Decathlon City Chamonix Magasin d'articles de sports

Fort pour vendre, beaucoup moins sur le SAV ! J’ai acheté à au magasin de Chamonix en novembre 2024 la veste d’alpinisme EVO pour femme. Suite à un défaut sur les poches thermosoudées, un des vendeurs refuse de me reprendre la veste pour réparation ni de me l’échanger. Je dois aller dans un autre magasin pour la faire réparer. Après insistance de ma part, il accepte de me la prendre en me disant que la veste mettra du temps à être envoyé à un autre magasin (celui de Passy) pour réparation. 2 semaines après je retourne au magasin de Chamonix, la veste est toujours là. Je la descends donc moi même pour la faire réparer à Passy. Résultat : ce type de réparation ne se fait pas. Le magasin de Passy me propose tout de suite un échange standard. Le comble : je récupère la veste neuve à Chamonix. Le magasin de Passy m’a bien indiqué qu’un échange aurait dû m’être proposé de suite et que ce n’est pas la première fois que le magasin de Chamonix agit ainsi. Bref, merci au magasin de Chamonix de bien vouloir prendre en compte ce retour d’expérience pour mieux ajuster son service client. Si vous n’êtes pas en mesure de réparer les articles, proposer au moins un échange standard et renseigner vous sur les types de réparations possible, cela sera plus professionnel que de faire perdre du temps à vos clients. Cordialement.

Ridicule !!! Un short à 15€ sur le site decathlon et à 25€ dans la boutique. Le vendeur n’a pas pu nous le faire au prix car soit disant « pas l’habilitation »…. Achetez le sur internet et venez le chercher… Dommage pour la marque Simond que decathlon est en train de dénigrer.

Superbe accueil de léonie . À l’écoute de notre recherche , je recommande

Très bon accueil, Jonathan a été très agréable et professionnel, merci a lui!

Très déçu par la politique de prix de Decathlon. Les gants que je voulais acheter sont à 15€ sur le site internet, mais à 17€ en magasin à Chamonix. Cela n'a aucun sens de devoir les faire livrer en magasin pour payer le prix affiché en ligne. Je pensais que Decathlon pratiquait des prix uniformes et accessibles à tous, peu importe la localisation. Pourquoi profiter d’être à Chamonix pour augmenter les prix ? Les magasins concurrents, eux, proposent des tarifs identiques que l’on soit à Paris, Chambéry ou Chamonix. C’est une vraie déception venant d’une enseigne que je pensais plus respectueuse de ses clients !

Très bonne expérience lors de mon passage au magasin de Chamonix : un personnel disponible et à l'écoute, ainsi qu'un bon choix de produits pour la saison. Je recommande !

Très bon magasin dans lequel nous avons trouvé ce que nous voulions pour le camping 👍 Un an plus tard, toujours aussi bien, bon accueil et personnel très sympa à l'écoute du client, merci

Super expérience dans le magasin, des vendeurs accueillants et à l'écoute !

Un grand merci à Leonie pour son service de qualité supérieur et remarquable. Quelle énergie et joie de vivre imprenable!! Ça donne envie de tout acheter, attention à vos porte-monnaies 🤪

Une expérience exceptionnelle à la boutique Décathlon de Chamonix ! Les équipes sont toujours à l'écoute et prodiguent des conseils de qualité. Un grand merci à Léonie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Cela fait des années que je fais mes achats ici, et je suis toujours aussi satisfaite. Je recommande vivement cette boutique pour tous les passionnés de sport !

Je suis carrément impressionnée de l'accueil client, je n'ai jamais été aussi bien reçue de TOUTE ma vie. La vendeuse Léonie m'a bien fait rire, et m'a conseillée judicieusement sur des lunettes de plongée sous-marine pour mes vacances dans les eaux profondes de Tahiti. La paire de lunettes, totalement hermétique m'a permis d'observer des espèces jamais découvertes auparavant. Je recommande vivement pour tout besoin de matériel sportif de grande qualité ET à bas prix. Un grand merci à Léonie et à toute l'équipe décathlon de Chamonix pour ce beau moment de convivialité que je n'oublierai jamais !! À bientôt sur les sentiers !

