DB Schenker - Agence de Mulhouse Société de transport international de marchandises

Agence à fuir absolument ! ils fixent des horaires de rdv qu'ils ne respectent pas. Quand vous vous permettez de raler, ils prennent ça à la légère et vous envoient balader. Aucun sérieux

Livreur arrogant qui n’a même pas prit la peine de sonner , incompétence à l’état pur , on appelle le siège de Sausheim pour signaler la non livraison programmer , aucun signe de vie , sûrement la pire entreprise de livraison , pourtant nous somme localiser à 900m

depusi 10 ans ils n'ont jamais réussi à livrer dans les delais... matériel toujours sur quai en attente, non livraison sans justification ..etc.. si vous voulez perdre votre temps et de l'argent surtout en BtoB Schenker sera votre partenaire .....

Si votre fournisseur vous dit qu'il travaille avec ce livreur, changez de fournisseur ou prenez une semaine de congés !!! On vous donne un créneau horaire d'une journée et on ne vient pas ... pas d'excuses, même pas un coup de fil et quand vous les appelez pour savoir où en est la livraison, vous tombez sur des employées très arrogantes, malpolies etc... en fait vous avez vite compris que les secrétaires dirigent cette boîte de ... Le (la) directeur (rice) apparemment n'existe plus, alors quand le chat n'est pas là ...etc etc Ce genre d'entreprise ne devrait plus exister sur le marché, voilà mon avis

Transporteur à fuir !! Des incompétents !, autant au bureau que sur la route, consignes de livraison non respectées, personnel de bureau à l'ouest et responsable de livraison injoignable ou qui ne rappel jamais, j'ai perdu 6 heures et fait 100 Kms pour rien ! lors d'une livraison, la conductrice refuse d'abord de livrer camion trop grand ( j'avais prévenu et demandé un petit camion ) ensuite ne sait pas manœuvrer son camion et pire !! : elle est repartie comme ça ! sans me livrer avec ma machine de 500 Kg dans son camion, du délire total, un conseil chez SCHENCKER MULHOUSE : Arrêtez !!, vous faites n'importe quoi, vous ne respectez pas les clients : 400€ de transport pour rien, c'est juste du vol et un contrat non respecté, vous méritez un procès même !, Après la livraison de matériel cassé dans vos camions et déposé en douce il y a 2 mois, une chauffeur qui se barre avec le matériel sans livrer !, on est où là ? ou est la conscience professionnelle ?? et le respect des clients ??

C'est quoi ce délire ? 😵‍💫😮 J'ai sélectionné samedi mon choix livraison pour lundi sur votre lien ! Donc lundi 19/05 de 8h à 13h , il est où mon colis ??? Je suis resté enfermé POUR RIEN 😡😡 Il est 18h30 je n'ai aucune nouvelles 🤦‍♀️ Pas d'appels, colis en cours de livraison sur le suivi du site, MAIS OÙ ????! Jamais vu un service aussi déplorable que ce mode de transport ! C'est à chié !!!!!!!!! 👌

À éviter pas sérieux du tous et lorsque l’on rentre en contacte avec eux, secrétaire hautaine, nous prend de haut au téléphone et nous font passer pour les menteurs

Manque de professionnalisme, irrespect, m'ont endommagé ma rambarde en bois, déconseille fortement

zéro étoile mais pas possible ,laisse un avis de passage alors que l on travail, le salon est ouvert, en plus le n° téléphone en grand sur la porte ,et pour finir, impossible de les contacter, on parle avec un robot qui vous coupe la communication au bout de 3 minutes ,aucun sérieux dans cette entreprise nul .

Entreprise pas du tout sérieuse J’ai pris congés une matinée pour réceptionner ma livraison, il fallait être disponible de 8 h à 13h Le transporteur m’appelle à 11h50 et me demande d’aller sur un parking avec ma voiture particulière pour récupérer mes 8 colis . Ce que j’ai refusé car soi disant il ne pourrait pas venir avec son camion sur la rue. J’ai été livré plusieurs fois et il n’y a jamais eu de problème pour y accéder. Entreprise de mauvaise foi. J’ai rappelé mon fournisseur qui m’a livré avec un autre transporteur plus sérieux et compètent. À éviter absolument c’est une note de 0.

