Decathlon Doubs Pontarlier Magasin d'articles de sports

UN GRAND MERCI À MATHIS. Samedi midi, alors que nous regardions les drezienes pour notre fils, Mathis nous à approché de manière très commerciale et très agréable (les deux ensemble sont très rares de nos jours). Il nous a conseillé et on a finalement été convaincu par la location d’une drezienne alors que nous venions acheter que des chaussures. Un grand bravo car il a été très professionnel à la fois qu’humain. Un exemple du parfait vendeur. La caissière a été aussi très gentille. Nous reviendrons. Melhen et Ludovic

Revenu au camping avec tente, j' ai acheté l' année dernière tout le matériel- tente, sommier,matelas,lampe,popotte etc - j' ai été très bien accueilli et conseillé par Simon- je suis venu plusieurs fois - Simon a été patient ! En finalité, très satisfait des produits et énormément satisfait de ce vendeur toujours très sympatique avec une connaissance parfaite des produits - Merci encore à Simon - Yves BLACHERE

Je me suis rendu en début de semaine pour la reprise de 4 vélos pour une seconde vie. Catastrophe, j'ai attendu au comptoir d'accueil durant 15 minutes, il n'y avait personne, j'ai tenté ma chance au comptoir cycle auquel 2 personnes étaient occupé avec des clients, rien de grave c'est normal j'attends mon tour. A la présentation des vélos on m'indique que les vélos de plus de dix ans ne sont pas repris, bonne nouvelle les 4 ont plus de dix ans 😡. Chose que je peux tout à fait comprendre mais decathlon devrait respecter ses clients. Je suis domicilié à 40 kms de pontarlier, j'ai parcouru 80kms (aller et retour) attendu au total 1h00 pour m'entendre me dire ... Pas de reprise pour les vélos de + de 10 ans. J'ai expliqué aux deux personnes avoir sur le site internet decathlon fait une estimation de chacun des vélos et avoir indiqué en moyenne pour chacun des vélos leur âge, 20 à 25 ans. Pourquoi durant l'estimation sur site je n'ai pas été bloqué suite à la saisie de l'âge ????Preuve à l'appui j'ai un mail de confirmation estimation de décathlon pour chaque vélos. Rien n'y fait, ils restent sur leur position. Après cette échange non constructif car à part me dire que ce n'est pas de leur faute, sur les quatre vélos un figure de la marque lapierre de 2009 (16 ans d'âge) 🤔, il me propose de me faire une estimation uniquement sur celui là. Les autres vélos de marque rockrider (de décathlon ne l'oublions pas, j'en avais deux) et le dernier de la marque gitane , n'étaient pas assez bien pour eux. Ils m'estiment le lapierre à 260 euros, alors que sur le site j'ai une estimation à 461 euros pour un lapierre déclaré de 20 ans et non de 16 ans, je n'avais pas la date qui figurait sur le cadre. Bref, par principe je refuse et repart avec mes quatre vélos. De plus j'ai remarqué des vélos de plus de 10 ans en exposition seconde vie en vente et affiché. En conclusion, publicité mensongère, mauvais accueil, aucune excuses de la part d'une salarié, son collègue m'ayant gentiment aidé ayant bien compris ma déception et m'a présenté ses excuses en dehors du magasin sur le parking, je l'en remercie. Je pense que l'enseigne décathlon devrait consulter le code de la consommation, et surtout se former pour le respect de la clientèle. Je suis moi même dans le commerce depuis 30 ans, cela me révolte que l'on pratique ce métier de commerçant de cette façon. Direction de pontarlier et enseigne decathlon, un message ne suffira pas pour s'excuser prenez vos responsabilités. Cordialement Christophe Dalloz.

Très bien très grand bonne disposition puis un grand espace pour la pêche (mon endroit préféré) merci pour ces moments sympas

Très beau et grand magasin. Étant ce vendredi, nous avons eu à faire avec un vendeur au rayon cycle très compétent et d'une grande amabilité. Je recommande ce magasin très bien achalandé

Un bon décathlon. Les vendeurs sont bien aimables, serviables, les produits sont plutot bien approvisionnés. Ça fait plusieurs années que j y vais et je n ai pas eu un seul vendeur qui m a envoyé sur les roses. Donc ça fait plaisir !

