DB SCHENKER - Routier Société de transport international de marchandises

Equipe professionnelle, disponible et cordiale, de la personne au standard jusqu'au livreur. Je recommande !

Catastrophique.. Une horreur.. rien ne va.. Ils mériteraient un dépôt de plainte collectif..

Personnel efficace, rapide et très agréable

impeccable rien a ajouter accueil téléphonique courtois et efficace livraison au jour et a l'heure

Bien reçu merci

La pire agence de transport de France. Délai non tenu, service, client exécrable. Un tel manque de professionnalisme est une honte.

Livraison sans soucis rapide à l'écoute du client

Qualité du groupe irréprochable

Personnel très sympathique et serviable

Après une date de livraison dépassé de plus d’une semaine je suis livré ce jour. Le colis semble en bon état à première vu mais surprise lorsque je déplace celui ci, des morceaux de verre circule et tombent du carton. Après appel à la société on me répond qu’ils ne peuvent rien faire que le livreur n’y est pour rien vu qu’il n’a rien signalé!! Aucun honneur ou de prise de responsabilité que ce soit du livreur ou de la société en elle même

Bon accueil 👍

Je mets une étoile pour ne pas mettre zéros. 3e jour de non réception alors qu'ils m'assurent que je vais être livré. Jamais un tel manque de professionnalisme. Affligeant

Livraison programme n'a pas eu lieu. Aucun info ni excuses de la part de Schenker. .. malgre la tech moderne.... Je vais les contacter pour voir s'il comptent me dedommager - je vous tiens au courant de la suite

A quoi sert de prendre RDV si personne ne vient ?

Livraison prévu aujourd’hui le 10/04/24 entre 8h et 18h le livreur n’est pas venu et n’a pas prévenu ! Je suis dégoûté.. à l’heure actuelle je ne sais pas si je vais le recevoir et où est mon colis, l’agence ne répondais pas non plus au téléphone donc je ne suis pas plus avancé non plus. Très déçus de cette entreprise, je ne l’a recommande pas du tout ! J’espère recevoir dans les jours à suivre mon colis au plus vite. 😤😤

ne tient pas ses engagements de livraison, sans prévenir à fuir

Colis pas arrivé et impossible de joindre le dépôt et évidemment on ne peut pas reprogrammer un rdv avec le lien !! On fait quoi ??? Ça m énerve

Bonne efficacité

Il y a eu un petit problème qui a été aussitôt résolu par les personnes que j’ai eu au téléphone…j’ai été informé dans le 1/4h qui a suivi mon appel, de la livraison de mon colis… Et le livreur était cool donc ? Je vous recommande cette entreprise 🤗😉

À chaque fois c’est la galère… nul Des plages de livraisons énormes, des retards, des reports

Mon colis est arrivé cassé, le livreur a fait tomber un miroir en rentrant chez moi. Il ne s'excuse pas. Pour le retour du colis au vendeur, le créaneau choisi n'a pas été respecté. J'appelle et on me dit que le rdv est prévu 4 jours plus tard. Résultat, une semaine de perdue, un jour de travail perdu aussi

Je viens d'avoir une des collaboratrices au téléphone, elle a pris le temps de localiser mes colis et a prévue une livraison demain. Efficacité et sympathie! Merci Marion Devillers

Je suis allez enlever dès colis, vite arrivé vite parti, du personnel très efficace 👍

rdv non respecter , et aucun appel téléphonique !! , aucune excuse suite a mon appel ... très mauvaise réaction du transporteur ..... affaire a suivre ...

Je lis les avis à cause d une mauvaise expérience et pour donné le mien. Le personnel n'est pas poli et prend de haut quant on pose des question pour la livraison. Tout le monde ne c est pas forcément comment se passe des livraison.

Colis non livré malgré le fait d'avoir pris RDV. La moindre des choses c'est de prévenir et ne pas attendre que le destinataire appelle!!!. Je décide donc de faire 40 minutes de voiture pour venir récupérer le colis le lendemain matin tout en leur expliquant de ne pas mettre en livraiso. Bref je me présente et on me dit que le colis est parti le matin même dans un camion de livraison.... bref des incompétents.

Livraison dans le créneau horaire prevu. Livreur sérieux.

Colis arriver casser re scotcher par schenker mais c’est pas eux qui ont casser. Contacter mon fournisseur, qui me réexpédie un colis pour le remplacer depuis il es au dépôt en attente… Pendant ce temps on doit attendre! Ouh ouh les périodes de fêtes sont terminées y a moins de jouets a livré. Il y a des entreprises qui attendent leurs colis!!!

Une équipe au top au service du client

Un premier rendez vous fixé lundi dernier => pas de livraison cause météo (ce que nous comprenons..) mais pas d’information une journée à attendre et un jour de congé de perdu… N’ayant aucune information, nous prenons contact avec eux, on fixe un nouveau rendez vous à ce jour… Confirmation ce matin d’une livraison dans la journée, nouvelle confirmation en milieu d’après midi, à 17h toujours en attente nous les recontactons … pas de livraison, celles-ci sont terminées depuis 12h… et une nouvelle journée de congé de perdu … Nous sommes donc obligés de fixer un nouveau rendez vous.. pendant combien de temps cela va t’il durer ??

Parfait

J’ai attendu toute la journée ma livraison alors que le rendez-vous a été fixé et confirmé par message !

Service déplorable, ne mérite aucune étoile, aucune information sur l'absence de livraison alors que le RDV a été pris à l'avance et que mon appel le matin même l'a bien confirmé. DB Schenker passe par un sous traitant et la transmission d'informations paraît peu fluide. Bilan, une journée perdue à attendre et nécessité d'un nouveau RDV. La logistique ne suit pas.

livreur pressé et peu aimable pas la possibilité de choisir un créneau horaire -->livraison entre 9 et 18h! j'ai donc du poser un CP! puis mail vous informant que le colis sera prochainement livré mail reçu à 11h Mais livraison réelle à 15h!

Livraison rapide et efficace.

Un accueil très agréable au bureau. Idem pour le personnel sur le quai. Pas d'attente pour compléter le tout.

Prévenu par téléphone de la dispo d un colis Déplacement de 120 kms pour rien: colis physiquement non présent ! Aucune vérification avant appel !

Bon accueil, service rapide

Sérieux et efficace

Bon accueil, entrepôt très grand et propre. Je recommande

Aucun contact téléphonique pour convenir d'un RDV , aucune vérification des colis livrés malgré la charte et chauffeur livreur très désagréable

Entrepôt bien tenu. Équipe sympathique.

Personnel a votre écoute

Des professionnels à votre écoute.

pratique d'accès pour retire des colis , personnel efficace

Déposé le colis dans la cour sans signature. Complètement détérioré, cassé, poqués, impossible de nous retourné pour une valeur de 400€. Ne conseille pas du tout. Aucune responsabilité de la part du livreur. Bref a fuiiiir !!!

Une bonne société sérieuse et respectueuse du client

Très bonne entreprise rapide et efficace livrand les colis en temps et en bonne état personnellement je vous le recommande

Tres bonne entreprise