Destia Carcassonne Agence de services d'aide à domicile

Pas de coordination

Société à Fuir. Ce prestataire est débordé mais pourtant continue d'accepter des ordres de missions de la part des assureurs. Il sont difficilement joignables et même lorsque vous laissez des messages vocaux, on ne vous rappelle pas. Le planning n'est pas envoyé par email ou par SMS même s'ils vous le promettent et que vous les relanciez pour le leur rappeler car vous ne recevez rien. Ils vous font croire qu'ils sont de bonnes volonté mais n'ont pas de scrupule pour vous faire comprendre que vos rendez-vous chez le médecin ou kiné gênent leur organisation alors que vous êtes vous même immobilisée mais ils n'en ont que faire. Les employés ne se présentent pas aux heures fixes. Sur 5 rendez-vous placées seuls 3 ont été honorés. Même en les prévenant du retard, pas de solution apporté ni même de rappel , pas de suivi jusqu'à appeler l'assureur qui lui arrive plus à les joindre facilement. Je remercie Sandra une auxiliaire de vie qui a été topissime. Lorsque vous leur dites que vous avez besoin de réponses ils sont très à l'aise avec le fait de vous dire de rappeler votre assurance pour changer de prestataire et n'hésitent pas à mal nous répondre de façon totalement inappropriée. Ce sont des pratiques que je n'ai vu nul part ailleurs. Je déplore l'attitude et le manque de civisme de la secrétaire ou standardiste. - je n'ai pas que vous, j'ai 300 personnes et si vous n'êtes pas satisfaite/contente allez ailleurs. - Allez aurevoir. Ceci est très incorrecte de raccrochez au nez des gens lorsqu'ils continuent à vous parler. Je ne recommande pas cette société. Je les invite à se structurer et surtout à traiter mieux leur personnel ainsi peut-être gagneront ils en fiabilité et crédibilité. Bien cordialement,

Bonjour non mon commentaire est pas déplacer. C'est une réalité.mes arrêt justifier venez je vous offre un café et je vous direz pourquoi mdr . Il faut aussi savoir accepter les critiques c'est toujours constructif. Beaucoup de filles sont parties comme des mouches. Pas pour leurs incompétences . Aller je vous souhaite une bonne année . Je répondais a des mensonges. Mais j avoue vous m avez bien fait rire merci

Je suis mitigé.. j’y et bosser plusieurs mois une patronne a l’écoute arrangeante du jour aux landemain mon planning change en plein milieu de la nuit .. on m’envoie chez des personnes a lourde pathologie sans même les prévenir du changement de personnel j’ai trop peur de temp pour une toilette complète et rassurais cette personne paniquer .. on me reproche d’être trop gentille … plusieurs foi les bénéficiaires étais pas aux courent de mon arrivé je me retrouve devant des porte fermer je me suis même retrouvé une foi avec une autre asso pour la Même personne des bénéficiaires qui avais besoin d’aide pour le repas me certifie ne pas avoir certains midi soir l’aide qu’il payer et devais se débrouillé bref j’ai du démissionner sa devenais vraiment n’importe quoi

J ai travaillé pendant presque 7 ans j ai eu un problème tres grave familiale la responsable de secteur ignoble .au début elle est super mais après elle remet tout sur la faute de employés elle ne ce remet jamais en question a mon grand regret et c'est bien dommage elle m'a rendu malade elle a eu des propros très blessantes j adoré mon travail maintenant je déteste ce métier ont est reconnu auprès des personnes qu'ont aides c'est grâce à eux que j ai tenue mais a la fin cela fait un Burnout je remercie cette personne j espère qu'elle c'est appaiser

Ghizlaine a été très efficace et minutieuse. Cette aide a domicile a le cœur sur la main et est d’une très grande gentillesse. Encore merci pour son travail soigné !

Il y a deux jours, une employée m'a appelé pour me dire qu'elle interviendrait demain en fin de matinée chez moi. J'ai rappelé à 5 reprises et laissé des messages car je ne suis pas chez moi actuellement. Personne ne répond, personne ne rappelle. Que penser ? Que dire ? Il faut que je précise que je me suis blessée le 18 mars, j'ai été opérée le 28 mars. J'avais appelé mon assurance le 19 pour déclencher mon contrat d'assistance mais ils avaient oublié d'enclencher la procédure. Donc j'ai du quitter mon domicile pour me faire aider par ma famille la plus proche, à 150 km de mon domicile.Ma fille va prendre des congés et faire 800 km pour m'aider, depuis le 18 mars, je ne peux pas cuisiner, conduire, faire le ménage etc ..

Une bonne prise en charge pour ma belle mère avec une super intervenante et un bureau qui a compris ce dont on avait besoin. Je recommande

Enseigne qui traite mal leurs clients et leurs employés. Je ne recommande pas du tout ni pour vos famille ni pour pour y travailler. À éviter !!

Personnel très agréable ,sympathique et bienveillant, très investit dans leur missions.

Entreprise a l'écoute. Je recommande.

Ras

Après quelques déconvenues avec une autre association, j'ai trouvé une équipe à l'écoute, qui sait s'adapter selon les besoins et les moments difficiles. Les personnes qui l'accompagnent sont très efficaces et professionnelles. La seule entreprise à m'avoir répondu quand j'étais dans le besoin. Un grand merci !

Une boîte très bien professionnelle association supérieure superbe qualité avec des filles gentille professionnelle toujours à l'heure avec une gestion des bureaux formidable et une direction directrice adorable toujours à l'écoute et 25 ans de métiers surtout donc je recommande à tous vraiment de bien les connaître avant de les critiquer merci de votre compréhension soyez nombreux à être aussi professionnel je vous prie merci beaucoup

Horaires non respectes’ remplacement dépersonnalisation absent aléatoire, tâches parfois on assurees

Escroc tentative de vol d’argent les Auxiliaire passe deux heures chez moi le patron est payé quatre heures

Personnels sérieux et agréables.

Service et assistance personnalisée, efficacité et convivialité sont, selon nous, les qualités de cette organisme. très satisfaits, nous recommandons vivement leurs services.

Erreur pour le nom c'est celui de mon papa moi c'est mme brogniez Viviane

il y a peut j’étais devenue une personne dépendante, cette structure m’a aider à remonter là pente avec écoute, compréhension et professionnalisme. Je remercie sincèrement la personne qui a su me prendre en charge en faisant attention à mes demandes qui n’étaient pas simple. Le personnel envoyé étais de plus, rapide simple et efficace tout en étant adorable.Je recommande très fortement!

Je suis un ex habitant de villegahenc et j'ai jamais vu de vague de plus de 3 mettre c est un miracle qui n'y ai pas eu plus de victimes

Très professionnel. Très bon rapport qualité prix. Les personnes intervenantes étaient très ponctuelles et professionnelles. Je recommande fortement.

Personnel à l’écoute, gentils et professionnel, je suis très satisfaite. Je recommande fortement.

Très contente des personnes envoyées. Correspond bien à la demande.

Pas sérieux du tout ne vous paye pas heures effectué Ne vous envoie pas les contrats Vous font faire 130km jour sans participer au frai Vous font aller dans des endroits degueulace Vous rajouté des heures sans prévenir À fuir par ailleurs veuillez me régler avril

Très mauvaise accueil, le personnel n'est même pas capable de trouver une adresse fournie entièrement. Les soins effectués et les aidé fornies sont vraiment médiocre. Je suis vraiment mécontentes d'eux. Cordialement.

Je ne connais pas

Bon prise en charge, accueil agréable par la personne qui nous accueille.

Personne âgée