On remercie le personnel compétent de décathlon qui a su effectuer un retour sur un achat défectueux (la deuxième fois sur le même article) . Prenais l’eau le premier mois d’utilisation , en gortex normalement. La seconde fois c’est la semelle qui s’est décollé alors que nous ne somme pas des grand marcheur … En revanche , j’espère que Fabien le « chef » ne parle pas comme ça à tous ses employés et ses clients. La dame de l’accueil s’excuse pour l’attente : nous avons répondu, pas de soucis merci à vous et lui rétorque, « on n’a pas à s’excuser, vous êtes déjà gagnant qu’on vous rembourse, avant d’enchaîner par « vous allez quand même pas repartir avec les chaussures en plus du remboursement ! » (on n’avait pas fait exprès de reprendre l’article) Et en plus il me répond sans connaître les détails de mon premier achats . D’ailleurs je n’ai pas fait de scandale pour être remboursé, si vous n’étiez pas sensés me rembourser il ne fallait pas le faire Fabien , j’aurais compris qu’après utilisation on ne puisse pas l’être . La prochaine fois , tachez d’être concis dans vos explications et de ne pas traiter le client de la sorte . On vous permet de vivre je vous le rappelle Au plaisir de ne pas vous croiser à ma prochaine visite

Un vrai désastre ce magasin... il n'y a jamais rien en stock... que ce soit en été pour du vélo en hiver pour du ski... ce mois je cherchais un pantalon de ski pour ma fille rien en stock ... des gens venaient acheter un bob .... il n'y en avait pas en stock... une blague pour ces belles vacances de Noël... c'est tout le temps la meme chose.... avant covid je prenais Décathlon mais depuis c'est la débandade... je ne comprends pas ?!

Merci à juliette pour tous ses conseils lors de nos choix et demandes pour des équipements de ski vraiment au top. L’équipe autour avait l’air tout aussi agréable et disponible. Je recommande

J'ai acheté de Paire de chaussures a 40€ la Paire pour mes enfants les chaussures était soit disant imperméable quelques jours après j'ai du acheter une bombe pour les permeabiliser pour que au finale les chaussures sois abîmé car les chaussures n'était pas faite pour aller dehors par temps de neige ou pluie Decathlon refuse de me rembourser alors que les chaussures n'ont même pas 1 semaine je suis très en colère.

Discussion avec Simon au rayon alpinisme. Super sympa et parfaite connaissance des produits. Conseil avisé. Un pro cool !

Dans un des plus grands décathlon! Je me rends en magasin une fois par mois et sur les 5 dernières fois je ne peux pas repartir avec mon article. Il n’est jamais présent en magasin il faut obligatoirement procéder à une commande. Ce qui me fait impérativement revenir. Faut il commander directement et éviter le magasin??

Le magasin est bien. Mais alors l'état des WC.... Je sais bien que c'est pour rendre service aux clients.... Mais les WC cassés, plus de papier, c'est sale, abîmé, limite à l'abandon. Pour moi les WC c'est un peu une carte de visite cachée des entreprises....

Marie, Comme nous vous avons informés, voici un commentaire négatif sur votre travail. En sortant du magasin ce soir le 16 Novembre 2024, les bornes antivol ont sonné, vu que ´Voler’ et ´Partir sans payer’ ne font pas parti de nos caractères nous nous sommes dit ´Ça doit être encore une étiquette oubliée d’un de nos vêtements’ (ce qui nous arrive souvent comme a beaucoup de personnes. ) et nous avons continués a nous diriger vers la sortie sans courir, sans rougir. Marie est venu vers nous en courant, nous a dit de rentrer dans le magasin et nous a posé des questions devant tout le monde comme ci nous étions des voleurs. Au final, elle a vu que son collègue avais oublié d’enlever l’anti vole de l’article que nous avons ACHETÉ et NON VOLÉ. Bien sûr elle ne s’excuse pas, mon mari lui dit ´la prochaine fois avant d’accuser vos clients demandez leur s’ils ont pas oublié d’enlever une étiquette antivol d’un habits qu’ils portent comme les autres magasins le font´ Marie nous répond ´Vous allez pas apprendre mon métier’. Madame, le métier peut être que nous pourrions pas vous apprendre mais le respect oui sans aucun soucis. Décathlon Pontarlier, nous pourrons passer pour parler de cette histoire de vive voix mais nous n’achèterons aucun article dans votre magasin.

Un grand merci a Martin pour son professionnalisme et sa bonne humeur, je recommande fortement !

Bon magasin Decathlon malheureusement depuis les travaux avec Gifi, le magasin est plus petit et il y a moins de choix qu'avant. C'est dommage. En revanche le personnel est très sympa.

Excellent magasin, bien entretenu, beaucoup d’espace pour se déplacer, et chose rare il y a des wc !!!

