Deliveroo France SAS Siège social

au début 5 étoiles Aujourd'hui 0 étoiles. stress, pas de travail, risque d'accidents, amende police, attente excessive pour recevoir une commande, attente excessive au restaurant, attente excessive chez le client, discrimination entre indépendants et P2P avec les adresses et très mal payé. burn out garanti

SAV DE MERDE. Peu importe le cas (mauvaise commande, pas livrée, …), ils feront tout leur possible pour ne pas vous rembourser. Je peux vous assurer qu'ils sont forts à ce jeu et ne sont même pas capables de vous faire un retour. C'est la pire des plates-formes de livraison que j’ai eu à utiliser.

Je suis livreur il te dégage sans aucune raison il invente que tu travail en même temp sur d’autre plate-forme sans même enquête rien alors que ta juste à leur demandez il leur diront que je ne travail pour personne mais ́non demain on me retire du coup sois c’est les prud’homme sois tout les livreur que je croise je prend leur scooter leur commande si je travail pas personne travaillera retenez bien sa Je veut régler sa tkl mais personne me répond depuis une semaine maintenant on va passer à ma manière et vous allez pas apprécier jvous le garantie contacte moi avant ce soir sinon demain tout les livreur de Paris vont tout perde

Votre note sur Google révèle la réalité sur la mauvaise gestion de votre service client. Incapable de livrer 3 commandes à la suite car votre application envoi les livreurs dans une autre ville, me faisant passer pour un voleur. Je tiens bien à préciser que les livreurs font un travail remarquable et que la défaillance vient du service client. Le marketing ne fait pas tout.

Une commande reçue 2h après, froide et dont il manque 25% de celle-ci. Un service réclamation bridé par un algorithme pour les remboursements qui n'en sont pas puisqu'il s'agit de crédits. J'ai été crédité de seulement la moitié du montant de la commande pour tout cela... Un ami qui en avait marre d'attendre est passé par Uber eats. Beaucoup plus rapide! On a reçu, mangé et terminé quand la commande deliveroo est seulement arrivée. Le service réclamation a pas voulu faire remonter les doléances et le manque de geste commercial pour 3 fautes dans une seule commande. En résumé, testé en situation réelle, Uber eats sans comparaison sur la rapidité et le service après-vente, à moins qu'on me démontre du contraire.

A FUIR ! Préférez UBER EATS !!!! Entreprise de VOLEURS ET ARNAQUEURS. Plus de 50€ de commande j’en reçois à peine pour 20€ tellement il en manquait. Aucun service client qui te dit juste qu’ils sont désolés et ne peuvent rien faire car tu as fait plusieurs réclamations ce qui bloque le système et te disent en prime « Oui ça arrive à tout le monde » Bref vive UBER EATS si vous voulez un système fiable et un super service client.

Aucun respect des clients, même très très fidèles. Les commandes n’arrivent jamais à l’heure dite (sur le trajet le livreur doit finalement aller chercher une autre commande…), quand le plat est entièrement renversé dans le sac… « désolé nous ne pouvons rien vous proposer », pas de remboursement, rien! Parfois le livreur n’arrive même pas, après avoir attendu deux heures, et ils s’en moquent toujours! Service client inexistant, je ne sais même pas pourquoi ils payent des gens pour répondre au téléphone. Bref, la honte Deliveroo!!

Apparement faut pas dire la vérité. Pourtant vous escroquez les gens en massent et exploitez vos livreurs triste service qui n’existe pas vraiment. A fuir tout comme Uber.

Service de pire en pire. Commande livrée en deux fois. Avec 30 mn d’intervalle entre les deux. Avec deliveroo, commandez et mangez random Application supprimée quand (si) le deuxième livreur arrive.

Probablement la pire de toutes les entreprises de livraison à domicile. Aucune flexibilité avec le service client sur les problèmes de livraisons. Après une centaine de commandes, et un abonnement sur deux ans, lors d’un problème de livraison avec un livreur ils m’ont refusé un remboursement de commande, même partiel. Désabonnement instantané, étant un adepte de livraisons j’avais déjà des comptes chez la concurrence, qui est beaucoup plus flexible lors de problèmes… bon courage pour perdurer dans ce secteur, à l’étranger dans certains pays vous avez déjà été chassés, ce n’est qu’une question d’années en France.

