DECK-LINEA Fabricant

Commande passée le 14 août après avoir confirmé par téléphone le stock restant en bon état. Début septembre, aucune nouvelle de celle-ci. Je decide de relancer. Au final, une première personne me répond que le délais est normal car n’étant pas de la région, la livraison prend plus de temps mais « pas de panique, elle est chez le transporteur donc pas d’inquiétude à avoir ». Au final,après plusieurs relances de ma part.une autre personne, madame V…. M’informe très normalement que le produit est en rupture de stock.ce qui est dommage, c’est bien entendu d’avoir fait préparé le terrain par le terrassier juste après la commande. Au final, aucune réponse valable à me donner.Ces personnes mentent ouvertement (mail à l’appui).Tout ceci est normal pour eux. Ce qui est dommage, c’est que les produits proposés sont de qualités mais malheureusement, la gestion désastreuse de l’humain derrière me pousse à mettre une étoile. Je ne recommande pas du tout ce site. J’ai trouvé bien plus sérieux ailleurs.

J'ai acheté des vis de fondation pour terrase chez deck-linea. Bon produit et bonne livraison. Juste un petit souci avec une piece qui manquait et qui a été resolu grace à un bon service après-vente. Bravo.

Un service après-vente à l'écoute. Après plus de 10 ans de fidélité, des milliers d'euros de commandes, j'ai contacté le SAV pour un problème sur un spot (à 49 €) défectueux dès la réception de la commande. A vrai dire, j'ai eu au départ un petit peu de mal à me faire entendre et à faire reconnaitre mon préjudice. Mais au final (devant mon insistance et ma bonne foi) mon problème a été résolu et le spot remplacé et renvoyé par le SAV. Je dis donc merci et bravo pour votre sens commercial et votre aptitude à résoudre un petit problème qui reste heureusement exceptionnel.

Produits de qualité mais aussi (et surtout ai-je envie de dire) un service après vente incomparable. Ultra réactif et n’hésitant pas à renvoyer des articles lorsqu’ils présentent un souci, même si le problème n’est pourtant pas de leur fait. Un service client comme on rêverait de voir bien plus souvent. Et pourtant je suis le genre de personne très exigeante, je suis prêt à mettre le prix pour avoir de la qualité et j’attends un service à la hauteur. Avec deck linea je suis comblé ! Un grand merci !

J'ai commandé l'équipement pour une terrasse bois. La livraison a été effectué le jour demandé. Tout est ok + un transporteur (transport Marmeth) au top du service, chauffeur sympa et très serviable. Il ne reste plus qu'à faire la terrasse...

Acheté 40 mètre de clôture composite chez deck Lina, personnels très accueillant et professionnel bien conseillé,hâte de recevoir ma commande qui doit être livrée ces jours ci. Ignace.

Je pensais très bien au début. Achat gamme Atlanta. On oublie de vous dire que les plinthes n'existent pas ! On vous ajoute des lames normales pour les faire vous même au final. Débrouillez vous avec la découpe et trouver une astuce pour faire une belle finition. Allons donc voir à côté de chez nous pour trouver la solution ou nous aurions dû aller dès le début. Cdlt

Entreprise sérieuse avec produits de qualité Le SAV est réactif. Possibilité de retour dans les délais autorisés en cas d'erreur sur le choix des produits

Lames FIBERON non équerrées d'usine qu'il a fallu toutes recouper alors que c'était prévu de les installer telles quelles (et aucune info à ce sujet dans le texte de présentation du produit). Très décevant de la part de DECK LINEA chez qui nous avons fait plusieurs achats. Avons trouvé un autre fournisseur (bien moins cher également).

Je recommande cette entreprise. Très pro, j'ai malheureusement fais une erreur de montage, on m'a gentiment renvoyé une nouvelle serrure. Je remercie l'équipe deck linea 👏

Commande passée au nom de M Moreux, très très heureux de notre garde corps voir photo, devis en ligne en - de 24h, commande reçue 72 h après ! Bravo ! Nous sommes très heureux et allons vous recommander merci!

