Delta Dore (Siège) Siège social

Produits chers et service clients lamentable. Plus d'une semaine pour me répondre à une question sur leur box et la compatibilité avec leur répéteurs. C'est plus que le temps qu'il m'a fallu pour remplacer toute mon installation par des modules chinois à 8 € donc 10 x moins chers et tout aussi performants... Dommage j'aurais aimer continuer à acheter français mais pas avec une boîte qui ne respecte pas ses clients et d'une réactivité d'un autre temps !!!

Entreprise à fuir : produits défectueux, service client inexistant et pratiques douteuses Delta Dore est une marque qui privilégie sa trésorerie au détriment de ses clients. Trois de mes volets motorisés sont tombés en panne simultanément après seulement six ans d’utilisation normale. Après enquête auprès de plusieurs installateurs, il s’avère que ces dysfonctionnements sont récurrents chez d’autres particuliers. Le pire ? Un service client inexistant : aucune prise en charge, aucune solution rapide, un mépris total du consommateur. Pire encore, ils imposent un numéro surtaxé, une pratique illégale pour une assistance après-vente, ce qui démontre bien leur priorité : faire de l’argent plutôt que d’aider leurs clients. je dois vivre chez moi dans le noir depuis plus 1 mois ! Face à ces pratiques inacceptables, j’ai saisi la DGCCRF afin qu’une enquête soit menée. Une entreprise qui vend des produits censés durer mais qui, dans les faits, n’assure ni fiabilité ni assistance, et qui se permet même d’agir hors la loi. Je compte saisir le tribunal, delta dore refuse la médiation. Si vous envisagez d’acheter un moteur Delta Dore, fuyez ! Vous risquez de vous retrouver avec des équipements de mauvaise qualité, durée de vie court, cher et aucun recours sérieux.

Bonjour, Jusqu’à ce jour très content du système Delta Dore. Maison entièrement équipée: portails, volets, chauffage, lumières, 4 caméras… depuis juin 2024 (5 mois) les caméras n’enregistrent plus/ne fonctionnent plus… soit disant pour changement de serveur… inacceptable ! Aucune sécurité chez soi, après cet investissement conséquent ! Malheureusement je pars sur nouveau projet immobilier: je ne peux plus faire confiance à votre groupe DELTA DORE. L’avantage: vous renvoyez vers vos concurrents …

Très bons appareils Domotique au point Très bon technicien, compétent et empathique. Un grand merci

Des milliers d'euros perdus... Avec la Tywell mes volets se ferment sans aucune logique à 100% plusieurs fois par jour à la même heure. L'ouverture et la fermeture automatique ne fonctionnent pas. La protection solaire ne fonctionne pas. Le capteur de température extérieur indique 10 degré de plus que la sonde de ma PAC... Je relance tous les jours le SAV et à chaque fois les experts sont en train d'analyser ce qui ne va pas alors qu'ils n'ont pas acceptés la demande d'accès. On en peut vraiment plus d'ouvrir les volets 4 fois par jour sans pouvoir désactiver ça.

Toujours présent pour vous aider. Conseils judicieux, réponses rapides. C'est bien utile. Bravo

Cette marque n'assume pas de vendre des produits soit disant connectés. Connecté à 10M avec le smartphone ! Quelle technologie (bluetooth) est non internet, la on est limite dans le Web4 ! (Ironie) Bref, passez votre chemin... De plus, le service client n'est pas à la hauteur d'une relation commerçante.

J'ai installé un système d'alarme Delta Dore Tyxal + Vidéo pour protéger mon habitation en remplacement de mon ancienne installation devenue obsolète. Système complet, discret, modulable, très bien pensé, d'excellente qualité et relativement facile à installer. Je tiens à partager l'agréable expérience avec l'aide en ligne via le t'chat du site. Personne très sympathique, réactive et d'une rare efficacité. Franchement, Delta Dore c'est Top.

