Dépôt BUT Créteil Magasin d'ameublement et de décoration

Lucas le boss meilleur préparateur colis !!!!

Prendre rendez-vous et devoir attendre plus d’une heure pour pouvoir le récupérer. Le service n’est pas à la hauteur, la situation s’est améliorée après l’arrivée du manager

Une équipe au top. Professionnelle et bienveillante. Attention particulière pour Lucas pour sa disponibilité. Je recommande..

Super accueil, Rapide et efficace, Un grand merci à Lucas !

Merci à Lucas pour sa gentillesse et son efficacité.

Je suis venue ce matin récupérer ma colonne de cuisine et le service de Lucas a été impeccable ! Malgré un quiproquo au niveau de la couleur de ma colonne, toute l’équipe a su se montrer très professionnel face a la situation. Merci beaucoup !

A fuir !! Je rejoins les avis négatifs malheureusement. Il serait temps de prendre la mesure des avis clients … Bref, plus jamais un retrait chez BUT Créteil !!

La pire expérience d’achat! J’ai dû bloquer quatre jours juste pour recevoir un lit, ce qui n’est pas normal. Le service client est inexistant : personne ne répond au téléphone, et j’ai dû me déplacer plusieurs fois pour avoir des nouvelles. J’ai en plus envoyé deux réclamations sur le site, mais aucune réponse. Le lit est enfin arrivé, mais tout le processus était un vrai cauchemar. Je n’achèterai plus jamais chez eux et je ne le recommande à personne !

Je devais me faire livrer le 03/02/2025 un complément de meuble suite à des pièces défectueuses (commande effectuée le 27/11/2024). Je n'ai toujours rien reçu. Cela fait + de 2 mois que j'ai commandé. Impossible d'avoir le service client. Vous êtes au top 👌👍 Si ça vous intéresse allé voir mon commentaire sur le magasin + de 50 appels sans réponse. Magnifique.

Je suis très satisfaite de ce dépôt BUT. Après plusieurs difficultés rencontrés l’équipe a toujours été patient et à mon écoute. Je n’hésiterais pas à revenir pour le professionnalisme et l’accueil.Merci encore.

Franchement est ce que vous être obliger de travailler nous attendons notre commande qui dois venir depuis 2 jours et sa fais 5 jour le jour j aucun Apelle et vous nous dites echec de livraison c’est absurde

Fuyez Fuyez et Fuyez BUT literie et électroménager, sav qui ne fonctionne absolument pas, on te fait attendre on espérant que le client lâche l'affaire, mais s'il faut j'irais en justice pour mon dû, plus de 2000€ la commande d'un pack lit sommier déjà que j'aurais dû l'annuler au moment du retard de 1 mois mais bon Après un (1) mois d'usage sommier qui casse et le lit qui part en couille. Fuyez ya mieux chez les autres je ne recommande absolument pas BUT Pour resté poli mieux vaut allez chez une pute que d'aller chez BUT

la prise en charge etait très rapide, personnel agréable et chaleureux

Des agents très chaleureux qui nous ont aidé à charger les cartons et conseillés. Je recommande.

Incroyable But !! 3 appels aujourd’hui, on me transfère à But Créteil et j’attend, j’attend, j’attend sans réponses. 1h30 d’attente au téléphone pour rien. Obligé de me déplacer. Pas de numéro de téléphone direct pour le magasin, obligé de passer par le call-center. Pour réserver un camion après une commande, obligé d’appeler mais impossible d’avoir quelqu’un. Lors de la vente, on nous a annoncé, vous appelez et vous réserver votre camion. Service client déplorable.

Un grand merci à LUCAS !!! pour sa patience, réactivité et son aide ! Belle journée 🌸 Signé: Aurélie, Inès, et Sarah

Merci beaucoup à Vincent du service après-vente qui m'a gentiment dépanné sur des rails pour mon meuble alors que ce modèle ne se fait plus et n'était normalement pas pris par la garantie !

Service irrespectueux accueil déplorable il ne disent pas bonjour aucune aide me ramène un produit abîmer et me dit du c’était le dernier car l’autre venait de partir ce qui était faux (mensonge) et suite à cela j’ai appeler un responsable et m’a ramener un produit de meilleur qualité

Hôte de vente au top👍 bien conseillé 👍 dommage que le point de retrait soit pas a côté du magasin

À fuir ! De passage pour le sav but Créteil car mon colis est arrivé endommagé ! Attente infernal car il n’y a qu’une seule personne pour gérer le sav et qui était bloqué en réunion .

Pour récupérer mon colis j’étais tout seul. Personne à m’aider. Il paraît que mon colis a été distribué par un robot. Pas de politesse. Signé et débrouille toi . A éviter !!!!!

Nous y sommes allés à l'ouverture en week end. Nous n'étions que 2 clients et le service à été très rapide. Par contre ils apportent les meubles à la porte et c'est tout. Ils pourraient le faire jusqu'à la voiture c'est pourquoi je n'ai mis que t et pas 5 étoiles. Sinon le personnel semblait sympa bon c'était tôt...

