Destia Metz - Aide à domicile Agence de services d'aide à domicile

Incapable

Agence sérieuse, dynamique et attentionnée , je recommande 👍

Nous avons été satisfait des services de Destia Metz équipe dynamique et a l'écoute.

Un très bon accueil et une excellente prise en charge. Merci pour l'accompagnement.

Je vous conseil pas cette société Destia à Metz . En plus mal poli.

Très satisfaite des services. Merci à Nadia la responsable pour sa bonne humeur. Je recommande !

Très bon groupe . Etant salariée du terrain j'ai pu évoluer sur un poste de responsable de secteur ! Sans aucun regret

Merci aux intervenantes qui passent chez tous les jours chez mon grand-père ! Elles sont d’une grande aide et très sympathiques. Leur gentillesse et leur présence sont d’une grande aide ! Je recommande !

Les auxiliaires de vie sont à l'écoute des personnes handicapé savent se servir d'un verticalisateur les passages se font assez réguliérement

Si vous ne voulez pas que votre parent MEURT FUYEZ ! Mon parent était chez Destia pendant plus d'un ans. Il était invalide mais avait toute sa tête. Au début ça se passait bien, les intervenant.e était gentils, et mettaient mon parent à l'aise. Mais quand nous avons eu des dettes, nous avons eu uniquement les PIRES PERSONNES Des gens qui lavait mon parent n'importe comment. Il avais de la CRASSE incruster dans la le creux de la clavicule (ce qui veux dire que PERSONNE n'a passer un gant de toilettes dans cette zone, et surement d'autres...) PERSONNE ne lui a LAVER ou même juste COIFFER les cheveux pendant 2ans. Les auxiliaires qui venaient ne savaient ni faire un café, ni repas, ni même réchauffer un plat au micro onde correctement. L'appartement était sale, on a eu DES LARVES et des MOUCHES pace que personne ne sortait la poubelle de couche. Ils la blindé en poussant au fond, sans mètre de sac... Nous avions au moins 7/8 personnes différentes par semaine. Mon parent a eu des disputes avec 2personnes, nous avons demander qu'elles ne viennent plus, mais ils nous les ont mis quand même. Mon parent ne voulait plus etre toucher par elles, ce qui faisait que par moment, il n'était pas changer pendant plusieurs jours. Des femmes criait et haussait le ton avec mon parent qui n'avais presque plus de voix, elles lui coupé la parole et ne l'écoutait pas. J'ai un jour du intervenir pour demander à une d'elle de sortir. J'ai du hurler sortez pour qu'elle accepte de partir. Plusieurs auxiliaires venaient, et allait dehors prendre l'air en laissant mon parent SEUL pendant 10/15/30mins alors qu'elles étaient sa seule compagnie mis à part moi, et quelles étaient sencé être là si il avais besoin de quelque chose. Je ne pouvait PAS TRAVAILLER parce que je ne savais pas si elles allaient venir ou non. Des fois je me réveillait le matin, je demandait si l'auxiliaire était là et mon parents ne SAVAIT PAS, elles n'était pas là, et 30mins plus tard, elle entré pour signer et badgé, des fois en revenant de courses, je les voyait dehors et leurs affaires étaient chez nous. Plusieurs fois quand il dormais, elles ne le reveillait pas pour savoir si il avait besoin d'être changer, même pour le 3eme et dernier passage. Mon parent à du aller à l'hôpital, on a découvert qu'il avais une jambe qui avait un cailloux et un début de gangraine, ce qui veux dire que des auxiliaire de vie n'ont si ça se trouve JAMAIS compris que c'était grave.. comment une personne qui s'occupe de personnes vielle et malade peux ne PAS remarquer ça ??? Mon parent est décédé. Pas à cause d'eux, il avait bcp d'autre soucie, mais si ça avait était de vrai pro, ça aurait changer la donne. Le personnel n'est ABSOLUMENT PAS FORMER. Certaine lave et change alors qu'elles n'on pas le droit... et ne savent donc pas faire. Elles ne savait même pas changer le drap. (j'ai du apprendre à l'une d'elle comment faire, hors, je ne suis PAS auxiliaire.) Je ne comprend pas comment cette société peux encore exister, les gens sont mal payer, pas former, pas pro, et les gens au dessus n'en ont RIEN A FAIRE; Cette société m'a puiser mes dernière forces, je devait absolument être present, j'attendait dans le couloir pendant qu'elles le lavait pour être sur qu'elle ne le forcer à rien. Je me demande dans quel monde, c'est normal qu'avec des auxiliaire 3x par jour, je ne puisse même pas m'absenté une journée ou une aprem pour éviter que mon parent soit seul, violenté ou autre. (vue que je ne pouvait pas leurs faire confiance, j'était reveiller la journée ET la nuit, sans moi mon parent n'aurait pas eu à boire plusieurs fois pendant plusieurs heures) D'ailleurs, plusieurs fois elles ne venaient pas, aucun coup de fil, aucun remplacement. Il y a quand même eu des personnes tres impliqué et gentilles, mais comme on peux le deviner, aujourd'hui elles ne travailles plu la bas. Et je comprend pourquoi aujourd'hui. FUYEZ ! Pour le bien être de vos parents, FUYEZ !!!!