Prise de rdv rapide, via un lien reçu par mail. Livraison prévue entre 8h et 13h, j'ai tout reçu à 11H10. Livreur agréable, souriant et aimable. Rien à dire ! Quand on a une mauvaise expérience on se permet de le dire mais quand tout va bien, il faut aussi le faire !

suite a une commande de meubles sur un site la livraison de ce transporteur est venu plus de 4 h en retard horaires prévus entre 08h00 et 13h00 il sont arrivé a 16h10 bravo!!! sans excuses et autres de plus arrivé sur place ils ont tous mis sur le trottoir je suis une personne d un certain âge et je leurs ai demander de me le mettre au mois dans l entrée ils ont refusé surtout qu'il étais deux cela est bien triste je vous déconseille de travailler avec ce transporteur aucune professionnalisme de leurs part de plus quand vous voulez leur téléphoner personnes ne répond impossible de les joindre entreprise a fuir vraiment !! honte au responsable !!!!!! je doit mettre une étoile pour le texte sinon j'aurai mis -3

Le 20/12/2024 je sélectionne un créneau pour une livraison le 27/12/2024 soit une semaine plus tard. Je prends congé le 27/12 car DB SHENKER ne donne qu'un créneau de livraison entre 8h-13h. A 14h, pas de colis à l’horizon. Je décide d'appeler et je tombe sur un de ces robots qui me fait tourner en bourrique. Après 5 tentatives je tombe enfin sur une personne qui me dit que le livreur a décidé sans me prévenir de ne pas me livrer à la date convenu car il n'avait pas d'autres livraisons dans le secteur. Je dois reprendre congé le 31/12/2024 en espérant que cette fois il viendra me livrer. Manque total de professionnalisme.

LA SOCIÉTÉ DE TRANSPORT LA PLUS NULLE ET LA PLUS INCOMPÉTENTE D’ALSACE. ILS MÉRITENT -5ETOILES… NOUS ATTENDONS UNE LIVRAISON DE BRICO-PRIVÉ (Toilettes suspendue ). Nous recevons un sms pour prendre rdv avec Db-Schenker Sausheim pour être livré Mardi.02/04/24 entre 8h et 18h 😳. Après avoir pris un jour de congé pour réceptionner le colis, je ne le recevrai quand même pas!

Irrespectueux . j’ai commandé un canapé qui es arrivé en 3 énormes cartons . Je suis seule ce jour là et enceinte de 8 mois , à peine la porte du bâtiment ouverte le monsieur m’annonce moi je monte rien je vous préviens . Je lui demande très gentillement s’il peux le déposer devant ma porte seulement ( je vis au rdc) il me refuse catégoriquement or qu’ils étaient 2 livreurs hommes . Ils sont partis en me laissant seule devant mon bâtiment avec 3 énorme colis de plusieurs kilo chacun . Aucun savoir-être c’est décevant .

Livraison impeccable ! Créneau horaire comme annoncé. Merci

Beaucoup d'avis négatifs mais pour ma part je suis allé récupérer directement un gros colis et à part l attente de 25min alors que j était seul, tout s est bien passé et j ai été bien accueilli.

NUL RIDICULE DES MENTEUR COLIS ATTENDU LE 19 AOUT ENTRE 8H ET 13 H J'AI ATTENDU TOUTE LA JOURNEE EN PRENANT UN JOUR POUR RIEN

Ma livraison etait prevus pour vendredi matin un monsieur Ma pelle et me dis que mon colis ait perdu je lui explique que je viens de Paris pour éviter les j o me faire livrer à Mulhouse car je suis chez des amis et que il devrait me livrer sur Paris sinon car je ne reviendrai pas sur du coup ils ont retrouvé le colis et j'ai dû aller le récupérer porté moi-même 2 colis de 40 kg pour le mettre toute seule dans mon véhicule C'est une catastrophe c'est honteux on paye une livraison ils ne sont même pas foutus de mettre ça dans mon véhicule hors que je viens de le récupérer c'est incroyable

La livraison était prévue aujourd'hui entre 8h00 et 13h00. Personne ne s'est présenté pour me livrer. J'ai appelé l'Agence qui me dit que c'est toujours en cours de livraison et que le livreur arrivera avant 16h00. J'attends toujours. Merci de me livrer mes 2 colis !!!!

