DARTY Saint Nazaire Magasin d'électroménager

Accueil très professionnel et réactif pour une panne de notre téléviseur de l'équipe Darty de St-Nazaire. Et notamment de son directeur Nicolas. Je recommande vivement.

Vendeur télé très compétent explication technique conseil Exellent.

Un réfrigérateur commandé et à récupéré en magasin. Le carton endommagé impossible de vérifier l'état du réfrigérateur en magasin. Suprise une fois ramené à destination. On remarque plusieurs impacts sur les portes. Après avoir appelé le service client le lendemain matin. Il nous annonce qu'on va nous recontacter dans plusieurs jours. Je n'ai jamais été rappelé. Au bout d'une semaine le service client finit par m'indiquer que je dois ramener le réfrigérateur à mes propres frais!! Inadmissible de devoir payer pour une qualité de service déplorable. Service client zéro!

Tout s'est très bien déroulé. Le concepteur a été très professionnel.

Extrêmement bien renseigné ! Le vendeur BENJAMIN connaît très bien l’univers de la TV hifi vidéo C’est un plaisirs d’avoir eu à faire à lui Du coup nous sommes reparti avec une TV Je le recommande et sais ou aller pour mes achats à présent !

Je viens de voir que je me suis fait enfler ! On me propose un abonnement d'un an Darty pour me faire bénéficier d'une réduction sur une TV, en me laissant croire que ça me coûtera 11,99 l'année. Quelle surprise quand je viens de voir que je suis prélevé tout les mois sans possibilité de résilier avant un an. Donc je paye un abonnement qui ne me sert a rien, et qui au final me fait payer la TV plus cher. Merci Sabrina de chez Darty 😡😡😡 C'est dommage car les conseils produit et l'accueil étaient très bien Bah, adieu Darty

Très mauvais accueil du directeur du magasin pour un SAV d’une coque téléphone transparente made in France malgré une « garantie à vie » du produit. Il n’a pas voulu échanger la coque qui présentait un défaut d’usure, ni procéder au remboursement. Heureusement, le service client de la marque de l’accessoire m’a renvoyé une nouvelle coque grâce à la garantie à vie. J’ai signalé à la marque ce manque de professionnalisme de la part de Darty (distributeur de leurs produits)

Ouf ... Passé vers 17H00 pour acheter une cafetière SENSEO, 2 vendeuses discutent entre elles dans le rayon sans daigner nous poser la moindre question, un tour du magasin et 2 e passage dans le rayon, obligé de s'excuser pour passer entre les 2 qui sont dans l'allée devant le rayon, et au final elles sont parties discuter plus loin ... j'ai signalé au bureau avant de sortir. Du coup, on va acheter sur Amazon

Les livreurs ont été très professionnels, parfaitement organisés, rigoureux, communicatifs. Ils étaient arrangeants sur l’horaire de rdv, précis dans leurs mouvements pour déplacer la marchandise en toute sécurité. Attentifs et en prime, agréables. Ils prennent le temps nécessaire et sont précis dans la description de la marchandise et dans les conseils d’entretien. Ils ont même installé l’appareil, branché et réglé. Et félicitations aux rh de Darty qui sont appliqués dans un recrutement qualitatif. Il faut prendre soins de ce personnel de qualité. Je recommande sans hésiter et lors de mon prochain achat, c’est certain, je reviendrai chez Darty et n’hésiterai pas à renouveler une livraison à domicile parce que la sérénité est là. Un mot « merci ! »

Tactiques de vente prédatrices à proposer des promotions en échanges d'abonnements soit disant non automatiquement renouvelables qui en réalité le sont. Achetez en ligne ou dans d'autres magasins

DARTY 2ème VIE DGO à FUIR, ne réponde pas au téléphone qu'ils indiquent, impossible d'avoir UN HUMAIN au tél., tout se fait par internet, on tourne en rond pendant 20' ou 30', on nous raccroche au nez. Impossible de retourner l'appareil en panne car l'étiquette n'est pas conforme. Tout est fait pour que vous ne puissiez pas changer et vous faire rembourser de l'achat défectueux. A la limite du malhonnête. C'est la première et la dernière que j'achète chez eux. D. BAILLY à ST Nazaire 44600

Plusieurs achats ces derniers mois en gros électro ménager et audio. Bien conseillés pour l'ensemble voir très bien en audio et portables.

Commande passée en ligne, récupérée dans les délais indiqués au point de retrait. Accueil client sobre et efficace avec en prime sourire et conseils appréciés

Très Bon accueil, venu pour simplement regarder, Revenu pour signer une commande d'une cuisine.

Se souci guère de la satisfaction client. De plus il supprime nos avis négatif sur leur site. Darty c'est terminé pour moi Allez à Boulanger.

