DHL Express (Envoi colis - Transervices 37 Express) Services d'expédition et de livraison

bon accueil horaire compliqué quand on travaille

Ils nous ont remis le paquet ouvert sans nous donner aucune explication.

vraiment nul, les livreurs qui mentent d'avoir passé à l'adresse, le SAV qui veut juste dire des mots douces sans actions et le personnel SAV vraiment incompétent. ------ dont waste your time with this company, it is run by thieves since they will not deliver where you asked for, the customer service is worst, full of people that just want to get the customer off the phone so they just give false promises

j'ai proposé un horaire de retrait de 4 h au lieu de des deux heures demandées Devait venir lundi dernier J'attends toujours...

J’ai pris ma journée exprès pour recevoir un papier urgent, je reçois une notification comme quoi je n’étais pas chez moi !!! Et la cerise sur le gâteau je n’ai pas reçu d’avis de passage mais la blague ! Si vous avez la flemme de travailler changez de job ! J’ai perdu ma journée à attendre ! Je ne savais pas qu’il fallait mettre une chaise devant la boîte aux lettres et guettez le passage du camion dhl ! Et encore je ne pense pas qu’il soit passer à côté de chez moi car je vérifiais à chaque fois de ma fenêtre !

Je souhaite partager ma déception concernant une livraison récente. Le livreur m'a appelé pour me demander un code, affirmant qu'il n'avait pas le temps. Je comprends que décembre est une période chargée, mais de mon côté, j'étais aussi occupée à mon travail. Par contre, il est important de souligner que je n’avais pas de code à lui donner puisque je ne l’ai reçu qu'une heure et demie après le passage du livreur. Il s'est donc montré impatient au téléphone, alors que l'erreur était clairement de votre côté. Résultat je ne sais pas où est parti mon colis je me contente d’un « tant pis pour vous », je suis dans l’attente. Heureusement qu’un sms m’indique qu’il sera prochainement disponible en relais. Je vous serais reconnaissante de tenir compte de ce retour afin d'améliorer votre service.

3 fois que je vais récupérer mes colis ce mois ci. Au top, accueil au top, le personnels et souriant et a l'écoute. ils sont cools. quand j'ai le choix d'envoi de mes colis je choisirai DHL maintenant.

Le livreur ne trouve rien de mieux que de faire demi-tour sur ma pelouse après un mois de pluie, de s'y embourber et d'appeler une dépanneuse qui finit le massacre. Un coup de téléphone pour me prévenir, aucune excuse aucune proposition de réparation.

Ne respectent pas leurs obligations d'expédition Express ! Quand nous sommes obligés d'aller chercher notre colis car il n'est pas livré en temps et en heure et qu'il n'est prévu en livraison que semaine suivante (vendredi oblige), quel bonheur d'être reçu avec le sourire et amabilité !!! (Ironie bien sûr!). Aider à charger ces 2 colis plutôt que de fermer la porte au nez aurait pu être un minimum de service !!

Retourner des colis en France est une expérience insensée, mais l'employé de cet endroit a rendu service avec le sourire. Merci!

Simple efficace et agréable

Quel foutage de gueule... Un avis de passage sans sonné sans SMS rien avec un colis qui part à 40min du lieu... Quel bande de bras cassé !!! Honteux au prix des livraisons, horaires présidentielle et numéro payant....

Très surpris du non professionnalisme d'une telle multinationale. J'ai récupéré mon colis au centre DHL mais aucun avis de passage, pas de SMS ni d'email. Le comble, même leur calendrier en ligne n'affiche pas la bonne date!!!!!

Des livreurs qui ne passent pas et vous recevez un sms comme quoi vous étiez absent... Plus d'une semaine et toujours pas mon colis ! Je suis pourtant à la maison en télétravail, et j'ai un visuel sur la sonnette et la route... Je n'ai jamais vu de livreur. J'ai appelé 2 fois la hotline, numéro payant bien entendu... La personne au téléphone m'a dit que le livreur avait précisé qu'il avait laissé un avis de passage dans la boite aux lettres... Mais non, je n'ai jamais eu d'avis de passage. On me dit aussi au téléphone : oui mais les livreurs préfèrent déposer les colis en point retrait donc demandez a faire livrer en point retrait.... Donc je suis client, je paye un service de livraison, mais le livreur décide de faire comme il le souhaite et ne respecte pas sa part du contrat... C'est honteux, je pense que cette agence a besoin d'un bon coup de pied au derrière. C'est lamentable.

