Decathlon Strasbourg Hautepierre Magasin d'articles de sports

Personnel compétant aimable et très professionnel aucune force de vente n’est renssentie

Merci beaucoup à Luca et l’équipe chez Décathlon! En vélo tourism et avec un pneu crevé, san rdv Luca m’a réparé toute rapidement pour pouvoir suivre ma route. Merci!

Atelier vélo sympa et efficace. Suite au vol de ma roue avant de vélo, je me suis rendu là-bas et le dépannage a été rapide et efficace. Merci beaucoup à l'atelier !

La réparation vélo s'est bien passé, mais en revenant chercher mon cycle, on m'annonce que d'autres travaux sont nécessaires car il y a un risque de chute en cas de brisure de la fourche. Franchement, je n'aime pas être pris pour une pompe à fric et je crois que faire un point de contrôle serait mieux que d'effectuer des travaux pour ensuite proposer un autre vélo en sus. Très déçu par ce type de relation clientèle

Je vous donne cinq grâce À Monsieur René, qui était à L’atelier vélo

J’appelle le rayon cycle, je tombe sur un vendeur tellement effronté qui me parle mal, ne me laisse même pas finir mes phrases et me répondre d’une manière tellement arrogante. Une vente de trois vélos a été loupée. Bonne soirée.

Grand merci au monsieur présent à l'atelier cyclisme pour avoir agrandir mon adaptateur remorque qui ne s'adaptait à mon vélo électrique... sympathique et pro !

Section vélos : Cela fait deux fois que je viens et que je tombe sur Lucas : qui est une perle, toujours de très bons conseils experts et d'une grande gentillesse dans son aide. Un excellent talent dans l'équipe Decathlon donc, alors n'hésitez pas à privilégier ce magasin pour des renseignements cyclistes !

Petit magasin d'appoint très pratique et organisé. Le monsieur qui s'occupe de la réparation des vélos et super compétent et agréable !

Vélo acheté pour mon fils de 13 ans. A la première utilisation sur route goudronnée récente ( au bout de 500m), le pneu arrière a crevé en ligne droite sans aucune raison apparente. Mon fils est tombé et présente d'importantes blessures à la hanche. Le vélo est abimé sans compter les dégâts sur les affaires personnelles. J'ai ramené le vélo au magasin Décathlon Hautepierre Strasbourg. Le technicien dit que mon fils a du prendre un trou ou un trottoir. (dans une rue ou il n'y a pas de trottoir et pas de trou puisque c'est une rue très récente). Merci, il n'y a rien à voir, suivant. Aucun responsable n'a pris la peine de nous recevoir. Pour votre intégrité physique FUIEZ.

Service réparation impeccable. Et petits plus réalisés+ Conseils supplémentaires. Merci à Lucas. Je recommande vivement !

Le service vélo de ce Decathlon ( galerie Auchan) est au top : service, qualité, explications et honnêteté. Pas des pousse à la consommation comme d'autres enseignes peuvent parfois l'être.

Un petit mot à l'attention de Lucas de l'atelier bicyclette qui a fait preuve d'efficacité, de professionnalisme et d'un vrai sens commercial concernant nos attentes et notre requête... Félicitations à lui et à toute l'équipe, un magasin et une enseigne que je vous recommande chaleureusement!

Je recommande. Après un changement de patins de freins mal effectué dans un autre atelier et un bruit de frottement très fort, j’ai tenté ma chance dans ce Décathlon. Super accueil. Personnel très compréhensif qui m’a dépanné en 5 minutes chrono. Réparation parfaite. Un grand merci.

Aucun intérêt. Offre super réduite. Édition 6 mois plus tard : l'article vendu pour un article junior était en plus un article adulte.

Bon accueil. Personnel disponible et avenant. L'employé de l'atelier vélo a pris le temps de répondre à mes questions, a su me conseiller efficacement et s'est donné la peine de me trouver un vélo dans l'arrière boutique pour que je puisse tester le confort de la selle. Une personne est disponible aux caisses automatiques pour accompagner et aider en cas de besoin. Tout le monde est poli, courtois et serviable. J'ai eu l'expérience totalement opposée peu avant dans la même journée au Decathlon de Geispolsheim.

Atelier catastrophique cherche pas résoudre le problème message d’erreur qui s’affiche pas capable d’essayer de résoudre je suis venue réparer ma crevaison sur ma trottinette avec le message d’erreur on me dit que après l’avoir changé le message va s’effacer mais non toujours rien et je précise la trottinette a bien était acheté au Décathlon.

L’atelier au top, personnelle sympa et compétent ils ont réparé mon vélo en une heure et tout était nickel merci encore à eux !

