Decathlon Rouen Tourville La Rivière Magasin d'articles de sports

Merci à Ilona pour son accueil chaleureux et professionnel.

Suite à mon rdv avvec Mr Bossi Enzo pour le partenariat décathlon et la journée des associations qui aura lieu le 06 septembre,je suis sorti satisfait de ce que cela pourra nous apportés. Sportivement Mr Thomire Laurent ASCP BOXE ANGLAISE 🥊

Très bon premier échange avec Vincent avec beaucoup d'explications. Et rendez-vous très complet avec Enzo. Très bien expliqué. Pas de questions en fin d'entretien car tout a été dit. Très réactif sur les échanges de mails et la prise de rdv

Un accueil souriant et une prise en charge rapide pour le diagnostic de mon vélo ..merci a charly et son collègue pour l accompagnement

J’ai acheté un vtt pour ma fille, le premier conseiller est super gentil et accueillant, quand nous avons pris la décision de l’acheter donc je demande à un deuxième conseiller car le premier était occupé, et surprise il arrive visage ferme ! Aucune politesse ! Quand je lui demande de préparer le vélo car nous partirons avec ! Une réponse très froide et même pas un regard dans les yeux ! Il a fait mais j’ai été obligé de lui demander la sonnette et la lumière car il les a pas mis ! J’ai retourne une semaine après pour acheter un vélo pour moi, je reste devant lui dans le rayon vélo à regarder les types de vtc et il mec il était là et ne me regarde même pas et j’ai remarqué que avec certains clients il était souriant ! C’est inadmissible ce genre d’attitude dans un magasin comme Décathlon ! La personne est gentille selon les couleurs des clients ! Je suis parti chez Décathlon Barentin et j’ai acheté mon vélo là bas, personnel très gentil et très accueillant.

Quentin Corbel, exceptionnel vendeur j'avais jamais vu ça

Idris est un très bon vendeur. Il doit gagner ce concours

Un grand merci à Mélissa, Enzo et Vincent pour l'accueil, les explications très complètes et précises sur le partnership

Nicolas, on a floqué un maillot d’un enfant mais ça va vite il est très sympa très souriant très aimable. Merci à Nicolas on vient de Paris

Grâce à Ilona j'ai pu avoir un rendez-vous chez Décathlon avec Enzo. Très bon accueil et Enzo à été très à l'écoute et bienveillant.

Vigile nous suit de partout nous laisse pas un petit moment pour respirer tout le temps collé contre chaque personne de peau noir ou autre jeune très déçu de l’accueille ment et pas la premier fois

Vigile très raciste nous suis à nôtre insu fait semblant de chercher des articles pour écouter nos conversations nous avion été suivi 20min/20min très décevant

De retour après plusieurs années dans ce magasin. Second passage dans le mois. Pour plusieurs achats, de nouveau. Les caisses ont disparu mais il y a de l'amélioration. A part cela il faut noter la disponibilité et l'amabilité de l'ensemble du personnel de Décathlon Tourville. Bravo !

Un GRAND MERCI à l'équipe de Decathlon Tourville pour la gestion d'une demande urgente pour un club de basket 🏀 Ils ont su répondre de manière courtoise, avec patience et efficacité à notre demande. Mention spéciale pour Enzo, Tamara et leurs collaborateurs 😉👌

Je tiens à faire part de ma grande insatisfaction concernant le service de livraison qui change sans que les clients soient informés. J'ai fait une commande sur le site décathlon, avec une demande de livraison auprès de mon magasin. Et au final, j'ai du me rendre au magasin pour m'entendre dire que le transporteur avait changé et que mon colis était à la poste d'une autre ville. Et quand je me rends à cet endroit, on me dit qu'au final ils ont transféré tous les colis dans une autre poste qui n'est ouverte que de 13h30 à 16h. C'est inadmissible. J'ai perdu 1 heure à courir à différents endroits pour au final devoir me plier à des horaires d'ouverture impossible pour moi et ne toujours pas avoir ma commande.

