DARTY St Martin D'Heres Magasin d'électroménager

L'accueil en magasin est bien et surtout c'est le seul de la zone qui offre des arceaux pour le stationnement des vélos et c'est un vrai plus sur lequel les autre devraient prendre exemple

Une carte mica payée 16€80 (grâce à ma carte DARTY +!!!!!!)mal découpée sur place (laisse passer les ondes) que je dois remplacer, vendue sur internet (+ ou - 5€!!!!!) Le même jour achat d'une cafetière expresso. Arrivée chez moi, le réservoir est cassé. 1er Retour chez Darty pour la remplacer. Je rentre chez moi avec la nouvelle cafetière, elle ne fonctionne pas. 2ème retour chez Darty qui la remplace et je repars une cafetière d'une autre marque et une cartouche de capsules que j'ai dû quémander en dédommagement..........très mauvaise expérience!!!!

Les vendeurs sont réactif, ils essayent pas de vendre des produits chère dont on a pas besoin ils s'adaptent a nos besoins, franchement níquel

Très bon conseiller du vendeur qui m'a écouté pour ne pas acheter n'importe quoi☺️

Bien quand on sait ce que l'on veut. Des vendeurs pas toujours bien formés aux produits.

Un grand merci pour un service au top Bruno pour la vente et Fatima l’accueil et encaissement

J’ai commandé un iPhone 16 Pro Max à 1392€ via le service « Retrait 1h » sur le site Darty pour le magasin de Saint-Martin-d’Hères, le mardi 29 avril à 14h. Aucune confirmation de retrait une heure plus tard. Je me rends donc sur place vers 19h. Le responsable m’assure que « le message arrivera », mais surprise : on m’annonce que le retrait a été décalé au samedi 3 mai à 14h, sans aucun accord de ma part. Le pire ? La vendeuse m’avait bien montré l’iPhone en stock le jour même, mais le responsable, très désagréable et peu professionnel, me dit qu’il a « dû commander le produit car il n’était pas en stock ». Mensonge évident. Déçu mais patient, j’accepte d’attendre jusqu’à samedi. Entre-temps, j’achète une coque et une protection d’écran pour 93€, en prévision de la réception. Je contacte le service client pour signaler mon insatisfaction. On me promet un appel du directeur dans les 24 à 72h pour un geste commercial. Nous sommes le vendredi 2 mai, et je n’ai toujours rien reçu. Cerise sur le gâteau : je reçois un mail d’annulation de commande pour « anomalie » sans aucune explication, et impossible de joindre le magasin sans appel payant. C’est inadmissible pour une enseigne comme Darty. Je vais exiger un remboursement immédiat, le remboursement des 93€ d’accessoires inutiles, et un geste commercial à la hauteur du préjudice. Client fidèle jusqu’à aujourd’hui, c’est terminé.

Excellentes explications. J'ai acheté une cafetière qui broie les grains

Vendeur très sympa ! L'ordinateur fonctionne à merveille. Je recommande ce magasin ☺️

Accueil honteux et service client déplorable. Ma maman (77ans) a acheté un lave linge séchant avec la garantie Max qui lui a été certifié qu’elle serait tranquille. À l’arrivée de la panne (4 ans après la vente de l’appareil), elle contacte le service client qui envoie un technicien. Elle entend la conversation des techniciens entre eux par téléphone qui dit à celui sur place de pas s’embêter et de déclarer la machine HS plutôt que réparer l’appareil. 😳 Et que sa garantie ne fonctionnait pas. Je lui conseille alors d’aller en magasin pour comprendre pourquoi cela s’est passé comme cela. Ellle a été super mal reçu et pas écouté. Elle a alors annulé sa garantie (du produit HS) mais la demande ne semble pas avoir été prise en compte par le vendeur et depuis elle se harceler / relancer pour le paiement de la garantie du produit que Darty lui a déclaré HS. Elle achetait tous ces produits chez Darty depuis des années, à present c’est fini autant pour le fond de l’événement que pour la forme! À quoi bon un magasin de proximité, autant acheter sur un site marchand sur internet.

J'ai Acheté une télé qui visiblement avait un défaut de fabrication, après l'avoir ramenée en magasin, tous ont fait de leur mieux pour me trouver une solution rapidement ! Ce qui fut le cas. Le personnel est agréable et près a aider au chargement du matériel acheté.

Ma commande lecteur DVD_Panasonic. Excellent service par ce magasin Darty.

