DARTY Toulouse Gramont Magasin d'électroménager

Nous sommes très contents de l'accueil et de l'accompagnement dans ce magasin. Une mention spéciale pour Dimitri qui a été au top du top. Merci pour sa patience, il n'a pas hésité à rester même après la fin de sa journée pour nous accompagner jusqu'à la fin de notre achat.

On a été reçus par Pierre du Darty de balma. Très rapide et spontané sur toutes nos demandes. Merci encore à lui.

Cette équipe est formidable. Une parfaite prise en charge, dans le sérieux et la bonne humeur, un accueil des plus chaleureux de la part de Pierre et Gaëtan que je souligne avec grand plaisir. Je recommande fortement ce magasin et cette équipe sans qui il n'y aurait pas autant de sourires et de bienveillances. A bientôt c'est certain. Frédéric D.

Venu juste jeter un coup d'oeil , je repars avec un super vélo 😊 Merci beaucoup à Pierre pour ses conseils et sa patience !

Nous sommes très contents de notre cuisine, de la conception à la pose, grâce à notre conseiller Maxime qui a été très professionnel et à l’écoute. Darty a su remplir notre entière satisfaction. Je vous le recommande. Très réactif à toutes nos questions et détails de notre installation. Un sans faute.

Pierre est un vendeur de tres bon conseil, honnête, qui a pris le temps de comprendre et de résoudre mon problème sans me pousser à l’achat. Je recommande !

Pierre, très bon vendeur. A su correctement me conseillé pour mon Mac, connaît ses produits et super cool !

Je viens de faire réparer gratuitement la cuisinière de ma résidence secondaire grâce à Darty Max. J’ai été très surpris que cela soit possible car ma cuisinière a plus de 15 ans. BRAVO à DARTY MAX car c’est bon pour la planète mais aussi pour notre porte-monnaie.

Commande effectuée pour le 15 avril entre 12 et 17h. La veille, on reçoit un message pour une livraison entre 12 et 14h. Le jour même, le livreur nous appelle pour nous prévenir qu'il est là alors qu'il est 10h40. On le prévient qu'on s'arrange avec le boulot et qu'on est là dans 15 minutes. A notre arrivé, plus personne. Résultats des courses, on me fait payer des frais pour une deuxième livraison alors que ce n'était en rien de ma faute. Si il faut prévoir la journée complète, merci de le préciser et d'éviter de nous donner des informations erronées. Vous n'êtes pas les seuls à travailler. En plus il faut payer pour contacter le service client pour un potentiel/probable refus et quand je le fais, je tombe sur un robot qui ne me dirige pas vers ce dont j'ai besoin donc ça n'en finit pas. On repassera pour le service client de qualité...

Merci pour l'efficacité autant dans la réparation de mon téléphone réparé dans le temps annoncé ainsi que dans le SAV dans sa globalité suite à un petit soucis sur mon téléphone. Disponibles même en cas de problème, merci à Hugo et à Damien d'avoir été attentifs et de nous avoir reçu qualitativement.

Recommande absolument pas des escros soit disant propose une carte de crédit (ou on me dit quel est gratuite) pour au final être prélevé 15,00€/mois la carte jamais activer je l'ai donc jeter je leurs ai dit non que je n'en avais pas l'utilité le vendeur me dit madame elle est obligatoire donc déjà de 1 ja si elle est obligatoire on ne fait pas de proposition et 2 quand on cherche à se faire rembourser des prélèvement comme par hasard ce n'est plus leurs problème donc une fois quand se fait voler 15€ on doit voir avec Sofinco une fois Sofinco contacter il me disent qu'il faut voir avec le magasin mais sérieusement on est où la !!! Je ne reviendrai plus dans ce magasin d'escroquerie . Et même 1 étoile c’est gentil!!.

