Dep 14 Service de réparation d'équipements audiovisuels

Au top nous avons acheté un four chez electro depot et des sont arrivés à notre domicile nous avons eu que des problèmes il passer plus de temps entre les mains de dep14 que nous l'utilisons à chaque intervention de dep14 sa etait parfait rdv dans notre secteur relativement rapide réparation effectuée étais nickel mais à chaque fois un nouveau problème autre que les réparations effectuée et à chaque une prise en charge rapide donc je recommande cette entreprise que ce soit avec garantit d'un produit ou a titre personnel

Je recommande. La personne de l’accueil est très gentille et agréable. Merci à elle d’avoir pris le temps sur notre dossier. De plus, le technicien est également très efficace.

Personnels très réactifs ( que ce soit pour la prise de rendez-vous ou pour le suivi de dossier) Technicien très pro, je recommande !

Très vifs remerciements. Accueil téléphonique agréable, intervenant très professionnel et efficace. Je recommande.

Si c'est reparable, Dep 14 a la solution. Toujours satisfait du service : réparation d'un four Gaggenau, intervention sur lave vaisselle bosch, pièce pour micro onde ou hotte aspirante, petite soudure... ils ont redonné vie a plusieurs de mes appareils ! Je conseille vivement cet établissement.

Réactif et très honnête dans l'analyse et la prise en charge, même pour le SAV post réparation.

Bonjour, un grand Merci pour la réparation de ma cafetière à grain . Échange très agréable aussi bien avec la personne de l'accueil que le réparateur. Malgré mon explication approximatif la panne a été trouvé rapidement et réparer correctement. De plus les conseils pour éviter que cela ce reproduise sont très utiles ! Merci beaucoup !

Une expérience . Mais expérience concluante. Bonne équipe a votre écoute et bons conseils. Merci

Contactés pour un problème de lave-linge. D'abord dépannée par téléphone (en mai) par une dame adorable, pétillante et d'excellent conseil, il a fini par falloir une intervention (juillet). Le technicien a lui aussi été parfait, aimable et efficace. Mille mercis à Dep 14 et pour les clients potentiels, n'hésitez pas un seul instant !

Super technicien. Il a trouvé les pièces et à réussi à redonner une seconde jeunesse à mon lave linge de 30 ans.

Accueil téléphonique et physique très agréable. Commande rapide !! Commande faite par téléphone le mercredi pièce arrivée le vendredi matin. Société très sérieuse, magasin retiré du centre ville, ce qui facilite le stationnement. Je recommande vivement. N'hésitez pas une seconde. Merci pour votre accueil Madame. Cordialement Jérémy

Malgré que ce soit dans un lieu assez peu fréquenté et reculé. Un très bon service client ils ont plus que su répondre à mes attentes. J’étais agréablement surpris je recommande!!

Une énorme perte de temps,jamais personne ne répond au téléphone,obligée de me rendre sur place 4 fois ! ! Une responsable efficace,son collègue devrait déjà être en retraite,plutôt que de critiquer la marque bosch et passer ses appels personnels....

Très aimable à l'accueil. Dommage que le monsieur qui nous a déposer notre colis n'est pas eu le réflexe de proposer un petit coup de main. Pas évident de porter un congélateur quand on est enceinte de 8 mois accompagnée d'une personne âgée. Je ne reitererai pas l'expérience auprès de ce point relais.

Bien que le lieu soit isolé sur la presqu'île de Caen (peu accueillant comme endroit), le personnel de Dep14 est souriant, accueillant et de bon conseil.

Accueil téléphonique super agréable et prise en compte de la demande efficace. Un technicien compétant et un bon suivi de la réparation. Entreprise de confiance

Ce n'est pas la 1ère fois que nous faisons intervenir DEP14 pour un dépannage. Sur notre lave vaisselle, intervention parfaite sur la panne, et des conseils d'utilisation en plus ! Je n'avais pas la notice d'utilisation et le dépanneur me l'a donnée ! Très sérieux et compétent ! et très aimable en plus ! bref je recommande ! Vraiment toute confiance et c'est primordial !

