DESTRIAN - PESSAC Magasin de matériel de motoculture

J’avais cru que cette société était fiable, j’avais entrepris d’acheter un robot de tonte, un commercial nous a rendu visite pour étudier lieu, j’ai versé pour cette visite 50 puis un mois plus tard ne voyant rien venir j’ai recontacté le magasin et on me dit «  vous êtes passé en oubli et maintenant il faudra attendre fin juillet « j’ai donc fait affaire avec une autre entreprise, j’ai perdu 50€ et un mois plus des soucis, à méditer avant de contacter cette entreprise.

Tondeuse déposée le 18 mars pour un problème de clavette ou de clayette. La réparation devait passer en priorité car la tondeuse a été acheté chez eux et tout le temps réparer chez eux. On m'a parlé d'un devis de plus de 400 €, ce qui me semble très cher. A ce jour toujours rien.

Pessac changer heures d ouverture sur Google pas 8 heures pensez à mettre a jour 8 heures 30 pas ouvert donc je pense 9h30 peut être

Une expérience catastrophique. J’ai acheté un rotofile chez Destrian à Pessac, et il s’est avéré totalement inutilisable. Non seulement ils m’ont vendu une machine inadaptée (erreur du vendeur qui apparemment n’était pas à son premier coup d’essai), mais en plus, face au problème, ils se sont montrés complètement incompétents. Lorsque je suis revenu pour leur signaler, j’ai clairement senti qu’ils voulaient surtout en finir vite pour pouvoir débaucher, au lieu de prendre le temps de m’aider correctement. J’ai dû revenir le lendemain pour exiger un remboursement car c’était hors de question que je laisse un centime de plus dans cette enseigne (là, pour le coup il rigolait moins) . Et cerise sur le gâteau : le magasin en face m’a tout de suite confirmé que la machine qu’on m’avait vendue ne correspondait pas du tout à mon besoin. Bref, j’ai été mal conseillé, mal servi, et complètement laissé de côté du début à la fin !!! Manque de sérieux, manque de professionnalisme, et surtout aucun sens du service client. À fuir.

Très satisfait de Sony, il a su prendre le temps a été patient et a réussi à me satisfaire pour trouver la chaîne de tronçonneuse adéquate, ce qui n’était pas gagné je recommande vivement ce magasin.

Employés très professionnels et de très bon conseil

Nous sommes arrivées en totales novices dans le magasin avec pour but de s'équiper pour notre premier jardin. Le conseiller a su nous aiguiller parfaitement vers une selection qui correspondait à notre budget. Agréable, pédagogue et très serviable, il a pris le temps de nous expliquer tout le b.a.-ba des machines ! Je recommande fortement ce magasin pour son choix de produits et cet accompagnement sur mesure.

A fuir absolument. Tondeuse achetée chez DESTRIAN fin juillet 2023 au prix de 330 Euros, petit problème de traction, j'ai demandé au SAV une révision de la tondeuse. A l'arrivée on m'indique que le carburateur est à remplacer pour un montant de 270 Euros. J'ai bien entendu refusé cette 'arnaque' et j'ai du payer 30 Euros un devis que je n'ai pas demandé et récupéré ma tondeuse en pièces détachées. Inadmissible de la part d'un soi-disant professionnel. Après remontage du carburateur par mes soins (j'ai pris soin de déboucher le gicleur), la tondeuse refonctionne. Je vous dit donc adieu.

Je suis allé pour des renseignements pour l achat d une tondeuse . Accueil chaleureux des réponses claire sur ce qui me conviendrait le mieux en rapport a mon terrain . Du coup j ai opté pour un achat quelque semaine plus tard . Je recommande.

Je ne connaissais pas ce magasin. J'ai regardé sur internet pour réparer la vielle tronçonneuse de mon père. Franchement, je pensais pas avoir les pièces. J'étais prête à en racheter une. Équipe de jeunes dynamique. Ma tronçonneuse marche comme l'an 40. Comme je suis pas professionnelle. J'ai vraiment été conseiller de la faire réparer. Merci pour tous ces conseils. Car il y a d'autre qui m'en aurait vendu une autre. Mais que j'ai pas vraiment besoin.. très à l'écoute hyper honnête. Je recommande

Je suis venue récemment pour des pièces pour ma tronçonneuse, accueil très sympathique et le service à été top ! Je retiens également le conseil du vendeur sony concernant le carburant adapté à mon élagueuse en bref… Je recommande !