On a acheté une plaque induction qui marche parfaitement, très bien renseigné, que ça soit par le directeur qui est très accueillant ainsi que les vendeurs qui sont très compétents, nous recommandons les yeux fermés, merci encore vous avez le sens du commerce

Bon accueil, disponibilité, bons conseils de vente. Livraison au top : respect des horaires annoncés, installation du matériel et sa mise en route, puis récupération de l'ancien. Le tout fait efficacement.

Je suis venu cher Darty , j'ai très bien été conseillée par un vendeur puis lors du paiement très bien conseillée par Mélina au niveau des financements, caissière très compétente.

J'ai acheté une cafetière Krups 16 novembre 2022 359,99 euros Elle est tombée en panne 15 jours après les 2 ans de garantie dommage( produit français..) On m'a proposé de payer 80 euros pour la faire réparer plus les frais de réparation il ne savait de combien ça pouvais monter.. 2 solution que je prenne une garantie 12 euros.. PENDANT 1AN Ou attendre les soldes pas vraiment commerciale...

Moi je suis tres satisfaiite de DARTY MAX je trouve cela tres interessant mon aspirateur daixon est tombe en panne je n ai rien payer alors qu on a changer le bloc moteur .

Super accueil chaleureux par Romane, toujours des bons conseils avec sourire ! Une personne au top ! 😁

Vendeur informatique disponible et de bon conseil. Il m'a même laissé brancher mon PC sur le chargeur USB que je venais acheter pour voir si ça fonctionnait bien. Top 👍

Fuyez! Les vendeurs m’ont vanté les mérites de Darty Max, j’ai souscris et ça se révèle Maxi pourri. *Je suis engagé sur un an *on m’annonce des frais supplémentaires de 49€ par appareil non acheté chez Darty, ce que les vendeurs s’étaient bien gardé de me dire * alors que je souhaite bénéficier des services de réparation, j’attends toujours après 6 semaines, on me dit qu’une pièce doit être commandée mais le fournisseur n’est pas en mesure de s’engager sur un délai * on me dit aussi qu’à la fin de l’année, ma demande de réparation sera annulée Une véritable arnaque

Je souhaite remercier le vendeur et sa patience et surtout le directeur Jérôme pour son accueil aussi bien à l'entrée du magasin que lorsque je suis revenue rapporter le produit parce que je m'étais trompé de modèle. Le directeur lui-même a pris le temps de me conseiller et aucune difficulté pour rembourser le produit que j'avais donc acheté par erreur. Pour avoir eu d'autres expériences dans d'autres Darty, une fois que vous vous trompez, c'est terminé surtout lorsque vous achetez un produit en promo Black friday. Merci pour la patience de l'équipe ( idem pour le SAV ) et l'énergie du patron et son 'implication auprès des clients.

J ai pris contact avec darty pour faire réparer mon sèche linge... je demande un devis a la personne au téléphone, elle me crée d'abord un dossier, me donne un rendez-vous pour finir par me dire vous en avez pour 240 euros juste pour la venue du technicien... chose que j aurais aimé savoir dès me départ...

Les vendeurs connaissent très bien les caractéristiques des produits. J ai reçu tout les renseignements utiles pour sélectionner rapidement l article qui me correspondait. Très réactif à l enlèvement mon article m attendait déjà sur le comptoir. C était agréable j’y retournerai, les yeux fermés.

J’ai été cherché une machine à café commandée sur internet. Équipe vraiment gentille et attentionné, j’ai rarement vu ça. Bonne continuation

Bonjour, Cela fais maintenant 2 mois que j’attend un remboursement par chèque ! Qui normalement devait arrivé en ma possession sous 3 semaines après mon retour d’article.. Aujourd’hui, lorsque j’appelle le « service client Darty » personne n’est capable de me répondre sur le traitement de ce remboursement et de faire bouger les choses. C’est juste inadmissible ! Le service client est le plus nul auquel j’ai eu à faire !

à Monsieur le Directeur, Jérome, je change de pseudo pour pouvoir vous répondre. Je suis eugénie arcier et je ne peux repasser en magasin, je quitte la région ce jour. C'est un interlocuteur téléphone des services Darty qui m'a affirmé ne pouvoir rembourser la différence. C'est sur le site de ROWENTA que j'avais observé la différence de prix, le jour de mon achat. Cliente Darty tant à Paris qu'à St Nazaire, je vous remercie de m'apporter une solution. Dans cette attente,meilleures salutations, J.B.

NUL ET LIMITE DE L' ..... j'achète un aspi sans fil Rowenta, 100€ plus cher que chez Rowenta directement, mais je l'ai vu après en cherchant les caractéristiques car tromperie sur le matériel. En effet l'aspi X FORCE 9.60 est un truc à main sur lequel on peut mettre un tuyau pour le transformer en aspi. Mais autonomie env 10 mn... Pourquoi la vendeuse qui m'a fait une interview sur ma vie et le ménage m'ai conseillé ce produit. DARTY se moque des clients, tu as donné ton fric, tire toi....car j'oublie de dire que le site Rowenta ne fait partie des concurrents donc aucun remboursement de la différence !!!!!