Bonjour, Nous tenons à remercier respectueusement et chaleureusement VINCENT qui en plus des qualités professionnelles dont il dispose, sa valeur humaine a été une réelle valeur ajoutée à notre expérience au sein de Darty Gramont. Un plus qui permet non seulement de faire la différence, mais qui permet notre fidélité pour nos prochains achats. Un grand et sincère merci, Cordialement,

Une expérience client réussie . Merci à Julien pour ses conseils Tv , son professionnalisme et son sérieux nous ont décidés à acheter chez Darty.

Employé avec des discours mensongers. Je regardais pour les congélateurs mais apparemment le monsieur qui s'occupe de ce rayon n'est pas capable de présenter ses produits correctement. Et ne fais que mentir sur l'engagement de l'abonnement. Ça ne sert à rien de venir dans ce Darty, aller chez Boulanger, c'est bien plus accueillant. Cordialement

Lou est une vendeuse très aimable et souriante. Ses explications sont claires et elle nous donne de la bonne humeur quand elle vient nous voir !

Super accueil de Pierre. Il a bien cerné mes besoins. À chaque fois que je viens à Darty je le demanderai, il est très professionnel. Je vous le conseille vivement ! À bientôt.

Je suis aller à Darty balma , magasin propre , bonne accueil du client , bonne prise en charge , on a répondu a tout mes besoin , mention particulière pour les 2 vendeur Sofiane et pierre qui on rendu mon expérience client très satisfaisante

Je suis venue aujourd’hui chez Darty pour acheter un téléphone d’une certaine valeur. Souhaitant obtenir un geste commercial, j’ai demandé à voir un responsable. Après discussion, il accepte de m’offrir le boîtier de charge correspondant au téléphone. Jusqu’ici, tout se passe bien. Mais en y regardant de plus près, je me rends compte que le boîtier qu’il m’a « offert » est usé. Lorsque je lui fais la remarque, il ose me dire qu’il est neuf… Quelle aberration ! Je ne suis pas naïve, et je lui fais clairement comprendre que je refuse d’être prise pour une idiote. Résultat ? Je n’ai finalement rien acheté, et heureusement ! Petite précision : je suis une jeune femme de 23 ans et j’étais seule. Curieusement, c’est toujours plus facile dans ces cas-là d’essayer d’arnaquer les clients… Bref, une expérience déplorable, je ne recommande absolument pas ce Darty !

Visité aujourd'hui par ma compagne seule, pour s'acheter un nouveau téléphone. Dépensant une certaine somme elle demande gentiment un geste commercial afin d'avoir un cadeau (un embout de chargeur) le responsable revient et lui en tend un, sale, abimé, elle refuse, et lui en demande un neuf, il lui répond ce sera ça ou rien. Revoyez vos gestes commerciaux afin de fidéliser les clients. Je déconseille fortement ce magasin et mention spécial à ce responsable irrespectueux.

Venu dans le magasin dans le but d'acheter un lave-vaisselle, j'ai attendu 10 minutes dans le rayon qu'un vendeur vienne pour m'aider pour choisir le bon modèle et procéder à l'achat. Malgré le non-débordement des vendeurs, personne n'est venu me renseigner. Pourtant, plusieurs m'ont bien vu dans le rayon, après 10 minutes d'attente, j'ai décidé de partir. Au moment de sortir du magasin pas loin de 5 vendeurs aux caisses, dont 1 qui encaissait un client à ce moment-là, les autres ? Ils n'avaient l'air pas très occupés, si rigoler entre eux... Je suis donc allez à votre concurrence qui eux ont réalisé leur travail correctement. Dommage, le magasin est proche de mon domicile, je n'y reviendrais plus...

Merci à pierre et Thibault pour les services que vous m’avez rendu. Magasin très propre. Je reviendrai vite !

Magasin très agréable, vigile adorable et vendeurs de bons conseils, petite mention a Jason, Dimitri et Manon qui sont très professionnels et a l'écoute des besoins. J'y retournerais avec plaisir et je vous le conseille !

