Dentaire - ORL - Ophtalmologie - Dermato - Esthétique Centre médical

Quand tu arrives à 9h05 pour un RDV à 9h15. Le centre ouvre à 9h. Donc tu es le second RDV. À 10h, tu repars, sans avoir vu le médecin. À l'accueil tout le monde s'en fout. Normal. Pas d'explication, tout va bien. Bref, tu ne reviendras pas... Et tu as toujours ton problème à régler.

Très engages et professionnels. Le patient est bien traité, bien accueilli et bien conseillé

Médecins dr hammoudi / dr benhamana professionnels très bienveillants que à l’écoute de leurs patients . Accueil rapide et de qualité ainsi que les profs orthopédiste , etc

A l'accueil, je n'ai pas partagé l'avis des précédents utilisateurs.... j'avais plutôt l'impression d'être invisible tant les employés parlent entre elles de leur vie privé, mangent comme si les patients n'étaient pas là... c'est sidérant. J'étais venu pour un test audio, et là, on m'envoie chez l'opticien en face (???) où je passe dans un bureau pour faire un test audio, porte ouverte avec l'opératrice devant moi qui tape sur son clavier chaque fois qu'elle envoie un son.... où est l'objectivité de l'examen ? Et pour le couronner le tout, elle me dit en fin d'examen que j'ai un déficit (sans aucun doute) et qu'elle peut me vendre une prothèse à l'instant .... du jamais vu ...comme un oph qui vendrait des lunettes....il y a un peu de conflit d'intérêt ? que dit la sécu ?

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement quant à la manière dont mon dernier rendez-vous a été géré au sein de votre établissement. Lors de la prise de rendez-vous pour une consultation ORL, il m’a été clairement indiqué qu’un rendez-vous combiné avec un ophtalmologiste était nécessaire. J’ai suivi cette instruction et me suis présentée à l’heure convenue. J’ai d’abord passé un examen de la vue, puis j’ai été reçue par le médecin ORL, dont la consultation s’est bien déroulée. À l’issue de celle-ci, je me suis rendue à l’accueil pour demander les résultats de l’examen ophtalmologique. À ma grande surprise, il m’a simplement été répondu que « tout allait bien » et que je pouvais partir. Pire encore, cette information m’a été communiquée sur un ton désobligeant, sans aucune considération ni courtoisie — ce qui est, selon moi, inacceptable dans un établissement de santé. Face à mon étonnement et après avoir précisé que je n’avais même pas vu l’ophtalmologiste, il m’a été indiqué que ce dernier était en pause jusqu’à 14h00, ou que je pouvais revenir un autre jour. Cette situation est inadmissible. Présente dans votre centre depuis 12h30, j’ai été contrainte d’attendre jusqu’à 14h05 pour une consultation qui a duré à peine deux minutes. Le médecin ophtalmologiste s’est contenté de me suggérer un changement de lunettes, alors qu’il m’avait été indiqué à l’accueil qu’aucun traitement n’était nécessaire. Ce flou et cette contradiction posent question quant au sérieux et à l’honnêteté de la prise en charge. Je déplore vivement cette désorganisation, ce manque total de communication et l’attitude déplacée du personnel d’accueil. Cette expérience a ébranlé la confiance que je pouvais avoir en la qualité de vos services. En tant que patient, je m’attends à être accueilli avec respect, informé de manière claire, et pris en charge avec rigueur. J’espère que ma réclamation sera prise en compte avec le sérieux qu’elle mérite, et qu’un retour me sera fait concernant les mesures envisagées pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Une amélioration de la gestion des rendez-vous et une formation renforcée de votre personnel d’accueil me semblent indispensables. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Très professionnelle Docteur TSVETANA, toujours à l’écoute. Centre du Château est bien organisé, équipe accueil bien organisée. Je valide et je conseille!

Merci pour votre bien aimable vous avez soulagée les oreilles de mon fils il étais content d avoir trouvé de la place merci

Très bon accueil, très bonne consultation. Merci à l'orl qui m'a reçue!

