Decathlon Sainte Genevieve Des Bois Magasin d'articles de sports

Personne a l'accueil du comptoir vélo désagréable, parle mal, dommage qui n'a pas zéro étoile, c'est décevant de voir des comportements comme ça.

Une honte. Zéro accueil, zéro professionnalisme. Je ne laisse quasiment jamais d’avis, mais là, c’est nécessaire. Dès l’entrée, personne pour dire bonjour, pas un regard, pas un mot. On a l’impression de déranger. Pas de sourire, pas d’aide, pas de considération. À croire que le personnel a été formé pour ignorer les clients. J’ai attendu debout plusieurs minutes sans qu’on daigne s’occuper de moi, alors que plusieurs employés passaient à côté sans rien dire. L’ambiance est froide. À fuir si vous espérez un minimum de respect ou de service. Une expérience exécrable du début à la fin. Il vaut mieux aller ailleurs, même si c’est plus loin.

Merci au technicien cycle Dylan pour son accueil, son professionnalisme, et les conseils pour bien entretenir son VTT. Merci pour le changement de chambre à air, et le prix contenu de la prestation ! Super magasin, super marque !

Un grand merci à Jérémy au rayon cycle pour sa gentillesse, sa disponibilité.

Atelier entretien réparation Ste Geneviève des bois Très bonne prise en charge SAV Merci

Decathlon SGDB, est mon nouveau magasin de sport préféré !!! 🙂, et tout particulièrement son atelier vélo. La prise en charge et la réparation de mon Riverside Touring 900 sous garantie ont vraiement été remarquables. J'ai été pris en charge par LAURENT et suivi par JEREMY de manière agréable, rigoureuse et professionnelle !!! Leur travail est émaillé de gentillesse, professionnalisme, écoute, sens Client, rigueur, ponctualité, bon sens, et respect de la parole donnée, ce qui est malheureusement devenu une denrée rare. Merci. La prise en charge à été parfaite du début à la fin. Je souligne également la qualité de la réparation et du réglage de mon vélo, réalisée au un jeune homme (avec des dreadlocks 😉) dont je n'ai pas noté le prénom. Pardon 🙂. Merci infiniment à tous les 3 !!! Vous m'avez réconcilié avec Decathlon, après une bien mauvaise expérience dans un autre grand magasin pas très éloigné du votre. Sportivement Olivier Laruelle

Achat d’un VTT impeccable que se soit sur Internet comme en magasin. Vendeur préparateur cycle (Jérémy) au top qui prend son temps pour bien expliquer !! Et faire les réglages nécessaires. Merci à lui vous méritez 5 étoiles 🤩 Antonio Moreira.

Vendeur pas aimable. Incapable de me diriger dans le rayon demander.Une perte de temps à tournée partout dans le magasin, alors que les employés doivent être apte à répondre aux questions du client. Il serait judicieux de faire des formations à votre personnel.

Rendez vous pris avec le service atelier réparation Vélos. Devis émis, une commande de pièces à effectuer sur un vélo Rockrider. Une semaine d immobilisation! Apres plusieurs appels telephoniques enfin des informations Le vélo nous a été rendu sans les réparations escomptées. On nous conseille de commander nos propres pièces. Rien ne va, vélo démonté. Franchement de qui se moque t on?

J ai apporté mon vtt pour une répartition plutôt simple! Changement de la transmission et frein arrière.qui c est très mal passer… il on pas été Capable de changer le pédalier, ni les frein, ni les dérailleurs ! Du changement de pièces, meme pas les réglage … très déçu du comportement du réparateur vélo énervé alors qu’il c est trompé lui même sur le choix des pièces (pourquoi garder le vélo une semaine si c est pour ne pas y avoir touché) et le pire c est qu il a essayé de me remettre sont choix des pièces sur le dos heureusement que l autre vendeur bien plus compétent etait la sinon mon vélo serait en pièce détaché

J'y suis allée avec mon conjoint et ma fille hier pour trouver une paire de baskets et récupérer une commande. Il y a un type fin à lunettes qui s'est mis finement à nous suivre partout, et un vigile très grand de taille qui fait mine de regarder les articles suspendus à côté de nous, c'était d'un ridicule incroyable, on est en 2025 franchement à un moment donné faut évoluer...

Merci aux personnes du rayon vélo et atelier vélo pour leurs conseils, ils sont très pro

Un grand merci aux deux tech. atelier vélo présent ce 7 avril pour leurs conseils concernant un changement de dérailleur.

Bonjour Vraiment très très satisfaite des conseillers vélo de décathlon Sainte Geneviève des bois ! Très à l'écoute, prennent le temps d'expliquer les différences sur les vélos électriques. Très pédagogue. Je recommande cet atelier sans problème.

