Dépôt / Retrait marchandises Cocktail Scandinave Palaiseau Dépôt

Merci a Irina du SAV pour son investissement d une piece détaché de mon meuble de salle de bain. Encore merci.

Une Équipe très sympathique. L'accueil est toujours bien chaleureux. Les produits sont français et d'une qualité excellente. Je vous recommande fortement d'aller voir Cocktail Scandinave avant tout autre choix.

Achat d'un meuble vasque presentant une casse. Le SAV piloté par Irina a été très comprehensif malgré le délai de 24h passé pour signaler le problème (délai que je trouve tout de même vachement étant donner qu'on installe pas forcément tous ces meubles après reception) Nous avons pu faire un échange des parties cassé directement à l'entrepôt car la livraison n'etait plus couverte au vu du délai dépassé. Mais au moins j'ai un meuble fonctionnel. SAV top

Achat d'un bahut Browton qui a présenté un problème d'ajustement (fermeture) au niveau des portes au bout d'un an. Le SAV Palaiseau piloté par Irina a accepté spontanément de raboté les éléments du meuble occasionnant un frottement excessif lors de l'utilisation. Bonne continuation et encore merci de l'accueil et la gentillesse. (T. Legendre)

Après avoir fait plusieurs commandes, l'accueil est toujours le même, parfait ! La dame a l'acceuil est agréable, souriante, c'est un plaisir ! La réception des colis se fait correctement. Rien à dire.

Accueil des plus aimable, que ce soit à la réception ou au retrait des marchandises. Personnels serviables et attentifs. Je ne partage pas certains commentaires. Il suffit soit même d'être aimable et ne pas prendre les gens de haut.

Je remercie la dame de l'accueil et Édouard au dépôt pour m'avoir aidé à trouver une solution afin de charger tous les fauteuils dans ma voiture, je n'ai donc pas eu besoin de faire des allers-retours ! 😊 Tout s'est super bien passé merci encore !!

Rapide, efficace, pas d'attente. Au top !

Dommage que le système ne fonctionnait pas mais sinon parfait Nos chaises sont superbes

Très bon accueil des personnels du dépôt cocktail Scandinave de Palaiseau personnel à l'écoute et très efficace aide au chargement de mon véhicule et tout ça avec le sourire bravo à l'équipe du dépôt les 5 étoiles sont largement mérité

Une merveilleuse Irina qui m’a plus qu’accompagné dans ma tâche, qui m’a trouvé des solutions à des problèmes créés par des livreurs et qui possède une conscience professionnelle hors norme. Quel que soit sont salaire ce n’est pas assez. M.Derhan

Pratique mais un peu loin du magasin, Bon accueil, un vrai service et d'aide au chargement, courtoisie et efficacité Je recommande

Service après vente de très bonne qualité ,personnel à l'écoute et réactif, un grand MERCI à Irina

Parfait, mon colis a été prêt rapidement. Merci mour le coup de main pour ch1rger ma voiture.

Très bon SAV! Irina, la personne en charge de mon dossier, a tout fait pour que j'obtienne un dédommagement suite à une usure prématurée de mon matelas. Encore merci!

Dommage que l'état des meubles ne soit pas effectué avant notre arrivée. Cela nous éviterait de venir pour rien et refuser un meuble abîmé !

SAV au top ! La personne au téléphone est adorable. Table livrée non conforme, changement du plateau donc nouvelle livraison prévue. Plateau de nouveau endommagé. La 3ème livraison était la bonne ! Merci pour le suivi et la qualité des produits. A bientôt.

Magasin le plus nul les meubles arrivent abîmés je le déconseille beaucoup de gens en sont mécontents aucun respect du client pas d'excuses juste s'entendre dire modèle arrêté allez vous faire rembourser au magasin

Accueil très chaleureux. Magasin et point de retrait au top!!! Merci Irina qui a su régler mon petit litige avec rapidité et professionalisme !!! Je recommande fortement. Bravo à toute l'équipe.

Boutique agréable. Beaucoup de choix et une découverte depuis peu.. cela donne beaucoup d idée pour une nouvelle déco.. qualité/prix.. c est un plus !!

