Decathlon Sequedin Englos Magasin d'articles de sports

Merci a decathlon Englos pour les conseils et leur professionnalisme. Mention spéciale a Axel dans l'univers cyclo 👌

Après un passage à Decathlon campus où il n'y avait plus le vélo qu'on souhaite, le vendeur nous dit de regarder sur l'appli dans quel magasin il est dispo. 2 de dispos à Decathlon Sequedin, on y va ! Arrivé là-bas, le vendeur prend le vélo d'exposition et nous dis vous pouvez patienter 10min le temps que j'enlève la graisse et le prépare. Je demande au vendeur s'il s'agit du vélo d'exposition il me dit que oui, ils n'en ont pas d'autres... Merci mais ça ne sera pas pour nous ! Payer plein pot un vélo que d'autres personnes ont déjà essayé et en plus marqué qu'il y en a 2 de dispo mais finalement c'est celui d'exposition... Franchement decathlon vous êtes nul sur ce coup et vous perdrez de la clientèle ! Nous irons donc voir chez Intersport qui ne nous fera pas le même coup.

Merci à Ismaël pour sa réactivité en caisse !

Voilà tentative d'escroquerie samedi je suis allée a Decathlon Englos pour faire reprendre mon vélo qui a pas 1 an le vendeur a vite fait le tour du vélo pas pro du tout il me dit que mon pédalier et voilé donc il va voir son responsable et là au bout de10 min il revient a j'ai oublié de dire que j'avais fait une estimation sur le site de Decathlon et le prix de reprise et de 250 euros donc comme je disais il revient après 10 min pour me dire qu'il me propose 130 EUR je demande des explications rien vraiment Englos et a évité je lui dit que mon vélo et encore garantie donc je vais a Intersport je lui explique et là il me dit que mon vélo a pas de problème il me dit allé a decathlon a Hellemmes donc je suis partie là bas et la le vendeur très sympa fait les tests du vélo ce que ma pas fait le vendeur d'englos suprise le vendeur me propose 250 Euro donc aujourd'hui je suis allé a Englos le responsable me veut rien savoir je déconseille d'aller a Englos tout les pauvre gens qui ce sont fait avoir moi je vais pas me laisser faire répression des fraude et 30 millions de consommateurs on était averti de cette supercherie et mon dit d'aller voir le responsable d'englos qui lui pas de tout serviable ma bien fait comprendre qui sens fout de cette n'agouile

J'ai acheté des rollers oxelo 500. Compatibles avec des roues 84mn. J'achète les roues à distance, deux modèles et formes différentes me sont livrés. Je vais à englos échanger, aucun soucis. Je monte mes nouvelles roues, ça ne tourne pas. Je retourne à décathlon englos. Une dame très accueillante appele un collègue qui n'y connaît rien. Elle appele un autre Monsieur, qui arrive avec sa clef spéciale rollers. Il dit que les roues ne sont pas compatibles avec les rollers. Je lui dit que sur le site décathlon il est bien noté que c'est compatible. Il me dit que le site décathlon dit n'importe quoi. Il n'a pas essayé de monter mes roues pour voir où était le problème. Hormis cette dame qui a fait preuve de beaucoup d empathie, les deux vendeurs à qui j'ai eu affaire était totalement incompétents. Le deuxième a juste casser son entreprise et n'a rien fait pour m'aider. Magasin à fuir !

Très bon accueil et personnel très disponible

Super au top Ismaël nous a bien aidé

Je viens à l’instant de sortir, et j’ai été très bien accueilli Malgré ma voix cassée par l’agent de sécurité ensuite par le vendeur Ismaël Très professionnel très agréable Qui a répondu à toutes mes questions et mes attentes Enfin des personnes qui aiment leur job

On a étai très bien accueilli par Ismaël merci beaucoup pour votre aide

magasin pas frequentable delai de 3 semaine pour une crevaison pas suportable pour un specialiste du cycle 30 minutes chez intersport lomme super mecano vraiment lamentable decathlon

Se voir demander 13€ pour resserrer le frein de son vélo décathlon est une honte. Qui aurait une adresse à côté d’englos pour remise en état de vélo? Merci et fuyez Decathlon qui ne sait même pas « fidéliser » ses clients ou tout simplement assurer un Sav à la hauteur

Désolé mais la qualité n'est plus là. Le choix des vêtements n'est pas top. Les couleurs sont fades par rapport à ce qu'il était proposé il y a quelques années. Je ne recommande pas.

