Déchèterie Val de Deûle Service de gestion des déchets

Très mauvaise expérience à la déchèterie de Quesnoy-sur-Deûle. Le personnel se permet de parler aux usagers avec un ton irrespectueux, comme si on les dérangeait. On a vraiment l’impression qu’ils se prennent pour des cow-boys. Ce manque de respect est inacceptable. J’ai mis une étoile uniquement parce qu’on ne peut pas mettre zéro.

personnel a lecoute et poli et decheterie propre

Personnel très aimable et toujours prêt à vous aider

Dommage de ce faire agresser dans le réutilisable... je m’explique je vais pour déposer des affaires dans le réutilisable je vois des béquilles j’appelle ma compagne pour lui dire vient voir ce que les gens jettent rien de bizarre en soi ! Un des employés assez âgés avec des yeux bleu me voit au loin et arrive vers en criant vous êtes filmez ! Montrez moi ce que vous avez déposées ! Bon clairement a ses yeux nous étions des voleuses , ma compagne s’énerve et il ne démords et on lui explique que sa façon de faire est excessifs et très agressif ... une fois que ma compagne est parti ce calmer , j'ai repris une conversation en lui disant monsieur je vous parle calmement... et il a finit par s’excusez dommage d’en arriver là...

Je me suis organisé pour récupérer une fourgonnette à mon travail afin de venir vider les chutes de placo de mon chantier PERSO le week-end, à la déchèterie. Tout cela dans le but de ne pas salir ma voiture. Arrivé sur place, l’agent de me refuse l’entrée car il y a les logos de l’entreprise sur le véhicule…prétextant que c’est des déchets pro et pas perso. Il y avait 15 bouts misérables de placo dans le véhicule, et l’entreprise fait seulement de l’électricité. Bref, politique à revoir côté MEL

Très bien accueillie par Messieur Abdel qui m'a informé où placer mes objets dans les bennes adequat et tout ça avec le sourire de nos jours ça fait du bien pour un service public 👏👏

Grand service rendu à la nature et a la métropole

Tout est parfait SAUF un employé à l accueil qui est TRES DESAGREABLE, à la limite de l'impolitesse !!! Quel dommage !!!

Que des bras cassés Un petit peu de pouvoir et ça s’emballe Refuse de prendre une imprimante en estimant que celle ci était professionnelle je ne savait pas qu’il était spécialiste en imprimante Refuse mes pots de peinture 0,5l et me dit c’est 5 par jours J’aurais du mettre dans un sceau de dix litres 😜 Et après on s’étonne des dépôts sauvages alors que l’organisme prévu à cet effet refuse la récupération

Cela fait 2 mois que je suis revenu en France, sachant que je viens de partir de Belgique. Lorsqu'on quitte un pays étranger, nous devons changer nos plaques d immatriculation via internet. J ai fait cela il y a deux mois (à mon arrivée en France) sauf que je n' ai toujours pas reçu mes plaques malgré mes relances. Hier, je vais à la déchetterie et une personne me demande si c est une voiture de société. Je lui réponds par la négative et là, il me prend de nouveau de haut (j ai déjà eu le même problème deux fois en y allant) c est quand même bizarre votre histoire avec un sourire narquois. Je suis de bonne fois et je lui fait même voir ma demande sur mon téléphone afin qu il voit la date de la demande initiale (22/06). Là il continue en disant qu on ne peut pas rentrer avec une voiture belge... Le serpent qui se mord la queue Là je lui explique que ça devient vraiment saoulant alors que je suis de bonne fois et qu on ne me croit jamais ! Là je lui dit que j allais faire une réclamation. Il se met à trembler avec sa main sur sa tablette et me laisse rentrer. J y retourne peu de temps après pour porter d autres déchets et là, un deuxième agent me demande si c est une voiture de société, je lui réponds par la négative en expliquant de nouveau mon cas, il me répond vous ne pouvez pas rentrer, c est le règlement je lui explique la situation en disant que je ne peux pas rester avec tous ces déchets chez moi et là il me répond ça c est votre problème puis venez avec une voiture française j'ai dû lui faire montrer de nouveau ma bonne fois en faisant montrer ma demande de plaque qui n a toujours pas abouti. Et là, il me dit allez dans une déchetterie belge là, je lui explique qu il faut la carte id et n étant plus habitant belge, je ne la possède plus. Là il m a laisser rentrer. C est simplement honteux. D autant que la première personne fût désagréable au possible. J ai présenté ma carte de déchetterie à chaque fois (la carte est à mon nom). Je comprends pourquoi les gens mettent leur déchets dans la nature car lorsque nous voulons faire les choses correctement, on nous prend de haut et on doit se battre pour rentrer. Je comprends qu il y a un reglement à respecter, mais la souplesse et les cas exceptionnels existent.... Et il y a des manières pour parler aux gens ! De plus, je pense qu une déchetterie est un service aux habitants, là c est un calvaire !

