DB SCHENKER Société de transport international de marchandises

Incroyable ! Leur accueil au téléphone est digne du sketch de la sécurité sociale ! Personne ne répond, on vous transfère à un service et vous pouvez attendre longtemps pour rien !!! C'est une honte ! Si ils réservent leurs services aux grands comptes, il faut le préciser pour ne pas nous faire perdre notre temps !!!!

Merci à Camille pour sa gentillesse et son efficacité

Un responsable de quai de nuit qui dit pas bonjour qui est irrespectueux qui parle mal aux chauffeurs,je suis pas le seul a le dire

Absolument pas professionnel

Société de transport eclater meme pas capable de me librer un mon lit mon fait attendre des jour je déconseille fortement

Un responsable de quais de nuit désagréable, irrespectueux envers les chauffeurs les dénigrant. Dommage ça laisse une mauvaise image pour cette agence.

Une erreur d'étiquette sur le quai et 15 jours pour corriger J'ai du aller récupérer ma palette Bravo le service Schenker !!!

Livraison d'un colis sur palette. Prise de rendez-vous en ligne parfaite pour la livraison programmée. Très bon livreur très gentil qui m'a déposé la palette. Merci à vous

Prendre les gens en otages en fixant des horaires entre 8h et 18h pour qu’au final pas de livraison ce jour là J'ai essayé 10 appels téléphoniques mais jamais personne ne répond foutage de gueule pas pro du tout cela ne vaut même pas l'étoile qu'ils nous obligent à mettre un gros zéro

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait. Cette société ne répond au téléphone (une dizaine d'essai depuis plusieurs jours).

En tant que chauffeur, une équipe vraiment de bras cassés qui ne servent à rien. Décharger 5 palettes en une demie heure. Heureusement qu'ils sont pas payés au rendement

Transporteur à fuir. Aucune information par mail sur la livraison, la personne qui répond au téléphone est horriblement désagréable et donne des heures de livraisons eronnées par habitude On ne sait même pas quand on sera livrés....

mon colis est bloqué dans les entrepôts depuis 2 jours, aucune nouvelle et aucune réponse à mes emails, sur le tracker aucune nouvelle de quand elle arrive, ni même la date. très embêtant et pas super l’organisation surtout que là pour moi c’est un colis que j’attends pour ce week end et qui est partit de l’expéditeur lundi.

Super livreur que nous avons depuis deux jours sur Bollène , on le valide et on en redemande

Merci à tous pour ma livraison : Tous les interlocuteurs au téléphone pour leur écoute, la livreuse pour son professionnalisme

Transport réservé au professionnel les particuliers sont refusé pas normal la France et bien servie

Un scandale, personne pour répondre au téléphone, une livraison prévue le matin qui arrive l après-midi sans aucune information... bref un service qui n en n est pas un, à fuir. Mais un livreur très professionnel et qui fait ce qu'il peut malgré des conditions de travail qui semblent d un autre temps.

20 minutes en attente de réponse pour avoir une personne au standard qui ne prend meme pas le temps d'écouter mon propos et me retransfère vers un service. Après 25 minutes d'attente supplémentaires j'abandonne... Difficile de faire pire comme SAV.

Pas sérieux du tout! Pris contacte avec par téléphone plus de 20 fois sans aucunes réponses ni par téléphone ni par mail. Sois disant tentative de livraison alors que je n'ai eu aucun contacte.

Je me demande encore à quoi leurs sert le téléphone entant donner que même avec 3 prière par jours il est impossible d'avoir quelqu'un, ou sinon par miracle si cela arrive on nous transfert pour se faire raccrocher au nez. Aucun suivie mail pour me dire quand je serais livré, ni proposition de livraison, lorsque je vais sur le suivie on a essayé de me livrer 2 fois sans que je sois au courant. Fabuleux. Pensez à fermer carrément l'entreprise à ce compte là si vous êtes pas capable de faire votre travail, soit livrer les gens.