Équipe très sympathique et accueillante autant que à la boutique disponible toujours prêt à porter les marchandises pour nous économisé le geste je recommande fortement

De beaux meubles authentiques avec des designs modernes. Bon rapport qualité prix. A voir avant d'aller dans de grandes enseignes de meubles en kit

J’ai acheté un fauteuil à cocktail scandinave jusqu’ici tout va bien. Je le récupère au dépôt je le monte chez moi et je me rend compte qu’il y a un problème car un des pieds ne se visse pas. Je contacte difficilement le service après vente, on me rappelle que 3 jours après. On me dit je vous en recommande un. J’attend, j’attend et j’attend jusqu’à perdre patience et les appeler. La dame du dépôt m’explique qu’elle ne m’a pas appelé car le nouveau fauteuil était taché et qu’elle m’en a encore commandé un. Au final j’attend plus d’un mois pour en arriver au même stade car je n’ai toujours pas de fauteuil. J’ai du ramener le fauteuil pour être remboursé sans aucun geste commercial de leur part. Service après vente nul juste pathétique la façon dont sont traité les clients, je ne recommande pas ce magasin et encore moins son service après vente car il ne faut pas avoir de soucis avec eux sinon bon courage. La relation client qu’ils ont est zéro comme les personnes qui gèrent le dépôt. N’y allez pas!!!

J'ai eu un léger soucis sur un canapé (un pied cassé) J'ai donc remonté le problème au dépôt Cocktail Scandinave de palaiseau et j'ai été très satisfaite de la réactivité du SAV (une dame très sympathique et réactive au téléphone) Cela fait plaisir :) au top !

Livraison ma table impeccable suite à une erreur de la boutique ! Le dépôt a vraiment été super merci encore à leur équipe qui sont à l’écoute du client et qui méritent de la reconnaissance ! Merci encore !

Dépôt Cocktail Scandinave permettant de retirer les articles commandés et réservés au niveau du magasin principal. Le personnel est compétant et accueillant. L'entrepôt est bien structuré et organisé.

Personnel serviable et agréable. Les meubles sont bien stockés, emballés et entreposés. Seul bemol: l'adresse n'est pas lisible, de plus la rue a changé de nom!!

1ère expérience chez Cocktail très décevante malgré le fait qu'il ait des produits attractifs. Produit défectueux...Obligée d'attendre 1 mois et demi pour un échange. Femme à l'accueil très agréable mais je ne peux pas en dire autant du responsable qui est impoli et hautain! Il y a de grandes chances que ce soit la dernière fois que j'achète un article chez cette enseigne.

Le magasin est très bien, mais je poste cet avis pour le dépot(SAV). Le monsieur qui y travaille est désagréable, ne dit pas bonjour, pas au revoir, vous prend de haut. Je pense qu'il devrait changer de métier et ne pas être dans le commerce. Heureusement qu'il y a une dame(IRINA) qui compense cet accueil désagréable. Cette dame est très gentille, compétente, et arrangeante, en s'excusant même du comportement de son collègue alors que ce n'est pas elle avec que nous avons eu des problèmes. Elle dit qu'elle nous rappelle, et elle le fait. C'est très rare des personnes comme ça surtout dans un SAV. Nous retournerons à ce magasin toujours avec autant de plaisir, sauf au retrait des marchandises si ce monsieur est là....

Autant quand quelque chose ne va pas, nous savons tous le dire. Mais qu'en est-il quand tout va bien ? Je tiens à dire un grand merci à IRINA (Accueil du dépôt de Palaiseau) qui a été très agréable au téléphone et a répondu à toutes mes attentes. Continuez sur cette voie Irina ! Le point négatif serait que même en plein Covid, le personnel du dépôt ne vous aide pas à charger votre voiture sous prétexte de geste barrière alors qui vient de toucher mon sommier sans avoir ni de masque, ni de gants et sans s'être désinfecté les mains au préalable (trop facile comme prétexte...). Je recommande tout de même Cocktail Scandinave pour la qualité du mobilier. Cordialement.

Pour qui aime l'ambiance bois et scandinave, c'est top ! Bon rapport qualité-prix et bien plus sympa qu'Ikea

Le dépôt en lui-même n'est qu'un dépôt quoiqu'avec des promotions sur des meubles exposés. Mais surtout l'accueil y est plus qu'excellent et à chaque fois que j'ai eu affaire à cette entreprise j'ai toujours été très bien accueilli, très bien renseigné et surtout tous ont été très aimables et très compétents. Je recommande très vivement !!