Baskets de très mauvaise qualité !! Tout le tissu s'est décollé en moins de deux mois alors que je n'utilise ces chaussures que pour aller au travail ! Honteux !

Visite dans ce magasin car un vélo était indiqué comme en stock. Finalement vélo pas disponible donc commandé, devrait arriver 2 jours plus tard, j'appelle le service client qui m'indique après 5 jours que le vélo est disponible au magasin mais que celui-ci n'a pas fait le nécessaire pour me le signaler. Bref, il y a beaucoup de magasins ou le sérieux et la rigueur sont bien mieux respectés.

“Notre mission, satisfaire le client”… Dommage que ce ne soit qu’un slogan. J’achète un équipement d’occasion affiché en très bon état. À la première ouverture, surprise : une énorme rustine bien visible et de la moisissure sur les mousses. Niveau hygiène et transparence, on repassera. La personne à l’accueil a été très gentille et compréhensive, rien à dire. En revanche, la responsable, elle, semblait plus intéressée par avoir raison que par résoudre un problème. Aucune écoute, aucun geste commercial, et un discours lunaire : selon elle, bon état ou très bon état, c’est pareil… sauf que ce n’est évidemment pas le même tarif. Résultat : un article invendable au prix affiché et un mépris total de l’expérience client. Première et dernière fois que j’achète de l’occasion ici.

je vais depuis des années, elle se Decathlon Tourville, j’en suis toujours satisfaite que ça soit dans le rayon équitation,running,piscine. Quand j’ai besoin de quelques choses toute suite je peux compter sur ce magasin

Pas très sympa de la part du directeur de faire une promesse de don à une association d'aide aux familles et ce même si ce n'est pas obligatoire pour ne pas tenir son engagement à cause de la désapprobation d'un chef de service. En plus de revenir sur son engagement, il refait l'histoire pour nous faire passer pour des menteurs. Après chacun sa conscience.

Très mauvais magasin j'ai acheter un ballon voulu le ramener le lendemain mais on m'a mal reçu presque jeter dehors ne conseillerais pas aller dans un autre décathlon

Client fidèle depuis près de 10 ans, je m’équipe exclusivement chez Décathlon pour le canisport avec mon chien. Aujourd’hui, j’ai été escorté jusqu’à la sortie sans aucune possibilité de discussion. De plus, j’ai trouvé particulièrement déplacé qu’on me tutoie et qu’on m’interpelle par un « Toi et le chien, viens ici, maintenant » Il semblerait que les chiens ne soient plus les bienvenus, ce qui est assez ironique quand on considère que Décathlon lance une collection dédiée aux sports canins. Mise à jour : Cette explication ne tient pas. Suivant le conseil de l’agent d’accueil, j’ai tenté de revenir avec mon chien de 30 kg dans un chariot – une opération déjà compliquée en soi – et j’ai une nouvelle fois été refusé par le même vigile. J’ai adressé un mail à la direction de Décathlon France à Villeneuve d’Asq et devais être contacté, mais cela n’a jamais été fait. Je refuse d’être humilié, encore moins lorsque je viens dépenser mon argent après avoir reçu une invitation par e-mail pour découvrir la gamme.

Un grand merci à Valentin et à son collègue pour la réparation rapide de mon VTT mondraker mardi. Malgré le rythme vous avez assuré!

Un énorme merci à Danael de l'atelier ( jspr que j'ai bien écris le prénom), pour son professionnalisme et son écoute et ainsi que sa gentillesse C'est très rare les personnes aussi sérieuses et investies que vous. Vous avez tout fait pour que je puisse obtenir les pièces dont j'avais besoin. Encore merci 🙏

Achat d'un vélo pour mon fils en cadeau de Noël, un très joli modèle haut de gamme sauf qu'il s'est avéré que les petites roues n'étaient pas compatibles et ont endommagés le cadre. L'erreur de leur part a été reconnu sans problème (ils n'avaient jamais eu de retour comme quoi ce n'était pas compatible), un échange a été fait sans le moindre problème. Très agréable d'être écouté ET entendu. Merci à l'équipe cycle du magasin =)