Première fois que je vais dans cette agence, expérience rapide et efficace, déchargement et rechargement en 45min, équipe sympathique et énergique. Je ne vais pas spécialement dans beaucoup de site DB mais par curiosité je suis également passé par les sanitaires. Ce n'est pas la folie mais c'est le site le plus propre des 3 que je fais, notamment si vous voulez prendre votre douche.

Attention prévoir disponibilité le jour de la livraison (heure de livraison 14h00). Le livreur très sympa et professionnel m'a aidé pour transporter le colis du jardin à la maison et attendue que je vérifie mon colis en ouvrant mes cartons. J'avais reçu un message pour choisir la date de livraison, le jour de livraison est respecté Livraison rapide et sérieux dans le 84. J'ai acheté une table sur un site marchant à Bordeaux.

Etant une petite structure Appeler plusieurs fois n'ayant personne au bout du fil (bien sur) Je me demande ci cette entreprise travaille vraiment J'ai payer des frais de port, perdue 1 journée de travail en attente de livraison bien sur pas livrer il vas falloir que je perde une 2em journée de travail pour allez chercher moi même le colis et les frais d'essence 70km allez retour Vive le transport Pauvre France

Impossible a avoir quelqu'un, quand par miracle une personne nous répond, ca nous raccroche au nez, il a fallut passer par le siège pour être transférer sur Avignon et enfin là une personne répond, quand on explique qu'on attend le colis depuis le 21/06 et qu'on est le 27/06 il se ferait temps qu'il fasse leur travaille et nous livre, on me répond que bon ben il y a des impondérables, le chauffeur était en vacances, (le pauvre si il est pas là l'entreprise ne fonctionne plus) et comme par magie ils me proposent de me livrer demain donc si je téléphone pas je ne suis pas livré ??? C'est super professionnel cette façon de faire dites moi. Heureusement que je suis une entreprise, si j'étais un particulier qu'est ce que ca serait.

Livraison prévu se jours , se tenir à disposition de 8h a 18h comme si l’on avait que cela a faire , aucune livraison faite de jours ! Aucun appel ou message pour prévenir qu’il y aura pas de livraison ! Aucun professionnalisme a déconseiller

Livraison prévu en ce jour depuis plusieurs jours. Le jour J, ils vous envoient un mail pour prendre une date de livraison. Service médiocre !

Gérante d’une petite société familiale sur Valrèas, ma commande de matière première est bloquée dans leurs entrepôts alors que j’ai payé une livraison express. Hier j’ai téléphoné toute la journée ( soit 26 appels ) quand j’ai eu la chance que ça décroche, on m’a mis en attente puis ça raccroche. Aujourd’hui, jai du moi même faire 2 heures de route pour récupérer ma commande. Une honte professionnelle. Arrivée sur les lieux, je comprends que personne ne décroche. Les employés fument, boivent des cafés…. Tout le monde m’ignore. Bref, j’ai ma marchandise mais JAMAIS je ne travaillerais avec eux. Et je ferais en sorte que mes fournisseurs boycottent leurs services incompétents. DB Schenker Entraigues, vous êtes une honte professionnelle…

À fuire absolument si possible ! Problèmes de livraison, non prise en compte des demandes de relivraison ou de prise à quai, des colis souvent endommagés. Des opérateurs téléphoniques qui n'assument pas leur incompétence et qui mettent même la faute sur le client. Inadmissible ! Et je ne parle pas là d'une seule expérience client, mais de dixaines de problèmes avec eux !

J'ai pu choisir mon jour de livraison avec le service téléphonique, personne très agréable ! Merci

Lamentable Vous bloquez votre demi-journée pour un chauffeur qui se trompe, qui n'écoute pas vos explications simples et s'en va comme si de rien n'était alors que vous venez le guider...Bravo le manque de professionnalisme. Bon...livraison impeccable la deuxième fois après avoir râlé de vive voix.