Accueil pro, conseils de pro, je recommande cette entreprise.

Je recommande Bruno à l’atelier très compétent et très professionnel J’ai acheté une tondeuse thermique au vendeur kerwen au magasin également très compétent

Je ne comprends pas les avis négatifs.en ce qui me concerne :Bruno à l’atelier est parfait Le vendeur également Très bon conseil Je recommande fortement

J'ai un problème de tonte d'herbes tres hautes chez moi dans certaines zones (1000m2). Nous sommes allés voir au magasin de Pessac afin d'obtenir une solution. Le vendeur (Kerwen) tres competent m'a bien aiguille sur le choix d'une faucheuse motorisée, merci aussi au mecanicien (Bruno) pour ses explications supplémentaires. La machine a etait préparée totalement, huile, essence, prête a l'emploi. J'ai pu aussi obtenir une reduction. Pour resumer : personnel très pro et magasin bien achalandé avec des prix corrects.

Robot tondeuse Husqvarna installé chez mon fils en 2022 (encore sous garantie) une roue s’est cassée… Visite ce jour chez Destrian, pas de prise en charge du remplacement de la roue sous prétexte qu’il fallait faire réviser l’appareil chez eux !! À aucun moment ,lors de l’achat et de l’installation du robot dans le jardin, il ne nous a été indiqué qu’il fallait faire cette révision chez Destrian ! Résultat une roue achetée 60 euros avec en prime un accueil très moyen !! Je conseille de changer d’enseigne pour vos équipements de jardinage…

Très bon service, la tondeuse m'a été rendue super nickel après la révision. Les délais de réparation sont d'une quinzaine de jours en général. Les prix du neuf sont corrects.

Monsieur Chateau et son collègue sont venus installer un robot pelouse Husqvarna chez ma fille. J'ai particulièrement apprécié la compétence ,le sérieux, et le relationnel. Je le recommande sans aucune hésitation.

Très bon accueil, compétant, serviable à l'écoute. Je recommande cet établissement.

Encore une fois Destrian montre son professionnalisme, sa compétence, sa sympathie dans les rapports avec les clients et sa compétitivité tarifaire.

Des gens compétents et plutôt sympathiques mais n’essayez pas de les joindre c’est pire que la sécurité sociale

Bonjour à Tous, l'accueil est toujours sympathique, le SAV du magasin est top. Le personnel est toujours à l'écoute et fait le maximum pour dépanner. La personne commerciale rugbyman est très consencieuse et connait parfaitement son matériel et vous met en confiance, suite à achat d' 1 souffleur thermique après essai. Quant au mécanicien Bruno, il est très compétent et adore son métier.C' est quelqu'un qui travaille dans l'ombre, et qui demande à être connu. Son travail sérieux est tout en son honneur. Vous pouvez sans problème faire confiance à ce magasin.

Excellent accueil. Très professionnel. Je recommande vivement cette entreprise fournisseur de matériel pour espaces verts.

J ai eu un problème avec ma Lame de tondeuse, j ai demandé si il était possible de la démonter,il m a répondu que tous les mécaniciens étaient occupés,il n a pas pris le temps de leurs demander. Deuxième fois et le même constat. Je déconseille de plus cet personne ets autaine.

Très déçu de l’accueil pour un robot tondeuse déposer pour entretien et changer une lame garder 6 semaines il n’on même pas refait la mise à zéro Il faut encore que je me déplace Très déçu