Ferme 30 min avant. Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Ça fait 2 fois que ça nous arrive. Espérons qu’ils ouvrent plus tôt aussi. C’est parti pour attendre 2h.

Vous avez du temps à perdre, ou vous voulez visiter la naza c'est bien l'endroit. Hyper mal organisé. L'accueil est la pire que je connaisse. Pas d'aide pour monter les meubles dans le camion ou voiture. Il faut signer 1000 documents et surtout n'oublier rien sinon c'est la mort assurer. L'entrée est un endroit a peine entretenue. L'accueil est effroyable.

Je mets une étoile car je peux pas mettre zéro! Le service BUT c'est nul... Déjà à ma commande, parmi les 5 colis constituants la commande, il y avait un reconditionné (c'est honteux d'espérer que les gens ne s'en rendent pas compte ou qu'ils ne se plaignent pas). Je suis donc amené à me plaindre légitimement et on me promet une livraison du colis neuf 2 semaines après. Ça fait 1mois et demi et le seul geste commercial proposé c'est de le déposer chez moi (5/10min). C'est abusé. Déjà qu'on se fait balader entre le SAV du magasin, le service caisse du magasin, et le SAV du dépôt.... Lamentable J'ai envie de demander le remboursement

J'ai acheter un canapé cuir relax a 1000 euro après deux semaine la mousse du bout de canapé disparaît je ne peux mettre mon bras tellement je touche le bois . Je contacte le SAV un mois minimum d'attente .. je l'explique que j'ai même investi dans une assurance extension de garantie elle me répond que c'est pas leur problème. V

Nulllllll Malheureusement on Peu même pas mettre une étoile Dommage J'ai acheté une gazinière Et des chaises dans ce magasin,le vendeur très agréable et à l'écoute rien à Dire donc oui pour l'étoile Mais une fois que je devais récupérer les articles avec Ma petite camionnette Le service où on doit récupérer nos articles Les employeurs ont pris 10 ans pour les restitués En plus un de leur employé A été très désagréable il Ma limite laissé, mes articles en dehors du dépôt Sans m'avertir Honte!!!!!! à ce service Dommage que je n'ai pas entendu son nom Car je l'aurai dénoncé sur son comportement agressif !!!!!!! Cet individu doit changer de travail Ça place et ailleurs , sans Emploi bien sûr !!!!!

Le retrait au dépôt n'est vraiment pas terrible. Ma prise de rdv est à 10h30. A 10h21 je reçois un mail qui me dit votre commande est prête, j'ai un créneau de 30 min pour la récupérer. A 10h35 je suis sur place. Je me présente au guichet et là commence l'attente. 2 dames (ensemble) sont devant moi, elles ont la même heure de rdv. À l'intérieur du dépôt les fenwicks tournent mais aucune marchandise n'arrive. 20 min plus tard les premiers articles arrivent pour les dames. Je me rapproche d'un employer et lui demande ce que signifie votre commande est prête sur le mail. Il me répond cela signifie que votre commande est prête mais il faut qu'on vous la prépare, donc elle n'est pas prête !!!. J'ai fini par la recevoir à 11h05. Un employé m'a aidé à mettre mes produits dans la voiture. 2 étoiles pour cette raison. Je ne vous conseillerais pas de fuir, mais soyez très patient et arrivez avant votre rdv si vous travaillez après, ce qui était mon cas.

Nous avons eu de la chance d'avoir trouvé un canapé-lit en solde, qui plus est en exposition. De ce fait, nous l'avons payé moins cher. Nous avons loué un utilitaire, et après remise du véhicule au dépôt, les loueurs nous ont fait un beau geste commercial. Nous remercions le personnel pour leur accueil et leur professionnalisme.

Avant de venir, j'ai vu beaucoup de notes négative sur cet enseine. Mais ce que j'ai vécu est très positif. Il y a beaucoup de clients, les staffs travaillent très efficacement et très courtois, rien à reprocher. Merci.

Lieu sale , parking mal entretenu Pas du tout accueillant Les places de parking sont minuscules ... Dommage car l'enseigne BUT est très bien , mais quand on va chercher les produits volumineux au dépôt c'est la cata ... Un endroit où l'on ne sent pas bien en soit .

Attente beaucoup trop longue. 40min pour récupérer un meuble alors que nous ne sommes que deux clients ? Mais que font ils ? Où est le manager ? Dans d’autres dépôts en 30min on livre 15 commandes ! Organisation à revoir

JE NE COMPRENDS TOUJOURS PAS COMMENT ILS FONT POUR ÊTRE AUTANT INNEFICACES Je suis arrivé peu après l'ouverture ce matin. J'étais 3EME. Juste un sèche linge à récupérer. Il est d'ailleurs visible à 10m de l'entrée. Trois quarts heure que j'attends, et l'écran n'indique toujours pas de prise en charge. Nous sommes à présent 13. Une telle inneficacité tient du miracle !