Une catastrophe ! 1ere intervention le 5 mai 2023 pour constater la panne sur un sèche linge Whirlpool HotPoint Ubaldi . Courroie cassée . Pas dispo . Presque 1 mois pour obtenir cette pièce détachée qui viendrait soit disant d'Italie. ( à pieds peut être ) Cherchez l'erreur. Plusieurs appel tel à DEP14 avec plusieurs interlocuteurs différents limite polis . Pour info cette courroie de la marque Whirlpool HotPoint Ubaldi est dispo sur Amazon au prix de 17 € . Le seche linge a enfin été réparé ce jour mais il fait un bruit infernal et j'ai dû fait appel à une entreprise beaucoup plus compétente . Je déconseille fortement à Tous cette Société de Dépannages du Calvados à Caen DEP14 . PS : J'ai remonté cette info chez Ubaldi ( The Brest Price ) le vendeur de la marque . Au vue de la réponse reçue de DEP14 cela me conforte dans mon jugement sur votre incapacité à règler les problemes Clients . Si je suis derriere mon clavier , Vous aussi car vous n'avez même pas le courage ni l'honneteté de rappeler vos clients pour vous excuser de votre non professionalisme ainsi que de vos erreurs d'intervention . Donc restez bien dans votre bureau , derriere votre clavier à commander vos pieces détachées qui mettent 1 mois à vous parvenir .

Bonjour Dep 14 Votre technicien vient d'intervenir pour la 2nd fois après mon lave linge puis mon four Superbe prestation Rapide professionnel sympathique et pédagogue Très sincère et transparent sur les tarifs Je conseille vivement

Super accueil. Il répare la marque mais pas le modèle d'appareil que nous avons amené. Pas de souci ils nous ont donné un carton on a fait l'emballage avec eux et ils ont expédié le matériel au fabricant. 10jours après le matériel est revenu réparé chez eux. Super pro d'avoir servi d'intermédiaire entre nous et le fabricant.

Cela fait 2 fois que je fais appel aux services de dep14 pour des réparations d'appareils ménagers : excellent accueil, bons délais de prise en charge, réparation rapide, personnels sympathiques et tarifs tout à fait raisonnables. Je recommande vivement.

J'ai commandé une pièce pour ma yaourtiere récemment tombée en panne Rapport qualité prix parfait J'ai été prévenu par telephone Carte électronique vendue moins chère que sur le net Accueil sympathique en plus Merci je reviendrai Chris gougé

Alors plutôt pas mal comme entreprise ça paye pas de mine j'entends mais j'ai acheté un lave-vaisselle qui a duré qu'un an et demi je l'ai fait réparer et maintenant il en est à sa troisième année réellement je trouve que les réparations sont meilleures que le produit de base cependant j'ai quand même quelques petits bémol ça serait pour le temps de réparation que je trouve un peu long quand même et le manque de communication pour savoir où en est le produit quel est le problème mais dans l'ensemble c'est une bonne entreprise

Pb de sèche linge Panne courroie et galet entraîneur HS Devis a 39 euro Résultat 135 euro (mo+ courroie+galets) Pas le choix d accepte Bien sûr pas de stock pour les pièces donc attente de près de 2 semaines Je le signale en payant que je trouve cela excessif La secrétaire me dit vous n étiez pas obligé d accepté !!! A peine aimable Le patron est sympathique Dans l ensemble satisfait , mais hors de prix pour une simple panne , j ose pas imaginer le prix pour un pb électronique Dommage j'y réfléchirai a deux fois la prochaine fois

Prise en charge rapide sous garantie. Efficace et délai très raisonnable. Tout ça avec un excellent accueil. 👍

Super très pro a identifier rapidement la panne le technicien a réparer ma machine a laver sans aucun surplus tarifaire très poli ma conseiller pour éviter que le problème ne se reproduise je suis très satisfais de l'intervention je referais apl a eux en cas de problème et n’hésiterai pas a les recommandais autour de moi merci Dep14 pour votre honnêteté et votre professionnalise

Très bon accueil par une équipe souriante et sympathique. Prise en charge rapide et sérieuse de mon four ! Merci !

Ils vous expliquent que vous êtes «  incapable de comprendre la panne » , que la notice fourni avec est aussi erronée…. La notice du fabricant…..seul eux savent tout, mais ne trouve pas d’où vient le problème …. Ils sont incompétents, et désagréables Je ne recommande vraiment pas. Candy recommande une température entre 0 et 6 degrés , leur courbe montre une température entre 6 et 9 degrés tout est normal, selon eux. De plus récupérer son réfrigérateur avec des bosses qui n’étaient pas présente avant qu’il le prenne…aucun soin n’est apporté aux appareils. Et pour répondre malgré votre dégivrage il n’est toujours pas réparé le problème est toujours présent….