Service de livraison déplorable. Mes deux boissons sont entièrement renversées dans le sac, je demande un remboursement de ma commande. Deux jours après ils se disent navrée et qu’ils ne peuvent pas effectuer de remboursement. Super

Attention ce sont des voleurs !!! Ne commandez pas chez eux ! Il vaut mieux passer sur Uber Eats car en cas de souci avec la commande, ils prennent en charge la responsabilité et vous remboursent tout de suite (normal quoi). J'ai passé une commande chez eux hier et la boisson s'est renversée sur le chemin (à tel point que le liquide coulait du sac quand le transporteur m'a donné la commande). Il n'y avait donc plus de boisson, et toute la nourriture était trempée et donc immangeable. J'ai contacté de suite leur service client avec des photos à l'appui, et ils me disent qu'ils ne peuvent pas prendre en charge le remboursement. Non mais je rêve ?? Qui est alors responsable ? J'ai payé pour un service qui n'a pas été respecté et ma commande a dû partir à la poubelle. Bien évidemment, je viens de faire un signalement à la DGCCRF aussi, n'hésitez pas à faire pareil.

Des voleur 1 Commande annuler jamais rembourser , Mais bien sûr Débiter , En plus Les livreurs Ne comprennent rien , Commande renverser , servi froid, Je vais approfondir le problème encore ce soir 1 problème avec ma commande Je vais médias l'affaire, il y en ? A marre

J'appelle toute le monde à retiré l'application Delivreoo c'est des voleur complice des restaurants j'ai toujours commandé et à chaque fois et manque des produits et l'application ne rembourse jamais ainsi que pleine de problèmes alors J'appelle toute le monde à retiré cette application

Service client déplorable. 1h d’attente commande passé à 19h57 livraison 21h!! commande arrivée complètement froide on me rembourse 1€75 sur les 18€ pour ce gros désagrément!! Au moins la moitié minimum pour retenir les clients. Les services qu’on payent ne valent pas le services en cas de soucis un conseil passez votre chemin ou déplacez vous directement pour éviter toute déception et se faire allumer sur les prix.

Si je pourrais mettre 0 je le ferrai. Séjour sur Paris, nous commandons avec mon amie et attendons 20 minutes dehors pour rien puisque le livreur ne c'est jamais présenté. Celui-ci nous appelle, nous indique que nous ne sommes pas là alors qu'il est juste à la mauvaise adresse, sur la map il est indiqué qu'il est à 2 minutes de nuit avec son véhicule. (je ne peux pas le rejoindre je suis en béquille sachez le.) Il s'énerve, nous raccroche au nez. Nous le rappelons de nous même à plusieurs reprises, appel qui fut soit raccrocher au nez, soit pas prit par le livreur. Dans l'un de ces appels, monsieur nous indique qu'il ne va pas s'amuser à nous chercher dans tout Paris ! (Bah mon grand c'est de 1, ton travail, de 2 je suis gentille j'ai mis la bonne adresse sur la commande. ) a savoir que la veille, Uber Eat qui est votre conccurent directe, nous a trouvé sans problème ! Le livreur a donc insinué que c'était à nous de venir le rejoindre, qu'il bougerait plus puis n'a plus denié nous répondre... Nous faisons appelle au chat de recommandation qui nous dit clairement qu'on ne se fera pas rembourser. J'appelles donc le service client et tombe sur un dame absolument horrible dans sa manière de faire. Celle ci nous a certifié que le livreur avait été grossier et que c'était inadmissible mais elle même s'amusait a nous couper la parole à chaque fois que nous essayons de lui expliquer notre cas. Nous avons donc dû nous énerver pour pouvoir en placer une ! Elle nous certifie que selon notre relever de commande, le livreur a bien fait les choses en suivant sa procédure mais que nous n'avons jamais répondu à ses appels et que donc, il avait dû repartir parce que nous ne nous sommes pas présenté. Alors que de 1, nous avons répondu à son appel, de 2, il y a eu full appel après avec lui ce qui c'est terminé en plus aucune réponse de sa part et de 3, dans son suivis il est marqué que le livreur c'est présenté à la mauvaise adresse et à laisser votre commande à votre porte comment à t'il pu déposer à une porte en étant au même moment à la mauvaise adresse ?! Bref, la dame finit par nous dire qu'elle remontait tous les détails et qu'on aurait une réponse pour un éventuel remboursement par mail sous 48h. Nous venons de l'avoir.... Celui-ci nous indique clairement que nous n'aurons pas de remboursement car nous ne nous sommes pas présenté au livreur malgré ses 11 minutes d'attentes, et n'avons pas prit la peine de communiquer avec le livreur... Et bien bravo à celui-ci qui parle aux gens qu'il livre comme à des chiens, qui ne prends aucunement la peine de faire les trajets pour lequel il est payé et qui a réussit à gagner une commande gratuite pour sa poire en affirmant ne pas être coupable au prês de ces supérieur. Bravo à vous delivro de nous pousser à continuer à aller chez uber eat.