Assistance technique: Mon PC acheté la veille chez Darty St Martin d'hères ne se rallume plus après le 1er arrêt L'assistante technique au bout du fil me dit après quelques questions que mon ordi est infecté par 1 virus (déjà Alors que ça ne m'est jamais arrivé...) et qu'elle va prendre la main. Ce qu'elle fait et lance un scan de mon PC. Comme cela dure 1 moment elle s'absente un peu. J'ai le temps de voir le résultat : aucun virus. Quand elle revient, elle ferme aussitôt la page et me propose de m'installer un antivirus car sinon ça va recommencer. Je lui dis que j'ai Windows sécurité (ce qu'elle sait, bien sûr ). Elle me dit que Windows sécurité n'est pas un antivirus qu'il ne concerne que les Malwares (). Je lui demande alors si c'est Mac Afee qu'elle veut installer, lui dit qu'il est livré avec mon PC et lui demande si elle me parle du mois gratuit. Non, c'est celui de Darty. Mac Afee ne peut marcher avec mon PC. Je lui demande pourquoi, alors, il est installé dessus. Il est installé sur tous les PC mais ne marche avec aucun. Je lui dis alors de me remettre sur mon bureau et que j'installerai un antivirus gratuit. Elle me répond ...qu'ils ne protègent pas! Je finis quand même par réussir à la quitter sans acheter le pack Darty. Conclusion: la résolution du problème initial vient-elle tout bêtement du fait qu'elle m'a fait appuyer 15s sur la touche de mise en route, solution à laquelle je n'ai pas pensé dans l'énervement d'1 PC neuf qui a déjà des problèmes? La résolution vient-elle du début de son intervention? En tout cas elle a été bien formatée par Darty pour vendre à tout prix le pack antivirus Darty même quand on n'en a pas besoin et en ne s'embarrassant pas de contre-vérités sur Windows sécurité qui n'aurait pas d'antivirus ou sur Mac Afee et les antivirus gratuits totalement inefficaces PS: A la fin on nous demande si le technicien a résolu notre problème. Etant sortie de mon écran noir, j'ai répondu oui, m'attendant à pouvoir nuancer après. Mais non: c'est oui point final, pas moyen de nuancer. D'où cet avis pour compléter.

Je suis insatisfaite par l'attitude du responsable du magasin . Cependant les vendeurs sont sympathiques.

Très bon accueil merci . J'étais venu la première fois en janvier, puis en février.Je suis revenu grâce au bon accueil et a d excellents conseils comme d habitude Je recommande ce magasin

Je tiens à souligner que ce magasin de St Martin d'hères possède un très bon service après-vente. Suite à un petit problème sur un téléviseur, et après discussion avec David, le responsable, puis le Directeur, nous avons trouvé ensemble une solution qui me satisfait. Merci à vous. Grégory P.

La semaine dernière, j'ai acheté une PlayStation en plusieurs fois, et dans ce genre de situation, un dossier est créé avec un employé de Darty. Cependant, j'ai été confrontée à une vendeuse extrêmement désagréable et incompétente. Mais ce n’est pas tout : elle m’a fait souscrire une carte renouvelable sans mon consentement, alors que j'avais clairement indiqué que je n'en voulais pas. Lorsque je lui ai signalé cela, sa réponse a été trop tard, sans la moindre explication sur le fonctionnement de la carte ni sur la procédure de résiliation. Pour résilier cette carte, j'ai dû passer près d'une heure à essayer de joindre Sofinco, entre les maintenances de leur service et un problème avec mon compte. Mais ce n’est même pas la fin de l’histoire : cette même vendeuse m’a également souscrit une assurance pour cette carte, sans mon autorisation, que j’ai été contrainte de résilier. Et malgré cela, je vais devoir payer la première mensualité de cette assurance. Je suis extrêmement mécontente de cette expérience et de l'attitude inacceptable de cette employée. Je déconseille vivement ce magasin à Saint-Martin-d'Hères, où une telle incompétence et un manque de professionnalisme ne devraient pas être tolérés.

