DB SCHENKER Société de transport international de marchandises

J'ai payé une livraison 48€ pour un colis de 11kg pour une commande prise en charge le 02 juin depuis Montpellier 792kms jusqu'à Épinal arrivé le 04 soit en 2 jours. Je suis à 53 kms du terminal d'Épinal ou mon colis est enregistré arrivé le mercredi 4 juin 2025 livraison prévue le jeudi 5 juin, le 5 juin pas de livraison, pas de nouvelles. Le vendredi 06 juin je reçois un SMS pour planifier un rdv de livraison possible que à partir du mardi 10 juin, 4 jours ouvrés du 4 inclus au 6 juin inclus + le 10 juin pour faire 53 kms, c'est vraiment des nuls chez DB Schenker. Conclusion allez chercher vos colis en vélo ce qui est bon pour votre santé et votre portefeuille. Depuis ma commande du 30 mai au 10 juin livraison probable il se sera écoulé 11 jours soit plus lent que de Chine en 10 jous de livraison moyenne et gratuite ou Amazon en 2, 3 jours sans prime et gratuit. Après il ne faut pas s'étonner qu'ils prennent les marchés et qu'en France c'est la faillite totale. Plus jamais de livraison avec cette bande d' incapables de chez DB Schenker ou plutôt Schinken (jambon)

Personnel au téléphone peu aimable. Livraison prévue entre 8h et 18h impossible d'avoir un créneau horaire en prévision. Très mauvaise expérience. L'impression d'embêter votre interlocuteur au téléphone personne peu sympathique

Bonjour c'est possible d'avoir votre adresse email s'il vous plaît merci bonne journée à vous

Avec nouveau livreur tout est bien on est très satisfait merci

Livraison arrivée nickel.et merci au chauffeur super sympa et souriant tournée 30 Je lui souhaites de bonnes fêtes de fin d'année 🎅🎅

Livraison prévue début d’après midi avec le service logistique auprès du quel j’ai planifier la livraison sans nouvelles après des heures d’attente j’appelle le service livraison qui très peu aimable limite incorrecte vous envoie sur les roses et vous ment Quel manque de respect pour les clients À fuir

Livraison d'un chauffe-eau. J'ai appelé la veille pour la livraison personne aimable à l'écoute. Le chauffeur ma appelé pour la livraison la personne a pris son temps pour regarder le colis. Je recommande DK SCHENKER Épinal

Doublent dans les villages, font des appels lumineux et nous klaxonne sans s'arrêter et au moment de doubler......nous font des doigts d'honneur.... Double les autres camions dans les virages en plein village. S'amuse à nous coincer au milieu des 2 camions de cette même société avec nos deux enfants à bord. S'arrête aux feux rouges nous collent au derrière et s'amuse à faire des appels lumineux pour s'amuser..... Belle mentalité et ces 2 chauffeurs sont clairement des abrutis....

Livreur sympa , créneau large (8h 18h) mais des opératrice très aimables (Golbey et Saint Dizier) donnent des précisions sur les horaires probables de livraison.

J'ai eu l'occasion d'appeler pour des renseignements sur un peu prêt l'heure de livraison j'ai juste appellee 2 fois avant de les avoirs. Je suis tomber sur un monsieur sympathique qui m'a tres bien renseignée Livraison prévue cette après midi et résultat est bien venue ce jour et bien cette après midi. Le livreur a été sympa et poli.

Je connais pas

Livraison prévue entre 08h00 et 13h00 Chauffeur désagréable.

Rien à redire, livraison prévue sur la journée, j'ai appelé pour qu'on me prévienne 15 minutes avant afin de ne pas perdre ma journée de travail. Le chauffeur très agréable.

Service médiocre et injoignable

Très accueillant au téléphone et précis pour les horaires de livraison . Bravo au chauffeur pour ses qualités de conduite et de livraison

Ce sont des brigands, qui ne reconnaissent pas leurs fautes, j'ai émis une réserve sur ce colis livré dans l'état que vous voyez, comme par hasard le récépissé à disparu, alors que je l'ai remis au livreur. Donc plus de preuve écrite. A éviter comme transporteur routier.