Bof... Il faudrait que tout le personnel soit aussi sympathique et serviable que le jeune magasinier qui m´à reçu. Plus de 8 jours de delai, là où la concurrence pour le même objet a mis 48h...

Au vu des nombreux commentaires je me suis fortement inquiétée pour la livraison de mes colis Hypnia. Mais quelle bonne surprise de tomber sur un livreur très professionnel et courtois qui m'a laissé le temps d'arriver pour réceptionner la marchandise et me l'a déposée devant ma porte d'entrée alors que c'était noté au pied du camion. Je ne peux que recommander !!

je ne comprend pas que cette entreprise de transport existe encore car aussi bien les bureau que les chauffeurs livreur ne sont professionnel on vous envoie un SMS la veille pour être livré le lendemain vous attendez toute la journée , personne ne viens vous les appeler et il vous dise que le chauffeur est passé et qu'il n'y avais personne . il vous promette de vous livrez le lendemain et toujours personne. c'est la première fois que je commandais chez brico privé et tant que ce sera cette entreprise de transport je ne commanderais plus chez eux , je vous conseille dans faire autant

Attention, cette société est tout à fait non-professionnelle et compte en son sein des livreurs qui sont de véritables racailles, agressives, menteurs et surtout PARESSEUX. Je déconseille formellement tout recours à cette entreprise à une personne désireuse d'éviter des ennuis. La direction ne vaut pas mieux, parfaitement incapable et dilettante. Le poisson pourrit par la tête...

Bonjour, Je suis très contente du chauffeur qui m'a livré mes commandes, la dernière aujourd'hui 15 avril 2021(récépissé de transport Ethiquable 00115789 du 14.4.2021). Il m'a prévenue par téléphone tôt ce matin pour m'indiquer l'heure approximative de la livraison. Il est très aimable et les colis n'ont pas été endommagés comme avec d'autres transporteurs. Encore un grand merci à lui. Eliane Dupont

1 semaine que le colis est dans leurs dépôt, la livraison estimée est passé de 8 jours et j'ai aucune nouvelle d'eux lorsqu' je les appelle pour avoir des informations une dame me dit je vous passe le service ca sonne pendant 3 minutes tout ca pour me raccrocher au nez. Vraiment à fuir cette société de transport pas du tout sérieux

Une véritable catastrophe. Matelas commandé sur Emma matelas qui utilise comme transporteur DB Schenker, 2eme programmation de livraison non honorée, bien entendu aucune personne ne nous tient informée d'un éventuel retard. A nous de mèner l'enquête pour les contacter. Cette entreprise ne respecte pas ses clients. A noter que j'attends toujours ma commande !!!!

Scnenker Avignon extrêmement impoli au telephone. Sans pouvoir dire pourquoi j'appelle, on me passe d'une collegue à l'autre (3 en total)? Restant calme, je m'efforce quand même à ce que la dame nr 3 me laisse poser ma question et enfin elle me dit: 'Allez-y, je n'ai que ca à faire'. Je lui pose ma question: 'Pourquoi je peux suivre mon colis depuis la Bulgarie, mais dès en France, il n'y a plus de trace et je ne peux joindre personne?'. Elle me répond: 'Peut-être les Bulgares sont mieux que les Francais, mais nous sommes champion du monde en foot'. Heureusement qu'elle a de l'humeur. Elle en aura besoin puisqu'elle semble détester son job.

Incompétence et nonchalance des transporteurs. Ne tiennent pas compte des consignes demandées par le client par contraintes professionnelles. Avant confirmation de commande sur les diverses plateformes, vérifiez toujours l'identité de la société de transport. Un conseil ne validez pas si cette société s'occupe de vous acheminer vos produits.