Super magasin, merci à ce jeune vendeur, Pierre, qui m’a conseillé comme un pro. À ce rythme, il va bientôt ouvrir son propre cours de vente… et je serai là en première ligne

Venu aujourd'hui pour regarder les écrans d'ordinateurs, n'ayant rien acheté je sors en disant au revoir au vigile du magasin, celui-ci me suit dans les escaliers pour me poser des questions en me disant que lui a tout les droits ici et en se montrant agressif. Choqué je remonte pour lui demander des explications, s'en suit une scène hallucinante où il me menace en répétant la même chose et en se montrant très agressif (collé au visage, menace avec son doigt vers moi). C'est l'autre vigile, merci à lui au passage, qui a du le retenir en me poussant à partir. J'étais venu pour comparer les offres je repars avec la certitude que je n'achèterais plus jamais dans ce magasin ! A fuir

Je souhaite signaler que le vigile ait très désagréable, limite il fait peur et vous accuse directement de voleurs. Je reviendrai plus ici, si c'est pour sentir un malaise comme celui-ci

SMEG produits haut de gamme soit disant... Nous avons eu 2 panne s 2 échanges de cafetière obligé de prendre une couleur non désirée et pour finir une 3ème pannes et cette fois un remboursement. Et tout cela en 72h. SMEG cette marque est pour les influenceuses qui les rémunère. Produits défectueux et très cher à fuir 👎😡

J'ai confié le remplacement de ma cuisine à Darty et je ne regrette ps du tout ! De la conception à la livraison et la pose, tout est parfait et le résultat est top ! Merci beaucoup !

Le sens du client se perd … orientation désinvolte. Pas de conseil pour aider dans le choix d’un rasoir. D’eux vendeurs répondent ce n’est mon rayon, un autre … la personne est occupée. À la livraison l’achat d’une poubelle de 30 litres nous dotés d’un carton léger mais un peu encombrant. La solution proposée par moi a paru lunaire, à savoir faire une poignée avec du scotch. Les vignerons en ont de toutes prêtes bien pratiques pour porter les cartons. À suivre

Plusieurs fois que nous venons faire des achats dans ce magasin. Les vendeurs sont de bon conseil sans pousser à la vente, c’est appréciable !

Pas de reprise d’un article (câble jack jack) à 10 euros car acheté il y’a presque 2 mois (1 mois max pour le remboursement) C’est dommage de ne pas pourvoir faire une exception parfois. Ça ne coûte pas grand chose pour une entreprise comme Darty et ça peut fidéliser un client. Le sens du commerce. J’irai réaliser mon projet d’achat du home cinéma Sonos Bram 2 / sub mini et d’un support mural TV ailleurs. Bonne journée.

Vendeur complètement incompétent ! Je suis venue acheter une tablette pour ma fille et il m'a dit que, malgré le fait qu'elle était en exposition, elle ne se vendait plus dans un aucun Darty ! Il voulait absolument me vendre celle qui la remplaçait désormais (300€ plus chère !) Une semaine après, le papa est venu vérifier : il y en avait tout un stock et il a ainsi pu en prendre une !

Je me suis rendue dans ce magasin en décembre 2024 afin d'y achetée un balai bisell aspirateur laveur. J'ai été reçue par une vendeuse très sympathique (manon il me semble ), qui m'a bien guidé dans mon achat. Seul bémol il aspire lave mais ne sèche pas, alors qu'on m'avait indiqué le contraire mais il fait le job et j'en suis très contente. Je suis revenue en janvier 2025 afin d'acheter des écouteurs sans fils. J'ai été conseillée par un vendeur très sympathique également. Seul problème ces produits ne peuvent être essayés, ce que je peux comprendre. Arrivée chez moi, je m'aperçois que ceux ci ne sont pas adaptés, trop gros et ne tiennent pas ds mes oreilles (ayant un conduit auditif assez petit) je reviens qqs jours plus tard en expliquant le pb et en demandant une reprise. Le vendeur du sav était vraiment très froid et peu accueillant, et au bout de 20 mn sans aucune parole de sa part me réponds qu'il ne peut me les reprendre car je le ai portés et qu'il sont sales (je les avais portésur 2 fois) . S'en suis un échange peu agréable car je me retrouve avec des écouteurs que je ne peux utiliser d'une valeur de 150 euros.. je suis revenue qqs jours plus tard en ayant pris soin de nettoyer et désinfecter ces écouteurs avec un produit spécialement conçus pour. J'ai ete reçu par une personne très sympathique (sofiane) qui a pris lui le soin de m'écouter, j'ai échanger avec un autre collègue à lui, et après vérification ils ont accéder à ma demande. Je tiens à les remercier vraiment de leur écoute et de leur amabilité. Cela me prouve que l'on ne peut juger une enseigne sur un membre du personnel sinon j'aurais mis une étoile et émis un avis différent sur ma visite. Merci encore.