Entreprise serieuse en tout point : - commande et livraison, - qualite du produit (chalet lumio), - notice de montage suffisant pour des debutants ( 3 jours de montage a deux pers.), - Sav (remplacement dune piece defectueuse). Vous pouvez commander les yeux fermes !

Un SAV très réactif et très pro. Entièrement satisfait de leur support. Si seulement tous les sites avaient une qualité de SAV ne serait-ce qu’approchante… Je recommande vraiment !

Je n'ai pas eu l'occasion de tester l'ensemble de leurs produits donc n'est peux être pas parfait. Mais côté terrasse je n'ai jamais été déçu. Les tarifs ainsi que le traitement de la commande jusqu'à la livraison sont justes comme on l'attend d'un site internet. Je recommande donc Decklinea pour ceux et celles qui maitrisent ce qu'ils achètent... car forcément il y a un risque de commander un produit que vous n'avez jamais vu.

Société sérieuse ! Nous sommes satisfaits des matériaux choisis pour notre terrasse. Deck linea nous a conseillé un poseur très qualifié. De plus, leur service client est excellent. Je recommande !

J’ai acheté deux escaliers qui devait se connecter ensemble, facture de 1500 €, au moment de le monter je m’aperçois que les deux escaliers ne sont pas compatibles. Le service après-vente m’explique qu’il faut que je rajoute du bois à mes frais. Entre-temps il rajoute une phrase sur la page du produit pour préciser que les deux éléments sont incompatibles. Site malhonnête et de très mauvaise fois. en conclusion il m’explique : démerdez-vous. Heureusement en informatique il y a toujours des traces, Affaire à suivre…

Réalisation d'une terrasse sur pilotis de 3.4x1.6 m avec garde corps en inox. Tout c'est déroulé comme prévu. Livraisons efficaces, produits de qualité, guides claires et complets. Conseillers disponibles, professionnels et sympathique.

Je suis extrêmement déçu quant à la qualité des lames, suite à réalisation d'une terrasse d'environ 40 m² en lames modèle ALTO, après 2 années d'utilisation, des micro rayures sont apparues à l'emplacement du mobilier de jardin (pieds uniquement en plastique). Le SAV ne peux évidement rien faire car nous ne garantissons pas contre les rayures. Pour du matériel à ce prix (95€/m²)et annoncé résistant aux rayures je trouve ça lamentable. Je ne recommanderai surtout pas ce type de terrasse.

Bonjour nous avons commandez des gardes corps bois jersey. livraisons rapide et produit conforme très beau rendu sur notre terrasse . prix attractif .

Matériel reçu dans les délais un spot défaillant qui a été remplacé par le fournisseur sur simple demande, impossibilité de réaliser on me demande de renvoyer le matériel à mes frais ce que je refuse ayant pris soin de payer en plusieurs fois je bloque les échéances Face à cette situation on consent enfin à me proposer une étiquette de retour je demande préalablement à ce retour l’envoi d’un nouveau matériel reçu du fournisseur qui consens finalement à me rembourser le matériel défaillant 15 jours d’attente, En conclusion il faut fuir ce Marchand si vous ne voulait pas devoir se battre pour obtenir le remboursement du matériel défaillant que celui-ci Commercialise et dont il est incapable de reconnaître la défaillance J’ai tenu bon et j’ai eu mon remboursement

Terrasse de 3,5 x5 mètres sur pilotis commandé et posé cette semaine. Kit complet et pratique ! Budget maîtrisé !

Livraison dans le délai prévu. Super colisage (palette, emballage et protection), aucune surprise au déballage. Les produits sont de qualité et la fixation des lames avec les clips Cobra très pratique. Les Tutos sur le site sont clairs et bien réalisés. Par contre, comme la vente se fait via le site web on ne peut pas voir le produit physiquement lors de la commande, juste les photos. Nous sommes satisfaits de notre achat...