Accueil exceptionnel, le personnel est vraiment sympathique, j’ai été pris en charge extrêmement rapidement par des personnes très qualifiées. Nous vivons dans un beau pays. Je recommande

Une très mauvaise expérience, à éviter ce centre. Déjà l’accueil n’est du tout pas sympa pour commencer Ensuite, j’ai pris un rendez vous à 18h50 pour voir soit disant un ophtalmologue, j’ai appelé quand même, et donc la dame m’avait demandé d’y arriver vers 18h30. 18h20 j’étais au centre. J’me suis enregistré, et la surprise est la. J suis passé à orthoptiste askip la il me dit l’ophtalmologue il n’est pas la et il est rentré à 18h30. Donc un conseil mettez vos nouvelles sur doctolib au lieu de faire venir les gens pour les encaisser pour rien ! À fuir à fuir et pour finir à fuir. Horrible comme centre et comme personnel.

J'ai été très agréablement surprise lors d'une visite urgente un dimanche. L'accueil et le professionnalisme du médecin ORL m'ont épatés. Bravo à ce centre !

Quand tu arrives Les filles de l’accueil parlent entre elles, sur leur téléphone.., J’ai attendu 40 min avant qu’elle fasse mon enregistrement Sachant qu’il n’y avait personne devant moi. Et elle ose me dire vous êtes là depuis quelle heure ? Comme si j’étais en retard mdrr j’avais 20 min d’avance

Le temps d'attente est vraiment n'importe quoi. Personne n'explique quoi faire à l'entrée. J'avais un rdv QU'ILS ONT PROPOSÉ à 15h. J'ai eu 30 minutes d'attente entre l'arrivée et un premier test, puis 1h en plus pour voir un optometre, et puis encore 1h minutes pour voir l'ophtalmologue. Ça fait +2h en tout.

Pour un rdv de 14 h50(pour une consultation de 2 à 3 mn) Jusqu’à 16h 30 on s’y trouve encore Et c’est pas la première fois Toujours c’est pareil les longues attentes à ne point finis C’est décevant prouuuuf

Comment perdre son temps pour rien. On annule mon rendez-vous 30 minutes avant la consultation en me laissant un message vocal. Arrivé sur place on m'annonce que le Docteur est parti faire une consultation à domicile. Ni fait ni à faire!!!

Inadmissible ! Pour un rdv Doctolib d’ophtalmologie à 9h, le docteur Benhamana n’est toujours pas arrivé à 9h45… Soi-disant un problème de transport, qui a l’air assez récurrent ! Aucune secrétaire n’a prévenu, j’ai même été appelée la veille pour confirmer mon rdv à 9h… Bref, je ne recommande vraiment pas, sauf si vous avez du temps à perdre !

Le centre est vraiment top, avec un accueil chaleureux et une propreté impeccable. Le Dr Decambron est une excellente professionnelle, à l’écoute et très pédagogue. Elle prend le temps d’expliquer clairement ce dont vous avez besoin. Je recommande vivement !

C nul comme un centre j’ai pris un rendez-vous a 18:30 on m’as appeler pour décaler le rendez-vous a 18 h car les réceptionniste voulais rentrer tot et de ne pas leur travaille après j’arrive a l’accueil on me dit le médecin travaille pas aujourd’hui alors que ya des rendez-vous sur doctolib tt la journée C null mal organisé

