Destia Rouen - Aide à domicile Service de ménage

Une équipe bienveillante et à l’écoute, qui fait toujours de son mieux pour assurer un accompagnement de qualité. Les intervenants sont professionnels et engagés, et le personnel en agence est disponible et réactif. Malheureusement, certains avis ne reflètent pas la réalité du travail accompli au quotidien. Merci à toute l’équipe pour son investissement et son humanité !

1 étoile car nous ne pouvons pas mettre 0! Le nouveau personnel de l'agence de Rouen n'est pas aimable et est incapable ! Sans compter les nombreuses fois où nous appelons sans aucune réponse que ce soit sur le téléphone de l'agence ou les téléphones portables!!! Aucune prise en charge reele! C'est inadmissible!!! Il y a vraiment un problème dans cette boîte pour que les 3 anciennes filles soient parties!!!!

Je souhaiterais que l on me prévienne pour tout changement d auxiliaire ou d horaires merci beaucoup

Très mauvaise prise en charge sur le secteur de Canteleu avec des heures prestations non effectuées mais facturées et annulées sans prévenir. Cela a un impact à la fois sur les rendez-vous médicaux et le budget. Les erreurs ont été remontées plusieurs mois avant la résiliation du contrat mais ce n'est qu'à ce moment que la directrice a tenté d'en savoir plus mais sans aucune amélioration.

Avec ce prestataire, on marche sur la tête ! Des problèmes récurrents sur les prestations. Depuis 2021, mon mari tétraplégique doit sans arrêt trouver des solutions a la place de destia, car on ne lui envoie personne sous prétexte qu'il est marié. J'ai cru bien faire en aidant à faire les soins quelques fois, mais cela a fini par nous porter préjudice malheureusement ! Aujourd'hui, vendredi 30 août 2024, nous recevons un message vocal pour nous prévenir qu'il n'y aura personne ce dimanche pour faire les soins à cause des absences de leurs employés, ce qui est une habitude chez eux. Je ne peux absolument pas m'occuper des soins en sachant que nous avons un bébé d'un an maintenant autre impératif : les soins ne peuvent être faits que par les infirmiers, dans une heure impartie. C'est à la fois exaspérant et affligeant ! Être en situation de handicap est déjà une chose tellement difficile à gérer au quotidien, a cela, on vous rajoute le poids d'une incertitude quotidienne également. J'imagine qu'il n'est pas aisé de gérer des arrêts maladie intempestifs mais il est injuste de gérer l'ordre d'importance des patients selon le volume horaire du contrat et non pas selon le taux de handicap ! Ne vous fiez pas à la note globale, c'est de la poudre aux yeux. Ils envoient un message à leurs employés à la moindre note négative pour mettre des notes positives et sauver les apparences, qui ne restent que des APPARENCES.

Je recommande vivement cette agence. Merci à vous

Très mécontente de ce prestataire , annulation de plusieurs rdv et par moment le jour même , prestation facturée alors que aucun passage , je ne recommande pas du tout

Bon service

-certains responsables pas sympathiques et tres exigeants avec les personnes dépendantes ayant certaines capacités à utiliser si vous etes dans cette situation et vous avez le choix je déconseille destia. Au moindre remplacements ou accident du travail ils viennent exiger des concessions de ma part mais pourtant ils pas rigoureux en recrutement. Par exemple l'hypermarché qui livre mon drive porte mes courses. Les patrons ne m'ont jamais embêté pour des remplacements ou accidents de travail dont je n'en suis pas au courant. Ils gèrent de façon professionnelle ils rangent mes courses parfois et ils sont arrangeants. Et ils ont raison sinon je changerai de hypermarché. ils proposent que le prestataire donc on ne peut pas choisir. Mais au 1er arrêt de travail ils m'embetent ( arrêt 1 seul)

Très bonne agence , sérieuse et un personnel formidable . A l’écoute , bienveillant n’hésitez pas

Rien à dire

Je suis chez destia depuis un petit moment tout ce passe bien

J'en ai fait des agences d'auxiliaires de vie mais destia repond vraiment à mes besoins les filles sont très agréables et rendent services et sont arrangeantes. Le bureau est très facilement joignable

Une agence au top, des personnes à l'écoute et bienveillantes. Je recommande cette agence

J ai fait appel à destia Rouen pour ma maman malade qui a eu besoin de quelques services. Très réactif, aimable. Cela soulage de savoir qu on peut avoir confiance et que le travail est bien fait. Merci également au personnes des bureaux.

Très satisfaite des services proposés chez Destia. J ai récemment eu besoin de leurs services, très professionnel, à l écoute des besoins... amabilité au top. Réactif au remplacement du personnels absents. Personnels gentil et ponctuel, de même pour les rélations telephonique toujours bien reçu. Je recommande vivement

J’y suis depuis plusieurs années désormais et malheureusement la qualité des services ne cesse de baisser… Je suis tétraplégique et j’ai besoin des services à domicile TOUS les matins, non pas par choix mais par nécessité ! Mon épouse a eu le malheur de « dépanner » et depuis, c’est comme si elle faisait parti du planning… Nous recevons donc un planning mensuel avec des jours sans personne et c’est à mon épouse de faire le travail alors qu’aujourd’hui elle ne peut plus du tout le faire pour raisons de santé et ses obligations professionnelles … Nous avons prévenu Destia Rouen mais nous continuons de recevoir des plannings sans remplacements… On m’a alors demandé d’accepter de former une troisième personne pour pouvoir pallier aux absences ; nous l’avons fait …et nous avons toujours des plannings incomplets. Je n’ai donc pas de soins lors de ces jours sans aides et je peux donc difficilement me rendre sur mon lieu de travail… N’ayant aucune réaction efficace…j’ai appelé le siège en espérant trouver un peu plus de professionnalisme et j’ai demandé à être rappelé par un responsable du siège… « Pas de soucis, on vous rappelle rapidement… » cela fait plus d’un mois que j’attends toujours le appel… ❌Réponse suite au retour: « des manquements sur la fin d’année 2022 »… Non non depuis Décembre 2020… grosse nuance ! Quant à l’appel que vous m’inviter à faire… je suis plutôt dans l’attente d’un appel de votre part et de la part d’un responsable au lieu d’une astreinte méconnaissant le dossier!

Entreprise chaleureuse. Salaries fiable et réactive Je recommande

Une équipe très professionnelle, je vous remercie pour tout.

Personnels et agence à notre écoute quand nous avons des demandes particulières. Très bonne agence avec une très bonne équipe. Tres bonne réactivité

Responsable d’agence et équipe au top 👍

A fuir on part le 10 mai et bien contente

Tres bonne entreprise responsable et coordinatrice en or j adore mon métier auxiliaire de vie je suis épanouie je recommande vivement destia😀😀😀