Mauvais produit Une fois mes spots installé sur une nouvelle terrasse le pack à deux cents euros de dix spots , Seuls trois spots fonctionnait, on me demande de Rœux démonter tout cela pour les renvoyer afin de faire des tests. Pour le prix je vous conseille vivement de regarder sur les sites chinois, ou d’aller chez Leroy Merlin ce que j’ai fait j’ai racheté 10 autres spots et jeter cette m…

Commercial à l’écoute, disponible. Une petite problématique de livraison mais problème résolu en 24h grâce au service client professionnel et réactif. Je recommande

DECK-LINEA une société que j'ai utilisé pour la réalisation de ma terrasse très bon contact disponible produits de qualité commande à distance avec un bon suivi et une livraison parfaite sur le Sud Je recommande le sérieux de cette Société qui vous assure un bon rendu de vos projets

A fuir. Deux mois que j'attends un remboursement pour matériel non livré. Je ne recommande pas du tout. Pas sérieux.......

Excellent accompagnement téléphonique pour être sûrs de notre choix, tant au niveau matériau qu'au niveau de la quantité. Livraison nickel avec, d'ailleurs, un livreur très positif et aidant. La qualité des lames et accessoires est franchement nettement au-dessus de tout ce que nous avons vu chez Leroy Merlin ou chez Casto, le rapport qualité prix est vraiment excellent !

Je suis très déçu!! Cela fait plusieurs semaines que j'attend ma commande et je ne l'ai toujours pas reçu! Je n'ai aucun numéro de suivie, aucun contact du livreur! Rien, c'est hallucinant! Et le service après vente n'apporte aucune solution.

Commande effectuée fin Avril, après quelques difficultés avec le transporteur pour trouver un créneau, presque tout est finalement bien arrivé et en très bon état. Belle qualité des matériaux. Il manquait un carton de vis et decklinea me l’a expédié aussitôt. Au final très bonne expérience dans cette période de pénurie de bois. Merci à l’équipe.

Satisfait du produit , par contre mécontent de leur transporteur PHM Groupe et du SAV de deck- linéa ,il a fallu que ce soit moi qui retrouve la trace de mon colis qui était égaré pendant 6 jours

Plusieurs choses ont été bonnes. La commande a été livré dans les délais communiqués et celle-ci était complète. Le service client est joignable facilement sans devoir attendre. Le personnel au téléphone est aimable. D'un autre côté, mon expérience est mitigée pour les points suivants: Le livreur à déposer la demi tone de matériel sur le trotoir et est reparti sans se soucier si j'étais en mesure de pouvoir entrer la marchandise. Bien que ca ne soit pas Deck-Linea directement, il est de leur devoir de s'assurer que les préstataires assurent une qualité de service. En échange de cette mésaventure, aucun geste commercial n'a été fait pour s'excuser. Les lames de parquet NOVODECK ALTO Lame terrasse 22x138x3600mm - Teck sont plutot décevente sur le rendu final. La couleur est terne et ne correspond pas vraiment à un rendu teck comme son nom l'indique. Lorsqu'il est mouillé, la couleur est mieux et se rapproche en effet du teck. Je vais voir si je trouve un produit qui permettra de maintenir cette couleur. Si c'était à refaire, je n'aurais probablement pas commander ce matériel. Malheureusement la terasse est posée et je vais même devoir en recommander pour les finissions.

Livré partiellement et 10 jours plus tard toujours pas de nouvelle des éléments manquants qui représentent plus de 50% de ma commande alors que j'ai payé (bien sûr) 100% ! Sans compter la désorganisation de mon chantier. Très mauvaise expérience. A éviter !

