DB SCHENKER Société de transport international de marchandises

A fuir absolument !!!! J'ai eu besoin d'expédier une palette de 110kg, ils me contactent pour prendre un RDV sur une journée pour enlèvement, evidement je pose un jour pour attendre le livreur qui ne vient jamais. Je contacte le secrétariat qui m'explique que quand le camion est plein ils ne passent pas. Résultat on reprend RDV et ils ne repassent pas. ils m'ont fait 3 fois le coup et ma palette n'est toujours pas partie à ce jour. Comment peut ont agir ainsi en se disant professionnel ? Je suis désolé mais c'est impossible de travailler dans ces conditions.

Personnel très sympathique, serviable et très professionnel que se soit dans les bureaux ou sur les quais. Toujours prêt à répondre à vos demandes. Délais de livraison rapides. Rien à reprocher

Je tiens à remercier FEDI de Saint- Egrève pour son esprit commerciale, son efficacité et sa gentillesse. Je suis très satisfaite de ma livraison. Mme Herse.

Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile. Par où commencer ? Livreur très désagréable arrogant. Horaire non respecté. Il a balancé mes colis de son camion. Il à tout abîmé l'emballage. J'ai commandé deux matelas qui devait être livré au pied de ma porte. Il m'a fait descendre les récupérer et ne m'a même pas aidé sachant que je suis une femme. Visité en janvier

Merci a cette societe dont le chauffeur n'a pas pris la peine de sortir du camion pour poser la marchandise... Le jour de Noël je me retrouve avec de la marchandise cadeaux pour enfants de Noël non livré et des parents qui n'auront pas le cadeau de leurs enfants sous le sapin.... Merci beaucoup pour ce Noël raté 😡

Ça vide bien.

Livreur très aimable. Cependant carton emballage assez endommagé sans impacté heureusement la marchandise. Pas très satisfaite de cette livraison envoyée par King Jouets et donc passée par l'intermédiaire de cette société de transport

Livraison prévu avec RDV. Une demie journée de posée pour la réception prévue entre 8h et 13h... Pas de livraison, j'appelle l'entreprise, voici la réponse :oh ben le livreur a dû prendre du retard (sans déconné ?!) mais je ne peux pas l'appeler celui-là il ne répond jamais C'est une réponse à donner au client ça ?!! Bref une journée complète à poser, heure de réception 16h... 1 étoile parce que je ne peux en mettre 0

Avec un créneau aussi large et des avis pareils j’ai eu peur mais au final livraison super, rapide et livreur sympathique.

Top le livreur. Merci

service très chère et pas fiable, demi- journée de perdu.... Ne répondent pas au téléphone => signal conso

Alors que je suis.enceinte de 8 mois , le livreur ne ma pas aider à monter mes colis pourtant très lourd ( 2 colis de 20 kg et un de 30kg tous de plus de 2m )et ce malgré la.presence d'un ascenseur. Il a juste accepté de lesdéposer en bas dans l'ascenseur en m'indiquant que normalement il avait interdiction de rentrer dans les immeubles car il n'était pas couvert. Je ne sais pas si c'est la vérité mais cela pose question pour une société qui livre des particuliers. Jai du faire tomber les colis de l'ascenseur et les trainer jusqu'à chez moi ne pouvant les porter.

Ne respectent pas les horaires , ne préviennent pas de leur retard résultat on attend, et très très difficile de les joindre par téléphone pour avoir des renseignements.

Malgré un rendez-vous pris (entre 8h et 18h) j’ai perdu ma journée à attendre votre livreur qui n’est jamais venu ! Injoignable au téléphone évidemment ! EDIT : Le livreur est finalement venu le lendemain sans prévenir dans la matinée et nous reproche par téléphone de ne pas être à la maison pour l'attendre. On s'arrange pour qu'il repasse dans l'après-midi et la palette que j'attendais avait été démontée et sur les 3 colis qui était dessus, un est perdu. On nous soutient qu'il n'y en avait que 2, toutes les personnes que j'arrive à joindre mentent pour éviter d'ouvrir une enquête pour trouver ce colis. Bref si vous avez le choix fuyez Schenker !

45€ de livraison , Ma conjointe seul à la maison avec un colis qui fait 50 kilos pour le quel le livreur n'a pas proposé son aide pour le transporter jusqu'au garage . Inadmissible. Mon diable ne roule pas dans les cailloux voici l'excuse . Mais monsieur n'avez vous pas deux bras et deux jambes ?

pas serieux, ne respecte ni les délais de livraisons ni de fait ses clients, entreprise à éviter!!! Commande le 11/05/2023, expédié le 16/05/2023, devait etre livré entre le 22/05 et le 24/05. Aucun sms, ou tel ou courriel de cet entreprise de transport fantome. Pas sérieux!!!

Équipe réactive Merci à eux produit à dispo même entre midi et deux très arrangeant ! Merci

Organiser. Responsable. Bonne mentalité.

Nickel, livreur très sympa, a aidé à mettre le meuble dans le salon.

pourquoi auriez-vous un numéro de téléphone qui fonctionne ????

une catastrophe impossible de joindre quelqu'un au téléphone société à éviter

Livreur très pro qui a aidé ma femme à rentrer 2 gros cartons dans le garage

Bon accueil Rapidité et efficacité pour charger

Livraison en retard. Si je n'étais pas parvenu à retrouver le numéro du livreur pour le contacter une semaine après, il ne m'aurait pas recontacté, n'a même pas laissé de message vocal, et de plus, a signé comme quoi le colis a été livré une semaine avant alors que ce n'était pas le cas.