Superbe accueil, j’avais une demande très spécifique et l’équipe s’est pliée en 4 pour trouver la chaussette adéquate. Merci encore à la jeune Léonie pour sa patience et ses conseils avisés. Je recommande

Merci pour ses conseils en matière de chaussures de randonnée à la jeune fille qui nous a renseignés. Qq prix étaient supérieurs de qq euros à ceux du site de vente en ligne (version Belgique).

Super accueil téléphonique, l'équipe s'est pliée en 4 pour trouver dans leur stock LA dernière paire de chaussures de rando tant recherchée....en plus une aide pour la récupérer plus facilement...merci à tous et notamment Séverine....

Super expérience d’achat hier, les deux vendeuses ont su répondre à nos questions sur les produits et au-delà en suggérant des itinéraires de randonnée accessibles. Elles étaient toutes les deux d’une extrême efficacité et gentillesse. Il ne manque plus qu’à transmette cela au jeune homme de la caisse qui a apparemment laissé son sourire chez lui …

Je recommande ce magasin, personnel accueillant et de très bon conseil. Je suis très content de ma veste et des skis achetés chez eux ! Merci !

Parfait ! On a répondu à mes questions précisément et rapidement (sans jamais reprendre ma prononciation ChamoniX, ça fait plaisir) ! Je recommande vivement ce magasin, où on est accueilli comme un gitan au salon de la caravane ! Si vous avez besoin d'un avis d'expert, n'hésitez pas : foncez !

Malheureusement, j'ai eu une très mauvaise expérience avec ce magasin. En résumé, voici un aperçu : J'ai acheté la veste début janvier. Fin février, j'ai remarqué une usure prématurée et une décoloration après l'avoir portée environ 7 fois. Je définis l'usure prématurée comme le fait que le tissu a commencé à frotter jusqu'à devenir si fin que de petits trous sont apparus. Dès que j'ai remarqué cela, j'ai contacté Decathlon pour savoir ce qu'il fallait faire. L'agent du service clientèle m'a parlé de la garantie de 2 ans qui incluait l'usure prématurée, ce qui semblait être mon cas. Il m'a conseillé de me rendre dans un magasin Decathlon et de retourner la veste. Je me suis rendu au magasin de Chamonix, où l'on m'a informé que la veste ne pouvait pas être retournée car je l'avais déjà portée. Je les ai informés que je n'avais porté la veste qu'environ 7 fois pour skier (l'usage prévu de la veste) et que j'étais très insatisfait de la veste à ce prix élevé. Je m'attendais à ce qu'elle dure au moins 1 à 2 saisons. Après une petite discussion avec un autre employé qui m'aidait à traduire, j'ai été renvoyé sans aucune aide ou conseil autre que celui d'aller dans un autre magasin Decathlon pour voir s'ils reprendraient la veste (ce qui n'a absolument aucun sens pour moi). J'ai ensuite contacté l'assistance en ligne de Decathlon (l'email m'a été donné par le chat en direct qui n'a pas pu m'aider) et ils m'ont à nouveau conseillé de retourner au magasin - ce que j'ai déjà essayé. Toujours pas d'aide ni de solution. En résumé, je suis très triste. Je ne recommande pas cette veste.

Super magasin, avec un stock important ! Merci aux conseils et à la bonne humeur des vendeurs. Dans l'ensemble le magasin est très propre et bien rangé, il est très facile de s'y repérer.

Magasin bien situé dans le centre ville ! L'accueil est sympathique! Pratique et rapide, on a eu d'excellents conseils sur le matériel et les vendeurs sont attentionnés.

Lors de ma dernière visite au sein du Decathlon de Chamonix, j'ai été accueilli par un jeune homme qui s'appelle Badou. Il a été de très bon conseil dans ma recherche, je suis entièrement satisfaite ! Si je dois revenir, sans aucun doute, je demanderais Badou !

Parfait, je suis ravie de ma visite au magasin. Petit clin d’œil au vendeur qui s’appelle Badou, très professionnel et agréable !

Vendeurs ultra sympa qui essaient pas de nous vendre des choses superflus ! La qualité Decathlon est au rendez-vous.

Merci pour le dynamisme, l’accueil, les conseils, la rapidité, l’écoute et l’attention qui m’a été porté avec bienveillance et sourire, font de ce magasin, un magasin de qualité . Je suis extrêmement satisfaite de mes achats grâce à vous. Je tiens à préciser que leur service client est excellent et leurs produits sont de haute qualité. Je recommande vivement CE Decathlon City Chamonix à tous ceux qui cherchent des équipements de sport de qualité à un prix abordable et durable .