Très bien accompagner par les vendeur je recommande ce decathlon . Ismael a été très gentil et très impliquer.

Sommes passés en famille acheter des chaussures de marche, tee-shirts, pantalon de survêtement et lunettes. Avons été accueillis par Florentin qui a su nous conseiller sur les produits. Merci.

Je suis très déçue de ma visite aujourd'hui au Decathlon Englos. Je suis venue acheter plusieurs articles pour mon fils, qui part en classe découverte. J'avais une dizaine d'articles, dont deux serviettes de bain. Malheureusement, l'une des serviettes (à 9 €) n’a pas été scannée en caisse automatique, sans que je ne m’en rende compte. En sortant, j’ai été arrêtée par le portique, ce que je comprends tout à fait. En revanche, je ne comprends pas du tout l’attitude de deux membres du personnel (un vendeur et un agent de sécurité), qui ont immédiatement adopté un ton accusateur et agressif. Plutôt que de m’expliquer calmement ce qui s’était passé, on m’a directement traitée comme une voleuse, ce que je trouve profondément choquant et injuste. Je suis cliente fidèle de Decathlon, et c’est la première fois que je vis une telle humiliation. Une simple erreur, qui peut arriver à n’importe qui, aurait pu être gérée avec respect et bienveillance. Très attristée par cette expérience. Je ne reviendrai plus jamais ! Mme Renaudineau

Très bon conseiller rayon peche qui m’as donné conseil pour moi faire première perche que j ai faite aujourd’hui grâce la technique donner merci

Mauvais emplacement Google Map. Le Propriétaire SVP arranger votre point map car il est au milieux du rond point. Si cela et fait, je change ma note à 5 étoiles 😉

Décevant car très peu de choix pour le fitness feminin ! Quelques paires de baskets au choix, 3 ou 4 modèles différents maximum... Et le choix en vêtements fitness est aussi très restreint, autant en type de vêtements qu'en coloris... j'avais déjà eu cette impression cet hiver ou à d'autres moments dans d'autres rayons... Et c'est finalement toujours le constat que je fais. Dommage !

Rien à dire de vrais pros concernant l'impression des logos et côté sport aussi, de très bon conseils

Renseignée aujourd'hui par un vendeur incompétent et désagréable. Il prétend que decathlon ne vend pas le produit demandé, que même si je le trouve, ce sera livraison à domicile obligatoire avec plein de frais de port etc. 30 secondes plus tard, sur mon téléphone j'en trouve la référence disponible sur leur site internet. Ce n'est jamais une honte de ne pas savoir, encore faut-il l'assumer.

Très bonne expérience J’ai été conseillé par un jeune au rayon pêche très agréable qui a pris le temps de bien m’expliquer et même de me faire le montage Merci !

Malgré plusieurs relances, DECATHLON refuse de rembourser mon achat. J'ai pourtant parfaitement respecté la procédure de retour ainsi que les délais. ENTREPRISE A FUIR !

Après une expérience plus que déplorable avec décathlon pro, je suis allée en magasin directement pour trouver une solution pour floquer 24 maillots. J’ai été accueillie par Robin qui a pris en charge la demande et m’a trouvé une solution pour que les maillots soient prêts en 3j ! Merci pour votre efficacité et professionnalisme Robin !

Alors faite attention a vous ils ne sont pas dans les clous trouvé un leggings adidas a moins 50 pourcents arriver a la caisse refuser car la promo est fini ma fille a bien dis que c est affichée le prix doit être a moins 50 elle a dit non et lui a arracher des mains le legging . Honteux savent même pas faire leur boulot correctement. Pas de responsable et je parle pas l hôtesse de caisse arnaqueuse

Inutile d'attendre de conseils. Les vendeurs sont spécialistes de tous les sports en même temps , escalade, piscine, muscu, vélo... Donc ils ne sont spécialistes de rien et se contentent de scanner les gencods des produits et de lire les descriptifs qui s'affichent à l'écran. En résumé, zéro conseil. Deux étoiles que je donne à un jeune qui s'est spontanément proposé de nous aider au niveau des caisses en libre accès et qui était vraiment sympathique.

