DEVIGNY MEDIATION Service de médiation

Suite à un conflit avec une entreprise de location de voiture, j'ai appelé plusieurs fois avec messages, courriels, sans retour. Ça c'est passé durant l'année 2024. J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception, reçu mais sans retour ni réponses! Jai perdu mon temps à monter un dossier pour au final devoir recommencer pour une nouvelle entreprise de Médiation. Je n'ai pas que ça a faire de regler des problèmes qui ne sont pas de ma faute! La moindre des choses quand un dossier ne peut être traité c'est de le renvoyer à son expéditeur en lui expliquant la situation, cela évite du temps de nouveau perdu, de l'argent jeter dans du papier de l'encre et tout ce qu'il faut pour un envois qui n'est pas forcément très bon non plus pour l'écologie. Si vous avez ce message merci de bien vouloir faire le nécessaire pour me renvoyer le dossier, s'il n'as pas été déjà jeté (gaspillé) par vos bons soins. Cordialement, Frédéric.

Bonjour, suite à l’envoie de plusieurs mail !!!! Nous avons récemment signé un contrat le 18/12/21 pour une période de 3 ans avec les services de la société Optique Mathieu à Montfort l’Amaury. Par inadvertance, j’ai découvert que vos activités de médiation ne sont plus agréées, en accord avec le contrat que j’ai en ma possession. Malheureusement, aucune communication à ce sujet ne nous a été transmise. Nous sollicitons un remboursement du trop-perçu, totalisant 2 ans de cotisation, soit 2 * 90 hors taxes. Nous espérons une réponse rapide afin de résoudre cette situation.

A pris en charge une médiation pour mon compte. J'ai reçu par erreur le courrier destiné à l'entreprise à qui j'ai acheté le service. Dans ce courrier, il y avait une erreur sur le nom du bénéficiaire du service ! J'ai essayé de joindre au téléphone Devigny Médiation sur les créneaux disponibles, impossible de les joindre ni même de laisser un message. Par email, même résultat aucune réponse. Le niveau 0 du professionnalisme ! Pas de réponse non plus dans les Spams contrairement à la réponse ci-dessous.

Mon courrier recommandé 1A20368347999 reçu dans vos locaux le 10/03 n'a toujours pas eu de réponse. Pas de nouvelles non plus du remboursement de 34.36€ suite à votre déshabilitation en tant que médiateur de la consommation

Contrat d'engagement signé pour trois ans, 270.00 € payés au mois de mars 2022. Se fait retirer l'agrément en novembre 2022, ne prévient personne, ne donne pas suite au courrier en recommandé avec Accusé de Réception, s'agissant du remboursement de trop perçu.. Jamais personne ne répond au téléphone, messagerie répondeur qui continue de donner des procédures de médiation à suivre, comme si de rien n'était! Direction malhonnête qui fuit ses responsabilités. C'est le début de la fin. Complément d'avis le 11/07/23 en réponse à votre commentaire du 10/07/2023: Oui j'ai finalement été remboursé 4 mois plus tard par un simple virement sans courrier d'explication ni facture le justifiant auprès de mon comptable qui doit s'en accommoder. Comme quoi les avis publics (en plus des courriers officiels) peuvent être dissuasifs et constructifs: vous répondez à un maximum de commentaires et vous avez gagné une étoile de ma part!. Bien à vous.

Nous avons signé et payé une convention de médiation pour 3 ans (il y a moins d'un an) et nous avons appris par hasard que le cabinet n'avait plus l'agrément et arrête donc son activité. Aucune information ne nous a été communiqué par mail, courrier ou téléphone à ce sujet malgré leur obligation, et impossible de les joindre alors que de nombreux messages ont été laissés, mails, téléphone... Manque de professionnalisme, Emmannuelle Devigny et son équipe ne remplissent pas leur obligation.

Quel curieux comportement pour un médiateur étant censé trouver une solution amiable à un problème, que de faire la sourde oreille... Contrat souscrit l'an dernier avec engagement de 3 ans, chèque rapidement encaissé et personne ne répond par téléphone, par mail ou bien aux lettres recommandés suitr au retrait de son agrément. Comme dit par une autre personne c'est le début de la fin. Pour ma part j'ai saisi la répression des fraudes car il est hors de question que DEVIGNY MEDIATION poursuive son activité en ayant arnaqué ses anciens clients.

En tant que professionnel je recommande Devigny Mediation qui m'a permis de pouvoir trouver une solution auprès d'un client avec qui la communication était compliquée.