Bonjour, je suis d'accord avec d'autres avis déjà postés, l'une des personnes en poste cet après midi se prend pour un cow-boy. Du grand n'importe quoi et aucun professionnalisme. Pitoyable !

Accueilli par une personne agréable, instructions claires, RAS

Accueil très désagréable ! si le bruit d'un broyeur gène le réceptionnaire à l'entrée , le client n'est en rien responsable de cette situation ..

Personnel inapte au poste soit il est mal formé,mal payé Mais le malaise est palpable. Et que dire de la courtoisie ? Inexistante C'est un service publique indispensable il serait temps d'y mettre de l'ordre

Quel plaisir de venir dans une déchetterie aussi propre . Je suis habitué à celle de roubaix , rien à voir 😱

Personne à l' entrée très désagréable dans sa façon de s' adresser aux personnes Même mon fils de 10 ans l' a remarqué,c ' est pour vous dire !!!!!

Ce Vendredi 17 août on. Va. Jeter. Nos. Végétaux ce messieurs. Nous. Dis. Venez madame votre. N'a pas. Était. Biper alors qu'on la bipe jamais d'habitude je. Vous. Déconseille. Cette déchetterie le personnel. Désagréable honteux pour les client personnel se prend en cowboy alors que. On la bipe jamais au végétaux

Très propre, très pro

Ce dimanche 28 juin 2020 vers 10h je me présente à l'entrée de la décheterie de Quesnoy sur Deûle,la personne préposé à l'accès aux bennes me dit benne 5 pour une remorque de taille de végétaux, je lui indique que l'attelage de mon ford mondéo break ajouté de la longueur de la remorque ne me permet pas d'accéder à la benne 5 en haut mais plutôt aux bennes en bas, il ne veut rien comprendre et malgré que je lui dise que je risque de bloquer l'accès aux autres bennes, il me redit d'un ton désagréable benne 5, finalement je fais le tour de la déchetterie sans pouvoir vider ma remorque

Très accessible. Très propre. Personnel très gentil.

Rien à signaler, facile d'accès et bien organisé.

Accueil parfait, souriant,

Très bien agencée, le personnel est toujours agréable. L'accès déchet vert sur le côté est vraiment pratique.

Très bonne organisation !

J'ai adoré !

Très bien ! En plus le personnel est sympa. Merci à toute l'équipe.

Pratique ! Ouvert le WE ! Bonne organisation !

Un peu excentrée du reste de la métropole mais beaucoup moins de queue que les autres déchetteries Esterra. Et puis il y a un de quoi faire des courses (petits commerces, boulangerie, supermarché Match...) sur la route du retour (quand le coffre a été vidé à la déchetterie).

La personne à l'accueil à changé et est plus agréable.

Très bon accueil j'explique bien pour les déchets pour mettre dans les bennes

Très bien personnel sympa et professionnel

Tres bon accueil et un personnel impeccable merci à eux

Bien organisée et Personnel aimable, aidant.

La déchèterie en sois n'a rien de spécial et est bien conçu. Toutefois, le personnel à l'entrée laisse à désirer. On ne m'a jamais parlé de la sorte. J'arrive avec la fiche pour la carte déchèterie. Celui-ci me dit non on prend pas, qu'il faut l'envoyer à l'adresse indiquée sur le document, en me précisant : vous prenez le document, vous le mettez dans une enveloppe avec un timbre, etc .... Et a continué en me disant Et si je n'ai pas envie de prendre vos déchets vous faites quoi ?. Je pense qu'Esterra devrait revoir sa gestion du personnel

Personnels sympa et à l écoute

La déchetterie en soit n'a rien de spécial, par contre l'accueil est souvent très mauvais et assez désagréable.

Très pratique pour faire la place à la maison !

Du monde mais pratique bon accueil

personnel sympa et serviable

Je mets 3 étoiles pour l'utilité du site. Sinon rare est le personnel sympathique. Sans vous parlez du gars à l'entrée, qui se prend pour un cowboy avec son lecteur de carte et son telephone sur lequel il passe son temps entre deux vehicules appuyé sur son siège.

Une équipe ce samedi 6 au top, humour et bonne humeur , réactive, très pro. Ce n est plus une corvée !

Lieu ouvert où presque tous les déchets sont recyclés . Manque la benne métaux

Attention plaque impaire et paire en fonction des jours. Aujourd hui plaque paire demi-tour mdr

Personnel antipathique ,le gars se prend pour un cow boy !!!! Je propose au responsable du site de mettre son personnel en stage à la déchetterie de Roubaix pour remettre leurs cerveau à l'endroit

Lorsque l'on reçoit du public, la moindre des choses est d'être agréable et courtois. L’administré n'est pas sensé donner des ordres aux citoyens !

Equipes agréables bon renseignements déchetterie très propres

Personnel sympathique et déchèterie très pratique

Agression verbale par un agent esterra qui n'a pas communiqué en amont le numéro de benne où déposer les objets. C'est très très limite!!!!

Ouvert le midi... Ca change des déchetteries qui sont fermées entre 12 et 14h Très propre

Très propre et ordonné.