B.R.A.V.O.S. à Edouard, pour ses supers conseils et à Enzo pour son tapis de protection de sols ! Et MERCI aussi à eux, d' avoir chargé notre tapis de marche dans notre (petite) voiture. Super service, avec le sourire. 👏 👏 👏 👏 👏

Refus de retour car sans étiquette (le retour avant le mien était une dame qui n'avait pas d'étiquette mais c'était d'accord, à la tête du client ?). Deuxième refus sur l'autre objet car produit abîmé. C'était l'objet du retour. N'achetez rien qui a une micro traces, ça les arrange bien. C'est le premier magasin de la chaîne où je suis si mal reçue. Sans compter que les produits entrée de gamme connu chez Decathlon sont rarement présents en boutique.. c'est presque du vol organisé, permettez moi de le dire. On dégage les produits abîmés et sort un prétexte pour ne pas reprendre. C'est gagnant pour eux, mais quand il n'y aura plus de clients, il faudra se remettre en question et changer de stratégie !

Chausson d'escalade Date annoncé au plus tard le 1 février, première visite le 26 janvier pour savoir si c'est toujours d'actualité, on me répond que oui, le 1 février aucune nouvelle, 1 semaine passe, on m'explique qu'il ne savent pas où ça en ai, mais que dans la semaine ça devrais être la et pour d'excuser quil ferons un geste commercial, semaine suivante, on me répète la même chose, je demande si il peuvent appeler le sous traitant pour avoir plus d'informations. Je n'ai pas eu de retour, donc je suppose qu'ils n'ont rien fais. 18 février je reçois enfin un message pour me dire que mes chaussons sont prêt, je récupère mes chausson avec ma factures qui n'as absolument pas bougé et aucune excuses de retard. A tout les gens qui souhaite refaire leurs chaussons, je vous invite à vous orienté vers Espace montagne

390 euros un VTT enfant sans équipement un peu cher pour une chaîne de magasin grande distribution personnel agréable mais sans compétence particulière dans le rayon sera sans doute demain au rayon natation

Merci beaucoup à Sophie, Ilona, Corentin, Édouard, Morgane et Sonia pour leur amabilité, leurs précieux conseils, et ceci même à la fermeture du magasin ! Chapeau ! Superbe équipe aux sourires, quelque soit le moment de la journée ! Merci à vous six !

Mon colis click and colect lorsque je l ai retiré il était disposé comme un chiffon sans emballage et en plus il été taché et déchiré bien sur j ai eu un avoir mais cela n est pas professionnel j éviterait à l avenir ce magasin ...

Cliente depuis des années et franchement rien à dire ! Même les vendeurs sont sympa et nous aide à faire le bon choix ...

Indispensable d'avoir un Decathlon près de chez soi. J'apprécie notamment les marques de Decathlon que ce soit en vêtement, en chaussures et équipements. Prix compétitifs pour un niveau de qualité appréciable.

voulant changer de vélo électrique mauvaise surprise d'apprendre que le vélo acheté en magasin n'est pas repris même pour un achat mieux adapté à mes attentes, alors que le vendeur m'avait confirmé que si cela ne me convenait pas après essais et temps d'adptation il serait toujours possible d'en changer résultat aucune reprise pour un vélo électrique de plus de 1500 euros contacté le service client decathelon a bien entendu et compris ma déception mais ne peux rien faire cela devant être vu par le magasin attention donc si achat car paroles non tenues ,