En principe un médiateur doit répondre sous 3 semaines pour informer si le dossier est retenu ou non. Dans notre cas cela a mis 2 mois pour nous dire que le professionnel (courtier) ne voulait pas entrer en médiation. Nous avons juste eu le droit à un j'en suis désolée, parce que nous avons relancé plusieurs pour avoir des nouvelles. Pas un appel, pas d'explications en plus. Tout ce temps perdu pour rien (et argent perdu, le courtier étant le grand gagnant dans tout ça puisqu'il est payé pour service non rendu). A se demander si tout cela est bien impartial... D'une profonde inutilité. Suite à votre réponse : mon commentaire n'est pas anonyme, cherchez en été 2021. Par ailleurs, j'ai essayé de mettre un commentaire avant mais bizarrement il n'avait jamais été publié... Je note que vous êtes à cheval sur le délai quand il s'agit de mon commentaire mais que vous n'aviez pas été aussi à cheval pour me fournir une réponse dans les temps à l'époque.

Nous avons eu recours à Devigny Médiation dans le cadre d'un litige avec un courtier. Alors que le litige durait depuis des mois, la prise en charge de notre demande de médiation a été très rapide. Mme Devigny a fait preuve d'une très grande écoute, nous a expliqué énormément de choses sur le fonctionnement des mandats de courtage et a été très efficace dans la résolution de ce litige. Nous la remercions pour sa capacité d'écoute, la clarté de ses explications et l'investissement dont elle a fait preuve tout au long de la gestion de notre demande.

Rapidité de prise en charge de mon dossier, excellente écoute et conseils pertinents. Tout cela a permis de débloquer la situation avec un résultat satisfaisant. Je recommande vivement.

Recours au médiateur inutile. Un courtier (Affinitaux) qui fait appel au service du médiateur pour régler les litiges avec ses clients, mais qui en cas de problème, décide de ne pas coopérer, de ne pas donner suite lorsqu'une procédure de médiation est mise en place par le client, faisant tomber à l'eau les tentatives de résolution du problème avec le client. Résultat client perdant et courtier gagnant, quand le courtier n'a pas respecté ses engagements sur le papier, qu'il n'y a eu aucun suivi et un service médiocre. Nous avons payer le courtier pour service non rendu, et le médiateur nous répond qu'il ne peut rien faire car ils n'ont pas donné suite. A quoi bon faire appel à vous dans ce cas ?!! Si déjà nous faisons appel à vous car ils n'ont pas donné de suite favorable et que nous recherchons une justice dans ce dossier... Pitoyable vraiment !

Très pro RAS

Très bonne écoute . stratégie efficace pour trouver des solutions gagnant- gagnant . réponse rapide et concrète .

Très bon accompagnement, simple et efficace! Je recommande sans problème!

Simple et efficace, je recommande

Efficacité énergétique et de bons conseils, je recommanderai à mes amis

Simple cordial et efficace. Merci pour vos conseils.

Merci beaucoup pour l'efficacité et la compréhension dont vous avez fait preuve. Je conseille fortement.

A l'écoute, efficace et rapide

Entretien téléphonique agréable et courtois, abonnement rapide et des conseil juridique gratuit en plus! merci encore pour votre accompagnement lors de nos échanges pour résoudre le problème avec notre client.

Appelez-les, surtout si vous n'avez besoin de rien...

A fuir

Devigny mediation fait des contrats pour 3 ans avec une facturation annuelle. Charge au chef d'entreprise de se souvenir de la date anniversaire du contrat pour envoyer le chèque sinon il devra s’acquitter d'une pénalité de 40€ TTC sans aucun rappel préalable. Pour une société de médiation, il s'agit d'une méthode très contestable. Vivement la fin du contrat que j'aille voir ailleurs...

L' entreprise Devigny médiation a parfaitement compris l'enjeu majeur dans le métier de la médiation : Placer l'humain au cœur de la relation client, afin de traiter le dossier dans des conditions optimales d'efficacité, de délai de traitement, et de manière très personnalisée. Une qualité d'écoute et de prise en compte inégalable. C' est un gage de sérieux et d'engagement. Merci à l'entreprise Devigny médiation, de si bien concilier les qualités humaines indispensables à toute relation, avec la rigueur et le perfectionnisme qui caractérise leur traitement des dossiers. Je recommande ce médiateur à la consommation sans hésitation !