J’y suis allé il y a quelques jours. Le personnel est très accueillant et sympathique, notamment le vigile qui réserve un accueil chaleureux aux clients

Merci à Laurent de l’Atelier vélo super professionnel il m’a réparé mon vélo vendeur, super agréable A été à mon écoute merci Laurent

Atelier vélo vraiment extraordinaire Très grande disponibilité, adaptabilité et compétences de l'équipe de l'atelier cycle. Un fonctionnement en équipe et une vraie recherche de solutions. Vous avez sauvé notre début de long périple. Message de notre fils, d'abord très inquiet par la casse subie puis ravi de la réparation que vous avez effectuée : 💘💝❤️‍🩹❤️‍🩹❣️🩷🌜🌛👹☠️💀👻😾😿🦄🦄🦄🦄🦄🦄🚲🚲🚲🚦🚥🥅🤾🚴🎢🎢🎡📸🥊⚪🪦🪦🪦🪦🪦⚫🟤🟣🔵🟢🟡🤍🔴🌈🌈🌈🌈🌈🌈🌈🫧🌈🌈☁️🌈🌈🌈🌈☁️

Je remercie toute l’équipe de l’atelier de vélo leur gentillesse et leur professionnalisme Jeremy Laurent Dylan etc etc merci encore 👍👍👍

Un grand Merci à Pierre-Alexandre, Dimitri et Roman pour leur professionnalisme, à l'écoute de bon conseils j'ai vraiment acheter mon vélo électrique en toute confiance. Merci à vous .

Dégoûté, j'achète un kit d'haltères avec 4 x 1kg et normalement 4 x 2kg et au final j'ai qu'un seul poids de 2kg dedans alors qu'il y avait le scellé dessus. sérieusement vos caméra et vos agents de sécurité il servent à quoi ? J'ai juste envie de faire pareille et aller me servir récupérer mon dû, après tout si vous laissez les autres faire pourquoi pas moi ?

Je suis venu chercher un vélo commandé en ligne et pour lequel j'avais pris en option une béquille. Il se trouve que le vélo commandé bénéficiait de série de cet ustensile. Nicolas, de l'atelier vélo, m'a alors spontanément rembourser la béquille. Nicolas est un garçon absolument charmant doté d'un sens du service execellent. Ce n'est pas Nicolas qui a de la chance de travailler à Décathlon mais Décathlon qui a de la chance de bénéficier du sens du travail bien fait de Nicolas.

La super vendeuse Lucie m’a conseillé sur de super tee shirt qui tiennent chaud l’hiver pour ma conjointe. Ses conseils étaient pertinents et correspondaient parfaitement à mes besoins

Hier nous étions en caisse, aux alentours de 18h45, on galérait à faire passer notre dernier article ( pas de code barre). La caissière brune qui a un carré, des lunettes, plutôt fine vient nous voir et au lieu de nous aider elle regarde l'écran et voit qu'on a fait passer 5 articles et nous dit qu'on dirait pas qu'il y a 5 articles mais plus. Pardon? Donc elle insinue qu'on vole en fait? Elle enlève tous nos articles et recommence tous d'elle même! Alors qu'il y avait bien 5 articles ! C'est hallucinant !!! C'est parce qu'elle a vu une arabe voilée et une noire en caisse c'est ça ? C'est décevant et plus possible. Quelle perte de temps. On ne viendras plus.

Une étoile parce que c'est ouvert le dimanche mais peu de choix et même parfois presque rien dans les rayons !!! C'est bien dommage ! Quelle déception comparé au Decathlon de Bretigny Sur Orge.

Petite question décathlon, les filles n’ont pas le droit de faire du sport? Non parce que il y a bien un rayon beau multisport garçon, un beau corner multisport bébé, et un petit bout de rayon multisport enfant (avec 3 références pour les filles), pas contre les filles… à priori il faut aller chez intersport en face, ce que j’ai fait et ce que je ferais dorénavant en évitant soigneusement ce magasin….

Bonjour, dernièrement une prestation de (SECONDE VIE),concernant un vélo pour enfant. L'accueil du conseiller très aimable, présent, prend le temps de répondre à toute nos questions. En général, à SGDB,cela se passe bien, à quelques exceptions près, bien évidemment. Merci. JÉRÉMY, dans l'ensemble vous avez une équipe formidable. A bientôt ! MJ

Contrairement au magasin de Bretigny, à SGDB, Très bon accueil et très à l'écoute du client. Pour ma part, le rayon vélo et l'atelier vélo. J'encourage tous ceux/celles qui sont du secteur ou aux alentours à s'y rendre. Vous ne serez pas déçu ! Merci Decathlon SGDB 🙏👍... Encore un point ce jour et merci de l'accueil et le service.