En décembre, pour noël, j'ai acheté une cafetière/broyeur Delonghi. Pas de chance mi-février elle tombe en panne (problème de désamorçage de pompe à eau). J'ai d'abord contacté le support Delonghi qui m'a renvoyé vers Darty. Les techniciens au S.A.V ont essayé de réparer, mais sans succès. La machine avait à peine un peu plus d'un mois, les responsables n'ont pas voulu procéder à un échange standard. Ils l'ont envoyé en réparation à Lyon avec un délai de 3 semaines. Seul eux peuvent prendre la décision de procéder à l'échange du produit - INADMISSIBLE. Darty met en avant leur S.A.V et leur écoute du client : FAUX Et en plus les clients payent pour un S.A.V. pas à la hauteur

Des vendeurs dont je ne peux évaluer les compétences techniques mais très forts pour fourguer des assurances à des personnes âgées... Je découvre que suite à un achat en août 2023, le vendeur les a amenés à souscrire une assurance sur 15 ans, à 9,99€ par mois pour un Lave linge !!! C'est absolument honteux!! J'aimerais que cette personne se questionne sur sa propre réaction si un vendeur aussi peu scrupuleux que lui agissait ainsi avec ses parents âgés !! Aucune morale, comportement à gerber à la limite de l'abus de faiblesse !! Je n'ai pas de mots pour qualifier cette attitude, tant commerciale qu'humaine !! Des gens comme vous rendent le monde tout les jours un peu plus moches et les gens un peu plus seuls et égoïstes!! Vous êtes déplorables!!

Livreur qui bloque délibérément l’entrée du parking pendant plus de 15 min, créant des bouchons sur l’avenue de Saint Martin d’Heres, et qui parle mal à une mère de famille venue lui demander de se décaler mais apparemment la direction ne voit pas le problème et n’intervient pas malgré leur présence

Nous avons acheté un lave linge, soit il ne fait pas l'essorage soit il ne s'arrête pas. Étant encore garanti car il a que 6 mois on a demandé un échange car plusieurs techniciens sont venus sans succès de repérage. L'échange est impossible. Merci i darty

Aucun moyen de contacter le service après vente. C'est eux qui doivent me contacter dans les 24h, ça fait 3 jours que j'attends.... ma trottinette est en réparation, une pièce à était commandée mais elle n'apparaît pas sur la facture, je ne sais pas de laquelle il s'agit, il est juste noté resserage de la colonne ( les roues ne tournaient plus ) je doute qu'un simple serrage suffise ! Surtout qu'une piece a étécommandée. Au magasin personne n'est capable de comprendre cette facture, il faut attendre que le service après vente me contacte. En attendant je ne peux pas récupérer ma trottinette et je ne sais pas si elle a été réparée !!

Je tiens à exprimer mon insatisfaction suite à une récente visite dans votre magasin. Lors de l'achat de matériel, il est souvent crucial d'obtenir des conseils adaptés, car un client n'a pas toujours les connaissances nécessaires pour faire un choix éclairé. Cependant, chez Darty, il est toujours difficile de trouver quelqu'un pour se faire conseiller, et lorsqu'on trouve enfin un vendeur, il arrive fréquemment qu'il nous renvoie vers un autre. Cette fois-ci, une vendeuse est venue à ma rencontre, ce que j'ai apprécié. Malheureusement, elle n'a pas pris le temps de m'expliquer clairement les caractéristiques du produit. Elle s'est comportée comme si tout était évident, ce qui n'était pas le cas pour moi. Ses explications étaient brèves et peu approfondies. Je ne mets absolument pas en cause ses compétences, mais il est important de rappeler que tous les clients ne maîtrisent pas forcément les subtilités techniques. J'ai eu l'impression qu'elle était pressée de conclure sa vente, ce qui est forcément désagréable pour un client en quête de compréhension et de confiance. Je pense que votre personnel gagnerait à être davantage formé sur l'importance d'accompagner les clients avec patience et pédagogie. Cela améliorerait significativement l'expérience d'achat dans vos magasins.

Bonjour, Je remercie Rania, pour son accueil chaleureux, son écoute attentive et son efficacité. Elle a su répondre à mes besoins avec professionnalisme, bienveillance et rapidité. Une excellente expérience

Bonjour je suis passée pour un problème sur mon Polaroïd et Rania m'a très bien conseillé et a été très aimable, elle a su réglé mon problème avec rapidité et sans soucis !

Service après vente très réactif par rapport à celui de comboire. Il mon trouvé ma pièce manquante de mon aspirateur en 2 min.

Mauvaise expérience dans ce magasin de Saint Martin d'hères. En arrivant dans le magasin, je me rends au sav car je ramène une télé que ne fonctionne plus au bout d'un mois. Malgré la garantie on m'annonce 69€ à régler sans même prendre le temps de regarder le bon de garantie. Après avoir expliqué mon cas, on me remet un bon d'échange pour trouver un modèle équivalent à la télé défectueuse à utiliser dans la journée sinon il ne serait plus valable. Et la, je tombe sur un vendeur désagréable qui me parle sèchement et qui me propose une télé d'une autre marque moins bien que celle d'origine. Ce qui ne me convient pas. Je veux un avoir pour prendre un modèle même pour plus cher et la on m'explique que ce n'est pas possible. Ça sera mon dernier achat dans ce magasin.