En voulant ouvrir votre application, j'ai eu mauvaise surprise, en rentrant mes coordonnées bancaires j'ai été piraté par une société que je ne connais pas Autour.click pour un montant de 1.00€ et 1,95 € puis de 39,95 € . Je vais devoir rechanger de CB. je commence à en avoir marre. Je mets donc les clients(es) au courant .attention à vous

J’ai passé une commande dans un restaurant via Deliveroo, mais je ne l’ai jamais reçue. J’ai passé plus d’une heure sur leur service de chat en direct pour savoir où était le livreur et quand ma commande arriverait. Deliveroo n’arrivait pas à joindre ni le restaurant ni le livreur et m’a conseillé d’attendre que la commande soit marquée comme livrée pour pouvoir demander un remboursement. Après 1h30 d’attente, la commande a été marquée comme livrée, car le restaurant n’avait pas d’autre choix. Le lendemain, j’ai recontacté Deliveroo pour demander mon remboursement, mais ils ont refusé sous prétexte que le restaurant m’avait bien livré et qu’une photo en attestait. Évidemment, j’ai demandé à voir cette photo… et il n’y avait rien. Depuis, le service client me balade sans jamais me rembourser les 42 €. Après avoir lu plusieurs avis, je me rends compte que de nombreux livreurs ont compris qu’ils pouvaient être payés sans livrer, et Deliveroo ne fait absolument rien. De vrais voleurs. N’achetez jamais chez eux !

Entreprise qui arnaque les clients, même en étant abonné à Deliveroo + je paye tout le temps les frais de service au prix fort 2,50€. La nourriture arrive toujours froide car toujours livrée en 2ème alors que je paye un abonnement. Maintenant il faut payer 2€ de plus pour être prioritaire !!! N’importe quoi. Entreprise mal honnête, leurs livreurs sont des dangers publics sur la route et à chaque fois que je commande je tombe malade == aucun respect des normes d’hygiène ‼️ATTENTION

Je commandais souvent chez Deliveroo et un livreur m’a traité de connasse car après qu’il m’ait tendu son sac sans même sortir de l’ascenseur je lui ai dit qu’il n’était pas très aimable. J’ai donc eu le droit à un connasse. Et le pire dans tout ca c’est que Deliveroo s’en fout totalement. Pas de geste commercial, pas de suite rien . Je trouve ça inacceptable et donc de ce fait ils me perdent à tout jamais comme cliente. C’est pas grave ils en ont d’autres mais bon faites attention si vous commandez chez eux vous risquez de vous faire insulter juste avant votre déjeuner pour vous mettre de bonne humeur .

Service client tellement déplorable. À l’image d’Uber. Vivement votre chute. Pour ma part abonnement arrêté et application supprimée. C’est ce que vous méritez. Bande d’escrocs.