Je vais donner mon avis sur les moteurs de volets roulants fabriqués par Delta Dore (Rollia). Comme de nombreuses autres personnes et témoignages, je constate des problèmes avec mes moteurs (et cela, ayant commencé à peine 4 ans après installation). Ils peinent à démarrer, il faut appuyer trois fois sur le bouton pour que les moteurs fonctionnent. L'entreprise apparemment nierait le problème, mais au regard de l'importance des témoignages et en comparaison d'autres fabricants de moteurs de volets roulants que j'ai connus, il y a vraisemblablement un problème de qualité chez Delta Dore.

Consommation de piles hallucinante. Les produit sont biens. Mais les piles qui durent 10 ans c’est de la pub menso*****. Et quand les piles sont vides. L’alarme ou le chauffage ne marche pas correctement. Encore 5 ans et le coût des piles dépassera celui d’achat du matériel.

Équipé en domotique Delta Dore depuis plus de 6 ans pour les volets et le chauffage, je n'avais eu aucun souci jusqu'à présent. Là pour une raison que j'ignore, une des sondes pour le chauffage n'était plus visible sur l'application. Après plusieurs jours à chercher sans trouver de solution, je contacte le SAV qui m'a résolu le problème en 5 minutes. Seul bémol, le prix de l'appel à 35 centimes la minute, à l'heure où quasiment tous les autres SAV sont gratuits.

Entreprise très professionnel. Matériel de très bonne qualité. Je recommande les yeux fermés. Bravo à vous. Ne changez rien.

Ma Maison construite en 2017 est équipée des volets roulants automatisés de la marque Delta Dore. Je constate après 6 ans que j'ai déjà dû remplacer 3 moteurs (dont 1 était couvert par la garantie et remplacée gratuitement). Je m'interroge donc sur la longévité sur ces moteurs à long-terme. Je suis surtout inquiet car j'ai tenté de contacter les quelques revendeurs sur la région bordelaise qui ne m'ont jamais rappelé. Je vais devoir donc remplacer ces moteurs par des moteurs de marque différente (ce qui m'empêchera de piloter l'ensemble des volets de la maison à partir d'une seule centrale). A suivre

Est-ce que quelqu’un sait si cette entreprise existe encore ? Plus aucune nouvelle du service client depuis bientôt 2 mois donc j’imagine que l’entreprise n’existe plus…

Bonjour et merci à la technicienne qui aprés la description du probleme d'un écran tactile Tywatt 2000 m'a expliqué comment faire je l'ai fait et tout remarche merci à vous.Compétente et en plus avec une voie charmante

Tout remarche, je modifie mon avis

Propriétaire d’un Tydom 2.0 et de caméras aujourd’hui, la programmation du chiffrage fonctionne à moitié, le portail ne fonctionne plus , impossible de se connecter en wifi à l’appli , donc obligé de se mettre en 5g chez soi pour y arriver . Et aujourd’hui les caméras ont coupé et mon compte n’est plus reconnu . Heureusement que je peux encore ouvrir et fermer mes volets , ouf. Le service après vente , en plus d’être très long et ne m’ayant jamais trouvé la moindre solution me décourage de tout appel pour me plaindre . Une chose est sur , je commence à changer de cremerie

Attention, pendant les réunions de recrutement par pôle emploi sur le site, on m'a volé mon portable android Samsung A20 avec ma carte vitale.Faite attention à vos affaires..Sinon très bon accueil par Addeco sur place et la présentation de l'entreprise intéressante.

J’ai voulu tester cette marque dans le but d’installer un système complet dans ma maison j’ai commencé par un thermostat d’ambiance relié à une box Tydom. Lorsque j’ai eu besoin d’aide pour l’installation et le paramétrage, je n’ai reçu aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Je n’irai donc pas plus loin avec cette marque qui ne tient pas ses promesses. Dommage

Dommage de ne pas avoir le droit à la nouvelle box Tydom Home dans une maison livré fin 2022 par Maison Socoren. Sinon pour la box toujours pas d’avis, toujours en attente pour la fin de l’installation des accessoires pour replanifier la mise en route ….

