DARTY Sarreguemines Magasin d'électroménager

Accueil réactivité service conseil au top

Tout c’est bien passé, le remboursement de la différence a été effectué avec succès, merci à l’équipe du magasin de Sarreguemines.

Pas très sérieux, laisse tous les cartons devant la porte, et lors de la vente, on nous vend une télé avec support mural, mais on ne nous précise pas que l'installation de la télé et du support coûte 90 € de plus… et pas moyen de les joindre, c'est dommage.

Le même produit chez la concurrence 300 euros moins cher. En plus un numéro de téléphone surtaxé. Pas top tout cela.

Là j'en ai assez ! Une 1ère fois, il y a 1 an, j'achète un téléphone pour mon mari et le vendeur ne me précise pas que dans la boîte il n'y a pas de chargeur ! Déception à l'ouverture du cadeau ! Alors que sur le site américain mondialement connu j'ai racheté le même pour ma fille et là par contre c'est bien vendu avec un chargeur Mars 2025, je prends conseil auprès d'un vendeur pour l'achat d'un drone je lui demande précisément d'avoir un drone avec évitement d'obstacles et suivi du sujet. Celui-ci me confirme que tout est réuni. Bien évidemment encore un cadeau pour mon mari et bien évidemment encore une erreur de ce darty de sarreguemines, le drone n'a pas la fonctionnalité évitement d'obstacles !!! Pour couronner le tout chez darty il n'y a que 15j pour apporter le drone sauf que je suis en vacances donc il sera trop tard pour le ramener !!! Plus jamais je n'y retourne, 2 fois qu'un vendeur de ce magasin me fait acheter n'importe quoi !!!

Très bon accueil, conseil toujours aussi efficace, nouveau système de paiement en rayon mais dommage qu au point de retrait ce soit pas encore au top.

Lave-linge livré avec les traces de scotch!!! Alors que la vendeuse a dit qu'elle sera nettoyée! Au lieu de s'occuper de savoir si mon mari a des bouchons pour aller au travail, ça serait bien de renseigner correctement sur les choses concernant la vente! En plus, attente très longue pour finaliser la vente .....

Première visite chez Darty Sarreguemines et agréablement surprise de l'accueil. Vendeuse très souriante et nous a très bien conseillé en respectant nos critères. Le monsieur qui a pris la relève pour l'achat, top 👍.

C'est un très bon magasin

Très bon accueil dans le magasin

Accueil et efficacité Je recommande à 100% nous sommes jamais déçus et toujours bien accueilli

Très bien conseillé suite à mon hésitation dans le choix de la marque de smartphone

Honteux mercredi nous sommes aller chez Darty sarreguemines pour une tv pas de vendeur au rayon tv après 15 minutes je vais demander un vendeur on me dis que quelqu'un va venir je retourne au rayon 20 minutes plus tard tjrs personne je retourne voir on me redis que qu un conseiller va venir après 15min nous décidons de partir .là je dis qu'il était inutile d'envoyer quelqu'un pour la tv je l'ai commandé sur Amazon reçu le lendemain 100euro moins cher merci encore Darty

Très bien reçu par une vendeuse qui conseille avec précision le client .

Rayons bien documentés et achalandés. Bon service dans les rayons. Paiement rapide et efficace

Merci à Loïc pour les bons conseils, vendeur disponible et agréable. Je recommande

Je suis allée deux fois dans la même journée , pour un extracteur de jus ( celui que je souhaitais était là mais les boîtes étaient en réserve ). Les deux fois on m'a laissé patienter pendant plus de 3/4 d'heures.... Personne...... Je n'y retournerai plus. Catastrophique

Personnel arrogant et désagréable. Service commercialisation inexistant, on a l'impression (est-ce une impression ?) de déranger. Service commercial à revoir. Aucun conseil, quel dommage !

Le vendeur n'était pas vraiment implIqué. Il m'as commandé un produit sans me donner la moindre explication et a omis de dire qu'il n' avait pas la fonction recherché. Vente baclée.

Vendeurs facilement accessibles et de bons conseils ! J'y achète régulièrement presque tous les mois !