je ne suis pas content du service âpres vente de ce magasin pour ces raison :j'ai amené une tronçonneuse pour me remplacer la mise a l'air de mon réservoir le devis tombe en me disant nettoyage du carburateur aux ultrasons réglage carburateur le tout pour un devis a 250 euros alors que j'avais déjà fait un réglage chez eux du carburateur et que je ne m'étais pas servie de ma machine depuis j'ai refusé de faire cette réparation cela m'a couté le forfait devis a 30 euros j'ai vraiment le sentiment que le vendeur a voulu m’escroquè je ne manquerai pas de faire de la publicité pour cette établissement et bien sur je n'y remettrai jamais les pieds même pour acheter une machine neuve merci de votre réponse mais mon mécontentement n'est pas sur le forfait de 30 euros mais sur le devis lui même 250 euros vous avez déjà eu ma machine en révision et depuis elle n'a pas servie mais ce n'est pas grave j'ai trouvé un de vos confrère qui ma changé la mise a l’air de mon réservoir pour 21.60 euros ma tronçonneuse fonctionne comme avant.voila l'escroquerie ne vous inquiété pas je me charge pour avertir mon entourage une bonne pub.....cordialement

J acheté tous mes machines pour le jardin ici . Aucun problème personnel serviable gentil à l écoute . Et beaucoup de choix à conseiller sans hésiter

Je suis venu aujourd’hui avec mon compagnon pour l’équipé de plusieurs accessoires le vendeur nous a très bien conseillé compétent et très agréable je recommande

Mon avis a été supprimé plusieurs fois .. Je suis venu en milieu d'apres midi pour but d'acheter un tracteur tondeuse avec un budget conséquent. Après plus d'une heure d'attente sans que personne ne daigne m'adresser la parole j'ai fini par abandonner et ait fini chez le concurrent..

Le monsieur à l accueil s'y connaissait encore moins que moi et n a pas pris le temps de trouver une solution concernant mon problème.... Son collègue se plaignait des clients qu'il avait reçu précédemment et le client avant moi a eu le même traitement que moi. Entreprise qui ne doit pas avoir besoin de travailler....

J'avais juste besoin d'une chaîne de Tronçonneuse. Le vendeur a pris le temps de m'écouter, de m'expliquer, et de me vendre un truc qui ne coutait pas cher. Quandj'aurai besoin d'autre chose, c'est là que j'irai.

J'ai été dans se magasin pour acheter 2 batterie pour le scooter électrique de ma femme car soit disant des revendeurs de la marque Kubota avec du SAV mais en définitive ils ne font que vendre des produits pour le jardin et pour le reste démerdez-vous car ils sont là pour la vente et rien d'autre.

Côté achat de matériel neuf rien à dire personnel sympathique et de bon conseils très contente. Par contre le SAV laisse franchement a désirer. On sans bien que l'on derange les membres de l'équipe à se demander pourquoi ils travaillent la, et si le client ne les dérangent pas en venant acheter des affaires dans l'enseigne. Cliente de puis des années et pas d'amelioration pour les membres sur SAV au contraire c'est de pire en pire.

Je dois reconnaître que malgres un très mauvaise accueil ( et cherchez bien vous allez retrouver la facture au nom de Massin!!!! ), La direction a pris la peine de me répondre via les emails et on pris en compte mon mécontentement et s'excusant. Alors j'aurai pu supprime mon commentaire, mais je n'y ai pas pensé ! Je tiens à signaler que malgres un mauvais 1er contact, tous a été fait pour que je ne reste pas sur cette mauvaise impression. Un erreur est possible, le tout est de savoir l'assumer. Et pour ça, je n'ai rien à reprocher a la ste Destrian, Pessac. J'y retournerai donc avec plaisir.

Je suis allée aujourd'hui dans le magasin DESTRIAN de Pessac pour acheter un robot de tonte. Le responsable de magasin, le monsieur avec une grande barbe, m'a renseigné et proposé une tondeuse adaptée. Personnel efficace et disponible malgré l'affluence. Très bon respect des gestes barrières.

Excellent service,j'ai commandé une tronçonneuse électrique,après avoir été très bien renseigné.Aujourd'hui je l'ai récupéré elle était préparée. Toujours de bons conseils.Je recommande cet établissement.De vrai pros. (mention spéciale à Xa.... )

Je viens de récupérer une tondeuse qui était soit disant HS selon un concurant!!! L'atelier de chez destrian me l'a réparée pour seulement 80e !!! A la réception le gars m'avait dit qu'elle serait réparable a pas chère chose faite ! Merci

très bon services j ai acheter une tronçonneuse car la mienne était en panne. j était parti pour acheter le mémé modelé que la mienne et le vendeur m a conseiller une autre machine car selon lui ma tronçonneuse actuelle n était pas forcement adapter a mon travail. sa fait 1 mois que je l ai acheter et franchement il avait raison. l'atelier ma réparer ma vielle tronçonneuse ( c est sentimentale ) pour pas trop chère. Merci a eux

Pour ma part, je revendique faire parti des clients atypiques mais, à la différence du commentaire du chapon juste en dessous, je dis les choses et ne fais pas semblant devant et dézingue derrière.. Cela fait presque une décennie que je me sers chez Destrian et, ils ont toujours fait en sorte de me satisfaire (délais d'intervention..) avec les exigences que j'ai.

