DB SCHENKER Routier Société de transport international de marchandises

ne reponds pas au téléphone

Je viens d’être livrée par un monsieur adorable et très bienveillant. J’avais un peu peur au vue des commentaires lus mais ça c’est très bien passé pour moi, il m’a appelé avant de sonner, étant enceinte je lui ai demandé de me l’emmener jusqu’au hall d’entrée « mais bien sûr madame ! » il me l’a emmené jusqu’à la porte de notre logement dans les minutes qui suivent, merci beaucoup monsieur et bonne journée ! ☺️

Une honte tout simplement !

Top vraiment très bon service

Très bonne expérience avec DB SCHENKER ! Malheureusement je n'ai pas pu être présente à la livraison, le livreur a essayé de trouver une solution pour me livrer plus tard dans la journée malgré son emploi du temps chargé! Finalement il a accepté de bien vouloir redéposer mon colis au dépôt pendant sa coupure afin que je puisse aller le chercher quelques heures plus tard. Une fois sur place mes interlocuteurs ont été très aimables et ont chargé le colis dans mon coffre!! Je les choisirais à nouveau avec plaisir.

Se débarrasse des palettes en bois sur la voie public. livreur manque d'écoute et manque totale de compréhension du client, à rendre fou.

Livreur insupportable, n'a même pas un GPS pour trouver l'adresse exact, il m'appelle pour que je lui indique la route et en plus de ça il est désagréable au téléphone et me manque de respect alors que c'est lui qui es en tort... C'est la meilleure... Ça fait 2 fois, 2 fois la même histoire avec le même livreur, je serais moins gentil là prochaine fois. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro.

C'est la première fois que nous recevions un gros colis de DB Shenker et ce sera la dernière. Le livreur n'a pas voulu reprendre la palette (puisqu'elle nous appartient après livraison), en nous disant de voir avec le service des encombrants de la mairie de Bordeaux. Lequel nous a dit que les livreurs savaient très bien que ce service ne reprenait pas les palettes. Et lors du contact téléphonique avec DB Shenker à Lormont, la seule solution était de voir avec l'expéditeur pour qu'il fasse une demande d'enlèvement de la palette. Ce que l'expéditeur a bien évidemment refusé, le colis était parti depuis le lieu du fabricant et il n'était pas question d'être facturé de l'enlèvement a posteriori... Très mauvaise prestation de DB Shenker !

Si vous avez besoin d’une société de livraison qui vous livre un canapé dans la rue avec en prime un ***** de livreur vous êtes au bon endroit

Expérience mitigée je devais recevoir un colis je m’étais organisée pour être à mon domicile d e8 h à 18h comme demandé mais ils ne sont jamais venus et ne m’ont jamais rappelée j’ai pris l’initiative de les contacter le colis était cassé donc pas présentable cela arrive mais vous pourriez prévenir les clients ! Deuxième tentative ok sauf que le colis fragile (plateau en verre de table ) a été malmené par le livreur peu scrupuleux heureusement pas de casse .

Entreprise de livraison à fuir absolument !! Le livreur a refusé catégoriquement de monter mon colis (30 kilos) chez moi au premier étage sachant que je suis enceinte de 8 mois. Ce dernier m’a répondu que « je devais me débrouiller avec des voisins ou attendre mon mari ». Comportement inadmissible. Événement qui a été remonté au siège de l’entreprise; seule réponse « c’est noté merci » Comportements déplorables.

un des livreurs n'est pas la chips la plus croustillante du paquet. il vient de déposer une palette devant la porte de mon magasin.... je ne veux plus avoir a faire cette personne!!

Sympa mais attente déchargement trop long

Très surprise de la rapidité de la livraison. Vraiment je m’attendais pas à être livré si vite . Très efficace y a rien a dire , j’ai commandée lundi chez un fournisseur à Paris et j’ai étais livré le jeudi par cette société , si y avait 10 étoiles je l’es aurais mis avec plaisir ! Voilà une société de livraison efficace .