A eviter.. des menteurs... je les appels en leur donnant un numéro de téléphone pour réceptionner la marchandise à un endroit bien précis.. la secrétaire me dit c est ok.. résultat des courses, le chauffeur s enmerde pas et pose la marchandise n importe ou... la secrétaire dit le chauffeur à pas fait son job.. et le chauffeur dit ne pas avoir eu l informations... une bande d amateur.. et de menteur....l'entreprise d le transport la plus nul du secteur..comment une entreprise de ce type peut elle encore exister.. à fuir..J ai déjà croisé des sociétés transports catastrophique mais ce maton je suis tombée sur des champions du monde.. tout le monde s en fou de tout dans cette boite

Si je pouvais mettre moin 1 étoile je le ferais cette entreprise de transport est vraiment incompétent chaque fois que j'ai à faire à eux les jours de livraisons ne sont jamais respecté c'est incroyable changé de métier

Je mets 2 étoiles suite à l'inutilité de prise de rdv. Colis en centre, à 10min de chez moi depuis le 28/03 à 5h30h. La livraison devait s'effectuer ce même jour, mais demande de leur part pour une prise de rdv pour le 29 entre 9h et 13h. Ok...j'attend toujours...A quoi sert la prise de rdv ?

Livraison dans les délais avec chauffage sympa, seul bémol, après prise en charge du colis un peu d attente avant les info.

Très bien reçu par une équipe très sympathique et dynamique. J'ai commandé un sèche serviette et ne pouvant être livré j'ai cherché moi même mon colis. Le préparateur Didier a été très professionnel, gentil et a pris soin de m'aider a charger la marchandise dans mon véhicule en toute sécurité en prenant soin de la marchandise ! Bravo a tous pour votre professionnalisme ! Au plaisir de vous revoir ! Jérémie

Probablement la pire des expérience de livraison à mon domicile à ce jour... Tant sur la forme que sur le fond. Si seulement nous pouvons mettre zero étoile en pareil cas ! Un livreur au comportement on ne peut plus déplacé j'arrive dans deux minutes, sortez sur le trottoir ! puis les articles sont quasiment jetés sur le trottoir, aucun bordereau échangé, le livreur remonte dans sa camionnette... Un des articles est endommagé, l'agence est prévenue, le livreur doit repasser le soir pour reprendre l'article. Il exige d'abord avec la même rudesse le bordereau signé, celui ci porte bien la mention exacte colis recu endommagé – refus, le livreur prend le bordereau mais refuse de reprendre le colis. L'agence me confirme que le colis ne sera pas repris mais m'enjoint d'ouvrir un contentieux par lettre recommandée... L'enseigne de l'entreprise vaut par ses collaborateurs au contact du client, DB Schenker Mulhouse est pour moi définitivement le pire opérateur de messagerie de Mulhouse.

Expérience exécrable avec eux ce jour. Je devais me faire livrer mon wc suspendu et Je me suis rendu compte que mon adresse était erronée, je les appelle pour leur dire que c’est la mauvaise rue mais le bon village et là on me demande 36 euros de frais pour modifier adresse. Enervé ,je décide d’aller au dépôt de sausheim récupérer celui ci. Je vérifie la cuvette qui est en bonne état mais la personne qui me l’a apporté à était horrible (il ne m’a pas prêté son cutter pour ouvrir et il tirait la tête) donc je me dit que le reste sera vérifié à la maison car monsieur est pressé d’être en week end (nous sommes vendredi). 15 min plus tard j’arrive chez moi et j’ouvre le carton, et la surprise le wedi pour habiller le toilette est cassé, je les appelle immédiatement et on m’envoi bouler car j’ai réceptionné la marchandise. Je trouve cela vraiment pas sérieux donc à évitez ce genre d’endroit vraiment pas professionnel du tout. Il y en a pour 66 euros pour remplacer la pièce mais ils n’assument pas , ils préfèrent perdre un client plutôt que de réparer leur tord. J’espère ne plus jamais repasser chez eux