J’ai voulu échanger un casque de ski trop petit pour en prendre un plus grand et j’ai eu le plaisir de me prendre un refus à cause d’une griffure qui devait déjà y être quand il a été acheté la semaine précédente. J’ai été vérifier par hasard dans le rayon et qu’elle ne fut pas ma surprise quand j’ai vu dans quel était étaient certains casque, je vous laisse voir par vous même les photos. J’ai eu affaire à la manageuse qui (et je le comprends quand même) soutiens la décision de sa vendeuse. Cependant j’ai déchanté quand elle m’a avoué droit dans les yeux que si j’achetais l’un des casques que j’ai pris en photo (dans un état pitoyable) et que je voulais me le faire échanger juste après sans même l’avoir porté, l’échange serait refusé. Ce magasin décathlon vous vend des casques abîmés, griffés et bardés de chocs et ils vous en tiennent rigueur si vous voulez l’échange juste pour un changement de taille. On m’a même dit que s’ils reprenaient mon casque il irait directement à la benne mais voyez dont vos casques de ski en rayon et mettez les déjà à la benne c’est honteux Je pensait que l’honnêteté était de rigueur chez Decathlon, je me suis trompé. Je tiens à rajouter que les casques que j’ai pris en photo sont en XS donc potentiellement pour des enfants, vous pensez donc acheter un casque neuf à vos enfants et en fait vous achetez un casque qui ne les protègera potentiellement pas.

Pour une première utilisation du click and collect je suis franchement déçu. Rien à redire sur les délais et la facilité à récupérer les produits. Le gros point moins c’est que les produits son mis directement sans protection dans le locker même pas un petit sac pour les protéger je trouve ça un peu limite. J’imagine la personne qui commande des vêtements et qui les récupères sur une surface pas forcément très propre. Ce qui ne me donne franchement pas envie de recommencer.

Je viens déposer un colis à 18h30 le magasin ferme à 20h. On me sort qu'on ne prend plus de colis après 17h. Pour toutes les fois où je suis venu à 19h déposer des colis. Je viens aujourd'hui le 12 décembre à 16h35. On me sort : le quota de colis d'aujourd'hui a été dépassé, ce sont 15 colis maximum par jour. Mes colis font 12 cm sur 25 cm et 2 cm d'épaisseur tout au plus.

Bonjour Suite à plusieurs passages dans votre magasin de Tourville ,vous feriez mieux de fermer complètement le rayon Pêche , les clients ne viendraient pas pour rien et vous auriez de la place pour une autre activité. Ce rayon est toujours «  vide » et pourtant il y a un potentiel ……. Cordialement

Très déçue. J'ai traversé Rouen pour des pneus vtt en 29, pas disponible, on me propose des pneus à 40€ un ! Ensuite pneus pour mon 275 en urbain, le vendeur me propose des pneus en 26 ça y va aussi, très étonnant. Forcément, arrivée chez moi, les pneus ne correspondent pas ! Je suis obligée de retourner au magasin en espérant être remboursée. Du coup, je vais regarder sur internet !

Venue pour vendre deux vélos, le monsieur dis 0€ car sur un des vélos il faut changer la selle et l’autre il y a un peu de peinture en moins. Ça reste des vélos d’occasion ce n’est pas du neuf, il faut revoir les exigences ou alors ne pas faire de l’occasion. Fin bref à mon avis le vendeur n’avait pas envie de racheter. Moi qui comptais acheter un vélo électrique chez eux c’est raté.

Je suis déçu que le rayon appareil de fitness se rétrécit a vue d'oeil ! J'ai besoin d'acheter un vélo elliptique et seulement 1 seul modèle d'exposé en magasin. C'est un achat conséquent financièrement et j'ai pas envie de me louper en achetant sur internet un modèle non vue ou non essayer en magasin. Avant il y avait pleins d'appareils exposé on avait plus le choix. Dommage de rétrécir ce rayon et de previlegier l'achat en ligne.

Waouh ! Quelle équipe au service du client ! Je souhaitais un article en rupture partout mais indiqué disponible dans ce magasin. Après un appel auprès du rayon Camping pour m’assurer qu’il s’agit bien d’un stock fiable, il s’avère que l’auvent que je souhaitais n’était pas dispo. Quelques minutes plus tard, un rappel du rayon pour m’indiquer qu’il s’excuse mais qu’en fait, il y en a bien un ! Et, le conseiller veut bien me le mettre de côté 😉 1h30 de route plus tard, nous sommes accueillis par une charmante hôtesse à l’accueil aussi souriante que compétente. C’est agréable d’avoir une aussi belle expérience ! Merci à vous

Très très déçue !!! Avons voulu acheter un vélo pour notre fils. Pas disponible en magasin. Faisons une commande auprès du vendeur. Le vélo devait être disponible quelques jours après. Passons en caisse et 30 min plus tard recevons un appel car le vélo est finalement en rupture donc ils ont annulé notre commande. Pour une enseigne de ce type c'est très décevant. Ce n'est pas compréhensible qu'il n'y ait pas de stock ni en magasin ni en ligne. C'est une honte !!!

