DARTY Soissons Magasin d'électroménager

Je suis extrêmement mécontent du traitement de ma demande de réparation sous garantie concernant un Airfryer Ninja AF500EU, déposée chez vous il y a plus de 20 jours, sans aucun retour, aucune information, ni par mail, ni SMS, ni téléphone. Face à ce silence total, j’ai moi-même pris l’initiative de contacter le service client de Ninja (le fournisseur de l'appareil). Leur réponse a été très claire :aucune demande n’a été faite par Darty concernant mon appareil. Autrement dit, vous n’avez strictement rien transmis au fabricant. Inadmissible. Je me suis donc déplacé en magasin ce vendredi. Là, un agent m’annonce que le fournisseur est passé et a jugé qu’il s’agissait d’une casse, sans me fournir aucune preuve, aucun rapport, ni même un simple mail pour confirmer ce soi-disant diagnostic. Pire encore : lorsque je demande une trace écrite, on me répond non, c’est comme ça, avec un ton condescendant et une attitude franchement irrespectueuse. Quand j’ai tenté d’insister, on m’a tout simplement ignoré en pleine conversation. Ce comportement est inacceptable et ne respecte en rien vos engagements vis-à-vis de vos clients ni les obligations liées à la garantie. Prochaine étape => je vais déposer une réclamation auprès de la DGCCRF, à très bientôt

Nous avons eu a faire a Manu nous sommes très satisfait un 10/10 franchement top !!! un très bon vendeur, sympathique.. nous espérons l'avoir a chaque passage chez darty

Je suis très satisfait de mon achat chez DARTY car ils ont grandement amélioré leur service de conseils, ce qui est très appréciable.Je remercie encore à ma conseillère vendeur.

J’ai acheté un produit chez Darty qui s’est révélé défectueux après seulement trois jours. J’ai demandé un remboursement, mais le personnel s’est montré peu professionnel et expéditif, refusant toute véritable discussion. Un service après-vente inadmissible. Je déconseille fortement cette enseigne.

J’ai acheté une cave à vin sur internet livraison magasin de Soissons. Nous avons été très bien reçu pour en prendre possession et j’ai demandé des explications pour inverser la porte. Malheureusement le lendemain nous avons constaté qu’une pièce ne fonctionnait pas pour l’inversion. Retour chez Darty Soissons et je suis reçu par Nicolas qui a passé beaucoup de temps pour me trouver la solution et la pièce. C’est tellement rare maintenant d’avoir du personnel compétent et gentil qu’il faut le souligner. Je recommande vivement ce magasin et je remercie le directeur qui m’a également reçu.

Bonjour J ai acheté un téléphone J avais besoin d une facture A l encaissement la personne me dit je ne fait pas , allez à l autre guichet.... Problème dix personnes devant....abusé Je ne recommande pas darty

J'ai acheté une TV lors des black friday On m'a proposé en caisse de prendre un abonnement Darty Max contre des cartes cadeaux valables un an, et supérieures au tarif de l'abonnement annuel. J'ai accepté, et me rend compte en voulant les dépenser que celle ci n'étaient valables qu'un mois ! Une pratique commerciale scandaleuse ! Madame la responsable du magasin, vous devriez avoir honte !

De très bons vendeurs Manu et Jerry très à l'écoute et de très bon conseils. Magasin très agréable.

Achat d'un PC portable en Novembre 2024, la vendeuse me propose un antivirus (pack sérénité) je lui dit que je ne sais pas vraiment, elle prend mes coordonnées bancaires et m'explique que je peux réfléchir, et me donne une clé a activer SI je décide de prendre cet antivirus et me précise bien que je serai prélevé de cette abonnement uniquement si je l'active. Seulement le mois d'après les premiers prélèvement ont commencé! Premier appel pour l'annulation de ce pack que je n'ai jamais utilisé en janvier, on me confirme la résiliation, puis nouveau prélèvement en Mars! Ce n'est pas de cette manière que l'on gagne la confiance des clients !!!

Plusieurs achats au Darty de Soissons, c'est le seul Darty où je me rends. La responsable est toujours disponible et est très professionnelle. Merci à elle, c'est pour ça que je reviens toujours ici !

J'ai récemment acheté une télévision Thomson dans ce magasin et j'ai été très bien conseillée par Lindsay, qui a rapidement compris mes besoins. Par la suite, une dame, probablement la responsable, vêtue d'une veste noire, s'est également occupée de moi de manière très professionnelle. Je n'hésiterai pas à revenir pour mes prochains achats.