J’ai mis mon micro onde en réparation 39 euro le devis je revois mon devis par mail rapidement 340 euro de réparation. Bien évidement je suis retournée le chercher avec la boule au ventre d’avoir perdu 39 € pour le devis je me dis que je vais retenter ailleurs je suis allé à verson chez Geoffroy diffusion j’ai attendu un peu plus longtemps une quinzaine de jours mais j’ai payé 26 € et mon micro marche impeccable j’aurais bien aimé comprendre pourquoi bref autant vous dire que je ne retournerai pas chez Dep14

Achat d'une pompe de vidange de lave vaisselle, la personne à l'accueil me précise que les pièces achetées au comptoir ne sont ni reprises ni échangées surement pour me vendre la réparation, je lui explique que j'habite à 100 km en pleine campagne. Elle va chercher une pièce en réserve sans emballage, je ne me méfie pas (48 euros tout de même). Après montage le lave vaisselle n'indique plus un défaut de vidange mais pompe HS. Nous faisons tester la pompe chez un autre dépanneur sans préciser que c'est une neuve que nous avons achetée et il nous confirme qu'elle est bien HS. Nous lui en achetons une nouvelle qui plus est moins chère que la première et garantie, nous la montons et hop lave vaisselle réparé. Moralité soit la pièce vendue n'était pas neuve, soit elle était défecteuse mais bien sûr comme précisé ni reprise ni échangée. Moralité si vous voulez réparer vous même, n'achetez pas dans cette boutique car vous n'êtes pas sur de la fiabilité des pièces et aucune garantie.

Accueil standard excellent, technicien pro et sympa. 3 dépannages (Frigo, LV, Lave linge) effectués parfaitement et un achat de pièces LV dispos en 1 journée. Bons conseils, devis clairs et bon rapport qualité prix. Je recommande la société Dep14 à 100% Merci à eux

A éviter. Mon frigo est tombé en panne, il me l on dépanné puis une semaine après il s est mis à faire un bruit bizarre exactement comme avant qu il ne tombe en panne. De plus la lumière se met en marche quand elle en a envie. Ils sont repassés et ont changé une pièce , pour rien car elle fonctionne tjs pas correctement. Depuis plus de nouvelle.

J'y allais pour commander une pièce pour mon lave vaisselle, et après qq quesqtions posées sur la panne et mon diagnostic, la dame de l'accueil m'alerte que je j'ai peut être fait fausse route et me propose de lui amener la résistance qu'elle suspecte défaillante pour la tester. J'y retourne l'apres-midi après démontage et en 2 min, et on me confirme que son disgnostic était correct. En plus la pièce était en stock! Après remontage, tout refonctionne, alors un grand merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

Je ne connaissais pas du tout ce magasin, j'ai trouvé la personne a l'accueil tres agréable ,de bons conseils et tres professionnelle . Ce qui est tres rare de nos jours . Une bonne adresse a conseiller

C'est de l'anarque, !!! au bout 10 mins, on me dit qu'il n'est pas raparable il m'a facturée quand même 54 euros pour rien!! Mon réfrigérateur ne fait pas froid, mais en bas congélateur fonctionne bien Jattend ce rdv depuis, mais Très déçue de ce service !!!!

Merci a Dep 14 Je suis venu pour acheter un moteur de seche linge et la dame de l'accueil me conseille de remplacer d'abord le condensateur du moteur. J'ai suivi le conseil et apres le remontage , le seche linge refonctionne parfaitement .cout de la reparation 9€ . Merci beaucoup

J'ai téléphoné pour connaître la disponibilité d'une pièce que je pensais être a remplacer. La personne au téléphone m'a indiqué tout de suite la cause de la panne de mon lave linge qui nécessitait seulement un détartrage d'une zone ciblée. Résultat, juste un peu de temps à passer pour le remettre en état, pas besoin de pièce détachée ni d'intervention... Merci Dep 14 pour ce professionnalisme, ce conseil avisé qui prouve une belle démarche de service plutôt qu'une recherche de gain à tout prix! Je n'hésiterai pas à faire appel à vous en cas de besoin pour tout mon électroménager. A recommander les yeux fermés !

Première expérience - ma télé qui sois disant le modèle n'existe plus donc irréparable (bout de l'antenne cassée) je file chez un autre réparateur en ville : impeccable la personne est adorable, ma télé nickel. Deuxième - un point relais pour mon meuble, le mec juge très vite à la parole sans s'en rendre compte. Nous ce qu'on veut c'est notre colis pas l'avis de monsieur. Je déconseille très fortement, même en point relais prenez en un autre.

Très bon magasin avec un accueil agréable et professionnel. Mon aspirateur balai Rowenta a bien été réparé (sous garantie) et il fonctionne de nouveau parfaitement. Je recommande sans hésiter.

Super accueil au standard, une volonté de faire du mieux possible pour le client, un dépanneur au top qui m'a rappelé dès le lendemain matin pour venir à bout de la carte électronique du lave-linge, il fonctionne de nouveau ! Alors bravo à cette équipe motivée et très professionnelle el. Entre nous cela vaut vraiment le coup de patienter un peu pour bénéficier de leurs services

Je me suis déplacé pour avoir un conseil sur mon lave vaisselle...la réceptionniste m'a accompagné pour comprendre la panne de mon appareil. Résultat il est HS mais au moins je sais ce qu'il me reste à faire. Accueil et professionnalisme, je recommande.

