Delbard DENORMANDIE Jardinerie

Je ne suis pas coutumier des avis négatifs sur Google, préférant de loin tenter un règlement amiable avec les commerces concernés. Toutefois, je vais déroger à cette règle tant l’expérience vécue le justifie pleinement. Le mois dernier, j’ai acquis dans cette animalerie un moineau du Japon pour la somme non négligeable de 30€. Malheureusement, l’oiseau est décédé environ une semaine à dix jours après son achat, alors même qu’il avait été installé dans une volière neuve, propre, isolé pour quarantaine, et nourri avec une alimentation adaptée. J’ai pris soin de contacter le magasin par courrier électronique afin de savoir si un geste commercial était envisageable. Il m’a été répondu que passé un délai de 48 heures, aucune compensation n'était possible, mais que le magasin restait néanmoins ouvert à la discussion. Je me suis donc déplacé aujourd’hui afin d’échanger de vive voix à ce sujet. J’ai été reçu par une personne – vraisemblablement le responsable de la partie animalerie – qui, dès les premiers instants, a adopté un ton dédaigneux et condescendant. Il m’a confirmé qu’aucun geste ne serait consenti, tout en s’adressant à moi de manière très paternaliste. Il m’a ensuite demandé mon nom et prénom afin de consulter mon historique d’achats. C’est alors qu’il m’a tenu ces propos : « Ce qui me dérange chez vous, c’est que je vois que vous n’êtes qu’un client occasionnel puisque vous venez environ 6 fois par an et en plus de ça vous achetez un oiseau sans prendre l’alimentation adaptée au même moment ». Je lui ai répondu que je possédais déjà des oiseaux exotiques, notamment des moineaux du Japon, et que par conséquent je disposais déjà de l’alimentation adéquate. Une explication que je n’étais nullement tenu de fournir, mais passons. Il a poursuivi ainsi : « Vous faites vos courses où ? Vous n’achetez pas vos graines régulièrement chez nous selon notre historique donc où les prenez-vous ? Si vous achetez de la ***** ailleurs moi je n’y peux rien, nous ici on vend de la marque (me cite une marque) ». Deux remarques : d’une part, je suis libre d’effectuer mes achats où bon me semble, sans devoir en rendre compte ; d’autre part, je possède une dizaine d’oiseaux exotiques nourris avec la même alimentation depuis des années, avec une longévité tout à fait satisfaisante. La tentative de retournement de responsabilité, consistant à imputer le décès de l’oiseau à un prétendu mauvais choix de graines – uniquement parce qu’elles n’ont pas été achetées dans cet établissement – est infondée. Par ailleurs, ce magasin n’est pas le seul à proposer des graines de marques, et il convient de rappeler que la marque ne garantit en rien la qualité. Celle évoquée par mon interlocuteur est d’ailleurs unanimement critiquée par les éleveurs pour la médiocrité de la composition de ses grains pour oiseaux. Il a ajouté : « Donc je suis désolé mais je ne peux pas répondre de comment vous alimentez vos oiseaux. Maintenant je sais que vous êtes coincé car nous sommes la seule animalerie à La Châtre… » Ne vous en faites pas monsieur : même si vous bénéficiez du monopole local, cela ne vous autorise en rien à traiter vos clients avec autant de désinvolture. Je n'aurai aucun problème à me rendre jusqu'à Châteauroux désormais pour éviter de subir un tel cynisme. Le fait d’être seul sur le marché n’exonère pas du respect élémentaire dû à la clientèle. Rappelons qu’aucun commerçant n’est propriétaire de ses clients, et que chacun est libre d'acheter où il le souhaite. J’ai tenu à clore cet échange avec calme, n'ayant pas pour habitude de faire des esclandres dans les magasins. Au moment de repartir, j’ai constaté qu’il y avait un oiseau mort dans la vitrine des becs droits (un moineau du Japon, tiens donc). Ce commentaire négatif n’est clairement pas volé et il vient sanctionner avant tout le relationnel, bien plus que la politique commerciale. Je vous confirme que je ne remettrai jamais les pieds chez vous, bien que je sois client depuis 4 ans quasiment (même si ma fréquence de visite ne semble pas vous satisfaire).

Les plants de salade sont à fuir elle sont vendu avec les vers.... Sur les 24 que 4 on résister

Magasin bien organisé, personnel accueillant et de bon conseil

Très bon produit

Magasin très agréable et propre. Grand choix d'articles. Un peu cher dans l'ensemble. Personnel sympathique

Belle découverte. Une multitude de plants, semis de légumes et fleurs, sans oublier les arbres. En intérieur, nombre d'objets de décoration, produits d'épicerie tentent les visiteurs. Si vous avez des enfants, les cocottes sauront les ravir. Et pour finir accueil chaleureux et pertinent.