J’ai reçu un excellent accueil de la part de toute l’équipe de Darty. À la recherche d’un casque, j’ai été accompagné avec professionnalisme par un vendeur à l’écoute, qui a su comprendre et répondre parfaitement à mes besoins.

Accueil excellent et très professionnel ! L'équipe a su répondre à toutes mes attentes avec efficacité et amabilité. Mention spéciale à la personne qui m'a conseillé : partager notre passion commune pour le football, aussi bien local 🤍💙que national💙💙, a rendu l'expérience encore plus agréable et chaleureuse. Grâce à ses précieux conseils, j'ai même réalisé un achat complémentaire dont je suis très satisfaite. Une expérience parfaite, je recommande vivement cette enseigne !

Tous des incompétents !!!! Le vendeur a conseillé des air pod à ma fille bcp trop gros En plus c’était le modèle d’expo Les air pod sont trop gros et ne fonctionnent pas ! Leur réponse on ne reprend pas et on n’échange pas question d’hygiène !!! La boîte était ouverte et les appareils sont essayés par les clients. Elle ou l’hygiène la !!!!! Je suis obligé de mettre une étoile mais cela vaut ZÉRO !!!!

Merci pour le service plus particulièrement à Lucas qui a su me conseiller parfaitement tout en restant vraiment agréable.

Dommage d être obligée de mettre une étoile…. ZÉRO ! Centrale vapeur qui part en réparation au bout d un mois , on nous annonce 3 semaines de réparation, de retour à la maison avec la centrale réparée, SURPRISE ! Celle ci est cassée. Nous la ramenons, le vendeur nous dit qu elle est irréparable et sera changée sous 10 jours. 10 jours plus tard , on nous annonce que nous devons encore attendre car elle va être réparée ! Cela fait plus de 6 semaines que cela dure et Monsieur le directeur (qui nous a fuit il y a 10 jours) est venu nous dire qu il ne peut rien pour nous!!!!!!! UNE HONTE !!!!! Monsieur va perdre son emploi s il nous offre une carte cadeau de 10 euros en dédommagement !!!!! Nous sommes partis sans dédommagement ni appareil de prêt, il faut être patient nous a t il dit !

Je suis venue pour offrir un cadeau pour ma mère, et j'ai été très bien conseillée par Luca qui a été très professionnel et agréable. La surprise a été une réussite, encore merci a lui. Je recommande !!!

Comment vous dire ? Ma machine à laver est tombée en panne. J’ai appelé DARTY MAX, 3 semaines avant l’intervention. J’ai donc décidé d’acheter une autre machine à laver, le délai étant trop long et qu’il n’aura certainement pas les pièces pour réparer. Pas de soucis, jeudi dernier, le 6 février, j’en achète une, livrable le lendemain entre 17 et 19 h. Super, sauf que personne n’est venu et pas de nouvelle. Impossible de joindre qui que se soit. Donc mon époux se rend chez DARTY mais personne ne sait où est ma machine et toujours pas de nouvelle 4 jours après. Il va falloir que l’on y retourne. SUPER. 150 kms pour acheter une machine à ce jour… ce n’est peut-être pas fini.

Magasin très bien organisé avec un personnel compétent et accueillant. Je le recommande autour de moi.

Je tiens tout particulièrement à donner un avis à Marie, vendeuse chez Darty Soissons. C’est une vendeuse or paire qui a eu se démarquer de certain(es), très à l’ecoute et trouve toujours solution à un/des problème(s). Merci infiniment à elle. Très belle mentalité

Je tiens tout particulièrement à donner un avis à Marie, vendeuse chez Darty Soissons. C’est une vendeuse or paire, toujours souriante et très à l’écoute, elle a toujours su trouver une solution au(x) différent(s) problème(s) que nous avons pu rencontrer. Merci infiniment à elle.

Faites attention quand on vous propose des offres chez Darty soissons On m’a proposé un essaie gratuit d’un mois chez canal + et que soit disant je ne serai jamais prélevé pour quoi que ce soit et finalement je me retrouve à devoir payer un abonnement canal+ jusqu’à fin 2026 On nous prend vraiment pour des cons Méfiez vous !

Je recommande camélia à darty soissons qui est une vendeuse au top très souriantes à l'écoute très patiente et qui fera tout ce qu'elle peut pour vous trouver l'article que vous recherchez.