Très bonne expérience, prix très raisonnables (j’ai juste acheté un petit fusible et c’était moins cher que sur le net...) bon conseils et ils m’ont même resoudé le fusible sur la carte sans me faire payer. Ils sont plus intéressés par donner une 2eme vie à vos appareils que par l’argent et ça c’est remarquable !

Accueil parfait, excellentes compétences et tarif très bas, 30% moins cher que les autres sur Caen dans mon cas , quasiment le prix des boutiques internet, les conseils et la disponibilité immédiate en plus. À la recherche d'un condensateur de démarrage pour mon sèche linge, ce sont les seuls qui ont été capables, par téléphone de me dire qu'ils n'avaient pas le modèle exact mais une autre capacité légèrement supérieure et compatible. Encore merci, ça fait plaisir d'avoir eu au téléphone un technicien compétent et pas juste un vendeur ou secrétaire...

Réparateur électroménager et point relais Cdiscount, un peu difficile à trouver la 1ere fois mais des petits panneaux vous guide correctement. Personnels agréable, vous aide même à charger vos colis les plus encombrants dans votre véhicule quand d'autre point relais se contente de vous faire signer et débrouillez vous !

J'ai appelé pour un soucis de fuite sur mon lave linge. Etant bricoleur, j'ai chercher a connaitre la cause. S'en ai suivi une discussion sur les raison possible pour remonter jusqu'à la cause maitresse. Puis, et c'est la le plus appréciable, une solution de réparation par moi-même à moindre coût, avec une description précise du mode opératoire. Tout en me proposant une pièce disponible sous 48h en cas d'échec de ma part. Aucun forcing pour vendre des pièces. Résultat, ma machine est réparée pour un coût dérisoire. Bravo à votre accueil téléphonique pour l'écoute, le professionnalisme et l'expertise technique. Du service, du vrai, comme on aimerais en voir plus souvent. Encore merci

Super accueil et très bons conseils. La personne à l'accueil à pris soin de m'expliquer en détail les raisons d'un dysfonctionnement sans se contenter de me vendre la pièce défectueuse. Je recommande vivement.

Bravo ! Un premier contact téléphonique pour savoir si une pièce pour une vieille machine à laver était disponible. La personne de l'accueil, charmante et de surcroît particulièrement aimable a su me renseigner avec beaucoup d'humour (très appréciable) et m'a trouvé la fameuse pièce. Madame l'agent d'accueil, je ne connais pas votre employeur. Si tout le personnel est comme vous, l'ambiance doit être fort appréciable. Bien cordialement

J'ai appelé cette personne pour résoudre un problème de frigidaire qui faisait du bruit . Ne sachant pas si cela méritait un déplacement pour une panne, le monsieur du service technique m'a non seulement donné toutes les caractéristiques possible qui pouvaient entraîner cette panne mais il m'a également aidé à la résoudre par téléphone. J'ai trouvé cet accueil très professionnel et très sympathique. Vraiment, j'ai la sensation d'avoir à faire à quelqu'un de passionné par son métier prêt à aider et non forcément motivé par l'argent . J'ai vraiment eu toute confiance car il m'a donné toutes les possibilités de choisir la meilleure option pour moi que ce soit du point de vue financier que technique.

Madame, Monsieur, Je tenais à vous exprimer mes très vifs remerciements pour le professionnalisme dont vous avez fait preuve pour la réparation sur le champ de mon sèche linge. Je suis sincèrement admiratif de la manière avec laquelle vous avez su maîtriser votre intervention et faire face aux difficultés. Votre réactivité, votre capacité d'adaptation sont des atouts que j'ai grandement appréciés. J'ajouterais que lors d'une première intervention à mon domicile il y a deux ans vous m'aviez dépanné parfaitement un gros four Gaggenau agé de plus de 20 ans qui fonctionne encore aujourd'hui parfaitement, encore merci En vous réitérant mes sincères remerciements, recevez mes salutations les meilleures. Une secrétaire exceptionnelle qui connait sur le bout des doigts son Job! Un patron accueillant parfaitement à l'écoute du client. Féllicitations J-M Amaury- à Caen

ATTENTION ce service de réparation se fout littéralement de sa clientèle, pour ma part j'ai passé 7 semaines à attendre la réparation d'un lave linge (whilrpool) pour une carte électronique. Aucun prêt de lave linge,ma facture de lavomatique s’élève à 110 € (15 € par semaine x7) DEP 14 ne réponds pas aux mails,et ne communique rien sur l'avancement des réparations. Je ne conseil surtout pas cet établissement qui ne respecte pas ses clients.