Je vais dans ce magasin pour le plaisir des yeux et la qualité des produirs

Magasin propre bien achalandé

Plantes de qualités et de bons conseils en pépinière Je recommande !

Belle jardinerie du choix

Tres belle jardinerie belles plantes belle exposition .nombreux produits .

Le magasin en lui-même est plutôt agréable et les vendeuses aimables. Cependant, il est purement inadmissible de voir des animaux dans un tel état. Les souris ont sûrement toutes la gale et sont en très mauvais état. Un hamster endormi respirait très mal, sûrement à cause de la chaleur écrasante. Je ne conçois pas qu'on ose laisser des animaux dans ces conditions.

Pas mal mais un peu cher pour les fleurs artificielles et peu de choix, dommage car pour le reste c'est un très beau magasin. Stationnement facile

J'y ai acheté des plans de concombres soit disant..... Au final, c'est des courgettes!!! Je suis déçue, je ne reprendrai plus de plant chez vous

J'accompagnais un ami acheter des fleurs, un employé nous accuse à tord de faire n'importe quoi avec des pistolets à eau neuf, non remplis et rangé. Alors que je regarder des fleurs l'employé ma interpellé et ma demander si j'avais besoin de renseignements, la réponse négative ils nous alors demander de circuler moi et mes amis. L'accueil est généralement très aimable, j'espère que cette impolitesse n'est pas réservé a tout les clients. Je trouve cela dommage pour une si grande enseigne.

Personnel majoritairement accueillant, excepté un, qui s'est permis de juger notre groupe d'amis parce qu'on avait des pistolets à eau NON REMPLI et rangés. Personnellement, ne me donne pas envie de faire mes achats ici, j'aurais préféré acheter mes fleurs dans la jardinerie d'à côté. Extrêmement décevant pour une enseigne sur

Très bons produits et personnel très accueillant.

Malgré le manque de personnel,difficile a trouver de nos jours...l'accueil,et la disponibilité ont été de mises.Bravo pour votre courage

Grand choix . Prix abordables. Je recommande

Bel établissement propre, personnel agréable à l'écoute des clients,, du choix, jardinerie, déco, fleurs coupées de belles compositions faites sur demande pour tous budgets, à découvrir et on y revient...

Très bien beaucoup de choix dans les plantes ect... Et pour le personnel agréable et de bon renseignements .

Je suis une fidèle cliente de passage dans la région depuis ………. Au moins 15 ans. Mais à partir d’aujourd’hui, j’ai trouvé une solution beaucoup moins onéreuses pour l’achat et la livraison de fleurs…. Depuis 3 années consécutives, la livraison est passée de 9€ à 20€ l’an dernier et à 24 € cette année. Je n’ai pas contesté l’augmentation de 200 % de l’an dernier bien que j’ai été surprise, mais j’ai dit stop cette année à la nouvelle augmentation de 20%…. Dommage…

Belle jardinerie. Excellent accueil et vraie disponibilité envers les clients. A visiter sans problème !

Tip top un peu de clim ferait certes du bien et nous pourrions flâner plus longtemps dans les rayons attrayants. Vendeurs polis accueillants et souriants... 👍🏻😉

De belles plantes, un très joli rayon vêtements outdoor, de bon produits régionaux, un espace animaux très sympa.

Toujours un plaisir de venir dans se lieu au quantités d articles très bien rangés et qui font envie d acheté

Très bonne accueil, Et sa stagiaire qui y était pendant 3 semaines souriante accueillante.

J'y trouve mon bonheur à chaque fois . *Petite préférence pour le rayon animalerie et son équipe très agréable et dispo.

Très grande surface. Beaux produits un peu cher. Des bons conseillers à votre disposition.

La perfection dans lés pérsônnels Notiôn de çônséîl ét prîse en compte besoins Bon açhaléndage et présentation et propreté Prix compétitifd mais selon rayons seulement Magasin a recommander

RAVIE. J'ai rencontré Eva aux aquariums. Très très gentille très très agréable. Je vais appliquer les conseils qu'elle m'a donnés. Merci. Personnels agréables autant ds les rayons qu aux caisses

Chouette magasin .un vrai moment de détente avec beaucoup de choix et très bien entretenu ,le personnel est très agréable vraiment rien à redire sauf venez y vite !!!