Intéressé par un déshumidificateur vu sur Darty online, indiqué comme disponible dans mon magasin je m'y rends pour voir l'objet, et éventuellement l'acheter. Quelle n'est pas ma surprise quand la conseillère m'indique ne pas pouvoir me montrer l'objet ; faute d'espace il n'est déjà pas possible d'exposer l'article, et si, après examen, je ne l'achetais pas, elle ne saurait pas où le caser. De quoi tomber des nues ! J'expose que je voulais donner la préférence au magasin plutôt qu'à l'un des grands vendeurs en ligne, où l'article était meilleur marché de 39 EUR et où j'avais un droit de rétractation. On voudrait tuer le commerce physique, on ne ferait pas mieux. Quelle est cette politique commerciale ? Cela dit la faible fréquentation du magasin en dit long. Après beaucoup d'insistance l'hôtesse a tout de même fait sortir le déshumidificateur du dépôt, j'ai pu l'examiner et suis parti avec. Cela me sert de leçon. A l'avenir je n'irai plus faire le pied de grue (plus de 10 mn) dans ce magasin, avant de voir une conseillère, pour entendre pareille ineptie. Je retiens une chose, versus DARTY, vive le commerce en ligne

Je suis venus le 11/11 pour un verre sur mesure pour mon téléphone. Une fois rentré je me suis aperçu que la personne qui la poser sur l’écran l’avais poser complètement de travers. Je peut comprendre ce genre de situation, ça peut être délicat et pas à la porté de tout le monde. L’erreur est humaine je ne lui en veut pas :) Néanmoins Jean-Louis me la refait à nouveau aujourd’hui. Le résultat ? Impeccable ! Merci à lui 🙃

Accueil parfait. Merci au vendeur pour ses conseils ! Je reviendrai 😁

Vendeur à l'écoute et disponible. J'ai déjà fait plusieurs achats dans ce magasin et j'ai toujours été satisfaite de l'accueil et des produits.

Extrêmement bien reçu par Jennifer. Je suis venu acheter un aspirateur robot, n'y connaissant rien du tout. Elle m'a très bien conseillé, le produit vendu est parfait pour mon utilisation. À coup sur mon prochain achat sera chez darty et avec Jennifer !

Service délais livraisons à revoir d'urgence. Formez les vendeurs sur ce qui est possible, pas que les chiffres c'est retort pour l'image...

Incompétent et désagréable!!! Nous avons acheté une machine à café ainsi que ses capsules assortis ,conseillé par une de leur vendeuse. Nous arrivons à la maison, machine pas compatible avec les capsules qu on nous a conseillé !!! Elle fonctionne que avec du compostage. J y retourne pour me faire rembourser. Accueil froid,et le gars me regarde comme si je suis abruti et me dit c est marqué sur la boîte,fallait voir ! Je lui fais remarquer que c est une de leur vendeuse qui m à conseillé et m à même vendu des capsules qui ne vont pas avec.. Au lieu de faire amende honorable ,il me dit ne dénigrer pas notre personnel ,calmez vous sur un ton désagréable! Bref ,je ne remercie pas la personne de forte corpulence qui se reconnaîtra!! J étais un client régulier... Je mettrai plus un pied chez vous..et ferait mes achats ailleurs ou sur internet!!

Le magasin Darty à Sarreguemines et propre et bien rangé. Le personnel est dispo, et nous renseigne bien. J'ai acheté de l'électroménager, la vendeuse était professionnelle,souriante et à l'écoute. Par contre au niveau de la livraison c'était pas top, la machine à laver a été installé sans problème, et la reprise de l'ancienne a bien été effectué. Pour ce qui est de ma plaque de cuisson ça a été un autre problème, en déballant le produit le livreur à malencontreusement fait chuter un brûleur au sol, voyons cela j'ai inspecté le brûleur en question et me suis aperçu que le produit était écaillé. J'ai donc demandé au livreur si c'était possible de pratiquer un échange du brûleur ce qui me semblait logique, j'ai reçu une réponse négative de ça part. En plus il a déclaré mon installation non conforme alors qu'il a juste légèrement soulever la plaque de cuisson, je m'interroge sur la fiabilité de son analyse. 🙄 Je dois dire qu'après ça j'étais un peu surprise, et pas trop contente. Le lendemain tu me suis rendue au magasin pour annuler la commande de la plaque. Cordialement.

Très satisfait de mon passage au magasin Darty de Sarreguemines. Le personnel est souriant et agréable. J’ai été conseillé par la vendeuse Aylin, qui a su me guider dans l’achat de mon sèche-linge !