Livraison top, livreur sympa qui a demandé à faire une vérification avant signature. Merci

Je devais être livrée à domicile après un rendez vous téléphonique avec cette boîte, je n'ai jamais été appelée. Une semaine plus tard je me suis retrouvée dans leurs locaux pour récupérer mon colis moi même. J'avais entre temps reçu deux lettres me demandant de communiquer mes choix de date soit par téléphone (injoignables, basculement sur fax !!) ou par mail, jamais répondu ! Et comme la deuxième lettre me disait gentiment que sans nouvelles au bout de 6 jours mon colis serait renvoyé, j'ai donc pris mon véhicule pour récupérer mon bien. Une heure trente de perdue et 37 kms a/r. Merci DB Schenker !

Boite de livraison déplorable, après je n'ai pas eu le choix que de passer par ces Guignols.. À éviter si vous le pouvez..

la notation veut tout dire

Personne ne répond au téléphone et mon colis est parti à Lyon au lieu de la Seine et Marne, du coup un retard d'1semain :(

Honteux une palette livrée pleine d'huile de vidange, je l'accepte pour être sympa et ne pas pénaliser tt le monde et fait une réserve complète sur le bon du transporteur et on refuse mon litige !!!!! Bravo continuer comme ça !!!!

Nous avons fait appel à cette société pour la livraison d’une palette en provenance d’Espagne. 16 jours exactement pour être livré (et abîmé). Nous ne reprendrons plus cette messagerie

Très bien sérieux et contact agréable. Je suis très satisfait de leur livraison. Tant a domicile qu'à leur entrepôt. Merci

1 étoile car nous ne pouvons noté a 0. Ne respecte pas ces engagement de livraison, ne prévient en rien du retatd ou du déplacement de date. Trés mauvais agence Schenker. Nous attendons toujours notre palette à 19h00 alors que nous aurions du être livré entre 8h00 et 18h00.

Site mal fait, impossible à joindre par telephone

Personne ne vous répond au téléphone. Je devais être livré entre 8h et 13h, j'ai bloqué ma demi journée (et je travaillais). Le livreur est arriver vers 15h et à passer 20 minutes au téléphone devant chez moi avant de bien vouloir me livrer. Le carton était complètement éclaté, aucune excuse du livreur, j'avais annuler des rendez vous pour satisfaire leurs exigences pour rien !!!

Ne respecte pas les consignes d horaires de livraison difficile à joindre

La première personne que j'ai eu au téléphone (un homme) était désagréable. On a l'impression de le déranger alors que c'est son travail de répondre non ? La seconde par contre (une femme), était très gentille.

Parfait, je tiens à remercier le livreur pour sa gentillesse, il m'a appelé sur mon portable lorsqu'il est arrivé et m'a aidé à monter les 2 gros colis au 2ème étage car j'étais seule (livraison le 6/05 à Nancy vers 9h15). Une prime serait à envisager pour lui!

Très bon contact pour m'a par que se soit au téléphone, qu'avec le livreur comme quoi les avis Google ne sont pas toujours justes

Pas sérieux du tout ! Une livraison qui devait arriver mardi ! Pas livrer et on est vendredi... le suivi client est lamentable. J'ai beau expliquer que c'est de pièces pour une livraison importante ! Bah non rien n'y fait ! Ils étaient sensé me rappeler aucune nouvelles !!!!!

Je n'aime pas critiquer mais là c'est pas possible que cette façon de faire perdure. Ayant confirmé vendredi dernier mon horaire de livraison pour lundi entre 9h et 18h je pensais jusque là que tout se passerait bien. Cependant, personne ne sait manifester à mon interphone. J'espérais même être livré après 18h. Et sans avertissements par téléphone et par mail je ne pensais plus être livré. Livraison qui arrivera le lendemain matin 9h sans explications, sans excuses pour le retard, avec un livreur pressé qui sonne plusieurs fois à ma porte. Je prenais juste le temps de l'accueillir avec le masque et un stylo par respect des mesures sanitaires en vigueur. Et lui me file les 3 colis sans l'intention de monter les 3 étages. Ça ne me gêne pas à la limite. Mais je lui demande si il faut signer et il me dit que non et part. Pas de formule de politesse, pas de masque, pas de professionnalisme en somme. Bon, je monte les cartons et là je sens qu'un d'entre eux est poisseux. Une des terrines livrées était ouverte et répandue dans tout le carton. Dégueulasse! La facture à l'intérieur de ce même colis était souillée également. Et surprise ! Un reçu de livraison, dans le carton devait être signé par les destinataire... Décevant! Je ne recommande donc pas cette société et confirme à ses concurrents qu'il y a des parts de marché à conquérir très facilement!