Accès pas forcément évident dans une résidence d'entreprises. Beaucoup moins pratique et accessible que le dépôt de Pringy (Melun). Personnel sympathique et courtois qui aide quand-même malgré les consignes contraires imposées par la situation sanitaire.

Déjà c'est mal indiqué dans la rue ... accueil assez sympa de la dame .. après je ne sais pas s'il faut se servir de l'excuse du Covid pour en faire le moins possible MAIS déposer en vrac la commande et après démerde toi .. c'est limite..moi suis assez costaud donc ça été mais j'ai vu 2 dames galérer . Bref , à revoir

Décorations et meubles avec un bon rapport qualité prix pour un premier achat. A voir sur la durée. Le vendeur est de bon conseil!

j'ai appelé le SAV pour annoncé un problème de glissière cassée sur mon meuble.qui datait de 2012. on m'a dit que je pouvais passer récupérer gratuitement des glissières en échange. bravo pour le SAV et l’accueil au comptoir pour les personnes présentes ce jour là je valide 5 etoiles

Excellent service après vente. Bravo au professionnalisme d Irina et à sa rapidité de réaction lorsqu un article est défectueux.

De la déco unique des meubles super sympa un personnel très sympa seul bémol l enlèvement est situé a 3 km et tout n est pas dispo mais ca vaut le détour avec un tarif acceptable

Comme un commentaire précédent l’a soulevé, Contrairement à la vente, la personne à l’accueil du dépôt est assez désagréable. Il a d’abord voulu m’exiger un acompte plus cher que le produit à retirer... en me disant que la vendeuse ne m’a pas fait payer assez cher pour la réservation. En suite il m’a obligée de payer l’intégralité de la marchandise alors que normalement un acompte a été versé pour la réservation. « Vous payez ce que je vous dis ou vous partez sans rien! » m’a dit-il. Parce que selon cette personne, les frais de réservation que la vente m’a facturée pour un matelas qui n’arrivera que dans 6 semaines ne sont pas à la hauteur de ce qu’il pensait... Ce n’est pas un problème en soi de faire payer des frais de réservation supplémentaires déductibles, mais cette façon dont on traite les clients est inacceptable. Mais la personne qui était en charge de la distribution est très poli et sympathique.

La livraison de nos meubles était parfaite : respect des délais et des horaires, conditionnement adapté et emballage très soigneux ; nous avons fait appel au SAV (Irina) pour des petits soucis avec une poignée de buffet et un fond de tiroir : grâce aux conseils avisés d'Irina et à la prise en charge rapide et efficace, nous avons pu régler ces petits soucis rapidement. Nous sommes complètement satisfaits de Cocktail Scandinave Palaiseau et remercions encore Irina pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse.

Super SAV!!! Suite à la découverte d'un défaut de fabrication sur une coque de chaise SWILLY achetée en 06/2018, j'ai transmis un mail au dépôt de Palaiseau le 09/08/19 pour leur indiquer. Réponse par mail le jour même d'Irina m'indiquant que mon problème était en cours de traitement et que je serai recontacté courant août. Le 13/08 je reçoit un appel d'Irina m'indiquant que la nouvelle coque de chaise m'attends au dépôt. J'ai rapporté l'ancienne ce jour et récupérer la neuve. Très satisfait du service et de la réactivité et compétence d'Irina. Yoann

ce magasin je le connais depuis peu moins d'un an et j'ai racheté tous mes meubles chez eux depuis ces 6 derniers mois c'est un super magasin qui fait de très beaux meubles en bois le seul souci c'est qu'on ne peut pas acheter sur internet il faut se déplacer au magasin qui se trouve dans le 91 à Palaiseau et moi j'habite Paris 18e donc pas toujours évident quand on fait une commande de meubles où qu'il faut revenir pour X raisons à chaque fois ça fait 66 km aller-retour en plus il faut composer à chaque fois avec les bouchons car il faut prendre le périphérique la A6 la A10 ils sont à chaque fois bien encombré c'est vraiment le seul bémol je ne sais pas pourquoi il n'ouvre pas le même magasin à Paris certes il y a à République mais qui fait que salle de bain et cuisine il me semble ou que salle de bain je ne sais plus donc le principe c'est qu'il faut faire sa commande dans le magasin qui se trouve à une adresse à Palaiseau et le dépôt se trouve à peu près à 1 km du magasin et c'est là-bas qu'on va récupérer la marchandise tout ce qui est déco ça s'achète directement en magasin et tout ce qui est objets encombrants et meubles on est obligé de faire une commande et de la récupérer au dépôt soit le jour même si c'est disponible soit à une date que le magasin nous fixera s'ils doivent faire une commande le retrait de notre commande au dépôt et très facile personnel très sympathique surtout la dame avec qui je discute bien à chaque fois hyper souriante et qui est très à l'écoute dommage que le responsable et du mal avec les sourires ce n'est vraiment pas son truc il est plutôt froid je dirais même.