Tout simplement injoignable. Bravo si vous réussissez a les contacter. Je rejoins les avis précédents.

Dommage de ne pas pouvoir mettre moins quuune étoile. J’ai passé 2 journées à attendre ma livraison alors que le premier jour j’avais pris rendez vous et que personne n’est jamais venu La deuxième journée, on m’avait stipulé que la livraison serait en début d’après-midi mais rien. Scandaleux !

Livraison non effectuée. Difficile d'avoir le service livraison. Celui-ci me dit que le chauffeur n'a pas eu le temps... Une catastrophe! Tout est à revoir !

Dans l'entrepot la personne de l'accueil et la personne qui m'a aidé a charger le colis ont été vraiment parfaites, rien à redire. Si je mets 1 seule étoile c'est parce que le chauffeur de cet entrepot qui devait nous livrer un colis de 95kg n'est jamais venu faire la livraison chez nous malgré une prise de rendez vous confirmée par la personne de l'entrepot. Elle ne nous a meme pas prévenue qu'elle ne viendrait pas ! Nous avons donc été obligé de venir chercher le colis et de le charger / décharger dans la voiture.

Service d’incompétents ! Le livreur me dit ne pas avoir trouvé la sonnette alors que le nom fait bien parti du listing des interphones. Censé repasser le soir il ne le fait pas , ni le lendemain et surlendemain... impossible de les avoir au téléphone, il va falloir se déplacer jusqu’à l’entreprise .

Bon écoute du service client très collaboratif

Le chauffeur a été exécrable, n'a même pas descendu le colis de son camion!! Devez me livrer entre 9h et 13h nous à livré à 17h30!!!!

Prise en charge rapide

Livraison déplorable ! Le livreur m'appelle pour me demander l'adresse exacte. Alors que je lui indique, il me dit qu'il est pressé et me demande d'être là dans les 2 minutes. Lorsque j'arrive à sa rencontre, il m'indique que je dois me débrouiller avec un colis de + de 35 kg et qu'il ne peut pas laisser son camion seul. Soit vous prenez votre colis soit je l'embarque à nouveau avec moi ! Aucune empathie, aucune politesse, aucun savoir vivre ! Le monsieur était visiblement très pressé de finir sa journée. Il m'a même indiqué qu'étant donné le quartier, il ne se serait jamais fait livrer à cet endroit. Je ne les recommande absolument pas. Lorsqu'il y a si peu de savoir vivre, on change de métier ! Beaucoup seront ravis d'avoir le job et de le faire correctement.

Parfait, livraison à jour et sans Soucis 👍

En tant que chauffeur rien n'a dire sur le déchargement/chargement . Super sympa le jeune qui receptionne en fin de journée , par contre aucune politesse du chef de quai !!!

Service non conforme, on me livre pas comme prévu, je me rends sur place... Accueil lamentable... On me demande de chercher mon colis... Lol... Après 20 minutes on me dit qu'il faut attendre le livreur (qui était sensé avoir fini🤔).... Puis 10 minutes après ce dernier arrive et me dépose ma palette à mes pieds. Je demande à être aidé pour charger mon colis assez lourd le livreur à qui j'ai evité de revenir le lendemain à domicile, me répond qu'il est désolé mais qu'il a fini et doit partir 😡😡😡. L'étoile que j'ai mise était OBLIGATOIRE.... À FUIR

A fuir ! Si vous ne décrochez pas le téléphone quand le livreur vous appel il ne vient pas chez vous et repars avec la marchandise sans même prendre la peine de venir sonner chez vous. Le message sur mon répondeur en dit long sur le professionnalisme du livreur... Apres discussion avec le manager, tout aussi incompétent une relivraison est prévu le lendemain. Le jour d'après pas de visite du livreur et je reçois un email affirmant que j'aurais refuser la livraison. Une vrai honte ! Le summum de l'incompétence, de mauvaise foi et de manque de professionnalisme. Fuyez cette entreprise, elle ne mérite pas qu'on leurs donne de l'argent de leurs faux services...

Très bonne accueil

fret vite je vais souvent décharger des palettes super ambiance et efficace bravo à toute l'équipe

Mauvaise expérience avec le désagréable livreur, ne trouve pas l'adresse (ok ça arrive), me donne rdv sur un parking de magasin et refuse de conduire la marchandise chez moi (a 2 minutes) car ce n'est pas sa route. Après 5 minutes de discussion et une cascade de mauvaise fois, j'emmène donc moi même mon colis de 40kg. Pas professionnel, service déplorable de la part de ce chauffeur.

Réactifs pour la prise de rdv, puis après: Ponctuels, serviables... je recommande!

C'est l'usine accueil désagréable vis à vis du chauffeur extérieur.

Très grande société de transport, même a l'international ainsi dans tout les domaine du fret.

Pour moi le seul transporteur de Grenoble a qui on peut faire confiance Agence joignable au téléphone

Personnel feminin pas tres agreable

une fois de plus les livreurs Schenker ne me trouve pas sur leurs GPS et m'imposent un rendez vous sur la place de la mairie de mon village (vinay 38470) 6 km A/R Les autres entreprises elles me trouvent sans problème ...!! Ce jour le livreur est resté poli , mais la fois précédente pour la livraison d'un sommier à lattes le livreur m'a dit : ce sommier vous le voulez ou pas ...j'ai du le charger sur ma voiture non équipé de barres de toit . j'avais signalé l'incident à la plateforme de saint égreve

Acceuil au top. Efficace et rapide !

Personnel sympa et réactif quand on vient chercher un colis

Pour envoyer des colis ou palettes partout.

Des incompétents qui ne respectent pas les RDV