Je suis vraiment déçu de leur service en ligne à MULHOUSE. Mes colis avaient dus arriver le 3 août selon leur premier message et finalement le 4 août vers la fin journée comme je n'avais pas encore reçu mes colis j'ai appelé au numéro indiqué sur le site. Madame n'a pas répondu où est leur camion et elle m'a dit qu'il reste encore 30 min jusqu'à 16h (l'heur de fin de livraison) et qu'il faudra lui rappeler à partir du 16h. J'ai appelé mille fois pour rien. Personne m'a répondu. C'étais la livraison importante pour un des mes clients. Depuis le 2 août mes colis étaient à Mulhouse et même le 4 août ce n'étais pas livré à Riedisheim en 20min de trajet. Quelle efficacité et quel mensonge concernant la date de livraison.

La Fuite, voilà ce que vous devez faire, Ils ont réussi à m’égarer un colis qui pèse 20 kg et mesure 2m de haut et 1m40 de large, personne n’a vue ce colis, pourtant flasher comme reçu à l’agence de Mulhouse, on m’insulte à moitié au téléphone, on ne me laisse pas parler, 140 euros la livraison, quasi le prix de ma marchandise, et il se volatilise comme par magie, soit disant c’est pas eux, deplorable, je vais donc me battre pour récupérer mon argent, un ciel de toit de voiture, voilà ce qu’ils ont réussi à me dérober, et vue toutes les plaintes de vols dans les avis, le responsable doit avoir une belle cave bien rempli d’objet, sûrement je vais retrouver ma marchandise à vendre sur leboncoin d’ici peu, ou alors c’est une organisation de mèche avec la Lituanie, je vais continuer mon investigation, et ne m’arrêterez pas la !!!! 2023, faillite, voilà ce que vous méritez

RV OK. A l'heure... mais... pas bonjour... rien...le livreur décharge mon colis et me dit: dans le garage? Non à l'étage, 10 marches à monter par l'extérieur. Réponse: pas question! Si je dois déménager chaque client je travaille jusqu'à minuit! Je réponds: j'ai eu le cancer je n'ai pas de forces. Il réponds vous trouverez bien quelqu'un pour vous aider. Et il tourne les talons, pas au revoir... rien...ah si! J'ai dû signer le papier et je n'avais pas de stylo... Il marmone qq mots et hop...parti!!!! Il m'arrive aussi d'être de mauvais poil... mais ce métier demande un minimum de savoir vivre, non? D'après les différents avis qu'on peut lire sur votre site..... Cordialement, robert wach

Impossible de les joindre par téléphone (j’ai dû passer une dizaine d’appel). D’ailleurs, schenker m’informe ne pas être parvenu à livrer mon colis à 7h du matin!!! J’ai dû me déplacer pour récupérer mes colis! Non seulement on ne livre pas de colis à cet heure ci et en plus le livreur aurait éventuellement pu passer un coup de fil! Je ne comprends vraiment pas comment et pourquoi une société comme Hypnia collabore avec eux..

Je ne peux pas accepter et encore moins comprendre qu'en 2023, pour une entreprise se prétendant spécialisée dans la logistique, on propose une plage horaire de 6h !

4 Colis annoncé comme livré et 3 JAMAIS reçu! Volé ou tombé du camion ? 800€ de colis dans la nature Cela ne restera pas sans suite!

Quelle joie de recevoir une lettre me disant de prendre rdv pour la livraison. Rdv pris entre 9 h et 15 h super. 15 h toujours personne. J’essaye de téléphoner au bout d’à heure j’ai quelqu’un au bout du fil. On me dit que vu la météo il aura beaucoup retard voir il ne pourra pas venir. Ok je leur dit qu’il ne prennes pas de risques sur la route car très verglacé et on prend rdv pour le lendemain entre 9h et 13 h. Toute la matinée je travail dehors dans ma cour et vers 11 h je me dit tiens je vais essayer d’appeler pour savoir si tout va bien. Au bout d’1 heure j’étais toujours dans ma cour quelqu’un répond et on me dit que le livreur et passe mais qu’il n’y avait personne. Je lui dit que j’étais dans ma cour depuis ce matin et que je n’ai vu personne. On me dit qu’il vont appeler le livreur et de rester en ligne. Au bout de 30 secondes la communication coupe et plus moyen d’avoir quelqu’un. Alors pour moi c’est un très gros 0 pour cette société. On paye une blinde pour être livré et il n’y a aucun service correct.