7minutes de sonneries sans qu'on vous réponde et alors qu'on vous demande par SMS de prendre RDV !!! Je précise que c'est après un premier appel quelques minutes avant où la dame m'a raccroché au nez. J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais mettre zéro. Inadmissible.

Injoignable au téléphone. Ils soutiennent via mon fournisseur qu'ils ont essayé de me joindre, c'est faux.... et bien sûr ils ne me rappellent pas.... Incompréhensible qu'ils existent encore vu le manque de respect dont ils font preuve....

Chauffeur partisan du moindre effort. Je suis seule je lui ai demandé de m aider à rentrer un meuble dans ma salle à manger. Ah ben non je vais me bousiller le dos. 😡

Pas facile à joindre au tel, mais service efficace.

Une honte ! Difficulté à les joindres !!! Livraison pas respecter !!! De lundi on passe à mardi matin, arriver mardi matin ! On les attends toujours.... Il ne son pas les seul à travailler !!! Pour info nous aussi ! Et on a pas que ça à faire d attendre quelque chose qui n arrive pas !

Transporteur à fuir , aucun respect des rdv toujours remis au lendemain.au final fait 100km pour aller le chercher au dépôt pour réceptionner un colis éventré .

Alors c'est la seconde fois que j'attend une livraison, mais c'est toujours pareil, impossible de les avoir au téléphone pour fixer un rdv !!

1 semaine pour les joindre et d'enfin fixer un rdv pour une livraison. Mais à part ça, j'ai reçu ma livraison très vite. Le livreur était très gentil et poli

Impossible de les joindre au téléphone incompétent sur leur délai et aucun respect professionnel

C'est vrai que c'est compliqué de les joindre mais à l'arrivé personne sympathique et il ma même aidé à monter mes colis jusqu'à devant ma porte. Merci encore.

Après plusieurs appels pour prendre rendez vous comme précisé dans le mail reçu de votre part pour la livraison de mon colis je suis allé voir dans vos bureaux pour demander pourquoi ils ne répondaient pas aux appels il m'a été signifié qu'ils n'avaient pas le temps de répondre puisqu'ils étaient débordés Après avoir expliqué pourquoi je voulais les appeler je leurs ai dit que je voulais un rdv pour la livraison de mon colis ils m'ont dit ok on vous livrera demain dans la journée après avoir demandé à quoi ça sert de prendre rendez vous si c'est pour attendre toute la journée il m'a été répondu que si j'étais pas content je n'avais qu'à prendre ma livraison tout de suite ou alors attendre toute la journée Et c'est ça ou rien D'abord ce colis est beaucoup trop gros pour rentrer dans ma voiture et je pense qu'en payant aussi cher pour une livraison je pense mériter d'un peu plus de considération Je suis très déçu de vos services et ne manquerai pas de le signaler partout où je peux

Une vrai galère pour les avoirs au téléphone !!!!

Livrée ce matin, j'apprehendais un peu au vu des commentaires que j ai lu sur la société mais aucune raison. Livreur super sympa et souriant, ça fait plaisir en cette période, merci Steve, je recommande.

Nul, En attente de mon vélo depuis 4 jours, ils disent des dates de livraison et celui-ci n'est pas respecté..

Politesse du chauffeur a revoir. Bonne chance

Tranquille, on appelle pour savoir pourquoi le colis qui devait être livré le matin n'est toujours pas là.... ha ben il était prévu mais il a été mis de coté car pas de place dans le camion !!!!! Tranquille je vous dis....

Pas d'amabilité ni politesse