Livraison d'un lit et matelas Emma: La première fois, le livreur oublie un colis, obligé de reprogrammé une livraison la semaine d'après. La deuxième fois personne ne vient, j'apprends le lendemain en les appelant que le livreur aurait (soi-disant) fait un malaise et dû annuler la tournée. La troisième fois personne ne vient et toujours aucune explication. Résultat: 3 après-midi posé pour rien, toujours pas l'entièreté de ma commande. Je déconseille fortement.

J'ai jamais eu plus mauvaise compagnie logistique sur tout bureau Lormont. Mensonge complètement- au téléphone indique que la livraison a programmé alors que rien fait, 3 fois programmé livraison jusqu'au présent le colis n'a pas été livré et toujours trouve les excuses pour dire ce n'est pas leur faut. Vraiment dessous! J'espère ne le verrai plus dans mon parcours professionnel

Malgré une énorme erreur de commune sur le bon de livraison de la part du site ou j’ai effectué la commande, le transporteur a été très réactif et efficace. Merci à la dame du standard de Lormont qui par téléphone a été très sympathique et a fait le nécessaire, la marchandise a perdu 2 jours mais est revenue sur la bonne commune ! Le livreur avait oublié un colis sur les 9, (l’erreur est humaine), mais il est reparti au dépôt le chercher et comme il s’y était engagé il est revenu me l’apporter en début d’après midi. Tout n’est pas parfait mais je mets 5 étoiles car j’apprécie énormément quand les gens font ce qu’ils disent. Merci aussi à la dame du standard :)

Super entreprise de livraison . Livreur au top . Je devais être livré cette après-midi j’ai était livré ce matin 👌

Bonjour, Livraison rapide et propres et livreur très professionnel, gentil et courtois félicitations au livreur pour sont service Bonne journée Stéphane.D

Livreur impoli et il refuse de déposer la palette de 50 kg devant l'entrée de l'immeuble car il m'a dit n'a pas le temps. Une galère sous la pluie. 130€ frais de livraison. Service nul

Meme a dos d’ane ca livre plus vite et sans degats

Attention. Pas sérieux Impossible de les avoir au téléphone. Incompréhensible. Sans message rien.

Ne répond jamais au téléphone et propose des horaires de livraison très restreintes….à fuir

Que du bonheur d'aller chez eux

Si on livre sur palette, c'est pour que ça arrive sur palette ou que ce soit calé avec soins. A quel moment le mec se dit qu'il va tout mettre au sol et coller un colis bien lourd sur un colis bien léger avec marqué dessus fragile. Vu l'état du colis protégé par un coffrage bois j'ose pas imaginer l'état des colis en dessous. Des incompétents...

Livreurs très professionnels, très sérieux, et à la courtoisie jamais démentie.

Suite a un defaut de livraison, j'ai pu rentrer en contact avec livreur sur les infos du fournisseur. Pour une raison que j'ignore le livreur n'avait pas mes coordonnées pour confirmer une date de livraison, mais suite à mon appel tout s'est débloqué en 72h avec une livraison à une date convenu ensemble.

Très bonne expérience pour la livraison de mon matelas, la personne à l’accueil a été très gentille et a répondu parfaitement à ma question. Le livreur a lui aussi été très aimable

Après une semaine c'est a moi de chercher mon colis car aucun message ;appel;bon boites aux lettres et après une attente interminable ont me répond que le livreur ne trouve pas l'adresse qui est pourtant est la bonne (c'est bien les seuls a ne pas trouver lol) pas sérieux

On les appel pour connaître la date de livraison ! Ils nous disent qu’on recevra un sms pour connaître la date !! Un avis de passage c’est le sms de schnerker!!!

Conducteur très désagréable et qui exige que nous l'aidions à décharger notre marchandise (caisse de 50kg) du camion car il n'a pas envie de sortir son hayon...! En cas d'accident ou de chute de la marchandise, cela se passe comment? De l'amateurisme!

Cela fait 2 semaines que mon colis se promène dans leurs entrepôts puis on m'appelle vendredi et miracle mon matelas a été retrouvé, on m'assure d'une livraison samedi, j'attends toute la journée chez moi et rien aucune nouvelle. Encore une journée de perdu.!