L'intégration Google ne fonctionne plus depuis des semaines, ça ne semble pas inquiéter delta dore. L'équipe de développeurs doit être constituée de stagiaires de 3ème. Mon alarme tyxial (5 ans) détecte des brouillages toutes les 5 secondes, pour le support c'est normal, ça peut même venir du linky (qui doit dit en passant n'émet absolument aucune onde). On pourrait penser que c'est une mauvaise blague mais non. Sur les forums on se rend vite compte que c'est une panne qui arrive après quelques années à tout le monde. Obsolescence programmée ?

Aucun contact possible Attentes téléphoniques avec coupure finale Chat impossible, renvoie vers l'appel téléphonique Moteurs de volets roulants qui tombent en panne quelques semaines après la fin de garantie Aucune entreprise dans ma région ne travaille avec eux Documentation technique presque inexistante J'arrête une nouvelle fois un chat commencé il y a presque une heure et qui ne mène à rien Aucune réponse à mes questions Je regrette que le menuisier qui a posé ces volets roulants ait utilisé ce procédé Delta Dore Je ne pense pas que ce puisse être pire ailleurs En attendant, mon problème n'est pas résolu

Depuis 1 semaine les commandes vocales avec Alexa ne fonctionnent pas ! Alexa indique Le serveur ne répond pas En période normale le service est perfectible et régulièrement les éléments connectés sur la tydom 1.0 ne sont pas trouvés par Alexa. Mais là c'est une panne majeur avec un message d'excuse inédit de Delta Dore. Deux jours plus tard message de Delta Dore Fin des perturbations !!!! Au centre d'appel (ouf un service qui répond et en français) le téléconseiller ne sait rien de la panne ! Les techniciens travaillent pour résoudre le problème ! Je vais passer chez Ikéa et renvoyer tout les tydom tyxia RS6000 et compagnie en Bretagne, ras le bol d'un système cher qui ne fonctionne pas.

Merci à l opératrice et technicienne pour son efficacité et la rapidité de réponse pour un problème technique résolu immédiatement. Bravo Delta dore et en plus ligne téléphonique est sans surcoût maintenant 👍

Equipé d'une porte domotisée ainsi que d'un portail le tout monté avec du DELTA DORE Box et module je suis embarrasser depuis le début difficultés pour faire reconnaitre les modules et les commander les faire communiquer avec l'application Google home un calvaire et à ce jour plus rien ne fonctionne personne de DELTA DORE comme contact afin de trouver une solution made in France ?????des module hors de pris je cite un exemple ouverture d'un portail à 70€ alors que l'on peut le réalisé pour 15 à 20 € et en plus efficace retour d'information ouverture/fermeture se que ne fait pas le DELTA DORE alors conseil si vous domotisez une maison ne vous tournez pas vers eux très cher et absent quand vous avez des problèmes à bon entendeur salut

Totalement déçu de ce qu'est devenu cette marque de produits domotique Français ! Pendant presque 8 ans pratiquement aucun problème avec ma Tydom... Mais depuis 2 ans, les problèmes s'accumulent et ne se ressemblent pas... Au début le service technique répondait avec plus ou moins des solutions. Maintenant, ils ne se donnent même plus la peine de répondre ! Dernier bug en date, tous mes équipements ont disparus de ma box... C'est la goutte qui a fait déborder le vase ! J'ai décidé d'aller voir ailleurs et tant pis pour vous !!

l'appareil 55,1 delta dore marche aux heures creuses et fait une bruit à chaque mise en route : quand il allume le courant du chauffage par le sol et aussi quand il l'arrête .cela nous réveille toutes les 5minutes . que faire ??

Un gros effort reste à faire pour le SAV client. LEs boitiers sont mal expliqués, fragiles. Le service au téléphone travaille quand il veut... et l'usine est modérément aidante.

J'y travaille depuis 20 ans . Et ne souhaite pas y partir .

Je suis salarié dans cette entreprise depuis 22 ans donc je peux dire que c'est une entreprise innovante, dynamique

Besoin d'un renseignement sur le Chat de Delta Dore.... Voici ce qui vous attends : Nous serons mis en relation dans 1:49 min. Votre position dans la file d'attente est premier... Sauf, que ça fait plus de 20 min que j'attends 1min 49 !!!! ou sinon, faut téléphoner, à 35 cts la minute !!!!!!!!