Excellente expérience hier lors de notre achat de Lave linge! La vendeuse très pro a parfaitement présenté ses produits et s’est montrée très commerciale en nous arrangeant sur la livraison ! Merci pour l’accueil et le sérieux! La livraison est prévue dans deux jours et nous avons hâte de recevoir notre nouveau lave linge !

Bonjour, je suis venue ce matin au service après vente de Darty St Martin d'Hères. La prise de mon cookéo avait subitement carbonisé. J'ai souhaité avoir un avis pour savoir s'il existait un risque d'utiliser mon appareil après que la prise ai carbonisé. J'ai été trés bien reçue, ma demande prise en charge immédiate et le responsable du service après vente a examiné mon cookeo, m'a donné un nouveau cordon d’alimentation électrique. Tout celà en moins de 15 minutes sans rendez vous préalable et je suis repartie avec mon appareil. Grand Merci Monsieur.

Je suis satisfait de mon expérience d'achat dans ce magasin. L'accueil est chaleureux et professionnel. Le personnel est attentionné et prêt à aider à tout moment. De plus, la disponibilité des produits est suffisante. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin sans aucun problème. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent un service de qualité.

J'ai trouvé en ligne sur darty.com un produit qui n'était apparemment pas vendu et pas commandable dans ce magasin... Le vendeur n'a pas su nous renseigner sur les démarches à faire ce qui m'a profondément déçu de cette franchise.

Bonjour, J'ai acheté un aspirateur aujourd'hui et j'ai été super bien accueilli et conseillé par Fatima et sa collègue. Elle m'a très bien orienté donc je reviendrais avec plaisir dans ce Darty. Merci à vous...

Projet de changement de plan de travail et crédence. Darty cuisine propose un grand choix de possibilités. Nous avons été très bien conseillés par Karene Smith, très à l'écoute et très pro pour trouver des solutions. Je recommande.

Nous avons fait notre cuisine chez Darty avec Younes et Fabrice. Nous en sommes ravis ! Une équipe et un travail de qualité en passant par les vendeurs, les livreurs et le poseur ! On vous remercie pour votre travail ! Et surtout, à bientôt pour le reste !

Très bien reçu et très bien conseillé par une vendeuse professionnelle et de très bons conseils. Merci Margaret pour votre aide et votre bienveillance. Nous reviendrons sans aucun doute pour d'autres achats dans votre magasin grâce à vous.

Bonjour ayant pris ma première box Bouygues chez Darty smh en 2013 avec forfait ideo téléphone et box incluse ,lors de mon passage à la fibre j ai hérité de la même box avec un adaptateur fibre !? Souhaitant obtenir le matériel du forfait must depuis moins d un ans ,le blocage auprès de Bouygues avec Darty m'a empêché d'obtenir cette nouvelle Box . Mais grâce au responsable du magasin Darty SMH qui a pris au moins 45 minutes de son temps pour résoudre ce problème avec l'assistance Bouygues/Darty je vais pouvoir changer de forfait et de matériel a partir du 20 Novembre, encore un grand merci au responsable deDarty Smh .

Super mais super et super déçue de par la personne pour une bouilloire théière, très très exécrable pas envie de vendre et pas du tout professionnelle et commerçante. Peut être est ce que c'est la faute du responsable qui l'a bougé. Avant j'ai eu le même problème c'est a dire personne au rayon concerné. Et malheureusement il serait judicieux que les personnes soient professionnelles et aimables. Ah pour info elle s'est trompée pour la livraison. Déjà reçu deux jours après mon achat. Des stages d'éducation et de politesse lui ferait du bien.

Envoie ma trottinette en garantie Je refuse le devis car très chère soit disant pas garanti, ils me demande de réparer mon frein qui était en bonne état à l’envoi !! Il me renvoie ma trottinettes avec un frein cassé, constaté par le service client et de la boutique et moi même au moment de la réception, on la revoie donc directement en garantie. Quelques jours plus tard je reçois un devis comme quoi de je doit réparer « donc payé » toute les autre panne pour que mon frein soit pris en charge. Sans que se soit stipulé sur le devis. C’est une blague ????? Quand on remet un produit un état merci de le renvoyer en état voir réparer si demander par le client !!