Bonjour à toutes et à tous. Si j'ai mis cinq étoiles, ce qui est rare dans mon cas, c'est tout simplement parce que je considère DENORMANDIE comme une référence de qualité dans son domaine. De surcroît, il y a même une sympathique animalerie !

Personnels aimable. Nombreuses variétés de plantes et legumes. Les rayons de nos amis les bêtes sont très fournis.

Super très bien reçu un super magasin il y a de tout jardin déco alimentaire il et vraiment super je suis une fidèle cliente

Attirée par les affiches en bord de route et notre besoin de fleurs nous avons fait une première visite dans cette jardinerie. Au bonheur ! nous y avons trouvé bcp de choix de fleurs (en plus 2 pour 1 achetée). En visitant les rayons nous y avons trouvé des rayons très achalandés avec beaucoup de choses originales en déco, vêtements etc... Une des première jardinerie aussi agréable pour acheter, flâner...

Beau magasin, choix important, certains produits sont un peu chers. Bon accueil.

Excellente prestation pour la vente et la livraison de bois (un peu cher quand même le stère), le vendeur fut de très bon conseil et le livreur super sympa et ponctuel

Personnel peu compétant.. en ce qui concerne choix d'arbres..j'ai connu un jeune homme très réactif mais celui vu la semaine passée une catastrophe suis allée acheter 15 arbres et 30 arbustes sur chateauroux jardiland

Bon magasin juste une caissière d'un certain âge très désagréable qui se permet des remarques et des réflexions qu'on ne fait pas à des clients. Elle na rien à faire dans le commerce pour parler au gens comme elle le fait. Hormis cette personne cest un bon magasin .

Aime l'ambiance, l'accueil, les patrons et tt le personnel à notre écoute, la variété des produits, les prix raisonnables. Ce magasin est joliment décoré, ensoleillé et gai...

Excellent accueil. Qualité, choix des produits. Disponibilité et professionnalisme, du personnel. De plus les prix sont semblables voir inférieurs à la concurrence. Delbard c'est des GMS coopératives agricoles. Denormandie c'est local et de qualité.

Ambiance sympa avec de super vendeurs. Hervé tres professionnel au niveau du materiel de peche, le collegue au niveau du materiel jardinage ( autoportee ) tres aimable et bcp de professionalisme et les caissieres tres accueillantes et rigolotes. Magasin a conseiller.

Vendeur au top. Merci a Herve pour ses conseils peche est meme venu nous conseiller pour les tracteurs. Je recommande vraiment caissiere tres agreable et souriante

Ma compagne passe en caisse ce matin pour l'achat d'une plante . Et offre a notre fille une sucette ,comme ma fille a été très sage elle l'a manger . Et là la gentille hôtesse de caisse a fais a 3 reprise des remarques dont mêe une ou où elle a fait participer une autre personne . Car apparemment nous avons pas le droit de donner des sucettes juste avant le repas . Jusqu'à preuve du contraire on élève nos enfants comme on veut ? Dommage on aimé passer dans ce magasin pour nos achats de cadeau .

Pour une 1ère visite dans ce magasin, trouvé ce dont j'avais besoin. Le personnel bien accueillant très professionnel , reviendrais.

Tres belle jardinerie, l espace extérieur offre de différentes espèces de plantes arbustes ou arbres, le rayon animalerie est propre et une belle variété, d oiseau, poissons, tortues, donne envie de repartir avec un compagnon, accueil toujours impeccable, et le sourire du personnel et toujours au rendez-vous, 👍👍👍

Personnel très sympa. Bon conseil. Dommage qu'ils ne fassent que les plantes : ni arbres ni arbustes. Opération portes ouvertes tous les mois de mai...

Ce 31 décembre 2017 à 13h45 après avoir fait 60 kms et téléphoné à 9h00 ce matin pour m'assurer de l'ouverture du magasin jai trouvé la porte fermée ! Après avoir insisté très très lourdement on m'a ouvert et j'ai rapidement acheté ma fleur : tout le personnel attendait a l'intérieur ...... Le magasin qui devait fermer à 14h 30 était en fait fermé déjà depuis 12h30 faute de clients ! Ils ont de la chance de pouvoir fermer le magasin quand ils veulent !

Pépinière animalerie de taille moyenne ou beaucoup de référence sont proposés ou des prix sont un peu excessif pour certains produits et matériels . Sinon les bassins extérieur sont dégueulasses depuis des mois ce n'est pas professionnel pour un tel établissement 🤢 en ce qui concerne l'accueil et les conseils des vendeurs ils sont très bons et c'est bien ce qu'il ceux-là note 😎