Bonjour je met 1 étoile car mise a part l'accueil des secrétaires le reste 👎.. Nous avons été consulté l'ORL pour mon fils de 4 ans.. Déjà l'orl prend juste son otoscope il regarde les oreilles et il dit ah oui la il faut opérer des végétations et des amygdales + pose de yoyos..la consultation à durée 5 minute.. Il nous demande si mon fils ronfle ont dit oui, et il écrit sur la lettres pour le chirurgien otite a répétition (alors qu'il m'en a fait qu'une), il note apnee du sommeil (alors qu'il en fait pas)... Du coup avec le papa nous décidons d'aller consulter a Robert Debré pour un second contrôle d'un second avis... Résultat du second contrôle ORL tout est níquel aucun problème d'audition, aucune opération pour végétation ou Amygdales de prévu ni même pose de Yoyo... La consultation de l'orl de robert Debré a durée une bonne demi heure.. ÉNORMÉMENT DÉÇU DE CETTE ORL, A FUIIIIIIR 😡😡😡

j’étais très bien accueilli le sourire, l’amabilité et la qualité du médecin. Merci infiniment d’avoir pris soin de nous, bien à vous💐

C’était une urgence et j ai pu avoir un rv en ORL le jour même Je remercie vivement le médecin Dr DECAMBRON qui a etait efficace et m’a soulagée immédiatement avec un bon traitement. L’organisation du centre de soin est vraiment très bien ! J’ai été reçu à l’heure aucune attente

Accueil qui laisse à désirer. Ophtalmologue (bufidis pour ne pas le citer)qui s'en vas devant moi alors que j'ai pris rdv avec lui. 1h d'attente pour en sortir sans renouvellement de lunettes ou lentilles donc bon.. Je ne recommande pas !

J'ai eu une très bonne expérience dans ce centre : mon rendez-vous ophtalmologie était à l'heure, l'échange a été bref mais efficace (ce que je comprends quand il y a du monde), j'ai pu avoir mes deux ordonnances en une fois alors que d'autres cabinets me demandaient deux rendez-vous, et le secrétariat a été très cordial. Je n'hésiterai pas à y retourner !

Accueil agréable, gens compétents, il n'y a plus beaucoup de centre comme cela de nos jours, je recommande 100%

Rendez-vous pris à l’heure. Explication claire et personnel à l’accueil très agréable. ORL très agréable et précis dans ces explications

Très bonne expérience. J'ai été reçu à l'heure du rendez vous sans attente. La consultation à durée quelques minutes seulement.

Nous sommes arrivés à l’heure, après 50 minutes, nous n’avions fait qu’un seul examen sur les trois. Je demande à partir et on me dit que l’ophtalmologue est en train de fumer une cigarette et que ça vaut peut-être encore le coup d’attendre pour le deuxième examen

J'ai été au centre de santé du château afin de rencontrer un ORL et un ophtalmologue et j'ai trouvé que la prise en charge de l'accueil jusqu'aux médecins ont été très professionnelles. De plus le centre est situé à la sortie du métro 4 ce qui rend le centre très accessible. Je recommande vivement.

Bonjour Je ne vous parle pas de l'accueil mais du spécialiste en ORL Hammou Kerrouchi. Il m'a prescrit un antibiotique en goutte pour un eczéma des deux oreilles. Ce médoc me rendait sourd l'oreille gauche pendant des heures puis me donne une sensation de gonflement de la tête. J'ai arrêté la prise et contacté l'accueil qui m'ont conseillé de leur envoyer un mail qu'on transférera à leur praticien. Chose faite mais sans réponse. J'ai rappelé. Devant le silence de leur praticien on m'a proposé un autre rendez-vous avec un autre orl puisque l'autre travaille ailleurs. J'ai laissé en suspens puis j'ai envoyé le même mail au praticien via la boîte mail du service ORL. Toujours rien. Il a pris son argent puis au diable son patient ! Méfiez-vous de la gentillesse, elle n'a jamais été un critère de sélection, elle est juste un ingrédient pour rendre les relations agréables. Seul le respect de soi compte. Ce praticien y a justement manqué. Est-ce des pratiques d'un médecin ? Dois-je le signaler au barreau ?

Accueil très désagréable!!! Personnels très désagréable!!!Prendre rdv ne sert à rien car il prennent 10 personne à la même heures du rdv ce n’es pas possible! Je déconseille fortement !!! Je suis très déçus.