Comandé 3 pizzas, commande remise par le restaurateur au livreur, mais le livreur ne s’est jamais présenté à mon domicile. Préjudice 52 euros. Me fait balader par le service réclamation. Toujours pas de remboursement. Expérience lamentable. À fuir

Pizza froide et récupérer par le livreur mais livrée après 40 min voir la photo de la pizza dans un état déplorable, sachant que la pizzeria est a 7 min à pied de chez moi, delvrioo a ignoré complétement la demande et pas de gestes commercial !!!! Bref a fuir

Tombé malade à cause d’un manqué d’hygiène d’un des restaurants proposés. Faire un signalement mais le service client ne fait rien. Pas de remboursement, pas d’enquête. Pire on me dit qu’on me répondra plus. Super le service client…. Au passage fuir le restaurant Kisoro LaFayette si vous ne voulez pas avoir une indigestion

Service pitoyable, attendre une commande avec plus d’une heure 30 et que cette commande finisse dans le gosier du livreur , 35€ de perdu j’irai chez Uber et just eat ils ont l’air plus professionnel et respectueux des clients

Je suis syndic bénévole d'une copropriété. Au mois d'aout dernier, un livreur a accidentellement cassé une vitre de la porte sur rue avec le guidon de son vélo. Il ne l'a pas déclaré au client mais grâce à la vidéoprotection, j'ai pu identifier l'entreprise DELIVEROO et le restaurant fournisseur. J'ai fais faire un devis (660€) et je l'ai envoyé ainsi que la vidéo à DELIIVEROO, par trois fois. A chaque fois une personne différente m'a répondu avec de belles paroles (désolé, etc.) mais je n'ai jamais pu obtenir un numéro de téléphone d'un responsable (il n'y a que des irresponsables dans cette boite ?) ou un numéro de déclaration à leur assurance. La copropriété est assurée pour le bris de glace mais il y a une franchise de 157 € qui ne me serait remboursée que si DELIVEROO assume sa responsabilité. Je sens que ça va se terminer au tribunal...

rarement vu un service puis un service client aussi déplorable Première inscription et commande dans la foulée pour 3 plats indiens, le livreur arrive avec une commande au nom de Grégoire, pour un seul plat (un ramen). On lui dit que ce n'est pas notre commande, on refuse la commande. Il marque que la commande a été livrée et dépose la commande de grégoire au pied de notre porte en renversant le tout. J'appelle Deliveroo dans la foulée, on m'annonce que je vais être contacté sous 24-48h... RIEN évidemment Donc je RE contacte Deliveroo je ré-explique mon problème On m'annonce que je vais être remboursé Toujours rien à ce jour Passez votre chemin honnêtement. Montant de la commande 46,74€

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. 30% de commission mais pas de relevé des ventes par mois (et date) ni en fonction des taux de TVA. En tant qu’une plateforme de ventes, la qualité du service est nul.

Ce dimanche j'ai commandé chez deliveroo Ma commande a été renversé Impossible à manger .Le livreur se sauve directement après avoir vu l'etat de la commande . Nous contactons le service client ils nous disent que nous serons remboursé au bout de 48h et au bout de ce délai je reçois un mail indiquant qu'ils ne peuvent pas remboursé ma commande de 57€ et refuse de me donnait la raison de pourquoi ils ne peuvent pas remboursé résultat je n'ai pas mangé et ils m'ont volé de l' argent. (Mais sois disant ils comprennent mon malheur mdr)

//Comme tous les autres avis ici je vois que je ne suis pas la seule a me plaindre du deplorable service client// Attention offres pas toujours vraies. J ai commande chez un restorateur car Deliveroo indiquait une offre 2 e offert qui n a pas ete apliquee (alors que sur les autres restorateurs ca se fait automatiquement). J ai appelle le restaurant qui m a dit ne pas etre au courrant de cette offre et m a renvoye vers le service client de Deliveroo. Celui ci m a repondu avec + d’1 semaine de retard en me racontant nimporte quoi (comme quoi j avais commande 3 articles alors que c etait faux) puis que je n avais pas commande deux fois le meme (alors que dhabitude ca se fait automatiquement). J ai demande plusieurs fois a demander au superieur hiérarchique vu que ca n avançait pas et n ai jamais reussi a avoir cette personne. Toujours le meme “Yassine” visiblement incompétent. Premiere fois que j ai a faire au service client de Deliveroo et c est un total fiasco. Ayant l’aide juridictionnelle, un bon avocat et toutes les preuves de l’incident je me reserve la possibilité d’entreprendre des poursuites en justice pour publicité mensongere. Par ailleurs les reponses steriles sont arrivées le 25/12, à Noël, un moment où clairement j’ai autre chose à faire que de devoir gerer ça, ce qui represente également un desagrement. Si d’autres personnes ont également eu a faire au meme probleme avec Deliveroo je vous invite a me contacter pour un eventuel recours collectif. Entre temps je vais telecharger Uber Eats qui j’espère sera plus honette et professionnel. Très déçue.