Quelques soucis sur des volets roulants installés dans ma maison neuve. Un poil long pour obtenir une date d’intervention auprès du SAV. Néanmoins le technicien choisi et envoyé pour intervenir était parfait, très professionnel, et a réalisé un travail de très bonne qualité. Je suis globalement satisfait des services de Delta Dore.

pour le service technique payant alors qu'il manque l'info sur la notice !!! Merci d'indiquer les milliampères possibles sur la sortie 4 du Calybox 220 , commande relais chauffe eau

Acheté et installé thermostat ce jour. PARFAIT ! Un bémol toutefois : dans le Sud on a pas toujours BAC + 15 pour décoder les modes de fonctionnement dans les documentations que vous fournissez avec.... HEUREUSEMENT que grâce à Youtube et ses tutos, c'est plus à la portée de petites gens que nous sommes... Mais...continuez ! Salutations

3ème moteurs d'ouvrant à changer en 3 ans et dire que j'en ai 9 !!!! Pas finie la galère Aucune fiabilité, évitez DELTA DORE

Il y a deux ans, j ai acheté une maison déjà équipée en delta doré (volets roulants). Les produits sont fiables. Les services technique est très professionnel et à l écoute

Marque très chere et souffrant d'un manque de fiabilité manifeste. 7 de mes 8 moteurs Rollia sont HS au bout de ...6 ans, soit 1 an après l'expiration de la garantie. Et bien-sûr, aucune compréhension de la part de cette marque. J'ai donc changé tous les axes motorisés par une marque italo-chinoise qui ne pourra pas durer moins longtemps (garantie 5 ans également) mais qui me revient à 10 fois moins cher... Je regrette d'avoir privilégié une marque locale qui, et il est important de le noter, n'ont même pas des axes motorisés (rainurés) compatibles avec les autres standards (octogonal). Donc double peine, l'axe + attaches sont aussi à changer... Après test auprès de mon boulot, ce sont les freins qui seraient HS. Normal finalement avec les butées automatiques qui restent une technologie non maîtrisée par cette entreprise. J'ai jeté 7x300 euros à la déchetterie. Triste. Cordialement.

Application utilisation déplorable. SAV déplorable carrément inexistant. Sur le site internet il est marqué Chat mais il est impossible de dialoguer, c'est juste un onglet inactif (testé depuis un PC et un smartphone). Seul solution uniquement e-mail... Temps de réponse moyenne 4 jours ouvré. Si vous appelez ça sera 0,35€ TTC/MIN et encore un temps d'attente 7 mins. Il m'est désormais impossible d'activer les programmations sur l'application. J'ai la dernière MAJ de l'application et Iphone X. Tout devrait rouler. Cela fait déjà depuis le debut du mois de Janvier. Etant en vacance je doit donc tout faire manuellement. Ras le bols de voir aucune amélioration concernant SAV client depuis 2 ans. Rien Pas d'excuse, pas de compensation. Si vous avez un soucis le maitre mot patienter. Si vous avez pas encore choisie votre marque pour la domotique surtout ne choisissez pas Delta Dore. Il y a un vrai problème avec vos produit pour question ou assistance. La réactivité n’y ai pas là je suis obligé de vous écrire encore et vous allez me répondre d’ici 5 jours. Vous appelez coute très cher et on tombe pas sur des techniciens. Sav inexistant et l’installateur électricien est trop occupé pour venir ou répondre au téléphone. À la fin c’est le client qui est toujours impacté.

Faire en sorte que les produits fonctionnent... Un contact au service client verra la réponse suivante autrement vérifiez vos branchements. C'est tout... (Réponse très utile lorsque le produit fonctionnait précédemment...)

Produits vraiment pas terribles,très vite obsolètes (La plateforme Typhon 500 est fermée....) protocole fermé. Ne surtout pas acheter cette marque

Jour

une des meilleures entreprises en domotique