœur à satisfaire le client au travers de ses conseils avisés et de sa bonne humeur

Bonjour a vous tous j'ai eu un petit expérience avec Darty de pontarlier quand vous allez au magasin pour acheter quelque chose vous trouvez en face de vous de vendeurs au vendeuses souriant Mais quand vous allez retourner dans 15 jours pour faire changer ou réparer vous ne trouvez pas en face de vous des vendeurs ou de vendeuse souriant le pire ils sont là juste pour vendre donc depuis je ne retourne jamais chez Darty c'est fini pour moi LE DARTY ! donc je vous conseille de réfléchir deux fois avant de acheter. Je donne 0 étoile pour le Darty de Pontarlier.

J’ai acheté une télé, jusqu’ici tout va bien. Cependant, j’ai reçu une mauvaise facture et j’ai été averti oralement que le retrait de la télé serait possible le mercredi 28.02.2024. Sauf que le jour même, la télé n’était pas là et nous n’avons reçu aucune notification. Plus de 40min de trajet et d’essence pour rien, sans compter le temps perdu. J’ai demandé à parler au directeur qui s’est bien entendu dédouané de toute erreur en mentionnant « Ce n’est pas moi qui vous ai donné la mauvaise information » Certes, mais vous êtes bien le responsable en cas de problème. Pas de geste commercial ni aucune empathie. Vous perdez un client et je ne ferais clairement pas vos éloges.

C'est rare de trouver un magasin avec du personnel si compétent, enthousiaste et aimable. Super bon accueil, je recommande !

Nous nous sentons toujours accueillis quand nous nous rendons dans le magasin. Toujours quelqu'un à l'écoute pour nous conseiller. Je recommande sans problème.

Je suis passé samedi 13 janvier 2024. J’ai été renseigné par une personne concernant le Cookeo et les différents modèles. Nous avons été bien conseillé dans la globalité Mais le manque d expérience du vendeur ne lui a pas permis de finaliser la vente car mon épouse n était pas convaincu tandis que moi oui Je suis certains q il va acquérir les compétences pour parvenir à finaliser ses ventes dans les prochains mois

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Après avoir acheté pour +1 000€ dans le magasin, j'ai eu droit à 60€ soit 6% de réduction (wouhaou!!!) à utiliser sur le mois de décembre uniquement. Ayant demandé à en bénéficier rétroactivement pour un achat courant décembre, on m'a gentiment fait comprendre que ce n'était pas possible. Ce sera un vrai plaisir de ne pas revenir!

Vendeuse sympathique. Directeur du magasin absolument pas commercial. Aucun geste commercial pour un matériel d exposition. Ayant des soucis de locomotion je n'ai pu compter sur aucune aide de sa part pour porter un four jusqu'à ma voiture. Darty Pontarlier un magasin à fuir pour ce qui me concerne.

J’ai acheter un aspirateur irobot qui aspire et qui lave , en 1 ans je l’ai déjà ramener 3 fois en réparation et la 4 fois on me dis que la carte mère est oxyder et que c’est à mes frais (300€ )alors que l’appareil es encore garanti et que 2 personnes autour de moi on eu le même problème L’appareil lave donc normalement il devrait pas s’oxyder !! Je l’ai quand même payer 399€ Sa fais une bonne somme

Après la livraison d’un appareil défectueux, le gérant se permet de vous juger afin de ne pas faire fonctionner le SAV, et ce après avoir appeler moins de 10 minutes après la livraison et avoir annoncer les défauts

Nous sommes venus dans le magasin Darty de Pontarlier avec le désir d’acheter un lave-linge pour mon fils qui s’installe dans son appartement. Au bout de 45 minutes d’attente, à essayer de choisir parmi les nombreux lave-linge en espérant qu’un vendeur veuille bien nous renseigner, “trop occupé“, je ne commenterai pas. Finalement, nous avons acheté chez un concurrent qui au bout de 5 minutes est venu nous conseiller. Donc perte de temps inutile, dans ce magasin Darty de Pontarlier, nous ne reviendrons plus. Allez directement à l’autre bout de la ville chez B……….r. Vous gagnerez votre temps. Je suis obligé de mettre 1 étoile pour être publié, sinon j’en aurai mis aucune.

N allez surtout pas pour la pause d un film protecteur en résine pour votre téléphone, c est une cata !!! Soit la petite jeune ne sait pas le faire, soit c est une grosse arnaque!! Payez 30 euros pour tenir même pas une semaine.

Le personnel est très serviable et très sympathique. On ne peut pas en dire autant du directeur... Qui a préféré ne pas intervenir pour 80€ au risque de perdre un client qui ne regarde pas à la dépense... Pour moi, ce sera peut-être Darty ailleurs ou pas Darty tout simplement.

Petite visite ce jour pour un achat d’une tv…. très bon accueil et des vendeurs très sympathique avec de bons conseils. Un grand merci. Je recommande vivement.