Accueil déplorable. Personne très désagréable qui ne prend même pas le temps d'écouter nos demandes. M'expédiant dehors retirer mon colis alors que j'avais aussi une commande à faire. Pourtant c'était un jour très calme. Personne dans le magasin ni à la caisse. Mais cette personne Mélanie a effectivement besoin de vacances d'après les autres avis ou de changer de métier. L'accueil client par une personne aigrie et pas souriante j'attendais mieux de Decathlon. Je me permets ce message car ce n'est pas la première fois qu'on tombe sur elle et c'est toujours comme ça.

J’y vais souvent, les vendeurs sont hyper gentils, je recommande à 1000%, j’ai acheté des chaussures de course de la marque Decathlon, elles sont top, des haltères, un banc de musculation, des compléments alimentaires, un triban rc500, shaker, gourde vélo, rack 900 et j’en passe…

Attention en cas de problème avec un produit ils trouveront la moindre excuse pour ne pas vous reprendre le produit que ce soit pour un avoir ou un remboursement! Votre employé à l'accueil devrait recevoir une formation car il n'a pas trop compris l'intitulé du poste. Celà ne m'étonne pas que les gens commande de plus en plus sur Amazon.

Je voulais juste écrire un message pour remercier un jeu homme qui à chaque fois que nous venons est très polie et gentil et toujours à l'écoute. Merci beaucoup à lui pour son accueil q

Alors par où commencer, à vrai dire je ne sais pas mais ce magasin est à fuire. Il y’a déjà quelque mois où je suis passé au service réparation ils ont clairement refusé parce que sois disant qu’il ne s’occuper pas des vélos chopper, simple changement de roue mais bon passons, je suis passé aujourd’hui pour faire changer ma chambre à aire de trottinette et c’est à peine s’il vérifie l’état du pneu et ne veut pas la prendre en réparation parce qu’une pièce à l’arrière a était modifié. Donc encore une fois on refuse de réparer mon moyen de locomotion hors c’est sensé être un établi de réparation. Songer à changer de personnel au niveau de l’établi car ils sont incompétents pour ce genre de choses et ne savent pas conseiller certaines choses au clients. En tout cas je ne mettrai plus un pied dans votre magasin.

Les salariés sont bien plus aimable qu à villen.euve d asq Du moins dans le rayon natation 👍

Je viens chercher mon colis à l accueil j'ai même pas le temps de lui expliquer que j' en ai 2 car c est la 1ere fois je passe une commande je ne connais pas bien le fonctionnement..La dame blond chatain , prénom Melanie vue son badge, personne agressive hautaine pressé alors qui a pas de clients ni en caisse ni l accueil, elle ne prend pas le temps d'écouter ma question et qui m'envoie directement dehors chercher mon colis à la borne pour se débarrasser de moi jetais avec mon mari.. pour qu on final j'avais bien raison le 2 ème colis etait à l accueil. Personne agressive qui parle mal au client qui n'est pas patiente, elle n'assume pas quand on lui a fait la remarque de son comportement. Personne qui s'appelle Mélanie. Ce 19 novembre à 16h30. Elle a soit besoin repos ou d une pose et de changer son façon parler au gens, très désagréable. Faudrait lui rappeller que tous le monde de travaille pas a décathlon.Par contre en boutique un monsieur Ludovic chauve le vendeur était très gentil a l écoute du besoin du client nous a parfaitement renseigné sur les polaires pour le départ au ski.

Je suis allé dans ce magasin pour acheter une trottinette électrique. Malheureusement, l'expérience a été décevante. J'ai demandé des renseignements au vendeur présent, mais il a continué à travailler sur un vélo pour enfant tout en répondant à mes questions de façon distraite. Il ne m'a pas présenté la gamme de produits, et je n'ai pas senti qu'il voulait vraiment m'aider dans mon choix. Résultat, je suis allé chez un autre magasin où le service était bien meilleur !

Bonjour Acheté en février 2024 un vélo tout chemin électrique Riverside 500E. A ce jour 4000km et en panne plus d'assistance électrique. Je me suis rendu au BTWIN Village à Lille ( le plus proche de mon lieu de travail ) et là grosse déception pas de rendez vous avant le 9 novembre soit 3 semaines d'attente avant de pouvoir déposer le vélo et quel sera le délai pour le récupérer ? J'utilise ce vélo quotidiennement pour me rendre au travail. Décathlon dit: Nous vous souhaitons une excellente journée et de belles histoires sportives !