Colis non livré 2 jours après le délai..

Deux fois du foutage de g***** chez DHL, vous indiquez que le lieu de livraison est fermé lors de votre passage, ce qui est étonnant vu que j’ai de la clientèle au moment où soit disant vous livrez le colis, le service on le paie en entier pas en partie, donc votre travaille se doit d’être fait en entier il me semble ?! Lamentable.

Vous devez remplir le formulaire vous-même.....

Accueil agréable, colis pris en charge rapidement.

Catastrophique ! Une livraison que l’on paye, des employés qui ne sont pas foutu de faire leurs travail, trop difficile pour des livreurs d’emmener un colis d’un point À à un point B. Avis de passage sans même appeler, ni sonner qui précise que le colis est en relais dans notre commune, hors aucun colis n’est déposer. Le colis est alors considérer comme perdu. Jusqu’à ce qu’on appelle après 2 jours (appel payant bien sûr), qui nous disent de venir chercher le colis. Alors on paye pour aller chercher notre colis ? Je ne recommande pas du tout. Et pour rajouter tout sa le personnel est très mal aimable !!!

LES LIVREURS NE VEULENT PAS RESPECTER LES REGLES SANITAIRES ET DONC NE LIVRENT PAS LAMENTABLE LES REGLES SANITAIRES SONT POUR TOUT LE MONDE Y COMPRIS VOS LIVREURS

Boîte aux lettres forcée et abîmée alors qu'il suffisait de sonner pour livrer le colis 😤. Pas de masque non plus malgré le contexte sanitaire 🤬

Livreur qui est passé sans donné d avis de passage, ni de lieu où est mon colis. Je sais que le livreur est passé juste grâce a un mail d Amazon, Impossible de joindre dhl

Mauvais service

Merci pour votre réactivité.

Société très sérieuse et compétente.

J'étais censé être livré lundi dans la journée, absent j'ai reprogrammé la livraison sur leur site pour le mardi entre 14 et 18h. Je reçois un SMS du livreur me disant qu'il ne passe pas à Chambray l'après-midi. 2 messages plus tard il s'est mis à écrire de manière très relâchée... Je n'ai plus répondu et il est tout de même passé... Il m'avait donc MENTI (sûrement pour finir plus tôt). Il est parti en coup de vent.

Impossible de les joindre, on tombe sur un robot. Aucun n° de téléphone Comment faire pour récupérer le colis ? Si vous cherchez un bon livreur, il ne faut pas les prendre. Service inexistant.

Livreur peu scrupuleux des sens interdits et surtout du port du masque pour livrer chez des professionnels de santé recevant des personnes fragiles.

Très bonne équipe

Accueil vraiment très désagréable, le Monsieur qui nous a accueilli était extrêmement condescendant envers nous, et c'est à peine s'il a fait son travail : c'est à dire : ce dernier n'a pas fourni le strict minimum d'informations concernant l'envoi que nous souhaitions faire; il a fallu que nous lui demandions chaque détail pour tout savoir. Manque total de professionnalisme. Quand on est de mauvaise humeur, on ne devrait pas être en contact avec la clientèle! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT de faire appel à leurs services. En ce qui me concerne, je vais procéder à l'envoi ailleurs... et pour beaucoup moins cher en plus!

Y a-t-il un pilote dans cette agence DHL de Ballan-Miré ? Le livreur m'ayant laissé un avis de passage dans ma BAL, sans préciser l'heure de son passage, avec la case cochée : DHL a retourné votre expédition à notre agence pour retrait, je me suis donc rendu à l'agence de Ballan-Miré (20 bornes aller-retour tout de même). A mon arrivée, je trouve porte close agence fermée jusqu'à nouvel ordre ; un employé néanmoins présent m'explique que le livreur a coché cette case par habitude et qu'il convient de reprogrammer une livraison à domicile ou en point relais !

Super compliqué!! Pas de mise en place de solutions pour pouvoir retirer le colis au dépôt par rapport à la crise sanitaire..