Samedi 14/12/2024 à 20h30, je commande un repas KFC pour l’anniversaire de mon fils via Deliveroo (commande numéro 9452). C’était ma première commande, pour un montant de 86€. Ce fut un désastre total : • L’heure de livraison, initialement prévue entre 21h05 et 21h20, est décalée plusieurs fois pour finalement être replanifiée à 21h45. • Surprise : deux livreurs sont affectés à ma commande. L’un d’eux finit par sonner à 21h45, mais me dit qu’un autre livreur est déjà passé me donner les 2 paquets, ce que je nie immédiatement Il semblait embêté et m’a demandé mon code. Pensant qu’il voulait vérifier que je suis bien la destinataire, je lui ai donné. Deux minutes plus tard, je reçois une notification indiquant que ma commande a été livrée… Mais je n’ai rien reçu ! Je contacte immédiatement le service client via leur chat pour expliquer la situation. Après 1 heure d’échanges, on me dit deux choses contradictoires : • Que je vais être remboursée sous 48 heures. • Puis que je ne serai pas remboursée parce que le livreur a fourni la preuve de la livraison en donnant le code. Le lendemain, j’appelle le service client pour insister. Le surlendemain, je recontacte encore le chat, et là, on me demande d’attendre à nouveau 48 heures. Et devinez quoi, 48h après, je n’ai toujours pas été remboursée ni même été recontactée par Deliveroo pour m’informer du suivi de ma réclamation. Un système déplorable • Entre les livreurs et le service client, tout semble dysfonctionner. • Les prix des restaurants sont gonflés sur l’application Deliveroo par rapport aux tarifs pratiqués en boutique. En plus de cela, il faut ajouter les frais Deliveroo et les frais de livraison. Un conseil : FUYEZ ! • De nos jours, le service client est primordial pour fidéliser une clientèle, surtout quand des erreurs se produisent. • Je ne commanderai plus jamais chez Deliveroo, et je vais partager cette histoire autour de moi. Pour information, je vais aussi : • Contacter Amazon, qui m’a offert un compte « Deliveroo plus Argent » avec mon abonnement Prime. • Saisir le médiateur de la consommation, car c’est inacceptable. À tous ceux qui hésitent : privilégiez d’autres plateformes ou commandez directement auprès des restaurants, cela vous coûtera moins cher et vous évitera ce genre de mésaventure. À partager largement !

Scandaleux, commande jamais reçue, commande d’un tiers reçue à la place et aucun remboursement effectué. Des heures de perdues, des euros de perdus. Comment cette entreprise peut elle encore exister ? De l’arnaque en ligne.

Scandaleux. Ma commande est incomplète, les produits que j’ai payé ont été oubliés, et Deliveroo refuse de me rembourser. Je ne commanderai plus sur cette application pour leur mauvaise foi.

Hier je commande via Deliveroo Naan Stop dans le 17ieme à Paris, un Cheese Naan kebab acheté, 1 offert, je prends des frites en plus pour accompagner. Je commence par les frites, les pires que j'ai pu manger, à peine cuites et comme si elles avaient été réchauffées au four micro-ondes après plusieurs jours en extérieur, sans sel bien-sûr. 1er sandwich, une viande kebab que je n'ai jamais vu, rougeâtre, grasse et presque crue, un goût très étrange. Je décide de quand même tenter de manger le second le lendemain pour ne pas gaspiller. J'ouvre la boîte, direct un poil, un peu plus bas, un second, encore plus bas un troisième et 2 cheveux. Je contacte Deliveroo par téléphone puisque leur tchat en ligne ne fonctionne pas. L'interlocutrice me demande de lui envoyer les photos de preuves par mail, ce que je fais. Après 5min d'attente elle revient vers moi en me disant qu'elle ne peut rien faire pour moi, malgré les photos et que c'est à moi de laisser un commentaire sur le compte du restaurant. Une honte, du jamais vu... Passez votre chemin !