J’ai été renseigner par un jeune vendeur qui s’appelait Luca, jeune homme très agréable et serviable, très bonne expérience d’achat

Darty Soissons : une expérience client mémorable ! Ah, Darty Soissons… ou l’art de transformer un simple retour en un véritable parcours du combattant. Tout avait pourtant bien commencé : j’achète un superbe four à micro-ondes PROLINE sur le site de Darty, il arrive rapidement, parfait. Sauf qu’un léger détail m’échappe : il est si petit que mes assiettes n’y rentrent pas. Qu’à cela ne tienne, leur site indique noir sur blanc que je peux soit le retourner par colis, soit le déposer en magasin. Par acquit de confiance, je contacte donc le service client de Darty, qui me le confirme sans ambiguïté : je peux choisir l’option qui me convient le mieux. Logiquement, je décide de le ramener en magasin. Après tout, autant éviter d’éventuels frais de port et m’assurer que tout soit réglé immédiatement. Quelle douce illusion… Arrivé chez Darty Soissons, je présente mon retour à l’accueil. Et là, grande révélation : on m’annonce que ce n’est pas possible. Seule option selon eux : la poste. Je mentionne ce que leur propre service client m’a dit et même ce qui est écrit noir sur blanc sur leur site. Mais non, rien à faire. Pour être sûr, l’employée va voir son responsable. Elle revient avec la même réponse : c’est non. Je demande donc à voir ce fameux responsable. Et là, grand moment de comédie. Avec une assurance admirable et un ton délicieusement condescendant, il m’explique qu’il ne peut pas reprendre l’article parce qu’il n’aurait aucune preuve de dépôt, que Darty Soissons n’est pas la poste et surtout, qu’il a d’autres choses plus importantes à faire. Je m’incline devant tant de professionnalisme. Puisque la logique et la lecture de leurs propres conditions semblent être hors de portée, je décide de passer au plan B : appeler en direct le service client Darty. Oui, oui, depuis le magasin Darty, parce que le personnel Darty refuse de suivre les consignes… de Darty. Une scène absolument surréaliste. Et là, miracle : dès que la conseillère demande à parler au responsable, son discours change instantanément. Mais je n’ai jamais refusé de reprendre l’article, j’ai juste dit que je n’aurais pas de preuve de dépôt. Ah, la fameuse mauvaise communication, ce fléau des temps modernes… Après quelques échanges, ils finissent par reprendre mon retour. Victoire ? Pas si vite. Plus d’un mois plus tard, toujours aucun remboursement. J’ai pourtant contacté le service client à deux reprises depuis, mais silence radio. Mystère. Un oubli malencontreux ? Une erreur administrative ? Ou alors, vu leur enthousiasme débordant à reprendre l’article, une disparition opportune du colis ? Après tout, ce serait dommage que cette mésaventure s’arrête sur une simple résolution… En conclusion, si vous cherchez une boutique où l’incompétence se mêle à la mauvaise foi avec un zeste de mépris, Darty Soissons est l’endroit rêvé. Pour les autres, un conseil : fuyez.

A fuir ce sont des voleurs! Suite à l'achat d'un ordinateur ils ont souscrit un antivirus non activé sur mon ordinateur et ne veulent pas faire le nécessaire pour le désactiver, et se permettent de se foutre de nous. Ils ne me reverront jamais! Dommage de pas pouvoirs mettre 0 étoile.

Si on sais ce qu'on veut et qu'on sait lire,c'est mieux. La vendeuse n'a fait que lire l'étiquette puis nous a planté là. Nous avons interpellé un monsieur, le directeur semble t'il qui nous a renvoyé vers un vendeur. Qui lui, a commandé ce que nous avons vu sur le net dans l'entrée du magasin.

J’ai effectué l’achat d’un iPhone 16 Plus. Achat relativement cher et pourtant retard de commande, retard de livraison…un peu déçu

Un vendeur super sympa et très compétant. 2 caissières sympa et souriantes.

Achat en magasin payé 29 novembre 2024 Livraison prevue le 13 janvier annulé pour la seconde fois... Aucun geste ni solutions proposées par darty c'est fini. Demande de remboursement.