UPDATE : Merci Manon et Damien pour votre réactivité et les actions concrètes effectuées. Merci Manon pour votre accueil et votre sympathie, notre expérience a été prise en compte avec beaucoup de professionalisme. Bonne fin de semaine à tous et toutes! --- Venue pour acheter une balance withings, je me retrouve devant la dernière en stock, clairement non neuve. Je demande s'il est possible d'avoir un geste, on me répond que non puisque possible de la commander. Soit, je demande s'il est possible de regarder son état et il y avait les traces de PIEDS de la personne qui l'a ramenée... De PIEDS!!! Sérieusement, si vous vendez du reconditionné au prix du neuf, ayez au moins l'obligeance de faire ça correctement (et d'être sympathique et souriant·e accessoirement)!!! Vous perdez 100€ et une cliente. Je vous déconseille la dernière withings non scellée du magasin pour le coup (sauf fétichiste bien sûr 😅)

Expérience d’achat irréprochable, superbe prise en charge dans ce magasin rapide et efficace , rien à dire !! Contact en magasin avec Hugo à l’accueil, très professionnel ! À très bientôt

Venu pour une petite cuisine en L, le conseiller darty, son manager et sa collègue furent d'une grande aide, apportant leurs conseils et leur expérience précieuse tout au long du projet. Les livreurs ont été très professionnels. Le poseur fut très professionnel et expérimenté. Le résultat a dépassé mes attentes.

Le Vigile de l'entrée qui prend de haut les clients c'est pas possible. Il est sur son téléphone tout au long, il observe les clients prendre des choses mais sans vérifier si ils déposent ou non. A la place il passe son temps sur le téléphone. En voulant sortir, il insinue que mon compagnon à pris un casque, la n'est pas le plus gros des problèmes mais plutôt dans la façon de parler et de traiter les clients. Irrespectueux et non professionnel en vers nous. Nous sommes venus pour prendre un four mais je pense au final ne plus remettre les pieds chez vous.

J'ai acheté un lave linge neuf et je me retrouve avec le modèle d'Expo qui est en mauvais état et le vendeur m'explique je ne pourrais pas avoir de réduction !!! Alors pour mon prochain achat je vais plutôt aller voir la concurrence.

Attention aux ventes abusives dans cette enseigne. Les vendeurs (ou certains en tout cas) vous proposent des règlements en 3 fois sans frais et on se retrouve quelques jours plus tard avec un crédit sofinco et une carte de crédit (payante bien sûr) sans que cela n'ait jamais été évoqué lors de la vente. On pense être à l'abri de ces arnaques en allant dans un magasin sous enseigne connue mais en fait il vaut mieux acheter sur Amazon...

Merci à Valentin, conseiller tv. Lui (et d'autres techniciens lors d'autres achats) ont su écouter notre demande, et donc la comprendre. Puis ils ont su nous proposer des produits qui étaient potentiellement une solution à notre problème. On a pu affiner ensemble certains critères de qualite, de prix, etc...permettant d'approcher la finalisation de notre demande avec le produit adhoc. Merci encore de son écoute, de sa compétence technique, de son aide avec démonstrations pratiques, de sa disponibilité et on est ravi d'avoir trouvé, grâce à lui, le téléviseur qui convient à notre utilisation. Félicitations à lui, à tous. Continuez sur ce chemin rassurant et confiant. Bien à vous. Jp A

1er weekend de soldes et malgré tout tout a été rapide. Vendeuse facilement disponible et passage en caisse facile. Seul bémol, manque de spontanéité des vendeurs/euses a venir conseiller le clients...