On vie dans un monde bizarre de nos jour 400€ un vélo sans équipement 110€ d’équipement en plus a acheter et un gars a l’atelier qui te dis clairement qu’il a autre chose a faire que de monter mon équipement (j’allais en plus payer un forfait montage c’était pas gratuit évidemment).On a vraiment aucune considération pour les clients de nos jour c’est très triste. Je mets 2 étoiles pour la personne au retrait commande qui était très gentille.

Je suis extrêmement déçu de mon passage. Lors de celui-ci, j'informe le personnel de caisse automatique qu'il y a un problème sur le compte et la présence d'un antivol. Après ça validation je passe les portes de sortie, l'alarme VOLE sonne!! Immédiatement argent de sécurité, la responsable de caisse et le capitaine sont sur ma femme et moi. J'ai été humilier devant tout le monde. Le tous pour un mousqueton a 2€ alors que ma carte fidélité peu prouvé un panier moyen de 200€ a chacun de mes passage. Mais également une longue période d'échange dans le cadre associatif!! Chaque chose à une fin intersport et internet vous remercie !!!

J’ai commandé un vélo en clic and collect dans ce magasin et on m’a donné ( deux fois ) un vélo d’occasion ou bien d’exposition comme le montre les photo. On m’a même donner un vélo sans batterie ( pas terrible quand on achète ion vélo électrique..) donc j’ai fini par demandé la livraison maison. Problème également ! L’emballage des vélos n’est pas adapté. Le vélo ballotte dans le carton donc pendant le transport le carton c’est déchiré et le vélo est encore arrivé abîmé. Comme le montre la photo dans le carton. Je suis extrêmement déçue et je regrette d’avoir fais confiance à décathlon pour l’achat de mon velo. C’est pourquoi je vous déconseille ce faire vos achats de vélo chez eux. J’ai commandé mon vélo il a plus de 3 semaines, j’ai toujours pas de vélo. 10 mois que j’économise pour me le payer et en profiter pendant mes vacances d’été. Merci décathlon vous avez gâché mes vacances..

A la recherche d'un sac à dos polyvalent d'une contenance de 30L avec une partie glacière (7Litres) je me suis retrouvé chez Decathlon. Après 2 commandes (et 2 retours) sur le Net malgré les infos que j'avais récupérés Decathlon à le sac le mieux conçu. Des rembourrages au niveau du dos mais aussi sur les bretelles avec une pochette téléphone 👍dessus accessible pour prendre des photos et suivre son itinéraire facilement sans encombrer les poches du short ou du pantalon. Sangles pour maintenir au niveau de la poitrine et de la ceinture. Des compartiments bien structurés avec une place pour une poche à eau et le passage pour le tuyau. Un emplacement avec un P'tit tapis pour s'asseoir par terre et rester au sec. Un sac bien pensé pour un prix serré comme d'habitude. Merci Decathlon. (je ne mets jamais 5⭐ car on peut toujours faire mieux 😉la pochette téléphone pourrait être un peu plus grande).

Magasin très grand et très propre . Vendeur et vendeuse très agréable et souriant . Il y a de tout vraiment . Du vélo au roller, en passant par les tutus pour petite fille jusqu’au canné à pêche . Nous sommes passez en caisse est ( Naël * je n’ai pas retenu son prénom désolé ) était d’une gentillesse incroyable , sourire et bonne humeur . Magnifique . Borne retrait pas encore essayez*

Beaucoup de produits pour les parents et les enfants.j'ai acheter des lunettes de piscine mais elles sont en pièces détachées...

Le vigile est super souriant et très gentil. Ça fait plaisir. Et le reste du personnel est très à l’écoute. Top.