Tous des voleurs, la plateforme ainsi que les livreurs. Vous attendez la commande pendant 3h pour vous dire à la fin que la commande est livrée alors que non et Deliveroo vous envoi bouler, aucun remboursement. Cette entreprise ne devrait même plus exister aujourd'hui car elle se moquent complètement des clients qui je le rapelle paient pour un service. Bref...

Service client aussi lamentable que les livreurs qui souvent utilisent des comptes loués et surtout n'utilisent jamais de sacs isothermes et livrent les plats froids. Le service client refuse de dédommager c'est inadmissible.. À fuir !

Après de longs mois d'utilisation, il manque 1 article dans 2 commandes différentes le même mois. Le débit de la première commande est ajusté, l'article manquant de la seconde ne me sera jamais remboursé. J'ai contacté le service client qui m'a fait tourner en rond pendant plusieurs jours avant que je ne comprenne en lisant d'autres avis que Deliveroo ne rembourse pas ses utilisateurs lorsque une erreur intervient entre leur plateforme et les restaurants. Plus confiance, je désinstalle

Commande incomplète. J'ai contacté le service Deliveroo. La réponse est en fonction de leur organisation et service client... Tout est dit: Bonjour xxxxx, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre livraison. Nous avons examiné les détails que vous avez partagés et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir une compensation pour cette commande. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau chez Deliveroo dans un proche avenir, et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Cordialement, Yyyy Service Client Deliveroo Lamantable........ 😞

Deux étoiles car le service etait impeccable jusqu'au couac. Service client incompétent, alors que notre commande a ete annulée après 45 mn de retard, et ce 5 mn avant la livraison programmée. Très étonné alors que nous étions non seulement abonnés Deliveroo+ et que nous commandons environ 2 fois par mois. Comme quoi etre un fidèle client n'a pas de valeur. Un geste de 10 euros et débrouillez vous a 22h. Très déçu par l'empathie commerciale alors qu'il s'agit d 'une question de bon sens. Pas grave, nous opterons pour Uber Eats.

Beaucoup de Dark Kitchens ou de restaurateurs malhonnêtes qui utilisent des photos de plats volées qu'ils ne savent pas réaliser. Il faut donc toujours vérifier avant de commander que le restaurant existe bien à l'adresse indiquée sur Google Maps, et en lisant les avis des clients pour être certain de la qualité. Si vous ne faites pas cette vérification, vous allez commander un plat magnifique sur la photo qui n'a rien à voir avec la réalité, dans une Dark Kitchen qui fait Burger/Pizza/Crêpe/Poké à la même adresse... ou un restaurant qui existe, mais qui se cache sous un faux nom car il a mauvaise réputation. Normalement, c'est Deliveroo qui devrait faire ce genre de vérification. Tant que ce n'est pas le cas, il faut économiser votre temps, énergie, argent et santé !

Service de livraison éclaté au sol. Livreur d’une autre planète qui ne parle jamais le terrien. Système de livraison archaïque (cajette sur l'arrière du vélo) . Plat hors de prix par rapport au restaurant, frais de livraison plus que abusé. Bref les frérots déplacez vous ça vous coûtera moin chère, sa sera servis en parfait état et pas 40 min d’attentes pour tout recevoir tremper ou à l’envers dans le sac .

J'ai commandé et reçu mon kit de livraison dans les délais, mais sur leur plateforme, il est toujours indiqué que je vais le recevoir bientôt. Cela bloque mon processus d'inscription et c'est très frustrant. Voilà un exemple d'une entreprise qui a de l'argent à gaspiller. Le manque de mise à jour sur le statut de ma commande est décevant. Bien que j’aie reçu mon équipement, la communication de l’entreprise doit vraiment être améliorée. J'espère qu'ils résoudront ce problème rapidement

Le livreur se perd et m’appelle. J’essaie de lui donner des explications pour me trouver. Il s’énerve et me dit “NE ME PARLE PAS COMME ÇA”! J’appelle le service client qui me dit “Le livreur a cherché à vous joindre sans succès “. Deliveroo me facture 36,64 euros et refuse de me rembourser pour la commande non livrée par un livreur incompétent, mal élevé et menteur et malhonnête. C’est une honte !