Je suis allé aujourd'hui dans votre magasin vers 10h50. Les 2 personnes à la caisse automatique très aigris. Ne savent pas dire bonjour ni au revoir quand on leur dit. Ayant été anciennement responsable du groupe Décathlon , je trouve que les valeurs on bien changés !! Que s’est t’il passé ?

Nous somme allez aujourd'hui dans votre magasin caissière très aigris en plus se permet de nous dire ben débrouiller vous quand mon mari demande le capitaine tout redescend gentillement nous devons retrouver une fidélité qui été disparu plus de stress qu autre choses qu'elle nous à mis je comprend que vous êtes là toute la journée mais y a une façon de parlez au clients niveau caisse

Très déçu je fais plus de 800 € d'achat arrivé chez moi je me rends compte que j'ai acheté une gourde cassée est défectueuse je reviens une semaine plus tard pour la changer on m'a dit que c'est impossible que c'est probablement moi qui a dû la casser Je pensais que c'était une marque sérieuse...

Nous avons fait livrer un vélo dans ce magasin, n'ayant pas de retour nous avons contacté le magasin qui a été très réactif et agréable ! Leur efficacité nous a permis de régler le problème rapidement et nous avons pu aller chercher notre vélo le lendemain ! Également, magasin très grand et complet. Tout comme le service client, le personnel du magasin est agréable et compétent. Nous recommandons !

J'ai eu une expérience très désagréable avec la dame à l'accueil et retours, et sa collègue experte en randonnée. Je suis venu pour retourner une tente de trek achetée trois semaines auparavant dans ce même magasin. Pour mon usage personnel limité, je souhaitais échanger cette tente contre un modèle moins technique et moins cher, car celle-ci ne m’apportait pas de valeur ajoutée significative. J’ai utilisé la tente durant deux nuits en prenant grand soin d’elle; elle est en parfait état, ce qui a d'ailleurs été constaté par les vendeuses. La politique de retour de l'enseigne stipule : Notre équipe se réserve le droit de refuser le retour dans les cas suivants : → Le produit est endommagé. → Le produit a été utilisé de manière inappropriée. → Le produit est sale ou personnalisé. → Le produit ne peut être revendu d’occasion ou donné en l’état. Ces conditions m'ont d'ailleurs été confirmées lors de mon achat par l’un de leurs collègues. Dans ce cas précis, le produit n'est ni endommagé, a été utilisé de manière appropriée sur une très courte période, est propre et peut être revendu ou donné en l’état à 100%. Pourtant, les vendeuses m'ont informé qu'elles ne pouvaient pas accepter un retour et remboursement, mais qu’elles pouvaient racheter la tente pour la moitié de sa valeur...! Elles m'ont expliqué que le produit ne devait pas avoir été utilisé, ce qui n’est mentionné nulle part – devais-je la laisser inutilisée dans mon salon avant de demander un retour? Pourquoi alors l'aurais-je achetée? Je trouve cette situation extrêmement frustrante. En tant que client, je m'attendais à un service plus souple et compréhensif, surtout pour un produit en parfait état. Cette expérience m'a laissé une impression très négative du service client du magasin, et je pense qu'il serait pertinent de revoir la politique de retour pour mieux prendre en compte des situations comme la mienne. Je repars très insatisfait de leur service client, et j'espère que cette situation pourra servir à améliorer l'expérience des futurs clients.

J'ai acheté mon vélo dans ce magasin, j'y fais à présent mon entretien là-bas. Que ce soit sur le vélo en lui-même, les délais et le service client (mention spéciale à Victor S), tout est parfait !

Très mauvaise expérience ! Vous cherchez un Velo n’allez pas chez Decathlon Englos Expérience très désagréable 🥲 Vous avez affaire à Jules courez, partez trouvez un autre magasin plus commercial, et qui a un vrai sens d’écoute du client même à 18h