Super centre très bonne surprise ! Déjà le personnel d’accueil est au top (Robert il me semble?), tout est bien organisé avec des files d’attente distinctes, une pour le test antigénique, une pour le dossier médical, une pour récupérer l’ordonnance, ENFIN de l’ordre et de la méthode en amont pour que tout soit fluide quel bonheur. J’ai ensuite été reçue par le Docteur Muhyeddine Kriedieh, qui a soulagé instantanément le problème que j’avais et m’a donné un traitement. Et enfin mention spéciale au fait qu’il n’y a pas d’avance de frais tout est pris en charge et pour ça MERCI au système social français un peu de gratitude ne fait pas de mal, et sachez que rares sont les endroits où il ne faut pas avancer les frais donc merci et bravo à ceux qui ont monté ce centre.

Franchement l’accueil top malgré mon retard, ensuite je suis passé avec le docteur Muhyeddine Kriedieh (ORL) très rassurant, sympathique et vachement professionnel. Je recommande !

J’avais un rendez-vous avec le Dr Kerrouchi il y a 15 jours de ça pour une démangeaison au niveau de mes oreilles. Vraiment je suis déçu de la qualité de son service en tant que médecin, il n’a même pas pris le temps nécessaire pour me consulter comme il se doit j’avais senti qu’il m’a liquidé. Il a jeté un coup d’œil rapide sur mon oreille gauche avec son appareil malgré le fait que c’était l’oreille droite qui me faisait mal et je le lui ai dit. Une expérience désagréable.

Nous avions Rdv ce jour 21/01/2025 Nous étions forts stressés car impossible de se garer dans ce quartier ;c’est le seul point négatif) Merci aux secrétaires médicales pour leur accueil rapide, professionnel et plein de gentillesse. Idem pour l’infirmière qui fait les tests PCR. Équipe véritablement ADORABLE Leur bienveillance et leur sourire à été un bol d’air et une mise en confiance immédiate. Merci à l’ORL qui a été rapide et efficace. Aucune attente malgré les nombreux patients. Nous reviendrons sans problème si besoin Prenez soin de vous et encore Merci Mr et Mme Moreno

Ces dames de l'accueil ont été d'un professionnalisme et d'une gentillesse qui se font rares par les temps qui courent. J'ai noté qu'elles ne bénéficiaent pas de protection anti lumière bleue pour leur écran d'ordianteur....cela devrait leur être fourni ! En revanche la politique de : si vous ne faites pas les 2 consultations, on ne vous donne pas l'ordonnance de la première est choquante, surtout quand on arrive à l'heure et qu'on doit s'en aller pratiquement 1 heure après le premier rendez-vous !

Accueil très aimable et bienveillant malgré une file de patient importante. La consultation ORL a été très efficace et avec des conseils appropriés. L'équipe a l'air bien soudée et solidaire

Rendez vous rapide pour l’oral dans le cas d’une urgence. Très bons conseils de l’oral, et très bonne écoute. L’accueil est rapide, efficace et souriant. Cependant, les toilettes sont salles et sans papier toilette.

L'agent de sécurité est courtois ,accueillant et vous oriente rapidement vers le personnel du secrétariat qui est discret et efficace. En quelque seconde vous êtes en salle d'attente du spécialiste de votre consultation. L'attente est courte et j'ai finalement passé moins de 30 minutes dans les locaux .

Une demi heure attente ok Rendez vous 13h,30 ..arrivée hôtesse accueil me dit tout simplement ..elle ne voudra pas l'orl il est 14hrs ...comment lui expliquer ..qu'elle a sous les yeux 35 mnts d attente 2 hôtesses présente au lieu de 4 Pas de sa faute ..mais propos incorrects et aucun respect De suite ne trouve pas mon rendez vous ..donc repartie bredouille Merci pour cet accueil déplorable de ce mardi 8 janvier a 14hrs. Déplorable

Accueil incroyable. Jamais vu ça. Tout le monde est de bonne humeur, a le sourire, et cherche à vous aider. Cette bonne humeur est contagieuse: les patients le sont aussi. Personne ne râle, au contraire. Quant au médecin, je l'ai trouvé parfait.