Livreurs super gentils livraison rapide mes colis sont toujours Nikel bonne société de livraison 📦 chrono poste devrait prendre exemple sur vous. Vous parfait comme société.

Livraison par NOVEA ce jour, en sous-traitance de DBSchenker. Colis totalement DEFONCE, l'impression qu'il est passé sous le camion - manifestement aucun soin apporté lors des manutentions (il y a pourtant 1 SMIC dans ce colis!) Cerise sur le gateau: livraison à 15h50 alors que le créneau était 8hr-13hr C'est pourtant un point sur lequel j'avais bien insisté lors de mon appel ce matin aux personnel DBS... Inadmissible de devoir perdre 1 journée pour ça, vous devez mieux gérer vos sous-traitants.

Recu receveur de douche cassé le 10aout, envoyé lettre recommandée avec ar et photos comme demandé, et à ce jour 26 août aucune nouvelles. Appelé 4 x même pas décroché.....ça n'augure rien de bon. Bravo, thank you Db Schenker

Service très décevant. Ils sont venus sans prévenir, puis, le transporteur suivant s'est trompé d'adresse, et enfin le livreur est venu avec un jour d'avance

Si je pouvais mettre aucune étoile il y en aurait aucune ! Société médiocre ! On m’annonce une date de livraison je prends un congé et personne ne se présente, on m’indique que le livreur s’est trompé de commune (il était quand même dans la commune voisine de la mienne qui est à deux minutes). On m’annonce une seconde livraison pour le vendredi, je prends à nouveau un congé et personne ne se présente chez moi pour la livraison ! Bien entendu impossible de joindre la société schenker par téléphone ! Le lundi matin je passe ma matinée à les appeler et personne ne décroche ! A midi une secrétaire me rappelle pour me dire que si je veux mon colis je dois me déplacer à l’entrepôt le chercher pendant les horaires d’ouverture ! Ma commune n’est pas leur secteur mais soit disant ! Conclusion je paye une livraison et c’est à moi de reprendre un troisième jour de congé pour chercher mon colis ! A fuir ! Je déconseille cette société de transport !

Payer une livraison 67€ au motif qu’on me donnera un rendez-vous précis pour la livraison ! Au final mon rdv est planifié entre 9h et 13h (super précis ça…). A 7h39 le livreur me contact pour me dire qu’il arrive dans 10 min et m’engueule car je ne suis pas chez moi. Il propose de laisser mon colis dehors ou au voisin ! Ayant refusée, il me dit qu’il me livrera entre 14h et 14h30. Une livraison a 67€ me semble en aucun cas justifiée pour un service comme celui-ci avec un créneau super précis et au final même pas respecté bien que la plage horaire était déjà très large pour un rdv annoncé comme étant très précis. Ceci-dit, le colis est arrivé entier, c’est déjà ça…

J'ai contacté ce transporteur par téléphone pour signaler un changement de numéro pour me joindre avant la livraison, et demander quelques informations. J'ai été très bien renseignée, personne agréable au téléphone. La livraison s'est finalement bien passée, j'ai eu de l'aide du livreur qui n'était absolument pas tenu de m'aider. Un grand merci à cet homme et merci pour les services de qualité de cette entreprise !

Service déplorable. Aucun suivi des pertes de colis. Je programme une livraison un mercredi, mercredi on m’appelle pour me dire que la marchandise est égarée dans l’entrepôt et que je serais livré jeudi. Le jeudi rien n’arrive, et c’est à moi d’appeler pour savoir où en sont les recherches... Un matelas 180x200 réceptionné à l’entrepôt, mais « égaré ». Qu’on m’explique comment on égare un matelas de cette taille. Transporteur à fuir!