Vraiment top de pouvoir retrouver un Decathlon dans le coin, bien plus accessible que celui des halles pour aller faire réviser son vélo ! Rien à redire, mon vélo a été au petit soin, on m'a conseillé pour un bon casque à la bonne taille. Une chouette équipe merci.

Samedi je suis allé chercher un produit au magasin... l'employé m'a dit qu'il n'était pas disponible, mais que je pouvais le commander et qu'il arriverait dans deux jours... Je suis revenu quatre jours plus tard, j'ai commandé le produit et j'ai payé la facture, mais après avoir payé, ils m'ont dit que je devais revenir après quatre jours pour récupérer le produit... ...J'ai demandé un remboursement pour pouvoir l'obtenir ailleurs. , mais malheureusement ce n'est possible qu'au bout d'une semaine... Je pense que le gros problème auquel Decatlhon doit prêter attention, ce sont les jeunes employés qui n'ont pas d'excellentes compétences en communication avec les clients et qui n'ont pas le moindre intérêt pour les responsabilités.

Nous avons été évacués Alors que nous nous apprêtions à aller payer nos achats lorsqu'une sirène à retentit accompagnée d'un message d'évacuation. Nous avons interrogé un membre du personnel qui a confirmé qu'il s'agissait d'un exercice et, sans aucune l'amabilité, nous avons été poussés dehors, obligés d'abandonner nos produits et de quitter le magasin pour attendre à l'extérieur. Pourquoi ne pas pratiquer cet exercice avant l'ouverture du magasin ? Pourquoi imposer cette contrainte à votre clientèle ? Pourquoi lui faire perdre son temps pour quelque chose qui peut être effectué en dehors de sa présence ? Même si c'était sans aucune gravité, cette expérience a été très désagréable!

Je vais régulièrement à ce Decathlon et je suis toujours bien accueillis. Le magasin est propre et bien rangé. Les vendeurs sont à l'écoute et donnent de bons conseils, ça c'est vraiment important pour moi.

Expérience exécrable : refus de faire jouer la garantie pour un vélo que j’ai acheté il y a quelques mois, dont la roue arrière ne tourne plus correctement, et que l’atelier m’accuse d’avoir bricolé et rendu hors de usage en voulant l’électrifier… C’est absurde je n’ai rien touché à ce vélo, Je me suis fait tout simplement fourguer pour l’achat d’un vélo neuf un vélo recyclé et finalement Inutilisable !!!

Très grand magasin avec beaucoup de choix, je recommande

Retour d'expérience atelier du jour. J'ai effectué un premier passage le 31/10 à l'atelier pour un problème sur mon vélo route. Un technicien m'a gentiment expliqué quel était le problème sur mon vélo et m'a proposé de le laisser plusieurs jours (sans pris de RDV au préalable) afin de faire la réparation. Ne pouvant le laisser à ce moment, il m'a invité à repasser. Je me suis rendu ce jour (22/11 après-midi) pour déposer mon vélo et le technicien présent, tout en continuant à travailler sur un vélo, a refusé sur un ton bien désagréable la prise en charge m'informant qu'il fallait avoir pris un RDV auparavant. J'ai essayé d'argumenter, lui expliquant que je ne savais pas et que l'on ne m'avait pas informé de cette nécessité lors de mon passage le 31/10, mais sans succès. A aucun moment le technicien n’a pris le temps d'arrêter ce qu'il était en train de faire, afin d'essayer de me proposer une solution, trouver un créneau ensemble (il y a des créneaux après demain) et me demander quel était mon problème. Les RDV sont votre mode de fonctionnement, très bien, mais cela ne vous dispense pas d'accueillir correctement les clients qui viennent sans. Decathlon et le sens du commerce, ce n’est pas gagné à tous les coups. En réponse à la réponse du magasin : Merci de m'avoir répondu. Mais vous déformez ce qui s'est passé. Je suis parti au bout d'une minute il est vrai, car dans cet intervalle de temps vous m'avez : 1.demandé si j'avais pris RDV / 2. dit que vous ne pourriez pas prendre en charge mon vélo/ 3. contredit tous mes arguments afin de vous convaincre de ne pas refuser ma demande. Et cela, sans même venir à ma rencontre, continuant à travailler sur votre vélo. Les caméras pourront en témoigner effectivement. A aucun moment je n'ai senti cher monsieur une volonté de votre part de prendre en charge ma demande, au contraire. Donc oui, je suis parti rapidement. Cela vous aurez coûté quoi de vous arrêter, de venir à ma rencontre, de m'aider à trouver une solution, un créneau de RDV ? A la place vous avez choisi la condescendance et la leçon de morale. Vous remarquerez que je ne suis pas coutumier des avis google, il y a peut-être bien une bonne raison à mon mécontentement.