Tromperie sur la qualité des bois de terrasse thermo soit disant garanti, 3 ans après les larmes se cassent et l'Article n'est pas suivi, je peux tout enlever pour y remettre autre chose, le service après vente m'a laisser tomber éviter cet établissetment à tout prix !! Tentative de négociation tardive et infructueuse, de la poudre aux yeux pour faire bonne figure je démonte tout et me retourne vers un fournisseur sérieux Erreur de choix qui me court trés cher . Ils reconnaissent le problème mais n'assument pas. Tchao deck Linea et continuez à vendre votre M.... e Ça soulage de dire la vérité!!!! coûte très c !!!! Qconnerie j'ai fait d'ecouter cette vendeuse On apprend à tout âge moj ça m'a coûte plus de 2599 € dans le c. L D

Vous pouvez avoir toutes confiance en ce site. Du choix, du matériel de qualité, expédié rapidement dans les délais convenu ! J'ai appelé le service client pour des renseignements, réponses rapide et on sent que la satisfaction client est la priorité. Je recommande +++

Produit simple et facile à commander. Prix compétitif. Livraison rapide Produit conforme à la commande. Reste plus qu'à les installer dès que les conditions s'y prêteront.

Mise en garde pour tout ceux qui commande sur ce site service client catastrophique... J'ai annulé une commande jamais reçu le remboursement et personne ne se manifeste pour régler les choses ... A fuir absolument !

Commande passée le 23 mai, au moment de choisir le type de livraison j'ai le choix entre 50 ou 200€ sans aucune explication. J'appelle donc le service client qui me conseille de prendre le moins cher vu que rien n'est indiqué, ce que je fais. Après quelques semaines d'attentes je me décide à envoyer un message, on me dit que ma commande se trouve sur site et qu'il faut venir la chercher, à Lille, habitant Orléans c'est assez compliqué. Depuis j'ai envoyé 3 nouveaux mails, tous restés sans réponse ... Bilan de la commande: une partie se trouve à Lille, l'autre toujours en préparation et personne ne répond à mes mails. Modif: après plusieurs appels de ma part j'ai réussi à avoir le service, qui a pu finalement tout mettre dans une seule livraison, commande reçue mi juillet .

Livraison catastrophique : supplément de 90 euros payé car 'l'accès pour un semi remorque était impossible. Livraison retardée et effectuée par un semi remorque de 15 m donc 90 euros jetés en l'air. Chauffeur désagréable, refuse de me donner un bon de livraison. Je précise avoir informé le fourniseeur et la société de transport des difficultés d'accès. grosse arnaque pour la livraison et incompétence dans tous les échanges. A éviter;

Un bon conseil si vous habitez dans le sud est de la France : fuyez deck linea. J'ai refusé une premiere fois la livraison tellement les lames étaient sales et abimées. J'ai accepté la 2 ème livraison par dépit. Lames mises en vrac sur une palette, toutes abimées. Un responsable de deck linea m'a dit que c'etait une habitude pour les livraisons dans le sud est...

Notre histoire avait pourtant bien commencé avec une première commande traitée et livrée en plein confinement en moins d'une semaine. J'étais conquis et j'ai repassé commande mais là, patatra notre si belle histoire a pris l'eau. Impossible de se faire livrer. Ma commande a fait deux fois Lille Paris Lille ! Et oui le site fait partie d'un groupe ; les commandes sont passées par le site internet mais c'est le magasin physique qui gère toute la partie logstique. Et, comme ils n'arrivent pas à communiquer, dès qu'il y a un grain de sable ça part en couille. Il ne suffit pas d'avoir un beau site pour faire un travail de qualité. Le vrai travail commence au moment ou le client a un problème ; ça s'appelle le service. Dommage car vous proposez des produits interessants.

Bonjour, Malgré deux demandes de devis par mail en avril puis début mai, nous n’avons jamais eu de retour de votre part. Il en est de même sur votre compte Facebook où mes commentaires ont été effacés ! Satisfaction client nulle !!! Nous finalisons notre projet avec la société Neowood qui elle prend en charge les besoins des clients. Expérience déplorable vous concernant !

premier avis pour cette société, comment dire ? 1 semaine pour passer commande, ensuite 1 semaine pour pouvoir payer, une personne sympa me propose 3 fois sans frais, j'accepte après 2 semaine de silence radio j'ai finalement quelqu'un au téléphone pour me dire qu'il faut que je paye pour recevoir m'a terrasse alors que j'ai un 3 fois sans frais. je décide donc de payer cash quelque jours plus tard on m'annonce qu'il n'y a plus de stock et que le montant demandé n'était pas le bon.... Bref après 2 mois de galère je ne suis pas près de faire bronzette sur ma terrasse..... affaire à suivre