Que dire... Justement, tellements de choses ! Livraison annoncé 48/72h, dépassé, bon ok ont est patient ça arrive le retard, mais alors, prise de rdv avec un créneau hyper large, bien entendu pas respecté, aucuns appel de leur par pour prévenir d'un éventuel retard ou empêchement rien. Pourtant en 2021 je penses que tout les monde est équipé d'un téléphone et qu'il suffis juste de faire l'effort d'appeler les clients. Impossible de les joindre car le numéro ne fonctionne pas, envois d'un mail mais évidement je ne m'attend à aucune réponse. De plus colis qui m'a coûté très cher et qui va trainer sois dans un camion sois sur le quai jusqu'à ce qu'ils degnent bien me le livrer. Bref, dégoûter pour le coup, c'est vraiment 0 pointé... Marre de ce genre de comportements. Fuyez...

Personne très gentille au téléphone, à bien pris en compte ma demande, à fait l'effort de faire la recherche de mon colis sans avoir le numéro de suivi et à résolu mon problème avec professionnalisme !!! Merci beaucoup !

Livraison entre 9h et 18h faut prendre congé ? Jai commandé un lave linge pas une palette que le chauffeur a refusé de reprendre bref a fuir

Je mettrai à peine 1 pour ce qui est de l'accueil.<< bonjour, merci et au-revoir>> sont des mots qui ne font pas partie du vocabulaire de ce monsieur.J'avais lu tous les avis négatifs concernant cette entreprise donc je ne fus pas surprise.J'avais pourtant , dans un élan d'optimisme irrépressible,pris ma voix la plus aimable mais ce fut peine perdue: je le dérangeais et son ton ennuyé me faisait clairement comprendre qu'il n'avait pas de temps à perdre avec moi.Alors que j'avais prétexte à me plaindre puisque le numéro indiqué sur la lettre m'avisant de l'arrivée du colis aux entrepôts Schenker Sausheim ne fonctionnait pas.J'ai appelé quatre fois sans qu'on me réponde.C'est alors que je suis allée sur le site où j'ai trouvé le numéro qui m'a mise en contact avec l'aimable standardiste...Restait la livraison, que je redoutais un peu vu le poids( plus de 100kgs)et là ce fut la très agréable surprise.Un livreur franchement aimable et sympathique.Lorsque nous lui avons demandé de reculer son camion il nous a répondu en souriant:<< pas de problème>>.Et il a aidé mon mari à transporter le matériel dans le garage et toujours avec le sourire. Je pense que la direction devrait veiller à améliorer la courtoisie du personnel en charge de l'accueil, en revanche je lui conseillerais de chouchouter ce livreur en lui accordant une augmentation substantielle.Quand on a du personnel motivé il faut veiller à le garder.

Un manque de professionnalisme, numéro de téléphone non joignable. J' attends ma livraison depuis plus de deux semaines. Entreprise de livraison pas fiable, je n' obtiens même pas de réponse à mes mails

Je déconseille fortement le transport par cette compagnie. Mon colis est resté une semaine dans l’atelier à Mulhouse sans avoir pris contact avec moi. La date prévisionnelle de livraison est largement dépassé et c’est le client qui est obligé d’appeler pour savoir quand la livraison aura lieu! Et la sympathie du livreur quand il arrive : il critique que ta rue est mal indiqué,qu’il dépose le colis devant le portail... Une catastrophe...

Merci à toute l´ équipe de DB Schenker de Sausheim! Toutes ces femmes et hommes ont été très sympa du début à la fin. Client particulier ne sachant pas commen cela marche pour récupérer des colis qui m´ont été expédiés, il m´ont indiqué tout gentiment et en 5 minutes tout était réglé, y compris le chargement dans ma voiture. Il se sont occupés, ils ne m´on pas fait poiroter, ils avaient le sourire et la gentillesse sur les lèvres, malgré l´heure tardive.

3 livraisons différentes avant de poster cette avis. Mais le professionnalisme est ridicule.les rendez vous pris ne son pas honoré (pris le jeudi le camion vient le mercredi, 1j avant oui mais si je suis pas là...). Les plages horaires données sont de 9h à 15h (oui je vais prendre 1j de congé pour mon colis ?). Et pour finir vu la plage horaire assez importante j'ai mandaté une amie du village qui habite 5min en demandant au chauffeur de m'appeler 5min avant, elle attends toujours son appel ! Bref, il faudrait revoir toute votre organisation car ce n'était pas qu'une seule fois.