Accueil et service déplorable. Suis très déçus de la personne qui était en change des clients, pas à l'écoute. Nous avons loué un véhicule pour 2h, suite à plusieurs problèmes, que nous ignorons complètement nos meubles n'étaient pas monté. Nous avons donc passé 1h à discuter et à essayer de trouver une solution avec le personnel présent sur place. Après 1h d'attente et des discussions, nous avons récupéré nos meubles (bien sûr pas du tout monté). Après 1h30 de route (allé et retour), nous sommes revenus pour déposer le véhicule et la dame présent sur place ose nous facturer les 60 minutes passé sur place chez BUT...

Attendre plus de 45 minutes pour une commande passée 3 jours avant sur internet... Quel intérêt de demander au client de sélectionner une heure de réception mais de ne pas la préparer en amont ... Étrange procédure...

Accueil et service déplorable. Temps d'attente beaucoup trop long pour un retrait de marchandises. Aucune organisation, employés sous staffé..si vous proposez ce type de service, il serait judicieux de l'assurer correctement

Bcp de monde pour un dimanche mais sevice très rapide pour un personnel assez réduit 1 personne à l'accueil et 2 personnes au retrait des marchandises. Par contre on aide certains d'autres non Obliger de demander de l'aide en sachant que je suis enceinte vraiment bizarre Le monsieur nous a gentillement aider mais si je demandais pas personne aurait donner de son aide à mon compagnon ... mentalité encore bizarre.

Petit Parking pour s’y garer Les employés sont top !!! Propose leur aides et donnes des conseils Créneau de 10h30 , attente de 10 mns max

Personnel sympa. Par contre un peu long niveau attente et beaucoup de monde le matin (aux alentours de 10-11h). Parking très petit et limitée, un peu galère pour charger convenablement la marchandise.

J'ai le temps de me momifier avant que quelqu'un du SAV me rappelle. Je suis pourtant passé leur laisser mon n° de téléphone (après m'être entretenu avec le SAV national) pour qu'on me rappelle pour un problème de canapé. Sans succès.

Attendre 30 min pour une simple prise en compte puis 1h pour me dire qu'ils n'ont pas mon meuble et qu'ils doivent le recommander. Bravo les gars une vrai bande de chèvres...

Personnels sympas mais organisation non professionnelle. Rendez-vous confirmé par But pour le retrait d'un canapé. Arrivé sur place, on nous explique qu'ils se sont trompé d'article. Plus cher, il nous est proposé de l'emporter après l'avoir vu sur photo... Nous irons chercher au final notre canapé à la Croix blanche. Le client avant nous se plaignait de ne pas avoir tous ses articles. Il lui faudra, lui a t-on dit, revenir un autre jour ou repasser dans un magasin pour un remboursement. Quid de sa location de camion ?

Organisation du Dépôt à revoir, personne à l'accueil aimable contrairement au préparateur qui s'est trompé dans la préparation de ma commande et n'avait pas envie de repreparer apparemment. La personne de l'accueil a été le voir 2 fois. Et c'est un autre préparateur qui m'a vu attendre pendant 2h qui est venu à ma rencontre pour ensuite me donner le colis manquant en même pas 2mn.

L equipe plutôt sympa,par contre il y a pas endroit spécifique au drive. Surtout c est pas au magasin. C est pas indiqué sur le email. Et j ai fait la queue comme tout le monde. J aurai du arrivé a 11h mon colis prêt à charger dans ma voiture!!!😤 drive sans contact nul....

Il faut vraiment revoir l'organisation. L'utilité des créneaux horaires est clairement à remettre en question, on ne donne pas rdv à un client à une heure précise pour lui remettre 1 seul meuble 1h15 plus tard.

Très mal indiqué par le site internet (la confirmation de commande vous envoie si magasin plutôt que le dépôt) Pas beaucoup de place pour se garer, De l'attente et on ne vous apporte pas le produit a la voiture mais juste a la sortie du dépôt. En plus l'emballage du produit est très sale. Bref, une mauvaise expérience

Service long. Les chaises étaient prêtes après 3 semaines du délais affiché. La réception est lente également. L’adresse donnée n’était pas précisé. On a vraiment galéré

Bon accueil au sav. Juste la bonne logistique et gestion des stocks des quincailleries est à revoir. Le manque de personnel est évident. Ils font leur possible. On va attendre maintenant les charnières des portes manquante lors de la livraison.

Possibilité de se faire servir et retrouver les colis qui sont stockées sur 2 sites, seulement en faisant appel au responsable du magasin. Quel dommage et manque de professionnalisme. Bien sûr les navettes entre les 2 dépôts de stockage sont à prévoir pour vous. Pas pour eux.

Je suis arrivée la bas pas beaucoup de attentes c'est bien organisé y quatre personnes pour traiter tout les commande sont très gentils très respectueux les clients dans 15 minutes c'est pour mon commande m'aider pour mat dans ma voiture même je enlever les cartoon la bas ma dit ne pas de problème merci