Très pros et efficaces sur le SAV ! Achat d’un Mac et problème avec le MDP, ils ont su prendre le temps de m’aider. Et franchement, ça n’a pas été simple ! Mais le vendeur a su rester pro et on a pu débloquer la situation, merci à vous et pour la bonne humeur :)

Venue acheter vendredi 30 un écran tv Hisense 4k , reçue avec forte sympathie , vendeur qui consacrent du temps au client . Emballage de l'écran minutieusement et les vendeurs attentionnés ne pensent pas que business mais donnent des conseils honnêtes et fiables . Je reviendrais vivement ! Merci aux collaborateurs de votre magasin Darty 🙂

Très content de ma visite. Magasin propre et bien rangé le personnel accueillant est disponible pour nous renseigner. J'ai passé commande du Dyson air wrap car il n'était pas disponible en magasin, cependant il est arrivé très rapidement. Merci.

Très bon magasin! Les vendeurs ont l'œil même si très soliciter,ils vous renseignent des qu'ils peuvent et prennent le temps pour chaque client, stock ok! Vendeur top! Parking top!magasin propre! Ils ont tout compris 👍 Bravo à toute l'équipe.

Dès mon entrée dans le magasin, on ne répond pas à mon bonjour, elles discutent entre elles... l'une daigne enfin se tournait vers moi, je redis bonjour une deuxième fois pour répondre au sien, je suis polie. Hôtesses désagréables, apparemment je dérangeais dans leurs non-occupations, personne dans le magasin à part moi donc..., ne m'apportent aucune solution et se répandent ensuite d'un ouiiiii?? en se regardant et en me méprisant de leurs regards dédaigneux, elles attendaient juste que je parte. Je suis partie en les remerciant de leur professionalisme , bien sûr, comme il se doit. Ne vous inquiétez pas, nous ne reviendrons plus jamais dans votre magasin, nous voulons bien faire marcher les commerces de proximité mais quand on est pris pour des cons, non !!! Au moins, quand on commande en ligne, il y a un sourire sur le carton. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAGASIN ET NE ME GÊNERAI PAS POUR FAIRE VOTRE PUBLICITÉ AUTOUR DE MOI EN FRANCE ET EN SUISSE.

Très bon acceuil au magasin, personnel disponible et agréable. Mais déçu du service livraison/mise en service. le four est livré sans prise donc la mise en service demandé et comprise dans la livraison, n'a pas pu se faire. Il faudrait prévenir les clients, qu'il faut chez soi le kit éléctricien et la prise spécifique pour four. Le livreur à été correct et m'a très bien conseillé sur la marche a suivre pour faire les branchements, mais malheureusement c'est noté sur le bon de livraison que la mise en service de l'appareil n'a pas été faite à la demande du client. C'est faux puisque j'ai demandé et payé pour la mise en service ... mais pas de prise , pas d'installation....

Super accueil, un grand merci à Mickael pour ses bons conseils. Le gérant est accessible et très sympa. Je recommande ce magasin

Le responsable du magasin prend les clients pour des menteurs ! Achat d'un produit au magasin et une fois déballé chez-soi, des éléments cassés....déplacement au magasin pour réclamation, il nous fait remarqué que ce n'est pas possible que se soit la faute du fournisseur ....chaque produit est contrôlé....c'est vous qui l'avez cassé ! Je lui ai fait remarqué que peut-être suite à une mauvaise manipulation lors de la mise en rayon , le produit a du avoir un choc....il n'a rien voulu savoir...il doit contacter le fournisseur pour de plus amples renseignements tout en insistant que c'est sûrement de notre faute et que nous sommes de mauvaise foi....même pas poli ! Il m'a pris de haut ce Monsieur...incroyable cette attitude de la part dun responsable de magasin !

Je cherchais une montre connectée. Malgré le peu de choix proposé en vitrine, la vendeuse qui s'est occupée de moi était très agréable et compétente! Elle m'a consacré du temps et n'a pas hésité à aller chercher un modèle dans la réserve du magasin et à comparer avec moi les deux modèles entre lesquels mon coeur balançait. Ses conseils ont été très utile :) merci! Je recommande!!!

Personnel plus où moins impliqué et compétent. .. resté 20 minutes devant écrans 4G à 900 € . .. 3 vendeurs à se parler et rigoler à moins de 5 mètres. ... reparti sans contact. ..achat effectué 1/2 heure après à BUT .

Beau magasin. Bémol les vendeurs malgré de bons conseils vous poussent à prendre des assurances commerciales pas toujours recommandables. Petit arrangement qui peut vous agacer. Produits de bons tarifs. Suivez votre intuition et soyez ferme dans vos achats pour ne pas être influencé sur des conseils inutiles.

Mon fils voulais un casque audio, étant mal entendant il voulait essayer un modèle avant de l'acheter pour voir si les écouteurs ne gênaient pas ses prothèses auditives. Le vendeur nous a indiqué qu'il ne pouvait pas nous faire essayer ce modèle précis car il était emballé. Je ne trouve pas la démarche commerçante. Je n'y retournerai pas.