A fuir. C'est notre procédure, terme employé par le personnel de l'agence, aucune humanité, vous impose leurs prestations, vraiment triste pour les personnes âgées et en fin de vie.

Travail de qualité dans un contexte très difficile actuellement. Je félicite la responsable disponible et professionnelle

Très bon accueil, le service est à l écoute et fait son possible pour apporter une solution à nos besoin. Je ne regrette pas d avoir passer la porte de cette établissement , merci .

Très contente de la prise en charge de ma maman. Merci a l'organisme

Une honte. Ils ont profité de ma grand mère qui commence à perdre sa tete et avait besoin d'aide pour l'emmener à sa cure thermale. Ils ont été recommandé par l'ergotherapeute de mes grands parents. 1900e pour le trajet à 15mn de son domicile pour la conduire à sa cure thermale. Mes grand parents ont eu la mauvaise surprise de voir le tarif à la fin en recevant la facture. La personne l'emmenait et attendait 3h devant la cure thermale, ces 3h ont été facturées tous les jours. De plus, ma grand mère a dû payé la totalité en plusieurs (difficile de payer une telle somme avec des petites retraites) et M. Pecqueux a osé l'appeler plusieurs mois après, sachant qu'elle n'a plus toute sa mémoire, pour lui réclamer 300€. Heureusement qu'elle a tout noté sur un papier. Abus de faiblesse totale, à éviter à tout prix. Ils devraient avoir honte de profiter des personnes âgées. Impossible de répondre à leur réponse où soit disant, je me suis trompée de lieu. La personne citée à pourtant bien précisé être de la société Destia et les factures sont au nom de Destia. Coïncidence ? Mauvaise foi jusqu'au bout. Ma grand mère avait pourtant écrit une réclamation indiquant avoir fait un AVC peu de temps avant et que personne ne lui avait dit que le chauffeur l'attendait 3h chaque jour et que ce serait facturé. Elle n'a jamais eu de réponse. Ils devraient fermer au lieu de profiter de la faiblesse des gens comme cela.

A fuir!

Cliente pendant près de 10 ans, jamais eu un problème jusqu'à ce que l'entreprise soit reprise par un tiers. Depuis rien ne va plus, turn over important, internants multiples sur un laps de temps relativement court.....de longues périodes sans aucun remplacement (pourtant indiqué à la signature du contrat. Contât finalement résillé en décembre 2018 pour manque de services et absence répétée du personnel sans remplacement possible.....4 mois se sont écoulés et malgré une lettre recommandée, relance par mails aucune réponse à ce jour quant à la restitution de la clef de notre maison !!!! En résumé des excuses et un téléphone qui ne décroche plus, Ameva Services ne brille pas par ses services...L À fuir je confirme comme ecrit précédemment .

La société est décevante et ne répond pas aux besoins de ses clients. Souvent injoignable, il est difficile d'obtenir des réponses aux demandes souhaitées. À éviter.