Une catastrophe. Que dire? Une usine tout simplement, les patients sont vus à la chaîne sans réelle implication, et encore si cela rendrait les choses plus rapides et bien non. Comme si ce n'était pas suffisant, un test antigenique obligatoire doit être fait, mais encore faut-il qu'il soit réalisé correctement ? Je pense qu'une petite visite de la Sécurité sociale ne ferait pas de mal à ce centre aux pratiques très douteuses. Enfin, je ne vais même pas m'étaler sur le personnel à l'accueil, fuyez.

Un centre bien organisé avec des JF toutes belles et souriantes, merci pour leur patience car un monde fou fou fou ..un test COVID immédiat (oui ça existe encore mais je le conçois parfaitement), un rdv éclair ORL très pro...merci à Rahma pour son accueil personnalisé

Bonjour , Désolé de vous le dire , j'ai pas du tout ete satisfait au centre du château , cas j’avais un rdv à 15h j’y étais avant j’ai ete reçu par une jeune dame après plus 1h d’attente qui par la suite m’a dit de m’installer dans la salle d’attente cas le docteur devrait m’appeler pour le deuxième tour et la rien pas d’appel je me rends à l’accueil pour signifier cela elles me disent que je serai reçu j'ai passé 2h45 dans le centre pourtant j'ai pris un rdv du coup j'ai quitté le centre sans être reçu cas le docteur ce jour en question m’à fait savoir qu'il m’à appelé plus fois pourtant j’étais à 1 part de sa porte et il ne prends pas la peine de s’excuer c'était vraiment dommage et mal poli de sa part merci Cordialement Claude Ghislain.

L’accueil laisse à désirer et il n’y a même pas de savon dans les toilettes. Centre bien desservi cela dit. (Réponse : j’ai demandé pour le savon et on m’a juste dit de manière désagréable qu’« il n’y en a pas », pas qu’il n’y en avait plus. Dans tous les cas votre réponse traduit bien votre comportement alors je vous remercie 😌)

Opthalmo très sympa et accueillant, en plus d’être professionnel je recommande! Le personnel de l’accueil tous aussi souriants ça fait chaud au coeur même en fin de journée , mention spéciale à Robin qui a égayé ma soirée ! Une personne très chaleureuse avec un grand coeur. Bonne continuation :)

Le centre 5/5 Test auditif fait en partenariat avec l'opticien d'en face 0/5 L'accueil ainsi que les professionnels de santé étaient au top du top! le seul inconvénient qui malheureusement à fait défaut et pas des moindres, c'est l'incivilité, le manque de respect et de professionnalisme de l'opticienne d'en face avec qui vous travaillez. J'ai dû passer mon test auditif dans cette boutique et la femme qui pratique le test est à vomir et à fuir. Test ORL à évite et ne pas le faire chez cet opticien en face du centre

Lorsque je suis rentrée dans le Centre, les hôtesses m’ont fait patienter 5min sans même me dire bonjour. Aucune communication n’a été faite. Même si vous êtes sur un dossier, lorsqu’une personne se présente devant vous, la moindre des politesses est de la saluer et de l’inviter à patienter quelques instants. Accueil médiocre.

Mise en garde : tous les avis négatifs sont vrais. Nous nous sommes faits avoir par les autres avis. RDV ORL pris pour un proche pour une consultation de dernière minute. Ne pas consulter dans cet établissement. Il vaut mieux attendre de rencontrer des professionnels de santé soucieux de la qualité de leur travail.

Très satisfait de la prise en charge. Le professionnel de santé a été rapide, efficace et à l’écoute, ce qui m’a vraiment. Les équipes d’accueil étaient également au top, disponibles, bien organisées et drôle. Merci pour ce service de qualité !

Vraiment le meilleur ophtalmologiste je vous le conseille je suis venu il n’y a pas beaucoup d’attentes les personnes à l’accueil sont gentil et très agréable ils sont à l’écoute vraiment je vous le conseille