Decayeux Atelier de métallerie

Rien de bien.

Très déçu de ma boîte aux lettres DECAYEUX qui écaille du côté où il peut y avoir du soleil je pense. J'ai enlevé les cloques et voila le résultat. J'espère qu'ils vont me la remplacer. J'ai acheté chez LEROY MERLIN à Nantes.

J'ai commandé le 27/02/2025 une boite à lettres sur le site manomano. J'ai annulé cette commande le jour même. L'annulation a été acceptée le 28/02/2025. Malgré cela, Decayeux m'envoie cette boite à lettres. Je l'ai retourné à l'expéditeur après avoir signalé leur erreur Depuis je reçois des appelles téléphoniques de Decayeux pour des explications que je ne comprends pas. Ils ont l'air de me soupçonner de malhonnêteté. J'ai mis une étoile parce que je ne peux mettre moins. C'est un site à éviter absolument car complétement incompétent même d'avantage.....!

Je rejoins les autres avis. Mépris du client, délais de livraison jamais respectés, ect... C'est la dernière fois que j'achète leur produit. Je déconseille !!!

Apparemment je ne suis pas le seul . On m'a annulé une commande urgente via la place de marché la Poste car le produit n'était plus en stock. Il leur a fallu 5 jours pour s'en apercevoir. Logistique défaillante et suivi des commande complètement dépassé. Vous voilà prévenus

par quoi Commencer?! déjà Je ne sais pas comment fait cette société pour gagner de l’argent?!!?, j’ai relancé cinq ou six fois ma commande! Impossible d’avoir un responsable ! une standardiste insupportable, désagréable , arrogante comme une ado de 15 ans et surtout incompétente … je ne recommande vraiment Vraiment pas du tout cette société pourtant y a encore quelques mois ça fonctionnait correctement… bref je vais trouver un autre fournisseur de trappe

Acheter Français est une priorité et si vous souhaité vous faire voler allez chez DECAYEUX Acheter une boite aux lettre 322€ est un choix se faire facturer une nouvelle serrure et sa clef 202€ c’est du vol, un SAV qui n’existe que par son mépris et qui vous promène d’un numéro de téléphone à l’autre afin de se décharger sur un collègue plus arrogant et plus incompétent encore.

J'ai demandé un double des clés pour un coffre fort Prélude. Aucune réponse après plusieurs relances par email.

Je ne suis pas du tout satisfait de leur service. Qualité de produit médiocre, un sav inexistant

Sav catastrophique, les boîtes aux lettres rouillent au bout de 2/3 mois. Tout fabricant peut avoir des pb de qualité... en revanche, le minimum est d assumer. Le SAV botte en touche...circulez, il n y a rien a voir. Ils n assument rien et ne reconnaissent pas leur tort.... on vous revend des boites aux lettres...un vrai manque de professionnalisme... le Sav ne sert à rien car ils ne traitent rien... si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais...a EVITER...a FUIR

Bonjour impossible d'obtenir un SAV de la part de la société decayeux on vous donne un numéro injoignable et les hôtesses vous expliquent que vous n'êtes pas prioritaire et que vous n'estes pas le seul à avoir des problèmes. A 1600€ la boite aux lettres j'estime pouvoir demander du SAV... Ce qui en dit long sur la qualité et le SAV de la marque !!! A ne surtout pas recommander !!!!

** est un maximum...juste parce que le standard décroche ... mais question accueil et prise en compte de votre appel ça vaut 1* ... Demande d'information sur un coffre installé par cet Etablissement .... L’accueil vous dirige vers le technicien ...qui ne décroche jamais ( env 15 tentatives le matin .... sur 8 jours ) , impossible d’envoyer un email à l'adresse fournie...non délivré a 3 reprises.... BREF ...on a vraiment l'impression que vous les em........ bétez pour resté poli ....

Une société très innovante avec des produits de qualité et un service irréprochable.

Service MyColiBox inutile les livreurs refusent de l'utiliser. Deux refus sur deux tentatives avec DPD et TNT.

Dommage ! Une marque qui ne suit pas ces produits, bilan des courses : 10 ans après plus aucune pièce n'est disponible, obligé donc de remplacer toute la porte alors que seule la serrurerie était à changer....A quoi bon investir dans des produits de marque ? À rien !

Bonjour, Même une étoile c’est trop! Ma porte n’est toujours pas remplacée suite au défaut d’usine. Cette société à éviter depuis plus d’un an et toujours pas de nouvelle. Je vais contacter mon assurance du constructeur afin de prendre le relai avec cette société.

Des incompétents : Deux demandes de devis pour avoir des doubles de clef, une fois sans réponse, une fois le site est en panne. quelle idée d'utiliser wordpress pour une entreprise ! C'est honteux. Ma boite aux lettre à 250 euros n'a donc toujours pas de double de clefs.

On ne sait pas dans quel esprit tordu est venu l'idée de fabriquer une pièce en plastique pour une pièce de boite aux lettres qui est finalement la plus sollicitée : la came crantée qui permet aux postiers et livreurs d'ouvrir le panneau. (Vous la faisiez en métal avant : logique pour une métallerie). ... le fric peut-être mais en dépit de votre crédibilité et de votre image. Le conseil syndical de copro d'une résidence avec 100 BAL

Nul pour livré, la femme de l acceuil passe son temps au téléphone pour des appels perso...

Un problème avec la ligne téléphonique ? Je cherche à vous joindre pour une commande (pro) mais personne n'est joignable... cela depuis plusieurs semaines déjà. Seul le formulaire est disponible mais bon... pour une question co... c'est moyen.

Passer une commande au 8 Mai 2020 pour : 1 boite au lettre stylis (couleur noir) 1 Set d'équerres pour accroche murale 3 clés 1 Gravure nom / prenom adresse Reception de la commande 1 mois après (alors qu'on annonce un délai de 10 jours max): 1 Boite au lettre couleur blanche (erreur !) 1 pied de boite au lettre au lieu des équerres 2 Clés au lieu de 3 Deuxieme reception de commande : Couleur de la boite au lettre tjs pas bonne 1 équerres sur deux et pas compatible avec le modele de boite au lettre.. J'abandonne toute tentative avec cette société. Et je ne vous parle mm pas de la communication qui est une vrai catastrophe (on vous rappel, 4 jours après tjs rien, obligé de les relancer tous les jours..) bref.. Decayeux c fini pour moi, la prochaine fois j'irai chez le concurent allemand.

J'ai commandé sur le site MANOMANO 1 boite à lettres DOME Je l'ai bien reçue, mais malheureusement sans le jeu de deux clés comme prévue ! Le site Manomano n'est en rien Responsable, les bandes de garanties DECAYEUX étaient en parfait état. Après avoir solliciter et Manomano qui à bien fait remonter mon problème, ceux-ci restent muets à mon problème Je souhaiterai tout renvoyer, la qualité de la boite aux lettres n'est pas remise en cause mais l'immobilité du service après vente DECAYEUX Et ce mutisme dure depuis le 10/03/2020 !

Très belle entreprise une superbe PME qui allie tradition innovation et qualité. Un très beau business model. Une pépite au sein du Bon tu qui en cache bien d autres.

Extrêmement satisfait du Service Technique du Service Portes de Decayeux. Suite à mon appel hier, j'ai reçu les infos nécessaires aux réglage de mon soucis en moins d'une minute ! Et j'ai pu changer le cylindre de la porte sans soucis en suivant les instructions donc. Un grand merci à vous pour votre sympathie et votre professionnalisme. Bonne journée

J apel lundi matin à 10h personne répond j apel à 11h personne répond

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