Suite achat d’une Apple TV celle-ci est déjà activé par un membre du personnel qui la prise chez lui. Donc les 3 mois offert par Apple pour la chaîne plus valable. J’ai rapporté cette Apple TV pour un échange. Faites attention qu’il s’agisse bien d’une boîte scellée,

J'ai une expérience plutôt mitigé : En décembre 2024 je m'en vais acheter une tv LG de 86 dans leur boutique, le vendeur est assez sympa et jovial , banco j'achète on fait affaire ! Jusque au moment de monsieur il faut qu'on vous livre ? Ce a quoi je répond que non vu que je dispose d'un véhicule spacieux et que le téléviseur rentre a coup sûr dedans , a partir de ce moment le cher vendeur a commencé à se moquer de moi devant ses collègues du style hey les gars regardez , il veut faire rentrer un 86 dans son 4x4 et mais monsieur , mais monsieur n'importe quoi , mais monsieur ça va pas , mais monsieur ça coûte cher Bref , la TV a fini par rentrer dans le coffre comme je l'avais prédit , elle est en parfait état et nous en sommes très satisfait ! Juste un conseil pour vos prochaines ventes : faites preuves d'un peu plus de discrétion, il y a beaucoup de personnes qui n'aiment pas se faire afficher publiquement ! Donc je recommande tout de même votre magasin, mais juste faites preuves d'un peu plus de calme et de discrétion lors de vos ventes et la vous aurez 5 étoiles

Passé début décembre pour acheter un téléphone à mon petit ami. Le début se passe bien, je découvre une enceinte (JBL extrême 3), on m'autorise à la tester, tout se passe super bien. Puis on se dirige vers les téléphones, je découvre une autre enceinte. Je la porte et je suis étonné de son léger poids par rapport à sa taille. C'est à ce moment-là qu'on m'interpelle à une dizaine de mètres, me demandant ce que je fais avec, et on me demande de la poser, en insistant donc bien devant tout le monde que je suis problématique alors que je ne faisais que tenir cette pauvre enceinte. C'est après que ce même vendeur qui nous a interpellé chuchote à ce que je pense être son chef. Après ce moment, quasiment tout le staff nous surveille, de près ou de loin. Résultats, pas de téléphone acheté et une mauvaise expérience avec Darty. Je tiens tout de même à remercier 1 vendeur et 1 vendeuse qui nous ont très bien accueillis dès le début, m'empêchant donc de mettre 1 étoile.

Commande D’une Apple Watch, je peux comprendre que le fournisseur puisse avoir du retard mais recevoir le sms avec le code de retrait me dire je n’ai pas de colis levé la voix demander pour une solution bizarrement le colis apparaît en réserve une honte l’année dernière même problème pour mon iPad! Puis alors les personnes de l’accueil soit clairement à revoir loin d’être très professionnelle cette dame profil de réserve mais sûrement pas d’accueil / caisse

Une question qui n'a rien à voir avec le magasin de Soissons, mais avec ce que propose DARTY. Vous ne faites pas la livraison gratuite. Alors pourquoi proposez vous l'enlèvement GRATUIT de vos appareils électroménagers usagés à notre domicile? Pas très logique. Dans mon cas, l équipe Darty qui m'aurait livré GRATUITEMENT mon four serait repartie avec mon four usagé. PAS TRES LOGIQUE ET COMMERCIAL!!! Peut être irais-je voir ailleurs la prochaine fois.

Les vendeurs sont toujours entrain de forcer les acheteurs sur les assurances où autres. Ce qui ne savent pas se fond avoir fortement et cela devient vraiment pénible.Alors laissez nous acheter se qu'on veut et arrêter de forcer les gens.

D'habitude bien reçus. Mais pas ce jour là. Pour l'achat d'une imprimante. Je demande au vendeur quelles cartouches d'encre tiennent le plus longtemps sur les différentes imprimantes. Il me répond que c'est la même merde (je cite). À moins d'en prendre une plus chère, dont je n'ai pas besoin. Me dit d'aller à la caisse voir s'il y a des cartouches, car il n'y en a pas en rayon, la caissière étonnée et pas plus aimable, va le voir et il lui répond que ce n'est pas ce qu'il a dit. L'imprimante étant payée, nous l'avons prise mais sans commander les cartouches et sans voir les autres produits que nous devions acheter pour Noël. L'amabilité n'était pas présente ce jour là.

Commerciaux très à l'écoute, très agréables. Plusieurs achats chez darty. Un seul petit problème avec la machine à laver, à cause d'une pièce, réglé en 15 jours.

Mon mari et moi avons acheté un Ninja mercredi 27 novembre très bien renseignés par deux vendeuses et sympathiques car on hésitaient beaucoup et elles ont eu de la patiences. Un jeune homme nous à porté notre achat jusque dans notre coffre de notre voiture. Je recommande vraiment ce magasin.

