Dijon SAINT APO Motoculture Magasin de matériel de motoculture

Attente d’une heure pour l’achat d’un matériel à 1500€. Pour ne même pas voir un conseiller. Je suis partie après avoir été témoin d’une escroquerie pour la reprise d’une machine. Service commercial et relation client nul! Heureusement pour eux qu’ils n’ont pas de concurrent à proximité directe.

Des vrais guignols, cinq semaines d’attente pour 2 bruits sur une tondeuse premier bruit ils l’ont jamais trouvé deuxième bruit. Je rentre après une heure de route, j’essaye ma tondeuse exactement pareil que lorsque je l’ai apporté et il ose me dire que je devrais être content qu’ils aient réparé ma machine alors que c’est la maison Maire qui m’envoie chez eux pour faire marcher la garantie, beaucoup de chance qu’il n’ait pas dit ça en face. Résultat travail bâclé et Vendeur plutôt culotté.

Très bon accueil et magasin ouvert le samedi que d,autre sont fermés merci

Super accueillant et professionnel

Très bonne accueil et personnel très sympathique.

Très professionnel

Si vous avez besoin de rien allez chez Dijon motoculture il sont spécialisés Pour ça

Énorme choix, personnels compétents

Mauvais accueil. Pour une courroie, on ne veut pas me dépanner sans le numéro de série alors que d après le vendeur il n y a qu un seul modèle. Je précise que je suis venu avec la référence du tracteur. Je déconseille fortement.

Magasin sympa mais la personne consultée pour des informations d'achat de matériel était semblablement un peu perdu sur les conseil par rapport a mes recherches pro sur les différents produits ,dommage .

A fuir déposer un tracteur tondeuse pour réparation le tracteur est resté 9 mois dehors sois disant commande de puces . Après puces montée à l envers Bilan presque 1000e de réparation Arrive à la maison et bin y démarre plus Scandaleux

Très bon accueil, personnels sympa et compétent.

Tondeuse acheté, il y a moins de 2 ans en gamme Soi-disant professionnel 3 Retour SAV la première année Je dépose ma tondeuse pour la révision annuelle, et on me trouve plus de frais que le prix de la Tondeuse En me mentionnant que je ne prends pas soin de mes affaires, car Tondeuse était sale en dessous (Un peu logique quand on tond de l’herbe) ! Je demande un geste commercial Ma maison étant neuve avec une pelouse de 600 m2 fais par un paysagiste n’a pas pu emmener autant de dysfonctionnement sur ma tondeuse On me réponds sèchement et par mail. Aucune demande de garantie n’a pu être prise je devais récupérer ma tondeuse en état ou signer le devis ! je récupère aujourd’hui ma Tondeuse, auprès du réceptionniste qui absent lors de ce problème, regarde et étudient sérieusement mon dossier (très pro comme il l’a toujours était avec moi ) Avant que son collègue magasinier ( qui je suppose avait traiter mon dossier lors de l’absence de ce dernier ) me dise «  mais c’est vous qui avez emmené La stiga avec le dessous pourri dégueulasse » il se permet même de parler de mon travail pour me citer des exemples !!! De qui se moque-t-on et pour qui cette homme m’a pris !!! J espère que la direction de ce magasin pourra m appeler afin d avoir une explication !!! Jamais on ne m’a parler comme cela entant que client Bien évidement je recommande cette expérience client à personne fuyez fuyez fuyez

parfait Le commercial (Rémy) très pro et compétent A recommander

Personnel compétent, agréable , serviable, connaît parfaitement son travail, avenant, que dire de plus . Merci pour vos réponses à mes questions. Je recommande

BEAUCOUP trop d'attente que ce soit pour déposer ou retirer du matériel.

Entreprise à éviter de toute urgence . Pour vendre du matériel neuf, c’est toujours possible mais à la moindre réparation. Aucun stock de pièces. Et pas de personnel qualifié, l été … c’est quand même dommage pour une entreprise qui prétend être spécialisé en matériel de motoculture

Service pro, rapide, efficace. Assez sollicité donc un peu de délai

Très efficace pour la réparation de mon robot tondeuse, merci particulièrement à Cédric.