3 mois d'attente pour une commande, problème d'étiquetage et perte de la commande dans la France... lame arrivé à DB shenker complètement dé-palettisé et j'ai été obligé de les cherchés moi même. Certaine lame était abîmé, les lambourdes souvent tordu. Malgré le service après vente réactif au appel téléphonique, il n'apporte aucune solution efficace au problème. lame composite fabriqué en chine .... 3 commandes passé chez eux et la dernière à été la goutte d'eau qui à fait débordé le vase... A fuir malgré les commentaire positif de google ... allé directement chez un négociant de matériaux avec une personne en directe si voulez commander du composite. ( les achats sur le net sont trop risqué)

Merci à toute l'équipe de Deck-Linea et plus particulièrement à Guillaume. Une personne très pro et à l'écoute du client, supers conseils. Lames composite Alto de grandes qualité Je recommande Deck-Linea

Avis suite à la commande d'une terrasse d'environ 32m² en lame épicéa . Les accessoires , très bien (plots, vis, geotextile, bande de protection de lambourdes, outils de perçage,cales pour lames, etc) plots pas cher et de qualité suffisante, les vis de fixations pour lambourdes et lame sont fournies en nombre suffisant et m'ont l'air de qualité. Les lambourdes, apparemment je serais tombé sur un mauvais lot, les coupes ne sont pas bien droites pour quelques lambourdes, pas toutes de la même dimensions (probleme de coupe?), pas mal était bien fissurées et de qualité médiocre, on aurait dit du bois de récup ou ayant été mal stocké pendant tout l'hivers.... Les lames, j'ai hésité à refuser le colis en entier.pas mal de lames fissurées ou cassées sur leur épaisseur et sur de grandes longueurs, plus que la normale pour ce type de bois, c'est a dire que ce n’était pas que de simple gerces... selon le sav , je serais aussi tombé sur un mauvais lot. Mais SAV réactif pour ma part, on m'a renvoyé les lames et lambourdes suite au nombres que j'ai estimé non-utilisable (avec photos à l'appui).envoi également rapide. A réception de ces nouvelle lambourdes, je me suis rendu compte que les premières reçues était vraiment de mauvaise qualité... Je suis quand même content de ma terrasse au final, même si j'aurais préféré que le contrôle avant envoi des lames et lambourdes soit plus strict....(peut être un point à améliorer...) Pour la prochaine terrasse, plus petite, de l'autre coté de la maison, il est possible que je commande sur deck-linea, au moins en partie, mais je serais certainement plus exigeant au déballage du colis... sinon, accueil téléphonique, envoi de devis et sav, rien a dire car réactif, sympathique et arrangeant pour mon cas.

J'ai commandé des lames de terrasse Helsinki en bois résineux. Sur les 200 lames commandées, 198 sont parfaitement rectilignes, c'est un joli score ! Les deux dernières seront utilisées pour les coupes... Et pour la livraison, l'emballage était parfait.

Commande pour recouvrir un terrasse béton par des lames en mélèze de Sibérie. Commande emportée par mes soins pour des questions de timing. Offre financière cohérente, produits de très belle qualité (lames droites, non abimées)… c'en est même dommage de le mettre à l'extérieur ! Après la pose, tout était parfaitement calculé, il ne m'a rien manqué. Au final, je ne peux que recommander le sérieux de Deck Linea.

Très bon fournisseur !!! Des produits de bonne qualité, controlés et surtout un vrai professionnalisme pour les conseils et le SAV. Un plaisir de travailler avec eux.

Deux commandes passées sur le site. Très bon matériel. Livraison extrêmement rapide et excellent niveau d'information à toutes les étapes. Aucune surprise.

Livraison rapide et conforme à la commande. Je m'étais trompée dans ma commande et aucun problème pour rectifier. Très bon service clientèle.