Moment surréaliste, je viens acheter un article affiché à 119,99€ en magasin, l'article tombe à 134,99€ pour une erreur de mise en rayon, l'article était le même, juste la couleur ne correspondait pas. Donc pour une erreur du magasin, l'hôtesse et le responsable du rayon info ont refusé tout geste pour respecter le prix affiché en magasin, voulant me faire payer plus cher soi-disant qu'ils étaient dans l'impossibilité de s'aligner. Foutaises, il n'y avait rien de plus simple que d'appliquer une remise de 10% pour pouvoir s'aligner au prix et faire un client satisfait. Visite faites le lundi 9 septembre 2024.

Le 18 août nous avons changé notre lave-vaisselle pour un SIEMES haut de gamme à 1099€ avec frais de livraison et d'installation à 39€ soit au total 1138€. Ma déception n'est pas sur l'appareil en lui-même mais sur l'installation. Déjà je trouve qu'il n'est pas normal que pour un modèle encastrable et d'un tel prix que la pose de la porte d'habillage ne soit pas incluse (prestation que vous facturez 99€ que nous n'avons pas prise) Mais le problème est que quand nous avons posé la porte, nous nous sommes retrouvé avec un décalage en façade car le lave vaisselle n'avait pas pu être poussé jusqu'au fond car la prise électrique ne le permettait pas. Les installateurs ont je crois bien vu le problème mais ont poussé en force endommagement l'arrière du lave-vaisselle Nous avons dû faire appel à quelqu'un pour résoudre ce problème premièrement relever le lave-vaisselle et supprimer la prise. Donc je tenais à vous faire part de mon très grand mécontentement et considère que l'installation n'a pas été faite correctement A vous de voir.....

Darty, c'est fini ! Et dire que c'était la référence du SAV en France... Quelle déception. Une cuisinière neuve, à plus de 1000eur, déclarée défaillante dès le premier jour. Trois visites de techniciens (donc trois demi-journées de congé) qui concluent que la seule option est le remplacement. Pas de suivi client, je finis par aller moi-même en magasin, j'ai même la délicatesse d'y aller après les soldes à une heure creuse. On me reçoit à la va-vite et me confirme un remplacement 8j plus tard par un modèle équivalent... Mais la veille de la livraison, je reçois un appel en absence très confus qui me dit que je ne serai pas livré et que je dois aller en magasin, d'un numéro qu'on ne peut pas rappeler. Puis, je reçois 3 SMS confirmant la livraison... Donc j'attends ma livraison, mais personne ne vient. Et personne ne sait quand j'aurai des nouvelles: le livreur est désolé que je n'aie pas été prévenu, le magasin n'a pas le téléphone, le 08 de Darty n'est pas compétent: personne ne veut m'aider. Bilan, ma cuisinière à plus de 1000eur est toujours dysfonctionnelle et j'ai bien l'impression que le SAV, je vais me le mettre sur l'oreille et le fumer plus tard... J'irai sans doute samedi me plaindre haut et fort en magasin, mais je n'ai aucun espoir que cela résolve mon problème. Dans le passé, j'achetais tout mon électroménager chez Darty pour bénéficier d'une livraison gratuite et d'un SAV irréprochable. Mais la livraison est maintenant payante, et il n'y a plus de SAV. Alors pourquoi payer si cher alors que le service ne couvre même plus la garantie légale? La leçon que j'en tire, c'est que Boulanger, Amazon et Rakuten ont un boulevard pour dégommer Darty... Quel dommage.

Merci à notre vendeur, Lucas, pour son accueil, ses bons conseils et sa patience en vue de répondre au mieux à nos attentes ! Nous sommes vraiment satisfaits de notre passage chez Darty pour l'achat de produits électroménagers.

Le service là bas est catastrophique. On a attendu des plombes, demandé un renseignement mais le salarié nous a ignoré car il aidé déjà un couple de personnes âgés qui achetait un iPhone. Une jeune est venu mais ne savait rien et à également essayé d'interpeller son collègue en vain. Un sketch la scène. On est parti sans réponse, et sans produit. Service client déplorable.

Très mauvaise expérience avec ce magasin et Darty Max, je déconseille fortemement ! Nous avons résilié les contrats et sommes partis à la concurrence bien plus sérieuse. Ci dessous les photos des machines de prêt !

Achat d'un appareil présenté dans le rayon mais qui en fait doit être commandé. 15 jours plus tard pas de nouvelle. Appel à un numéro surtaxé. Plus de 10 minutes d'attente pour ne pas avoir plus d'information. Darty c'était la dernière fois pour moi.