Très satisfaits de nos échanges avec Irina, très professionnelle et à notre écoute pour régler nos problèmes rencontrés sur notre commande meubles Oregon. Concernant le responsable de l'entrepôt pas top !

hotesse d accueil tres agreable par contre ne parlons pas du responsable de l entrepot qui ne connait pas la politesse et agressif avec les clients tres mauvaises experience avec lui pendant 3/4 d heure il a fallu que l on déballe tous les meubles (une salle a manger et un salon)pour les controler avant de les mettre dans notre camion Il a pas arreter de nous dire controler car ni repris ni echanger du coup il nous ramenait des palettes un peu partout dehors en nous faisant comprendre que ca le gonflait bien de bosser et pour conclure pas d aide au chargement heureusement qu il avait un commis avec lui car je n aurais pas pu aider mon mari a mettre un meuble de 100 kilo dans le camion heureusement qu il ne pleuvait pas et on est parti sans un au revoir bien sur il n a rien a faire dans la vente il faut qu il pense a se reconvertir merci pour votre reactivité mon numero de commande 10400389 nous sommes venu recuperer les meubles le 27 mars 2019 a 14h30 cordialement

Personnel pas agréable du tout à l'accueil du dépôt !! La dame était en ligne avec une cliente et le monsieur a côté qui lui disait si elle est pas contente c'est comme ça!!! Pas du tout à l'image de la boutique. En revanche la personne qui donne la marchandise très bien.

Les 5 étoiles sont pour le magasin non pour le dépôt...personnels du dépôt peut motivés non commerçant pourquoi nous demander si l on veut un coup de main pour mettre nos meubles dans notre véhicule? Autant nous aider directement dommage nous avions préparé de la monnaie pour vous ...dommage

Une excellente alternative à ikea et consorts. L'accueil est chaleureux et le catalogue très bien fourni. Ah j'oubliais les meubles achetés sont déjà montés : plaisir en gain de temps. Et le tout fourni avec toute la robinetterie en ce qui concerne les meubles de salle de bain : économie par rapport aux concurrents. Adresse à connaître, pour acheter et à revenir. A bon entendeur 😎. Max (très content avec ses 2 nouvelles salles de bain )

Le depot n est pas tres visible mais on atrive a le trouver assez facilement tout de meme. Accueil correcte. Apres verification de ma commande je suis reparti avec mon meuble.

Beaucoup de choses à redire sur la gestion de Cocktail Scandinave. 1/3 des produits commandés sont arrivés cassés, ce que l'on découvre sur place, car les colis de meubles prémontés sont ouverts avant que vous les enleviez, pas quand le dépôt lui même est livré. Si vous avez besoin d'un camion mais que vous devez revenir plus tard (colis endommagés), n'attendez pas de geste commercial : tout effort de livraison ou de prise en charge d'une seconde location m'a été refusé. Sur les produits en attente de SAV, impossible ou presque d'avoir une date prévisionnelle. Dans mon cas, après une commande réceptionnée le 16/07, nous sommes le 02/08 et ma salle de bain n'a toujours pas de vasque. Le fait que mes ouvriers s'en aillent n'a pas du tout ému le service clientèle, qui a même osé le répondre que mais ce n'est rien à poser la vasque vous n'aurez qu'à le faire. En résumé, qualité de fabrication qui laisse à désirer (meubles de salle de bain), sav débordé, service clientèle en dessous de tout. Dans mon cas, très mauvaise expérience d'achat, et je ne recommande pas ce magasin.

En adéquation avec le magasin, le dépôt sert à récupérer les meubles commandés. Le personnel présent sur place est relativement accueillant et serviable. Utile pour ceux qui voudront se passer de la livraison à domicile qui est très onéreuse.