Je tenais à remercier la dame qui s'est occupé de moi au rayon fitness aujourd'hui. Après avoir essayé de demander un renseignement à un Mr qui n'avait pas l'air d'avoir envie. J'ai attendu, j'ai eu affaire à cette dame et je ne regrette pas. Elle a pris le temps, m'a donné beaucoup de conseils et d'encouragement. Elle a été professionnelle et adorable.

Fidèle client de décathlon depuis des années et de ce magasin en particulier, trottinette pour nos enfants, vélos pour nos enfants articles de sport nous achetons tout chez décathlon, j'ai emmené plusieurs fois le vélo de mon fils de 5 ans dans ce magasin pour réparer un pneu crevé et j'ai toujours payé 11 euros ce service que je trouvais abordable, j'y suis retourné récemment et on m'a demandé de payer 35 euros cette fois ci car il s'agit du pneu arrière le vendeur m'a dit à cause des freins et dérailleur le travail est plus long à l'arrière. Il s'agit d'un petit vélo pour enfant et donc d'une petite chambre à air je trouve que 35 euros c'est vraiment hors de prix.

Technicien vélo très pro et accueillant. A réglé mon dérailleur en l’absence de son collègue de l’atelier. Magasin propre tenu par une équipe jeune et dynamique.

J'étais un vrai fan de votre enseigne et un consommateur depuis longtemps. Le.soucis c'est que votre direction au siège prend des position politiques ce qui est inadmissible, n'oubliez pas que vos clients sont se toutes sensibilité....

Très contente avec l'accueil en magasin, l'aide pour la prise de rdv, pour le devis de mes 3 velos et les résultats. Rapide et efficace. Merci surtout au technicien Mr Dylan.

Très bon magasin avec un accueil au top. Nous avons été conseillé par Lucie et nous sommes partis satisfait de nos achats. Merci également à Yvan pour son aide. Je recommande!

Visite de samedi soir La politique du magasin est compliqué,on vous laisse rentrer quelque minutes avant la fermeture mais on vous mets la pression pour passer en caisse dans les secondes qui suivent. Aucun intérêt. Nous avons du choisir des baskets running rapidement et devons revenir car les tailles ne correspondent pas . Habitué de l enseigne sur le magasin de Villiers en Bière notamment, je suis très déçu de cette expérience au sein de l établissement de Sainte Geneviève.

Vendeurs toujours disponibles et agréables, caisses automatiques les plus performantes de tous les magasins (il suffit de poser les articles dans la caisse et tout est scanné automatiquement, et sutout jamais d'erreur). De nombreux articles pour tous les sports dont beaucoup d'articles à prix intéressants avec un bon rapport qualité prix

Insulte raciste par le vigile: Alors que je sors du magasin avec mon fils les bornes sonnent. Le vigile m’arrête et me dit que 2 articles n’ont pas été payés. Ils me dit lesquels. Je sors alors le ticket et ne voit pas les articles sur le ticket. je les lui montre sur le ticket. A ce moment les bornes sonnent encore avec une autre famille et le vigile me snob en s’occupant d’eux. Au bout de 5 mn il revient vers moi et me dit: « on ne montre pas du doigt, vous les français vous êtes mal éduqués » Je lui demande alors ma bonne méthode et il me répond: « montrer du doigt est une injonction il faut donner la ligne». En partant mon fils me demande pourquoi le vigile a dit que j’étais mal éduqué et si vraiment il fallait pas montrer du doigt.

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fais . Mauvaise prise en charge des clients. Refus de répond à nos questions faisant semblant de être occupée quand on veut lui posait une question. La caissière est désagréable et ne veux pas nous rendre nos article . Décathlon faites attention à vos employés

Je passe souvent là bas et je n’ai jamais eu de problème particulier bien au contraire ! Les vendeurs sont tous aimables mais surtout pour l’atelier au quel j’ai souvent eu besoins surtout récemment suite à l’achat d’un nouveau vélo électrique on m’a aider à installer des serrages pour roues et selle, à régler la potence, l’installation d’une béquille (Merci a Dylan et Pierre-Alexandre) et aussi pour le marquage de ce même vélo à Laurent, vraiment un plaisir d’avoir de l’aide ainsi que des conseils de vendeur aimable et très cool !

Un très bon accueil et service de la clientèle. Je remercie le service de réparation pour avoir pris soin de ma trottinette plus particulièrement celui qui a les rastas, il m'a conseillé et s'est démené pour rendre ma trottinette opérationnelle. Je te remercie 🙏

Que dire ? Des articles sans prix fin de série ou pas on dois trouver un professionnel pour connaître le prix je n'est jamais vu sa !!! L'amabilité nest pas leur point fort ,à l'entrée le vendeur est plus occupé à rêver sur son téléphone que de voir des clients patienter ! A revoir complètement ce magasin est une horreur

Très bonne expérience. Merci à Pierre Alexandre pour tous ces conseils vis-à-vis de mon nouveau vélo. Tout m’a été expliqué de À à Z simplement et clairement. Mon vélo n’a maintenant plus de secrets pour moi aha Encore merci à vous !