Plusieurs visites pour mon taille haie Stihl et toujours un bon accueil et de bons conseils. Encore hier, j'y suis allé pour la bougie. La personne qui m'a reçu l'a changée et a testé le bon fonctionnement avant que je reparte : Nickel ! Et n'hésitez pas à utiliser le carburant ASPEN conseillé sur place : un peu cher au litre mais jamais un problème de carburation depuis (l'additif ne se périme pas !!)

10 appels aucune réponse le service SAV pieces incorrect a fuir

Des pros! une écoute, un service, rien à dire... Allez-y.

Robot Husqvarna + installation commandé en mai 2022, installé en février 2023 (9 mois donc). D'après les informations que l'on m'a fourni à plusieurs reprises pénurie de pièces, pas de robot dispo... admettons... mais bon... Prise de rdv pour l'installation, j'indique qu'une partie du jardin n'est pas accessible, on me répond Ok nous verrons sur place, très bien. Quelques surprises lors de l'installation (même si Mr Mickael Janey affirme qu'il a tout dit lors de l'établissement du devis). Je passe les détails sur les Ah on ne m'a pas dit qu'il y avait ça et ça à faire. Le carton arrive complètement défoncé (il n'y a pas d'autres mots), on me fixe un transfo sur le mur extérieur sans rien me demander, on m'indique que le robot est bloqué au bout de 2000 charges complètes (280 charges en 2 mois) et qu'il faudra changer les batteries à ce moment là... Concernant la partie du jardin inaccessible, l'installateur m'indique qu'il reviendra terminer quand ce sera possible, il ne laisse par contre pas les éléments nécessaires (environ 35m de câble, des connecteurs...). Bien entendu je règle la facture (install complète) en fin de journée. Après 2 jours je constate que le robot ne parvient pas toujours à se connecter à la base. Elle a été posée en pente et cela semble être problématique. Je refais donc l'installation de cette base (ça a pris un peu plus de temps que juste poser le machin comme ça par terre). Le robot ne semble aussi pas parvenir à atteindre certaines parties étroites du jardin (selon les recommandations de la marque il faut installer le fil guide dans ces parties étroites, ce qui n'a pas été fait). Dans l'application je constate aussi qu'une maintenance a été effectuée en novembre 2022 (??). On m'indique que c'est une annulation de commande et que du coup je récupère ce robot. Je constate ensuite que le numéro de série du robot indique une fabrication en 2019 (!!). Où était donc ce robot entre 2019 et 2023 ? Bien entendu j'ai contacté Jardival... bien des fois... j'ai pris du temps pour expliquer, j'ai laissé du temps pour répondre etc... mais rien. Je passe aussi sur les Ce n'est pas moi qui m'occupe de ça de Rémy. Après environ 1 mois sans réelle réponse, visite donc en magasin. Mr Sylvain Melot m'indique que des robots il y en avait plein les entrepôts et que c'est Husqvarna qui bloquait les commandes à cause de soucis informatiques. Bizarre, ce n'est pas du tout ce qu'on m'a dit durant des mois. Pas d'explication sur l'histoire des 2000 charges (personne n'est au courant), ni sur les 3-4 ans d'âge du robot. Cependant Mr Melot m'indique qu'il va effectuer des recherches pour savoir quand le robot est arrivé chez eux et qu'il va aussi me faire un écrit qui indique que l'installation sera bien terminée plus tard. Très bien. Et c'est reparti, plus aucune communication... et donc je relance (et relance) de nouveau... et re 1 mois environ. Au bout d'un moment ma patience a ses limites (et je n'ai pas que ça à faire non plus), et là on me dit on vous rappelle sans faute lundi. Lundi passe, mardi, mercredi, jeudi ... je relance. Enfin on me rappelle et oh surprise le robot est chez Jardival depuis 2020 (je crois, j'ai oublié la date exacte). Pas plus d'explication, pas d'excuse. On me propose un robot Pro 2023 à la place, seulement ce n'est pas du tout adapté à une utilisation de particulier. On me propose donc d'étendre la garantie. Allez ça marche, qu'on en finisse avec cette histoire. Après une semaine je n'ai toujours aucune trace écrite de cet accord, ni de la trace écrite promise que l'installation sera terminée plus tard. Je relance... Mr Melot m'indique que je recevrai les documents quand ils arriveront, et que les modifications de terrain sont à la charge du client ! (promesse envolée). Au passage mon email est blacklisté par le service commercial, je trouve que c'est une belle façon de régler les problèmes. Tout est là, et quel que soit la réponse à ce commentaire (si jamais il y a une), je peux assurer que tout ceci est le reflet de la réalité.