Mon profil avec un numéro de mobile suisse est bien enregistré sur le site internet français, mais maintenant pour une commande à récupérer sur place, le site exige un numéro de mobile français pour achever la commande! Pas de soucis, c'est fini mes achats chez vous, les concurrents ne manquent pas!

Pas un bon Decathlon, il n'y a rien pour les cyclistes, tous les rayons sont vides. C'est vraiment une blague en août ! Sept caisses en libre-service, trois sont ouvertes, on fait la queue.

Il a bien réduit Decathlon avec le partage de gifi... On est perdu...😓 L'agencement et l'affichage des rayons est moins clair qu'avant....On rame C'est difficile quand on est personne a mobilité réduite....Chaque pas est compté donc de se perdre complique mes déplacements... ce 16 août j'ai fait une commande baskets et corsaire femme par internet à récupérer dans les casiers extérieurs car code promo sur les chaussures uniquement valable par ce biais là .et sur deux jours Lorsque je passe chercher ma commande...erreur sur la commande j'avais un short a la place du corsaire...😖 Obligée donc d'entrer pour signaler l'erreur et attendre pour que l'on puisse m'apporter le bon article ... C'est fort dommage....🙄

Atelier flocage : Nous sommes venus jeudi dernier en magasin pour commander 4 tee- shirts en flocage. Nous avons bien donnez nos attentes au vendeur très agréable en précisant qu’il le fallait pour vendredi semaine prochaine. Cependant je suis arrivé vendredi matin à l’atelier flocage et j’ai demandé mes tee-shirts mais malheureusement seulement 1 seul était prêt (après une semaine d’attente) donc nous avons du patienter et même aider le vendeur pour aller plus vite puisque son autre collègue nous a dit :«  C’est l’heure de la pause je vais manger ». Les vendeurs restent très agréable et à l’écoute mais je ne recommande pas ce décathlon pour manque d’organisation et de communication au sein des équipes

Prise en charge du sav de la tente de toit mh500 excellent, gestion du suivi et informations claires. 3 jours plus tard j'avais ma nouvelle tente livrée au décathlon de mon choix. Au top

Concerne accueil dans votre magasin. Bonjour, je suis venu samedi pour acheter un harnais pour faire du canicross avec mon chien mais je suis fait refoulé à l'entrée de votre magasin parce que les chiens non rien a faire dans cet établissement . Je ne vois vraiment pas l'intérêt de vendre des articles pour chien si ils ne peuvent pas entrer.Vraiment dommage je venais également pour acheter un vélo électrique pour ma femme vraiment dommage,je vais aller sûrement chez Intersport. Très très déçu de votre magasin. Un Fidèle client qui ne reviendra sûrement plus.

“Super expérience chez Decathlon grace a la fille de l’accueil. Elle était super sympa et très pro. Elle m’a bien aidé et m’a donné plein de bons conseils. Merci pour ton super accueil !”

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer notre profonde déception suite à la triste expérience vécue ce jour, vers 15h, au magasin Decathlon de Pontarlier. Cette expérience, particulièrement désagréable, a non seulement gâché notre après-midi, mais a également entamé notre confiance en votre enseigne. Avec mon épouse, nous avions prévu de faire reprendre des vélos achetés il y a trois ou quatre ans chez un autre revendeur que Decathlon. Avant de nous rendre en magasin, nous avons consulté votre site internet pour la reprise de vélos et avons entré toutes les informations demandées. Le site nous a indiqué qu'il n'y aurait pas de problème et a donné un prix de reprise attractif, sous réserve de l'état des vélos. Nous avons également téléphoné en début d'après-midi au magasin de Pontarlier pour demander la procédure à suivre. On nous a alors informés qu'il fallait venir avec les vélos, sauf s'il s'agissait de vélos de ville qui, apparemment, se revendent mal. Après avoir chargé les vélos sur notre porte-vélo, nous nous sommes rendus au magasin avec nos deux enfants en bas âge (10 mois et 3 ans), dans l'intention également d'acheter une remorque pour les promener à vélo. À notre arrivée, bien que le personnel nous ait accueillis avec le sourire, j'ai immédiatement senti que la reprise des vélos serait problématique. Après une courte discussion pendant laquelle le vendeur a examiné les vélos, il a confirmé qu'ils étaient en excellent état mais a refusé de les reprendre car il ne trouvait pas la marque California dans son application. Cela nous a beaucoup étonnés, car nous avions réussi à inscrire toutes les informations demandées sur votre site internet. Malgré notre déception, nous étions toujours motivés pour acheter la remorque Hamax verte, proposée à 299€, qui correspondait à notre budget. Nous avons essayé la remorque avec nos enfants et elle convenait parfaitement. Cependant, en revenant vers le vendeur pour finaliser l'achat, nous avons été informés qu'il n'y avait pas de stock et qu'il n'était pas possible de commander cet article car il n'était plus réapprovisionné. Nous avons alors demandé si nous pouvions acheter la remorque d'exposition, même sans rabais, car elle nous convenait parfaitement et nous l'avions déjà essayée. Le vendeur a refusé, expliquant que la remorque devait rester en exposition pour d'éventuels autres clients. Nous avons insisté, expliquant qu'il serait illogique de laisser un article en exposition alors qu'il n'est plus commandable, mais le vendeur est resté inflexible. Après avoir demandé à voir un responsable, le vendeur est revenu dix minutes plus tard, affirmant qu'il avait vérifié et que l'article n'était effectivement pas commandable, sans même évoquer notre demande spécifique concernant la remorque d'exposition. Cette situation nous a extrêmement déçus. En tant que clients fidèles depuis de nombreuses années, nous n'avons jamais vécu une expérience aussi désagréable chez Decathlon. Nous vous prions de bien vouloir revoir vos politiques et votre service client afin d'éviter de telles déceptions à l'avenir. Nous espérons que vous prendrez en compte notre réclamation et que des mesures seront prises pour améliorer la satisfaction de vos clients. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