Le magasin est bien agencé, ce qui rend le shopping très agréable. Le choix de produits est impressionnant, qu'il s'agisse d'équipements pour le sport, de vêtements ou d'accessoires. On y trouve vraiment de tout pour une multitude de disciplines, du VTT au yoga en passant par la randonnée. Le personnel est plutôt accueillant et disponible pour renseigner ou conseiller. Ils prennent le temps d'écouter et de proposer des solutions adaptées à nos besoins. J'ai particulièrement apprécié leur expertise et leur amabilité lors de mes achats. Les produits Décathlon sont d'un excellent rapport qualité-prix. J'ai récemment acheté une paire de baskets et elles sont à la hauteur de mes attentes, confortables et résistantes. De plus, le service après-vente est au top. En cas de souci, ils sont très réactifs et prêts à trouver une solution rapidement. En résumé, le Décathlon d'Englos est un bon choix pour tout achat sportif, que vous soyez amateur ou professionnel. Une véritable référence en matière de sport où l'on se sent bien accueilli et conseillé. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme.

Commande déplorable !! Si je pouvais je ne mettrai pas d étoile!! Nous avons été en magasin samedi 8 juin 2024. Nous achetons une table de tennis de table (450€) ce qui n est quand mm pas une petite somme! Le vendeur nous dit livraison mercredi 12 juin..OK mon mari prend donc sa journée. En fait ce mercredi il reçoit un SMS de la part du transporteur lui proposant un créneau...il choisit donc vendredi 14 entre 7.00 et 12.00...créneau validé..vous recevrez un sms pour valider un créneau de 2hs le jour mm. Il reprend donc une journée le 14 juin!! Ce vendredi 14 juin à 11.00 pas de sms pour valider ce fameux créneau de 2hs!! Appel du service client...ah bah nn nous on a rien pour aujourd'hui...bah enfin g le sms devant les yeux!! Bah nn nous on a rien Mr...on peut reprogrammer une livraison pour mardi 18 juin!! NON!! Mais 😡 😡 😡 Bah on a annulé notre commande!! Il faut changer de transporteur !! Je suis très très en colère c était une surprise pour nos enfants !! 2 jours conges de perdus!!

Je suis passée en magasin le 10 mai pour essayer un vélo Il a fallu que j’aille chercher un vendeur. Bref il ne savait rien…. Il m’oriente vers un autre qui lui n’avait aucune motivation….. Pour les deux aucun sourire…. Pas la taille en magasin….. aucune solution ou proposition ne m’a été faite….. dommage je cherche un 3 vélo mais cela n’intéresse pas les vendeur d’enclos. Vraiment une mauvaise expérience

J'adore décathlon ils ont un service client au top Comparé à intersport et go sport rayon vélo 🚲 Vendeur de Bon conseil et sympathique Merci décathlon

Petit magasin mais où vous y trouverez tout les essentiels et basiques de Decathlon. Le magasin est bien agencé et très bien entretenu

J y suis allée manger ce 22 février. J'ai super bien mangé avec ma fille. Quand le serveur est venu pour que je règle la note, il a dit en souriant c'est gratuit aujourd'hui 😉. Je lui ai dit ça tombe bien c est mon rendez-vous et il est revenu 5 minutes plus tard avec ses collègues et un gâteau pour mon anniversaire...j'ai trouve ce petit moment très agréable et super sympa de leur part 😉 Merci à eux pour leur accueil Je reviendrai sans hésiter

Confirme aux boutiques de la marque, mais gros problème de réapprovisionnement en haute saison, depuis une semaine, pas moyen de trouver des tee-shirts anti UV en XL et certains maillots de bain sont tout simplement en rupture de stock, via l'application on peut même voir que les stocks dont à 0 dans toute la région, obligé de les faire livrer.

Grand choix de produits. Les produits de la marque Decathlon sont de très bonne qualité. Le personnel est très compétant et très agréable. Le personnel est de très bon conseil et si besoin sait faire un geste commercial. Quelle que soit le sport pratiqué, vous trouverez les accessoires que vous avez besoin.

Décathlon a un vrai parking pour 2 roues. Tranquillement, je cherche à renouveler mes chaussures pour le running. Le vendeur me conseille du 44 et j'hésite avec le 43.Je repars avec les 2 paires pour les tester en 8 jours. Une blessure au pied ne me permet pas d'expérimenter les 2 pointures donc je les ramène et je suis remboursé sans aucun soucis. Quelques semaines plus tard, j'achète un autre modèle en respectant le conseil du vendeur soit la taille 44. Je profite que ce modèle est en solde pour acheter en supplément une paire de chaussure de marche. Après plusieurs heures de running et de marche, je suis ravi de mes achats.