Zéro !! A éviter absolument ! Incompétence et aucun sens pour la clientèle : voire irrespect total , bref un personnel nul et qui n’a pas envie de travailler. Des trous de balle surtout celui qui a que des muscles!!! Ils veulent fermer le magasin???

J’ai emmener une tondeuse pour une panne un devis m’a été fait et après mon accord j’avais ma machine 3 jours après,rien à dire sur le sav personnel très accueillant et dynamique je reviendrai !!

J'ai acheté une autoportée Kubota à 9450 euro chez Destrian. Après 182 heures de coupe l'embrayage de la prise de force a explosé et abîmé la boîte à vitesse. Cette panne est due à un vice caché. Je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé, mais Destrian n'a rien voulu entendre, n'a même pas essayé de joindre la marque pour demander une prise en charge ou un geste commercial (au moins 4500 euros de réparations). Ce magasin est vraiment à fuir et la marque Kubota aussi, vu le prix et la qualité médiocre de leur matériel. De plus, il faut vraiment être très patient pour réussir à les joindre téléphoniquement et ne pas avoir peur de perdre son temps. Au départ, accueil correct, ensuite réparateur très désagréable. Une étoile car impossible de mettre une note négative.

J’ai acheté une auto porté Husqvarna chez Destrian, le service commercial a bien oublié de me montrer les bases de l'entretien, autant passer par internet pour tout achat d'autant que le service après vente est juste IGNOBLE. A moins d'être masochiste, il faut surtout éviter leur SAV !! cher, très LENT, en pleine saison compter 2 mois pour une révision.

Ils ont pratiquement tout ce qui faut au niveau pièce détachée mais malheureusement les prix sont trop élevés et surtout l'attention des commerçants est déplorable. On ne peut pas faire plus arrogant et désagréable.

45 min d'attente sur place et suis reparti les mains vides . J'étais venu pour l'achat d'un tracteur tondeuse avec un budget de 3000€ . Passé cette attente personne ne m'avait adressé la parole . Je suis allé chez un concurrent bien connu a a aerignac . En 30 min j'étais reparti avec mon tracteur chargé sur ma remorque . Revoyez l'équipe ..

Je suis client depuis des années chez Destrian pour l’entretien de mon espace vert, et je prends enfin le temps de mettre une petite appréciation bien méritée. Depuis de nombreuses années je suis toujours satisfait par l’accueil qu’on me réserve, le professionnalisme et les conseils judicieux des vendeurs, la large palette de choix, la qualité du matériel que j’ai souvent mis à rude épreuve et qui semble résister à tout. Le prix cohérent par rapport à la qualité des produits ! Je conseille vivement !

Limite aimable avec la clientèle. Le comptoir de pièce détachées et SAV est toujours embouteillé. Tarifs tout ce qu' il y a de plus banal. Bref aucun grand intérêt à y aller mis à part pour les marques proposées mais on trouve facilement ces marques ailleurs et au même prix.

Un sens bien à eux de relation commerciale. Une commande pas prête, un personnel de sav (sûrement surmené) pas agréable et limite acceptable. La grande distribution fait mieux et c est triste

Presque 2 mois d'attente pour récupérer 2 tronçonneuses pour une simple révision. Tarifs prestations excessifs. Accueil pas vraiment chaleureux. De plus affûtages des chaînes mal réalisés. Très déçu.

Temps pour recevoir les pièces exorbitants. Non professionnels. Froid comme des glaçons et se foutent de la gueule du client. Et grâce a vous sofinco m'appel tous les matins et leur courrier intempestifs me cassent la tête. Une étoile!