En visite dans le magasin afin de voir la gamme de vélo de route. Deux model uniquement... En alu d'entrée de gamme. Pas possible d'essayer leurs cadres carbone. Entre le site internet et les modèles visibles il y a un monde... Dommage.

Je fais régulièrement mes achats chez décathlon à Doubs je suis satisfaite des vendeurs notamment rayon vélo. De plus j’ai été très bien renseigné et aidé par Mélissa à l’accueil ! Je souligne sa ténacité, sa persévérance avec le service relation client pour me satisfaire et aller au bout de la démarche. Alors merci Mélissa.

J'ai récupéré mon velo neuf non préparé, freins non réglés (mous à toucher le guidon). Personnel rayon cycles très correct mais accueil (Julien) très désagréable et impoli. Jeune fille à la caisse dilettante et pas très motivée pour s'occuper de la détaxe. Magasin en roue libre, complément désorganisé et très inefficace. Choisissez un autre Decathlon ou une autre enseigne !!!

Ils laissent les anti-vols âpres achat..... Tous mes vêtements de sport sont inutilisables un grand merci à la bêtise et feignantise de la direction avec leurs caisses automatiques a 2 francs 6 sous. Visiblement dans ce magasin de soucis plus des voleurs que des clients.

Je suis pas content du tout J’ai acheter une trottinette électrique le 3 février au prix de 369€ pour l’anniversaire de mon fils. 2 semaine plus tard celle-ci ne fonctionne plus. Je l’ai déposer au service après vente le 8 mars 2024 a se jour aucune nouvelle quand j’ai pris contact avec le service réparation on me dit que c’est normal il y’a beaucoup de problème avec se produit Alors le vendeur m’a conseillé de modèle. Je voulais faire plaisir à mon fils il a utilisé 2 semaines. Je trouve ça honteux de la part de Décathlon . Bravo l'équipe

Un bon magasin où l'on trouve à peu près tous. Un personnel à l'écoute qui n'hésite pas à faire des commandes s'ils n'ont pas ce qu'on recherche en magasin. Merci 😉

Une belle équipe de pro, de passionnés, l'humour et le sourire en prime, Grand plus pour Alison du rayon cycle, Un vrai moment de partage ! Au plaisir :)

Conseil correct en rayon mais le service après-vente pas top. Achat effectué. Il y a quatre jours. Après avoir rappelé l’accueil. On me dit que l’échange est possible sans les étiquettes et lors de mon passage à l’accueil ceci n’est pas possible alors que l’article est présent sur mon compte client, je trouve bien dommage qu’il n’y ait pas de geste commercial, surtout que je pensais reprendre le même article dans la taille qui me convenait

Magasin propre et bien rangé. Un grand merci à Sébastien qui a été très gentil et professionnel en m aidant à la caisse.

A la suite de ma visite en Août 2022, pour l'achat de chaussures de randonnée, dont je suis excessivement satisfait, j'ai pu acheter un jogging, chaud, avec un prix correct. Personnel agréable et souriant dans la boutique.