J'y ai acheté par 2 fois, toujours en ligne. Au moment de venir chercher mes produits j'y ai toujours été très bien accueilli et bien conseillé sur de futurs achats. Personnel à l'écoute et sympathique.

Je souhaite tout d'abord à toute l'équipe une très bonne année 2024 ! Je suis venue juste avant Noël avec ma fille pour acheter un micro ondes pour son frère. Nous avons été très bien conseillées par Pauline qui a été disponible, accessible, à notre écoute et vraiment très agréable. Nous avons trouvé par ailleurs l'accueil au niveau du magasin également très agréable tout comme le personnel en caisse. Nous y reviendrons à la première occasion en espérant avoir d'aussi bons conseils que nous avons pu avoir de la part de Pauline. Bonne semaine à tous. Cordialement.

Si j'ai des achats à faire, je me dirige automatiquement vers Darty Saint-Nazaire ! Accueil au top, personnel souriant, agréable, et, qui plus est, toujours d'excellent conseil. Je recommande fortement, je passe toujours un très bon moment. A très bientôt

click and collect aujourd’hui pour une perche à selfie avec télécommande. Je récupère mon colis à l’heure prévue et je rentre chez moi. Je viens de déballer, il manque la télécommande et je m’aperçois que l’emballage est délicatement coupé sur 10 cm sur le côté ! Quelqu’un c’est servi avant moi !!! Résultat : perche inutilisable… Je prends l’avion demain matin !!! Je suis ravi 🤬🤬🤬 Félicitations à vous qui vendez des articles dont les colis ont été visités !!!

Très bien accueilli dans le magasin Darty de Trignac où nous avons trouvé et commandé les produits que nous recherchions sans difficulté, pour un prix défiant toute concurrence (offre sur une barre de son / caisson de basses). Le retrait s'est fait la semaine suivante avec grande facilité et rapidité !

J'ai appelé pour commander un câble, je suis tombé sur une dame (elle m'a pris 12min) qui me promet de me rappeler le lendemain. Sans retour, je rappelle le 3e jour et un monsieur me dit qu'il va vérifier et me rappeler. Sans retour encore une fois je rappelle plus tard dans la journée, le même scénario. En tout plus de 15 min perdues que je dois en plus payer à 0.40€/min. Quel gâchis ! Peut-être qu'en présentiel ce sera différent mais ça ne donne même pas envie de s'y rendre. Je déconseille

Bravo pour l'accueil des vendeurs et leurs bons conseils. Toute l'équipe est formidable, très professionnelle et à l'écoute du client. SAV au top Tout notre électroménager vient de chez Darty Nous sommes ravis de nos achats et nous y retournerons avec plaisir. Merci à toute l'équipe de DARTY pour son accueil et sa patience.

Nous avons eu affaire à un super vendeur pour l'achat d'une plaque à induction et de nos jours malheureusement c'est rare.

Je recommande vraiment ce magasin où je suis toujours très bien accueillie. Je tenais aussi à remercier particulièrement Adam qui m'a bien conseillée ce jour sur mon achat, et qui m'a très gentiment porté mon achat dans ma voiture, ce qui m'a bien aidée, ayant quelques difficultés à me déplacer, et en a profité pour récupérer mon ancien appareil, le tout avec le sourire. Un très grand merci à lui pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Edit 2022 : Nouvel espace Cuisine / placard très sympa, je remonte ma note pour ça 😊 Dommage l'absence de certaines très grandes marques ----- 2019 : Peu de choix et vendeurs avec qui j'ai échangé incompétents dans leur domaine (ne savent pas répondre à des questions basique sur les produits et ne veulent pas les tester). Les offres de remboursement ne sont pas toujours affichés (pourtant dans l'intérêt de Darty et du consommateur). Je met deux étoiles car le positif est de pouvoir y retirer ses colis fnac et darty.

Commande effectuée sur internet et retrait rapide et facile ! Personnel très agréable et à l’écoute ! Je suis passé avant en magasin pour avoir des conseils sur le moyen et temps de retrait car j’avais payé par PayPal ! Le jeune homme m’a tout bien expliqué et m’a conseillé sur les coques correspondant au téléphone commandé ! Quelques minutes après je recevais déjà le mail de confirmation, commande récupérée et je suis reparti très satisfait !

Déçu malgré la gentillesse du personnel, on ma vendu une machine à café 72€ alors que en rayon indiqué 54€90 je vous partage la photo n'importe qui aurait pu ce trompé, alors je les quand-même pris, malgré un paiement repris deux fois pour une confusion de produits beaucoup de temps d'attente. Donc pour cette fois pas satisfait du tout ! A eu de revoir la mise en rayon !!!