Prêt pour acheter un velo, le dernier restant est en hauteur, le vendeur refuse que je puisse monter dessus pour voir si taille ok!!! Je devais acheter ou repartir! Je suis reparti, mais ce jeune vendeur n'a à priori pas compris son travail.

J'e tiens à remercier vivement Dylan pour avoir pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du site Ile de France Mobilités avec les démarches à effectuer, suite à l'achat d'un vélo électrique afin de bénéficier d'une aide financière. Vendeur très accueillant. Je suis ravie de mon achat et regrette de ne pas l'avoir fait plus tôt. Facilité d'utilisation et quelle plaisir dans les côtes ! A ceux qui hésitent encore, franchissez le pas. Je ne peux plus m'en passer.

Magasin aéré sans abondance de clients. Personnel chaleureux à l’écoute et de bons conseils. Allées larges et rayons bien tenus. Les prix sont corrects et attractifs. Spécialisé dans de nombreux sports et activités vous trouverez des tenues confortables et adaptées. Des caisses automatisées et une caisse dans laquelle se tient un vendeur. Je recommande ce magasin.

Même avec le temps qui passe je suis toujours aussi déçu , de ce magasin . Ne serait-ce que si on parle d’ambiance générale . je dirais que le jugement est de rigueur si vous avez pas la tête d’un sportif, Bien évidemment comme dans chaque magasin on peu trouver des personnes compétentes et d’autres non , voir aussi des personnes qui peuvent être accueillante et d’autres non (logique ). Mais cela reste au bonheur la chance sans même parler du vigile que je trouve dans l’excès et oppressant … Bref déçu une fois de plus .

Magasin pas aussi grand que ceux que nous avons l'habitude d'aller, puis rayons manquants par rapport à chez nous ! Par exemple pas de rayon chasse 🤔 Je sais que la pratique de la chasse est réduite en région parisienne mais d'autres domaines ont besoin de treillis comme les photographies comme c'est mon cas... Dommage 😕 Sinon personnel sympathique 👍

Petit magasin que je vois plus comme une annexe à celui de Brétigny-sur-Orge. S'il a l'avantage d'être au cœur de la zone commerciale, il a également les désavantages que cela comporte, à savoir moins de choix et beaucoup moins d'espace. Cependant, le magasin reste sympathique pour peu qu'on ait besoin d'un article commun qu'on a à faire dans d'autres magasins de la zone commerciale.

Malheureusement, je ne viens jamais dans ce magasin faute de disponibilité de certains articles/ choix et préfère me rendre directement à celui de bretigny plus riche en proposition. Les rares fois où j’y viens c’est plus précisément pour y récupérer une commande et à ce niveau, il y a un TRÈS GROS travail à faire car systématiquement la caisse d’accueil est le lieu de retrait des commandes et en même temps une caisse, ce qui crée des tensions, conflit entre le personnel présent à cette caisse et le client ( constat fait avec et par la personne devant moi ce jour qui attendait déjà depuis un bon moment et qui a montré son mécontentement à la caissière, mécontentement pas apprécié par la caissière qui je trouve à manqué de professionnalisme et manque d’organisation + rapidité ). Rien n’est indiqué pour les retraits, aucun espace dédié hors caisse, la confusion total….un point à revoir fortement car effectivement cela reste désagréable.

Difficile de faire appliquer le satisfait ou remboursé en magasin 365 jours... Il persiste toujours un écart énorme entre la promesse Decathlon et la réalité en magasin. Conseil : oui Monsieur nous reprenons votre article avec plaisir mais pourriez vous nous donner plus d'éléments de votre insatisfaction afin de nous permettre de progresser la prochaine fois ? 2 étoiles et pas 1 car j'ai finalement obtenu gain de cause après 3 interlocuteurs différents et 15 min à patienter dans l'entrée du magasin... Pas sûr que cela se soit passé de la même manière si je n'étais pas un ancien decathlonien...

L'équipe de l'atelier est au top ! Je me suis présenté pour un problème avec mon VTT (acheté là bas il y a un mois environ) et ils s'en sont occupés sans se poser de questions. 20 minutes après, on me propose de faire un tour voir si tout est bon. Après quelques ajustements, je suis reparti avec mon problème résolu. Une petite étoile en moins car en effet, au niveau du magasin, le catalogue n'est pas aussi fourni que sur le site.