Cette mauvaise note car sans doute ne suis je pas venu le bon jour. Souhaitant avoir des renseignements sur les vélos électriques, j'ai eu beaucoup de mal à trouver quelqu'un pour me conseiller, et lorsque que j'ai interpellé un vendeur, sa réponse laconique m'a fait comprendre que je dérangeais, je suis alors tout simplement reparti chercher mes conseils ailleurs.

J’avais une mauvaise expérience de réparation et de revendre mon vélo à Decathlon , ils ont fait des bêtises et des changements sur la facture de vélo sans aucun permission de moi et sans me prévenir, et quand j’ai demandé la raison de cette action à responsable de partie de vélo , il m’as répondu : je ne suis pas au courant et j’ai du travail à faire. Comme un client, je ne suis vraiment pas content . Si je pourrais, j’aurais même pas donné une étoile.

Très beau magasin, personnel disponible et accueillant. Achat très agréable avec tous les renseignements nécessaires pour être rassurée. Hôtesse de caisse souriante et chaleureuse.

Un grand merci à clément pour son aide, ses conseils, sa patience et sa sympathie. C agréable de tomber sur des vendeurs aussi pro et compétent. Je vais voir maintenant si j’arrive à plier la tente 😬. Petit clin d’œil à Justine la pétillante 😉

Aucune cohérence entre le stock informatique et le matériel disponible en rayon. Un véritable plaisir d'entendre le vendeur vous dire je ne sais pas comment les collègues gèrent le stock, désolé. Je trouve pas la pièce. Alors que le site internet dit pièce en stock dans ce magasin. 60 km (A/R) pour entendre cela. A fond la forme...Merci

Bon service d'entretien et réparation de vélos. Rapide. Bons conseils. Ne poussent pas à la consommation mais au contraire avis très pertinents. J'y vais depuis plusieurs années et en suis très contente. Pour le reste du magasin, bien, malheureusement ruptures de stock plus fréquentes comme un peu partout

Très déçu ! Après l'achat d'un vélo dans cet établissement je me suis rendu compte de plusieurs défauts (pas les bonnes pédales, problème de frein, impossible de poser les petites roulettes) . Prise pour une buse par un employé de l'atelier! 0 gestes commercial pour la gène et les allers retours engendrer par ses problèmes! Heureusement certains employés plus cordiales que d'autres! Mais niveau qualité prix 0!

Très bien accueilli et conseiller pour mes produits de sport je retourne bientôt pour acheter un vélo a bon prix il du choix. Prenez soin de vous.

Grand magasin et de très bons conseils. Par contre attention à vérifier l'intégralité des pièces quand vous achetez quelque chose. Des malins s'amusent à ouvrir des paquets et à retirer des pièces ESSENTIELLES au fonctionnement du produit. J'en ai fais récemment l'expérience avec un matelas gonflable où le bonjour à été retiré du package.. Super..

Mauvaise expérience en caisse. Une chambre à air affichée à 2,90 sur le site. Pas de prix en rayon. Au passage en caisse le prix s'affiche : 3,90. La personne qui m'a conseillée m'avance que les prix peuvent être fixés librement par chaque magasin (c'est nouveau pour une chaîne comme Décathlon). Réduction faite pour passer le prix réel, soit 2,90. Bref, décevant pour un client de longue date que je suis. Je vais préférer d'autres magasin où les prix seront correspondants à ceux indiqués.

Le réparateur de vélos était terriblement insolent. Il a tout fait pour ne pas réparer mon vélo (qui est mon outil de travail) que j’ai acheté chez eux 6 mois auparavant. Après 2km à marcher sous la pluie avec mon vélo à la main. Malgré toute ma cordialité, il parle comme un chien, palots j’ai laissé tombé et je sus parti. Un conseil, virez le. Le reste du personnel semblait sympathique néanmoins.

Un grand merci à Gérémy pour l'accueil le sourire la présentation de l'événement et surtout son professionnalisme. C'est la deuxième fois que l'on fils participe à ce genre d'événements organisé par Decathlon Hautepierre. Un grand merci à vous. Gérémy vous êtes l'homme du match 😃👍

Je suis allé récupérer un vélo gravel RC520 Triban en taille L. Très bon accueil des vendeuses. Mention spéciale à Jérôme du rayon cycles, merci pour le geste commercial et la préparation du vélo. Bonne continuation.👍

Même plus de caissière pour encaisser les achats. Une personne vous oriente directement vers les automates. J'ai essayé de demander à la caisse automatique si il y avait des paquets cadeaux ou au moins du papier cadeau pour emballer mes achats. Mais je n'ai pas eu de réponse. C'est complètement impersonnel comme concept. C'était mon dernier passage au magasin. Et je vais fuir l'enseigne!