Magasin très agréable à visiter avec des vendeurs qui ne sont pas agressifs. De passage pendant les vacances dans la région je suis agréablement surpris. Bravo

Déçu par leur prestation, ont leurs demande un service pour la pose d'un écran sur mesure pour un téléphone incurvé ils nous ont dit que non ils le font pas, ont leurs a dit que si il y avais un souci ont le prendrais sur notre charge et ils nous bien fait comprendre qu'il ne le faisait pas et ils nous ont envoyer bouler.

Impossible de récupérer sa commande avec une copie de la carte d'identité et aucune information sur ça au moment de la commande. Pas non-plus possibilité sur le site pour faire une procuration pour récupérer une commande (ce qui aurait été un minimum avant d'interdire le retrait avec un copie). Conclusion : vous pouvez payer, mais pas récupérer... c'est limite... Commande annulée, c'était ma dernière dans cette enseigne d'un autre temps.

demande SAV en gros électroménager a domicile compliqué , appel au 09 ..; temps d attente très longs , impossible de se faire comprendre , confond nom et prénom type d appareil et marque, puis 124 € pour venir voir . Pour un appareil neuf de 250 trés cher , je regarde ailleurs ou moi même . Stéphane

Un magasin au top avec un super service et surtout un super vendeur Loïc qui est très professionnel, à l'écoute du client et très réactif !!! je recommande

TRES deçue ! Nous n'y mettrons plus les pieds ! J'avais économiser pour m'offrire un aspirateur qui était afficher 399e encore 1h avant l'ouverture Photo comme preuve et quand on a voulue l'acheter le prix était a 499e ! Donc on a montré la photo avec le 1er prix a la vendeuse qui nous a sechement dit que sétait le prix fixe que a coller il y a 1h et qu'elle ne pouvait rien pour nous , c comme ça ! Donc nous somme repartis dégoutez et déçus! Elle venait de passer a côter d'une vente de 399e et j'avais prévue d'acheter une machine a laver fin d'année ! Cette vendeuse aurait au moins peut voire avec le gérant s'il y aurait un geste commerciale a faire ? Pour 1h c une honte , ce magasin est fait pour les riches mais pas pour les gens a petit budget comme nous ! BUT lui l'aurait fais ! J'ai donc acheter ailleur mon aspirateur qui ne m'a côuter que 332e pae le net ! Merci a DARTY

Bon accueil en magasin bon produit mais explication orale concernant le contrat Darty à revoir car pas en adéquation avec les écrits du contrat notamment en ce qui concerne la résiliation

Vendeuse a l écoute et professionnelle. Rien a dire nous sommes satisfaits de nos achats. Et nous reviendrons.

Pour Aylin 5* ne sont pas suffisantes on l'évalue par 1 pluie d'étoiles cette vendeuse est géniale serviable souriante aimable ce prend le temps pour expliquer le fonctionnement des articles Darty a trouvé la perle rare BRAVO!!!!!

Lors de mon passage dans cette enseigne, j’ai trouvé le personnel professionnel , agréable et sympathique, de très bons conseils. Je recommande très fortement

Après mon dernier passage en magasin, je suis très satisfait des conseils que la vendeuse Aylin m'a apporté. De plus, grâce à elle j'ai pu économiser pas mal d'argent. Merci pour tout !

Je n'étais déjà pas très satisfaite mais là je confirme que je ne le suis vraiment pas ! pas au niveau des produits mais au niveau du service commercial ! je me suis rendue au magasin le 29.01.24 en soirée et c'était donc le dernier jour des soldes j'ai trouvé une machine à laver qui m'intéressait elle était soldée ! je vois avec une vendeuse et lui explique que j'ai une carte cadeau mais que je ne l'ai pas sur moi, je suis prête a verser un acompte pour bloquer la machine à laver et pour repasser le lendemain pour payer la totalité ...cette vendeuse demande à l'une de ses responsables si cela est possible et ben non Madame me répond celle ci les soldes se termine ce soir ! Bravo à cette responsable qui préférait enlever toutes les affiches sur les produits soldés que de faire une vente !