Comme quoi tout est une histoire d’homme/de femme, et bien sûr de respect. Ce qui est la base du commerce! Après une visite catastrophique chez l’enseigne de Blagnac le service après vente de Darty Gramont a été super : efficace et surtout respectueux de ses clients, contrairement à celui de Blagnac. Merci beaucoup pour votre prise en charge.

Si une case négative existait je la sélectionnerai. Le service est très accueillant pour vous faire signer des assurances mais ils ne sont jamais là pour tenir leurs engagements ou nous accompagner réellement. Ils bottent en touche et a vous de vous débrouiller. Déçu du service je déconseille

Hyper saouler !!!! Je viens je regarde les caméra de surveillance, Je croise un vendeur il me dit je préviens mon collègue donc il demande à son collègue du rayon de venir me voir pour me renseigner jattend dans le rayon 20 min il me passe 5 fois devant et me calcule pas va parler avec c'est collègue, Ensuite je vois qu'il est au point conseil avev des client je vais donc attendre la bas je me dit peut être qu'on va me calculer mais non, il se lève avec les client pour leur montrer un truc dans le rayon les client parte et la il va renseigner d'autre personne qualors il ma bien vue!! Jvais pas laisser 1 centimes dans ce magasin hyper dessus j'avais 1 question à poser ben tant pis j'irai mettre mon argent ailleurs

Honnêtement je vous déconseille vendeur qui insiste lourdement pour vous filer un abonnement et une fois arrivé en caisse on essaie de vous faire payer le produit plein pot au-delà du prix affiché en magasin alors qu'en plus il y a une réduction de la part du constructeur ou en fait il faut pas se dégonfler et expliquer que dans le droit du commerce c'est on paye le prix affiché et non une erreur du magasin. Je réponds à la réponse qui a été faite par le magasin, en disant que j'ai demandé 20% de plus c'est complètement faux c'est la réduction du moment offert par Apple 57.90-20%=46.32 € et vous dites 45 euros il faut arrêter de mentir prix affiché 47.90€ - 20%= 38.32€

J'ai eu besoin d'aide pour deux raisons différentes. J'ai très bien été accueilli par Lorris qui a su rapidement solutionner mes deux difficultés informatiques. Un grand merci à lui pour son efficacité et sa disponibilité

Le vendeur , Maxime, est très à l'écoute et démontre une très grande qualité pour résoudre les problèmes. Il est également soutenu par toute sa hiérarchie et ce, jusqu'au directeur du magasin. Belle expérience constructive. J'ai hate de voir le projet finalisé et la cuisine installée.

Je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité de service de Pierre, commercial chez Darty. Il s’est montré très à l’écoute de mes besoins, a répondu avec clarté à toutes mes questions, et m’a guidé dans le choix du produit le plus adapté à mes attentes. Pierre a su allier expertise technique et conseils personnalisés, le tout avec une grande amabilité. Grâce à lui, mon expérience d’achat a été fluide et agréable. Je recommande vivement son accompagnement ! Merci encore pour votre aide, Pierre !

Julien est un vendeur fantastique. Il est agréable et très compétent. En plus des réductions qui nous a fait avoir, Il connaît les articles sur le bout des doigts et donne des conseils utiles. Je suis venu chercher des informations et je suis repartie avec les articles ! Merci encore à Julien qui est un très bon vendeur et arrangeant.

Les livreurs de télé qui sont venus chez moi ont de très mauvaises manières. Ils ont mis le bazar en dispersant l'emballage comme des malpropres et ils m'ont parlé comme si j'étais handicapé mental. Ils ont essayé de négocier de ne pas tout faire. Et petit plus Périglioni, ils sentaient très mauvais. Je suis ravi.

Accueil un peu insuffisant. Ambiance style entrepôt. Prix compétitifs. Vendeurs corrects. On espère un peu plus sans être forcément exigeant. Atout + parking gratuit et à proximité. Zone commerciale agréable et complet.