Le pire service client, il y a un petit vieux qui s'appelle Mathieu je crois, je lui demandé si il peut me conseiller pour acheter un vélo, il m'a demandé quel type de vélo, je lui dit vélo de ville, il m'a répondu, ils sont là vous pouvez choisir. Après il m'a laissé, j'ai jamais vu un conseiller dans un magasin qui parle comme ça avec les clients,après je suis resté une heure pour trouver quelqu'un d'autre pour me renseigner sur leurs vélo.

Cela fait maintenant trois fois que j'y passe en 3 mois. A chaque fois , magasin qui donne une sensation de vide , plus de taille, le réassort n'est pas suivi.... bref je n'y viendrai plus. Prenez exemple sur celui de la vigie qui lui est magnifique de stock et de présentation

Réglages sommaires lors de l’achat d’un vélo dans ce magasin. J’ai dû régler l’équilibrage des freins moi-même et la béquille pas bien ajustée. De petits détails, mais qui laissent à penser qu’il puisse y avoir une certaine négligence. Ou alors le vendeur n’était pas dans un grand jour.

Decathlon fait partie de ces enseignes pour qui l'accueil et le service au client sont toujours au top. Le personnel est toujours disponible et sympathique. Je suis toujours bien reçu et bien conseillé dans cette enseigne. J'espère que les responsables encourageront toujours cette attitude, ce qui fait la force de Decathlon. Un grand bravo au personnel

17 Juillet 2020 : tout d'abord un premier contact téléphonique des plus agréable. Mais ce n'était rien par rapport au contact sur place en magasin. Une qualité d'écoute, une disponibilité, un véritable acharnement jusqu'à ce qu'une solution à mon problème puisse être trouvée - et elle a été trouvée. Donc, évidemment, une mention particulière pour Marie (elle se reconnaîtra sans doute si je précise golf) qui s'est démenée comme une diablesse, avec patience, amabilité et... efficacité. Ça donne presque envie d'acheter n'importe quoi, juste pour le plaisir.

Mon dernier avis donnait 3 stars. Celui-ci je ne metq qu'une étoile et encore. Pourquoi ? J'apporte mon vélo pour réparation, je reçois un devis de 113 € et un délais d'un mois pour le récupérer. J'accepte. Je viens récupérer mon vélo la facture est de 129 €. Les techniciens me disent que j'ai été contacté pour information. Peut-être dans mon sommeil. Je ne reçois aucun appel et je suis pratiquement maltraité dans la gestion de la situation en ayant attendu de longues minutes pour récupérer mon vélo et sollicité mes nerfs. Le principe de faire payer le client pour les manquanements des collaborateurs je n'y souscris pas. Une expérience très désagréable au final. J'ai pas envie que Décathlon me contacte pour cette histoire, j'avais besoin de le faire savoir de nouveau.

Produit en stock selon l'ordinateur mais selon le vendeur il s'agit du modèle d'expo. On nous explique qu'on peut le commandé en ligne et c'est très rapide pour la livraison. On s'exécute rapidement et quand on valide notre commande pour payer en caisse l'ordinateur indique Désolée votre commande est inaccessible. On s'adresse à une vendeuse qui nous renvoie en caisse et la après un coup de fil on nous explique que notre commande ne peut pas être prise car il y a un problème de réseau depuis plusieurs jours. Une perte de temps car j'ai du passer par trois salariés et on m'explique que je peux commandé sur internet. Dès le départ si j'avais eu cette information je n'aurai pas perdue mon temps inutilement.

Magasin propre, personnel un peu limite...

Personnel très agréable et compétent, mais de nombreuses références ou articles absents des rayons, et une signalétique pas toujours lisible. Somme toute un choix conséquent dans de nombreux rayons et des prix vraiment pour toutes les bourses. Les nouvelles caisses me laissent dubitatif (attente notamment). Il reste des progrès à faire.

3 étoiles pour l'implantation géographique car en ce qui me concerne je trouve le magasin mal agencé et c'est souvent un peu le bazar. J'ai effectué une commande à emporter une fois et sur place rien n'était prêt contrairement à ce qui etait annoncé. Du coup plus de 45min d'attente. Alors beaucoup de salariés tournaient en rond. J'espère que d'autres clients auront eu des expériences plus positives que moi.

Beaucoup de choix de chaussures mais réparti sur plusieurs rayons. Désormais la taille des chaussures s'arrête au 48.