Magasin bien agencé et aillants un choix suffisant d’articles pour la taille de ça surface de vente .

J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mes skis, et le vendeur a bien pris son temps avec moi car je suis très exigeant ! Beau magasin ! Un bravo à toute l'équipe.

Super magasin de passage pour la journée j avais besoin d articles pour le ski j ai été très bien renseigné. L’équipe est fort sympathique. Je recommande.

De passage à Chamonix pour les vacances, j'ai trouvé l'équipement de ski que nous avions oublié pour ma fille. Très bon accueil et personnel compétent et très agréable ! Merci Séverine !

Super boutique de montagne avec tout ce qu'il faut pour bien s'équiper. Et en plus de ça une équipe sympa et souriante

Super expérience lors de ma dernière visite ! Je vais régulièrement chez Decathlon pour mes achats d'équipements sportifs, mais c'était ma première venue dans ce Decathlon City. Personnel ultra serviable, et connaisseur ! J'ai été parfaitement renseignée et suis repartie parfaitement équipée ! Cadre par ailleurs magnifique et magasin bien entretenu. J'y retournerai ! Un grand merci à toute l'équipe ! Déborah, cycliste et skieuse du dimanche :)

Magasin au combien exceptionnel ! Des vendeurs à la hauteur de leur renommée, notamment les deux d’jeuns, qui respirent la joie de vivre ! J’ai déjà fais le décathlon de Mante-la-Joly, Monteux ou encore Compiegne, mais aucun n’était au niveau de celui-ci ! Je recommande fortement, principalement le référence MT100 CONFORT NOIR ! J’ai presque préféré mon moment à décathlon que ma journée de ski !!!!

Merci à l’accueil des vendeurs. Nous sommes venus en groupe scolaire, nous avons tous été très bien conseillés et il y a eu une réduction pour notre moniteur

Super bien accueillie dans ce décathlon, première fois que je m’y rendais. De bons conseils et de bons vendeurs je recommande !

Vendeurs très agréables qui ont pu me renseigner sur le choix du meilleur produit ! grande palette de choix et magasin bien tenu !

Bien que la boutique soit étroite le travail effectué par les vendeurs rend l'expérience du client agréable et efficace. La gamme de produits proposés est variée allant de débutant à professionnel. L'accueil réservé aux clients de la part des vendeurs est irréprochable, la plupart de ceux-ci parlent plusieurs langues ce qui facilite le lien client/vendeur. Quant aux prix ils valent très largement la qualité des produits proposés, de plus les retours produits sont faciles à faire et souvent possible. Je recommande ce magasin.

Nous sommes venus acheter un maillot de bain le 11/01/24 vers 15h et le caissier était très froid Il regardait bizarrement et ne m’a même pas proposé de sac j’ai dû partir avec mon maillot de bain à la main La relation client est à revoir ou il faudrait qu’il change de métier si c’est pour être mal-aimable

Bon magasin malheureusement articles mal rangés et donc mauvais prix affichés... Aucun geste commercial, très peu commercial a mon sens, dommage

en arrivant, j’ai demandé au monsieur à la caisse s’ils vendaient bien les bâtons que j’avais repérés sur internet. Le monsieur nous dit froidement que non. Nous en avons quand même trouvé. Nous avons remarqué que les bâtons au magasin était plus chers que sur Internet. Nous avons demandé à un autre monsieur qui était agréable qu’on pouvait le signaler à la caisse, pour payer au prix comme indiqué sur Internet. À la caisse, le même monsieur désagréable était visiblement pas content que je mentionne du prix Internet, vous avons payé au prix Internet mais avons été mal servis, de façon malpolie et désagréable. Relation envers la clientèle à revoir, Monsieur X.