Ne faites pas confiance aux vendeurs. Une honte. J’ai acheté ma télé en magasin il y’a une semaine, on m’a bloqué une date de livraison le 21 novembre entre 8h et 13h donc aujourd’hui !!!!! J’appelle le service client darty afin de savoir où en est ma livraison, et on me répond « que ma télé n’est pas disponible avant le 28/11 » !!!!!!! Un scandale !!!! Je suis là à attendre alors que ma livraison n’arrivera jamais aujourd’hui et PERSONNE ne m’avertie !!!!!!! Vendre avec des mensonges !!!! C’est une aberration !!!!!!!!

Agréablement surpris par le sérieux de DARTY Sarreguemines qui a géré avec professionnalisme un dossier réellement délicat suite à une acquisition auprès de leur enseigne: la satisfaction du client est demeurée prioritaire, ce qui mérite d'être souligné et renforce la confiance accordée. Sans omettre la disponibilité et l'amabilité du vendeur qui nous a accompagnés initialement dans notre achat. Merci à vous!

Honnêtement il ne mérite même pas 1 étoile ! En effet j’achète un iPad en allongeant le payement en 3 fois mais si j’avais su ce qu’il m’attendais je n’aurais meme pas pris la peine d’effectuer mon achat ici ! 2 semaines après mon achat je reçois chez moi une carte Visa Darty dont le vendeur ne m’en a jamais parlé . Il m’avait prévenu pour l’assurance obligatoire à résilier si on ne la souhaité pas mais une carte Visa pour quoi faire franchement ?!? On ne prend même pas la peine de me demander mon consentement ou mon avis ou me prévenir sur ce sujet ! C’est sincèrement la pratique commerciale la plus abusive que n’ai jamais vu ! Et même pour résilier cette dernière c’est un tout un bataillon qui vous attend, je suis renvoyé par téléphone d’un service à l’autre jusqu’à qu’on puisse m’expliquer concrètement ce qu’il se passe et comment m’en débarrasser ! Alors bon courage à ceux qui font leur achat ici dans une entreprise qui abuse complètement du consentement de leur client et qui met en avant des « services » sans jamais prévenir le client en lui imposant limite tous ses partenaires financiers !

100% déçu je voulais acheter micro onde , une vendeuse est venu elle a pas su me conseiller, elle part et dit je reviens dans 2 minutes, elle va discuter avec un groupe de collègues au bout de 20 minutes je suis partie. Des employées qui servent à rien si a se balader et a discuter entre collègue.

Comme déjà dit dans le questionnaire, nous ne pouvons qu'exprimer notre satisfaction, concernant cet achat. Nous étions toujours clients chez un petit revendeur d'électro ménager, mais qui ne fait plus les grosses pièces, mais comme nous sommes des personnes âgées, nos besoins sont plus limités. Mais, nous garderons en mémoire le Magasin DARTY. Merci pour vos services

Achat d'une montre connectée, petit souci de paramétrage, le personnel vraiment au top, ils se sont pris le temps de faire la configuration avec moi malgré l'horaire de fin de journée. Et SAV atelier vraiment très réactif et arrangeant. Juste MERCI

Bonjour, Il faut motiver vos vendeurs: Nous sommes arrivés à 13h35 ce Samedi 17/06. (vous pourrez vérifier la véracité du commentaire sur vos vidéos, nous étions en couple). Face à l'article mis sous clé (on ne comprends pas pourquoi, car il s'agissait d'un épilateur à 80€...), nous avons cherché un vendeur pour nous le donner en main propre...en vain. Il y avait 3 vendeurs derrière la caisse, pour 1 client, et aucun vendeur dans les rayons.... Darty se vante d'être là pour conseiller, or avec des vendeurs tellement invisible, il ne faut pas s'étonner que les gens achètent sur Internet. Nous sommes logiquement repartis après 10 min d'attente et irons voir ailleurs, il ne peut y avoir que plus commercial....

Ça fait maintenant plusieurs fois que je me rends dans ce magasin et j’en arrive systématiquement au même constat. Et les vendeurs sont incompétents et manque de professionnalisme ils ne connaissent pas les produits qu’ils vendent. Aujourd’hui encore après avoir passé plus d’une demi-heure à attendre qu’un vendeur soit disponible Meilhan bien vu il a préféré tourner les talons et partir plutôt de me renseigner, quel manque de respect quel incompétence. Ce sera la dernière fois que je me rendrai dans ce magasin mieux vaut commander ailleurs que d’avoir affaire à des vendeurs incompétent.

Très bon magasin avec de bon produit hightech, électroménager, etc...