Enfin un livreur au top 👍, malgré des créneaux possibles que le matin. Très satisfaite pour une fois 😁

Trop d attente avant de venir vous voir pourtant tous le monde vous Voie mais personne ne bouge

Communication catastrophique et aucun souci du client. Après avoir patienté plus de 20 minutes au téléphone, je demande à la secrétaire (très peu aimable) d'être contactée 30 minutes avant l'arrivée du colis pour avoir le temps de revenir de mon lieu de travail. Le livreur est arrivé sans prévenir (par chance, j'étais présente à ce moment là). Je déconseille au plus haut point cette société de livraison minable.

Aucun professionnalisme ! Devant être livré ce jour entre 09h et 13h, pas de nouvelles de ma commande ou du livreur à 17h. N'a pas prévenu les clients qu'il ne passerait pas ni même que la livraison ne se ferait pas avant lundi au mieux. Moralité, obligation de racheter les fournitures. Je suis dégouté par ce manque de professionnalisme, de politesse. Lamentable !!! Changez vite de transporteur.

Notre rue est mal agencée pour un camion 12 tonnes et le conducteur a fait tous les efforts possibles pour pouvoir nous livrer! Merci au livreur pour sa persévérance c’était très compliqué d’amener son camion dans la rue

bonne boîte de transport mais reste encore à finalisé les places de parking professionnel et chauffeurs

Tout sauf professionnels voir malhonnêtes... Le carton arrive abîmé, le livreur m'assure avoir émis une réserve me permettant, si besoin, de déposer une réclamation pendant 48h ouvrables. J'appelle ce matin et je m'entend dire que j'aurais du moi émettre une réserve et que du fait d'avoir ouvert le colis en présence du livreur cela annule tout recours possible. En effet je l'ai ouvert mais pas vérifier méticuleusement vu que l'on venait de m'assurer que j'avais 48h... Je voulais simplement ne pas faire perdre de temps au livreur, au demeurant sympathique. Grosse déception, et me voilà moi dans la panade ayant cru leurs dires.

Livreur mal embouché qui n'a pas su appliquer la consigne et en plus de permet de faire la leçon. Zéro.

Une équipe sympathique et dynamique. Un transport et une relation client efficace.

Un accueil sympathique, toutefois ils s'occuperont d'abord de leurs camions et vous passerez après ! Donc 2h30 pour décharger 33 palettes, alors qu'il fixe un rdv ferme au chargement.

Adresse difficile à trouver et mauvaise sur Google, un client sans-gêne arrive après moi, c'est garé au chargement avant de passer au bureau et à eu ses colis avant, pas très sympa ni lui, ni schenker

A évité photos à l'appui. Livraison d'un sommier 2 personnes posé en porte-a-faut avec une caisse en plastique type outils tombé dessus. Résultat emballage déchiré, lattes tordu et désolidariser du cadre. Je décide de défaire l'emballage à un endroit pour voir si pas d'autres dégâts et là le chauffeur refuse de reprendre le colis sous prétexte que je lés ouverts à un endroit. Hallucinant ! Le mec securise même pas son chargement me livre un article dans un état déplorable et me sors le réplique type pour ce débarrasser du client. DB SCHENKER choisissez mieux votre personnels à l'avenir.

Très bonnes prestations. Colis en parfaite état et reçu en temps et en heure. Personnel accueillant et très chaleureux ! A pouruivre !

Pas de soucis avec eux pour un retrait de colis

Livraison prévus au 1er étage, le livreur refuse de la monter et la laisse sur le trottoir. Livreur irrespectueux à la limite de la violence physique. Quand on appel la société pour faire une réclamation, on répond que cela est normal... INADMISSIBLE

Répondent rarement au téléphone et chauffeurs ne savent pas trouver une adresse répertoriée sur les gps, mappy, maps, via michelin....

..livre après 3 jours.. livreur qui disparaît et qui réapparaît une fois la palette vide.. professionnel ou amateurs ?

Transporteur au petit soin, très aimable qui a accepté de monter la machine à laver que j'avais commandé dans l'ascenseur puis jusque dans mon entrée. Très rare de rencontrer des personnes aussi professionnels dans ce métier. Bravo et mercis !! Je les recommande vivement ! :-)