J ai apporté un vttae pour une modification, après l avoir récupéré et 3 sorties, je perds la pédale et la branche du pédalier. On nous dit que ça peut arrivé ??? Si c'est bien monté j'ai des doutes... L atelier commande la pièce, hélas celle qui arrive n'est pas la bonne ! Pas de chance, surtout pour moi😒

Un bel achat ce matin pour moi. Très bien conseillée par Sandra. J'ai reçu des explications claires, pratiques. Un super accueil de la part de cette personne avec le sourire, disponibilité et efficacité. Un grand merci !

Le vendeur à su me communiquer de très bons conseils sur le choix des chaussures de randonnées au rayon montagne. Le service a l'accueil dès l'entrée est top. Les produits sont bien rangés et les stocks sont suffisants.

Personnel très serviable. Dommage que la surface soit un peu petite, ce qui oblige à ce que certains articles ne soient disponibles que par Internet. Il faudrait aussi plus de miroirs dans les rayons.

Service réparation des vélos nul ! Pour remise en état d'un petit vélo rose d'enfant, 36€ et il revient pratiquement pareil ! on commande des poignées roses qui sont finalement noir, la tige de selle est toujours coincée, la chaine n'a même pas été graissée, le cable de frein a été changé mais même pas tendu ! Du travail de cochon, on se moque du monde !!!!!!!!!

Un passage en caisse avec 13 articles facturés 17 articles..... 1 antivol pas enlevé heureusement c est la que je me suis rendu compte de l erreur. Un avoir est fait en rentrant je me rend compte qu il y a encore une erreur de 10 euros. Tout le monde a le droit à l erreur mais moi même vendeuse il me semble qu avant un encaissement on vérifie le nombre d articles avant de dire au client le montant surtout qu il y avait pas foule en caisse..... Vraiment dommage. Habitant à une demi heure de route je vais pas revenir pour rétablir l erreur.

Avec ma compagne nous sommes venus fin de journée pour nous équiper complètement pour le ski . Ce qui demande beaucoup de temps . Nous avions beaucoup de questions et avons essayé beaucoup de chaussures de ski , nous avons donc été très encombrants et monopolisants . La conseillère (Marine)qui s’est occupé de nous était très compétente, très à l’écoute , et a pris tout le temps nécessaire pour satisfaire nos différentes demandes . Nous avons donc acheté tout notre équipement avec elle . Nous avons été très satisfaits de son service ! Ravis ! A la caisse aussi , nous avons été embêtants et la caissière ( dont le nom m’échappe malheureusement cheveux courts et rouges ) a été très serviable et a répondu à nos besoins malgré l’heure de fermeture dépassée . Nous souhaitions le souligner parce que rares sont les vendeurs qui sortent du lot ! Merci à toute l’équipe qui a dû sortir un peu en retard à cause de nous .

De très bons conseils, les vendeurs sont sympathique. Très bon rapport qualité prix actuellement il y a de belles soldes. J y vais régulièrement et j y retournerais.

Jolie magasin, belle surface ,au portes de la Suisse. personnels professionnels . Dommage que certains rayons étaient presque vides. Pas encore mi août et le rayon chaussures randonnées était très pauvre, en choix et encore plus en taille. Cela reste néanmoins une belle enseigne

Toujours bien rangé et des personnes agréables et disponibles pour répondre aux questions dans les rayons. Les achats sont conformes à leur description. Qualité prix OK. Bémol : il manque très souvent des produits ou des tailles dans l assortiment des rayons. Il y a toujours moyen de commander , mais quand on habite loin...

Passage spontané à l'atelier cycle ce jeudi après-midi, suite à un souci technique au milieu d'une session, et prise en compte immédiate malgré la charge de travail importante auquel le technicien faisait face. En 6 minutes montre en main, check-up et ajustements établis, et je repars avec ma monture bien plus opérationnelle qu'à mon départ initial. Merci à ce Monsieur, très attentif à la sécurité et au confort immédiat de ses clients. La plupart du personnel de ce magasin dispose de la même attention à notre égard. Ils s'assurent tous de ma fidélité en ce sens. Merci.

Un décathlon, mais avec un grand parking, de plus a disposition des bornes de recharge gratuit, merci.

Service cycles catastrophique. Entre le vélo de ma fille et celui de ma femme, ça laisse vraiment à désirer. C'est dommage car je n'ai jamais eu de problèmes avec le reste des services. Bref si vous voulez un vélo, un conseil le mieux c'est quand même d'acheter chez un spécialiste. C'est ce que je fais maintenant.

Pas le meilleur decathlon en terme d'assortiment (de tout mais pas de choix) mais staff serviable et une extension est prévue pour fin mai