Inadmissible ! Je passe une commande sur l’appli, on me livre une AUTRE commande, et Deliveroo refuse de me rembourser, ni même de faire le moindre geste commercial. Ça n’est visiblement pas dans leurs « conditions générales de vente » de dédommager quand ils font une erreur ! J’ai donc été prélevée de 35€ pour une commande que je n’avais pas choisie et qui avait une valeur bien inférieure à la mienne. C’est la dernière fois que je commande sur cette application.

VOL et iNCOMPTENCE . J’! ai osé notifier à Deliveroo après avoir constaté des produits manquants sur ma commande que l écart entre le ticket malencontreusement mis dans mon sac par Intermarché et la facturation Deliveroo était sacrément conséquent :. Un écart de 20€ alors que le montant des deux produits manquants est de 6.14€. Jolie marge. Du coup je n’ai pas le droit à une compensation. Je n’ai pas de remboursement à ce jour. Je ne peaux rien demander ils ont clos le dossier. Eh bien c est ni plus ni moins que du VOL et de l incompétence

3 fois que je commande et 3 fois pitoyables ! Déjà le livreur ne comprend pas ce qu’on lui dit et n’arrive pas à s’exprimer non plus. Pas de politesse bref. Les livreurs sont à 2 min de chez vous mais mettent 30 min à vous livrez car « il ne trouve pas » ou alors pire la commande arrive renversée et l’autre froide. Et quand vous faite une réclamation on vous annonce qu’on ne peux pas vous rembourser !?

De la m...une commande et ce sera bien la dernière. Ma pizza est arrivée trempée par la pluie, retournée dans son carton, la pâte collée au carton. Immangeable elle est partie directement à la poubelle. Et comme une idote non seulement j'ai donné le code de validation mais en plus 1 euro de pourboire. Je contacte le SAV photos à l'appuie, malgré cela, ma demande de remboursement est refusée. Si vous acceptez que de pauvre livreurs peu consciencieux travaillent de la sorte en votre nom sans vous préoccuper de la qualité de service proposée alors en effet je n'ai rien faire à traiter avec vous.

J'ai résilié mon abonnement deliveroo hier. La raison ? Je commande hier chez un resto que je connaissais pas un sandwich en promo : 1 acheté, 1 offert. C'était un sandwich au poulet... au poulet périmé d'où la promo. Sauf que le poulet périmé ça pardonne pas : ça sent très fort. Donc j'ai jeté le sandwich que j'avais commencé à manger, et l'autre. Leurs frites : du carton et elles étaient froides. Je contacte deliveroo pour leur expliquer et obtenir un remboursement : non, refus de rembourser ! La commande précédente : des makis, j'avais trouvé une énorme arête. Commande précédente : le soda renversé dans le sac... Bref c'est vraiment un service de livraison catastrophique, qui bosse avec des restos pas toujours très propres. (Vendre des sandwichs au poulet périmé franchement...)

J’ai passe une commande dans un restaurant qui livre des plats périmée. Ils sont complices de mon intoxication alimentaire et refuse de procéder à un remboursement alors que j’ai fournis toute les preuves nécessaire. J’ai dénoncer le restaurant ainsi que la plate-forme qui s’associe à celui-ci ouvertement et le couvre délibérément, vendant des plats d’une immondice sans nom à la Direction départementale de la protection des populations de Paris.

Je commande tous les jours depuis bien 1 an sur Deliveroo. Et ça a bien changé. Entre les livreurs qui ne parlent pas français et à qui on doit tenir la main pour montrer le chemin, Le service client inutile qui n’est pas capable de faire “ni de livraison, ni compensation, ni remboursement parce que le service supérieur ne veut pas” j’espère que c’est une blague. À quoi sert le service client s’il ne peux pas faire ce pour quoi il est fait. Une bande d’incapables tout simplement à fuir a boycott.