Si vous voulez des livraisons en temps et en heure et si vous voulez recevoir la bonne marchandise sans mélange de colis, ne faites surtout pas appel à DB SCHENKER. Sur 3 livraisons : 3 problèmes Il faudrait peut être leur faire faire des formations en logistique. Nous allons voir avec nos fournisseurs pour faire travailler d'autres transporteurs plus sérieux et compétents.

Entreprise honteuse je n'ai jamais vu un tel manque de professionalisme colis en attente de réception suite a leur message depuis 15 jours et vous appelez on vous dit on ne sait pas ou il est votre colis ...pitoyable a fuir!!!

Entreprise et service client nul et escro ! Avec des livreurs qui font n’importe quoi ! J’ai fait une commande pour 1500 € dont 3 commandes les 3 commandent un désastre ! J’ai perdu 500 € dans ma commande parce que ces livreurs sont impeccables de faire leur boulot ! Pourtant rien de compliquer à livrer des marchandises sur tous les cartons ya marquer FRAGILE en gros! Mêmes un simplé serait le faire votre travail ! Bref je ne conseille pas du tout cette entreprise incompétente ....

Bonjour comment dire pour aller charger chez eux c'est assez simple le gardien explique très bien donc fait son boulot après il faut avoir le bon département la ville de livraison en général c'est pas mal leur façon de travailler très différente mais quand on a fait au moins une fois la deuxième fois c'est vachement plus pratique après pour l'accueil téléphonique il est vrai que tous n'ont pas le tact pour parler aux gens il faut aussi se mettre à leur place quand une personne n'arrive pas à comprendre qu'il ne peuvent pas précisé à la minute près à quelle heure vient livrer le camion il faut de tout pour faire un monde... avec un peu d'indulgence tout le monde devrait y trouver son compte merci à une prochaine visite

ils sont complètement nuls. méfiez vous et surtout , ne leur faites aucune confiance. ils oublient les colis, prennent des sous-traitant stes en dessous de tout.... ce qui doit être livré en 48heures maxi ne l' est toujours pas après une semaine....

Cette agence est nul, le chauffeur HAYROUB est un incapable ! Ces gens ne vivent pas dans notre monde, ils sont incapable de s’adapter à l'heure client. Ils te donne un RDV et passe avant en mettant un avis de passage. Ils ont une palette sur le quai pendant 48 h et demande ce qu'ils doivent faire.

Pas content du tout et même en colère..! Livraison prévue entre le 27 et 29 mars 2019. Hier une secrétaire me téléphone pour m'annoncer la livraison aujourd'hui entre 09h30 et 16h00. A 17h00 n'ayant rien reçu je contacte cette agence à Entraigues pour m'entendre dire qu'ils ne savent pas où se trouve mon colis. C'est déplorable que les sites commerciaux fassent confiance à des transporteurs qui ne connaissent pas la logistique..! J'ai mis 1 étoile car sans étoiles je ne peux pas publier ce commentaire !

une secretaire très désagréable au téléphone, plage horaire de livraison non respectée, chauffeur impossible à joindre ... pour au final s'apercevoir que le colis à oublié d'être chargé ! ... pas très sérieux cette boîte !

pas du tout professionnel . on appelle , personne répond . on te livre pas parce que soit disant tu es en fermeture hebdomadaire ( facile de raccourcir la tournée comme ça )

Je suis venue chercher 2 colis a 13h30 personne très peu aimable qui m a repondu c est pas avant 14h j ai attendu 30 mins avec mon fils de 3 ans en pleine chaleur. Accueil très froid je suis ausdi dans le transport et si je surprenais une persinbe de mon équipe répondre comme ca je peux vous dire que je lui remonterait les bretelles

Si seulement on pouvait leur donner 0/5... aucun moyen de joindre les livreurs depuis 2 jours et quand enfin une personne daigne me répondre, elle esg incapable de me donner une tranche horaire de livraison. Vous pensez qu'on a que ça à faire à attendre toute une journée?