J ai été accueilli par Valentin qui m a mis entre les mais sûres de Gabriel l ange.qui a su à la fois se présenter, m aider, me conseiller, étant de nature inquiète j ai posé 20 questions et j'ai eu toutes mes réponses. en tout cas il s est occupé de moi du début à la fin , nous avons ri aussi et quand mon petit chien n a plus pu se retenir il m a aidé. Merci 💯💯💯pour Gabriel Karine et son petit Under 🐶 merci

Accueil nul. La caissiére ne dit pas bonjour, n'a aucun regard discute avec sa collégue et fait des commentaires dans le dos des clients. Fait passer mon tour pour servir un client qu'elle connaissait. Magasin à fuire

Petit décathlon sympathique , très bon rapport qualité /prix ! Et surtout vendeuse au top ! Estelle nous a très bien conseiller et Marie a était au top également ! Souriante , professionnelle ! Je recommande fortement !

Je suis entrée, descendue au - 1 , passant au milieu de trois vendeurs en grande discussion. Discussion qui visiblement n'avait aucun rapport avec le magasin. J'ai lancé un bonjour bien audible. Pas un ne m'a répondu ni regardé. Habitant Chamonix et passant de temps en temps dans ce magasin j'ai toujours remarqué le manque d'amabilité des vendeurs... Quelle différence avec Quechua à Passy où le personnel est charmant.

Mauvais accueil le 26 février Ruptures, vendeurs ne connaissant pas les produits et plus intéressés par la fermeture prochaine du magasin que par leurs clients. Dommage pour cette belle enseigne

J'ai demandé au vendeur si les prix appliqués étaient les mêmes qu'en ligne Il me répond bien sûr Alors pourquoi cet article à 12 € est vendu ici 15€? C'est parce qu'il vient de Lyon et que l'on impute le prix du transport🤔!!25% d'augmentation pour faire 200 km !!! Je reste assez sceptique ! D'autre part le personnel n'est pas aimable ni bonjour, ni au revoir! Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin, j'ai été mieux accueillie chez les boutiques concurrentes !!!

Le culot du caissier qui refuse de reprendre un article sous prétexte que ça va faire rouler des camions pour rien. Même si il a raison (OK l'article a été acheté dans un autre décathlon) il ne devrait 1) pas invoquer une raison bidon (quasi tout vient de Chine chez décathlon) et 2) jamais se permettre de parler comme ça à un client. Quelle honte...

Je me suis rendu au magasin de Chamonix il y a un peu moins d'un an , afin de prendre des chaussures de trails pour la saison estivale (sorties 10/30km et tour du Mt Blanc). Un vendeur m'a très bien accueilli et, alors que je regardais les chaussures, m'a gentiment conseillé le modèle entrée de gamme Decathlon. J'ai été surpris par son conseil, dans la mesure où je voulais faire des sorties importantes. Devant mes doutes, il a finalement insisté sur le modèle milieu de gamme. Je suis parti content du magasin, pour la disponibilité et la gentillesse du vendeur. Peu de temps après, en commençant les sorties trails, j'ai compris que les chaussures n'étaient pas adaptés. La semelle, pour passé les 2h de course, est beaucoup trop souple et crée des douleurs à la voûte plantaire. Ce fût vraimenent handicapant pendant le tour du Mont Blanc ! Conclusion : accueil cordial et disponibilité du vendeur. Mais mauvais conseil. Au final, je regrette mon achat et ne comprends pas pourquoi on m'a conseillé cette chaussure sachant que j'avais bien expliqué mes besoins

Lamentable. Apprenez à dire bonjour avant d'agresser la clientèle (potentielle). Nous avons fait demi-tour tellement nous avons été mal reçus. Est-ce qu'il y a un patron dans cet établissement ? Tenez compte des avis sur ce site si vous voulez faire des affaires.

Petit Decathlon avec articles de sports plutôt d'hiver. J'ai trouvé un maillot de bain en urgence pour 8eur. Bon rapport qualité-prix ouvert le dimanche. Vendeurs synaptiques et serviables.

Appel le vendredi après-midi pour connaître la disponibilité du ski 900 boost , un vendeur me confirme qu'il leur reste une paire , il me propose de me la réserver . Mon accord est donné , je lui dis que je viendrais au magasin le lendemain matin . Le lendemain matin au réveil : 2 appels , à 9h15 puis 9h30 , l'un qui me demande quand je vais venir chercher les skis car un client veut acheter la paire de ski , l'autre pour me dire que le ski a été vendu et qu'il est désolé mais il n'avait pas de nouvelle de ma part . Client depuis de nombreuses années de Décathlon( jamais dans celui ci) , je suis très déçu de cette méthode , la réservation ne sert donc tout simplement à rien .