Nous sommes passés hier après-midi pour l'achat d'un aspirateur. Quelle satisfaction d'être conseillé par une vendeuse professionnelle connaissant les produits et qui ne vous raconte pas n'importe quoi comme dans certaines enseignes concurrente. Rapidité, efficacité, et satisfaction du client! Je la remercie et recommande Darty en toute confiance.

j'ai acheté dernièrement mon téléphone port Google Pixel 7A à Darty SMH le personnel est sympa et en particulier au SAV une informaticienne SUPER PRO qui non seulement à transféré toutes les applications de l'ancien au nouveau port mais en plus de très bons conseils désormais au lieu de Darty Comboire désormais ce sera mon magasin préféré grâce à notamment à cette dame informaticienne de grande qualité. je vous adresse mes sincères .salutations

Très bon accueil. Un responsable s'est rendu disponible car tous les vendeurs étaient occupés et il nous a très bien renseigné. Très bon accueil également en caisse avec beaucoup de sourire.

J’ai acheté 1 sachet de café Starbucks de Darty. Et j’ai découvert quelques jours plus tard que le café avait expiré il y a des mois. 👎🏻

J’ai été accueilli par un jeune homme très pro et élégant. Je cherchais une Clim sans conduit et je suis finalement repartis avec un climatiseur efficace. Vendeur à l’encaissement, et l’étudiant qui m’a aider jusqu’à la voiture tous on été appréciable et expérience très cool. Merci à l’équipe du jour qui m’a accueillis et servis.

Cuisine reçue il y a 10 mois. J’ai été parrainé par une connaissance, qui attend toujours son bon d’achat.. malgré mes relances. Hier, la poignée du four s’est cassée dans ma main, je l’ai utilisé maximum 10 fois.. J’arrive au service après vente du magasin, tous devant les JO. Quand quelqu’un arrive, je lui explique la situation, il me répond sèchement « bah faut changer la poignée » !!! Quel service après vente ! Pour au final me renvoyer vers un numéro standard. J'en suis actuellement à 30min d’attente, j’en ai profité pour rédiger ce commentaire. Je vous tiendrai au courant de la durée totale d’attente (si elle a une fin), mais, je comprends, le personnel du magasin est occupé à regarder les JO. Je précise que je n’ai rien contre les JO. Sans rire, pouvez-vous fiabiliser la provenance de l’électroménager ? A l’arrivée de la cuisine, la hote était hors service (2 électroménagers HS sur 5 au final). Je ne recommencerai pas une expérience chez Darty pour ma prochaine cuisine, même si ma conseillère cuisine a plutôt bien fait son travail. Cordialement

Cuisine livrée avec des caissons apparents de la mauvaise couleur plus problème d'alignement sur le plan technique envoyé au poseur. Très déçus de notre achat, nous devrons peindre certains panneaux pour avoir la couleur souhaitée...incroyable!

Très nul Magasin , j’avais acheté une trottinette tout est neuf. J’ai eu quelques problèmes j’y allais sur le magasin border. En fait j’ai un problème avec mon trottinette ils ont pris mon trottinette deux jours après deux jours ils ont envoyé une message qui dit en fait viens prends ton trottinette, et comme je ramenais mon trottinettej’avais eu d’autres problèmes et toujours y’a pas une solution 💔

Si vous achetez une clim, la vendeuse n'est pas au courant mais le calfeutrage adaptée à celle-ci est vendu avec. Elle pense même que le calfeutrage solide n'existe pas... Sinon l'accueil est bon et le service pour amener la clim jusque dans la voiture : c'est top! Le paiement simple, rapide et efficace! Si on enlève la conseillère qui ne sait pas qu'elle vend, le service et l'accueil globale du magasin valent d'y aller.

Nous sommes très satisfait quant à la conseption de notre projet de cuisine avec Karène. Nous avons apprécié les conseils, les retours d'expérience et les idées pour abouttir à un résultat qui nous plait visuellement et qui plus est fonctionnel. Nous recommandons les services de Darty SMH, équipé d'un bon show room.

Bonjour. Comme promis le rendu de la cuisine. Merci encore à Younes et à Éric pour la pose

Achat d'une cuisine chez DARTY. Vendeur très compétent, disponible et à notre écoute. Prix calculés aux plus près de notre budget, réductions possibles au maximum proposées. Large choix d'électromenager. Livraison et montage rapide et très bien faits. Meubles semblent de qualité. Je recommande +++ M FEKRAOUI si vous avez un projet cuisine !