Colis bloqué depuis plus d'un mois. Aucun contact possible, multiples demandes de livraison acceptées mais non effectuées... Un vrai cauchemar. A fuir !

Colis arrivé au depot de Dhl chambray les tours le jeudi 13mai au matin livraison prevue pour le lundi 18 mai ....impossible de retirer son colis agence fermé .............très pro ....ca n'existe pas .....MOINS 2 ou 3 étoiles....

incompétents qui se foutent des clients ! On vous dit qu'on vous livre, mais on ne vous livre pas ! La hotline vous dit qu'elle ne peut joindre l'agence sur place : donc impossible de se plaindre à quelqu'un ! pourquoi payer un livreur dans ce cas ?????

boîte d’incompétents j’ai jamais vu ça !!!! je devais être livré ce lundi et j’ai le service client au téléphone qui me dis que l’agence a fait partir aucun colis ! inadmissible vraiment je suis hors de moi je devais être livrer depuis jeudi dernier ! bref je déconseille ! a fuir!!!!(étoile mise par obligation!)

Livraison non effectuée. Le livreur prétend avoir essayé de me joindre ce qui est faux.

Vraiment une boite d incompétent! Non seulement les clients payent de la livraison a domicile et les livreurs livrent en points relais! Mais en plus quand l expéditeur se renseigne sur le pourquoi cette boite de daube ment en disant que c est nous clients qui leur demandont en point relais! Tout ça parceque le livreur arrive en fin de journée et pour debaucher plus tot depose ca au plus vite! Ce n est pas un drame mais avouez vos erreurs!

Ils sont vraiment livreurs ?

Entreprise negligent autant c est employés que c est vehicules par soucis de rentabilitée !

Societe peu scrupuleuse.. qui ignore tout simplement les sinistres automobiles que ses employés provoquent. Cela donne un aperçu des compétences globales et du professionnalisme de cette société : médiocre.

En plus d’être totalement incompétent. Le pire est que DHL prend vraiment ses clients pour des cons surtout la hotline. Maintenant quand je me fait livré par DHL je sais qu’il va y avoir un problème.

Il serai bien de prendre soin des colis et qu'ils puissent arriver en bon état sur le lieu de destination !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! De plus le livreur ... Un danger public au volant de son camion : vitesse excessive !!! UN MALADE !!!!

J ai recu se matin un message pour me dire de me tenir a disposition du livreur entre 10h00 et 17h00 a 17h30 n ayant pas de nouvelle j appelle dhl on me certifie que la livraison est en cours et quelle arrivera avant 18h a 18h30 pas de nouvelle je r appel et on me dit que effectivement mon colis ne sera pas livré car la société a trop de travail qu il faut que je m estime heureux car ils on l honnêteté de me dire le vrais probleme... et que si je suis pas content je n ai cas suivre le demarche pour me faire rembourser la livraison et ptt si demain ils ont le temps il me livreront aucun scrupules a faire perde du temps au gens vraiment déçu de la prestation !!!

ils sont passés mais sans livrer !! et pour le savoir heureusement qu'il y a internet !

dhl de chambray les tours n'a jamais existé pourquoi l'adresse est elle sur internet, honteux de plus je fais le 08.... appel payant et on me dit que c'est chronopost qui livre car mon colis arrive d'Allemagne, alors que moi sur internet cela concerne dhl, le gros bazzard. de plus j'appelle amazon pour avoir des renseignements, le répondeur me dit changement de téléphone, impossible à joindre. voilà voilà

Je ne sais pas comment DHL donne une licence à ce SUPERMARCHÉ, varie le personnel mauvais et non équipé, n'accepte pas les cartes de crédit et vous traite comme personne.

Doit disant àvis laissé dans la boîte au lettre....heureusement que j ai suivi le colis via le site vendeur....le colis est chez DHL depuis hier!!!!

Alors déjà j'ai payé 30 euro plus chaire, après il mon dit que il vont me livrer jeudi toute la journée mais bon rien. Après rien ! J'étais obligé d'appeler pour savoir où ça en et ! C'est abusé et absolument n'importe quoi. Dernière fois que j'utilise les services de DHL Je conseil absolument pas pas du tout.

Quand on n'est pas capable de livrer un colis on change de secteur d'activité !