Venu le lundi 26 novembre. Je regardais tranquillement les téléviseurs lorsqu'un vendeur vient me proposer son aide. Jusque là, parfait. Il me dit bonjour, je réponds. Pensant probablement que je ne lui ai pas répondu, il se permet de repéter bonjour Monsieur à plusieurs reprises et commence à me faire un cours de politesse. Je lui ai gentiment répondu que je lui avais également dit bonjour. Il a alors remis son masque et est partie. Je ne mets jamais d'avis sur internet mais cette fois si. Je pense que ce genre de vendeurs ferait mieux de ne pas travailler dans le commerce, ils ne sont pas fait pour ça. J'ai trouvé mon bonheur chez but juste en face, au moins je n'ai pas reçu de cours comme un écolier.

Plusieurs évènements qui sont vraiment favorables à cette enseigne! Je ne regrette pas mon abonnement à Dartymax ! Dont le dernier hier, où Jonathan a réussi à répondre à une demande qui n'était pas simple ! Ce dernier a même pris le temps de me contacter par téléphone pour m'informer qu'il avait bien suivi l'affaire et que c'était réglé! Un grand merci à lui !

à fuir j'ai acheté un micro-ondes encastrable en remplacement d'un appareil qui n'avait pas pu être réparé par DARTY MAX la vendeuse m'a imposé le forfait installation de 99€ le livreur n'a eu qu'à le glisser dans le caisson à la place de l'autre qui était retiré tout était en place pas de patte de fixation à mettre elle y était déjà ! le SAV du magasin est lamentable j'ai du passé par le service relation clients pour réussir à les joindre mais ils considèrent que c'est une installation et pas une mise en service !! magasin à éviter pour le prochain achat direction COMPIEGNE !!

Mention spéciale et encore merci à Camélia ! Vendeuse du magasin Darty à Soissons, pour sa gentillesse, sa réactivité, son sourire ! Encore merci pour le clavier !

Je tiens à remercier chaleureusement Camélia, vendeuse au magasin Darty, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son incroyable patience. Elle a su m'accompagner avec beaucoup de bienveillance et de compétence, répondant à toutes mes questions avec le sourire et m'aidant à trouver exactement ce dont j'avais besoin. Son sens du service et son écoute sont vraiment remarquables. Merci, Camélia, pour cette expérience client agréable et pour votre aide précieuse. Vous faites honneur à votre métier ! Merci encore pour le clavier gamer, Guillaume & Julie

Personnel payé a encaissé. Si vous voulez des info cherchez les avant d'y aller car ce n'es certainement pas eux qui vous renseigneront. Pas de retour possible pour un article de 300€ acheté moin 8 jours avant donc réfléchissez a deux fois avant d'acheter...

J'ai acheté un téléviseur cette semaine a Darty Soissons en arrivant chez moi et en déballant la télé je me rend compte que la dalle est cassée j'essaie de joindre très difficilement un conseiller sur le numéro indiqué qui après bien 25 a 30 minutes d'attente me dis de retourner directement sur le magasin pour voir avec eux . En arrivant à Soissons j'ai été pris en charge rapidement par des personnes compétentes et efficace ils m'ont remplacé le téléviseur directement

Accueil très chaleureux, vendeuse très sympathique. Merci à Lindsay pour son professionnalisme, elle a été très à l'écoute et m'a très bien conseillé. J'ai souscrit au service Darty max et suite au commentaire précédent je tiens à dire que le service est vraiment intéressant. J'ai pu faire réparer mon lave-vaisselle sans frais supplémentaire, et les avantages de la carte sont vraiment intéressant. Très bonne expérience, je reviendrai avec plaisir

Abus de pouvoir sur personne âgée de 92 ans! Un aspirateur amèné, elle repart avec un contrat de garantie alors qu’il n’était plus sous garantie et n’a pas été réparé (le gendre l’a réparé après s’être déplacé)… honteux Darty, SANS confiance, vous pouvez y aller sinon passez votre chemin

Dommage de devoir commander les produits et ne pas avoir de stock chez vous. Les contacts téléphoniques avec le magasin sont à revoir. Lamentable de devoir communiquer avec une plate forme qui m.envoie un code . Pour me mettre en contact avec le magasin. Produit arrivé dans le temps. Revoir la communication.

J étais venue dans l optique d acheter un lave-linge et un sèche-linge....malheureusement suis tombée sur un vendeur qui ne m a présenté ni conseillé aucun produit mais voulait en toute fin me proposer ( d acheter ) une carte qui m assurerait sur tous mes achats même hors de chez Darty ! J essaie de bien faire mon boulot !? Malaimable et agaçant. Je suis partie et j ai trouvé chez un concurrent. Dommage