Magasin jardival a st appollinaire, personnel du SAV NULL, incapable de faire un devis au bout de 15 jours pour une réparation de tondeuse , personne arroquante et prend les gens pour des cons, étant client depuis 20 ans, client perdu je ne recommande pas cette société ils sont nul sur tous points de vue, signé Mr BERNARD LUC

Bon accueil avec du personnel très professionnel

Très professionnel. Accueil impeccable. Du choix pour l'achat et de la qualité pour l'entretien (de notre tondeuse à essence).

Très professionnel et ils nous conseillent bien sûr ce qu on veux

Excellent accueil. Très professionnel !! Achat d'une tondeuse prête à l'emploi, tous pleins effectués. Don d'un adaptateur pour le branchement d'une remorque. Je recommande vivement !!

Lieu dédié à la culture des parcs et jardins, beau magasin, propre, bien rangé, matériels de qualité mais prix pratiqués à la vente et dépannage assez élevés...équipe sympa et dispo, conseils de pros... Bon maintenant, récupération d'une machine la semaine dernière, 400E la repa d'une tronçonneuse MS 390 qui a encore des ratés ça craint vraiment, et qui fuit maintenant du bouchon de réservoir ce qui n'était pas le cas avant🤔🙄... Dépôt au mag le mardi 9 Moralité comme ça après 2 décennies d'expériences en tant que Pro, tant que ça marche tout va bien mais le jour où votre engin passe en repa...vendez!!!!! * mercredi 10, appel du mag, réparation ultra rapide...on va essayer ça des ce soir! 15/06/20...Ça fonctionne impec

Une équipe très professionnel et très sympa que je vous recommande de rencontrer pour tout votre outillage de jardin. Éric décors et paysages.

Ce magasin n est pas recommandable car j' ai acheté une tronçonneuse neuve chez eux un samedi a 17 h 50 alors qu'il ferme a 18 h il mon refuser de me servir juste pour une bougie les employés étais encore dans les locaux et étant bon client il n on pas fait l efforts. (J espère que le responsable va bien lire se message)

Si vous avez besoin de rien .... allez y !!!! Si un client regarde l expo c'est qu il cherche un produit !!!!!

Très bien accueilli, de très bon conseils. Préféré aller dans ce endroit plutôt que dans les grandes surfaces de bricolage. Les prix ne sont pas forcement plus cher. Je recommande vivement.

Service client NUL !!! 2 mails de demande de devis envoyés en 45 jours et aucune réponse. Si le SAV est aussi performant que l' avant vente... Bref je vais voir ailleurs !

Bien comme magasin de vente et services de dépannage et voir réparation

Tres bon acceuil, bien conseillé; beau magasin, large choix. Je conseille

Le service est bon. L'attente est un peu longue mais il y a ce qu'il faut.

Personnel très professionnel. Delai réparation un peu long mais informé avant.

Je déconseille, Vendeur très désagréable et hautain. Je devais acheter un Toro à plus de 5000€ ,je suis allé ailleurs comme il me l’a conseillé.

👍 Très bons conseils, professionnalisme, pour l'achat d'un tracteur qui va nous aider pendant de nombreuses années dans notre jardin. 🌱🌲🌳

Très bon accueil, personnel qualifié je recommande.

Du choix, matos pro, et le prix, ben c'est le prix.... Mais vous garderez vos machines longtemps !

Prix très élevés ! Exemple filtre à huile pour Kubota B1820 facturé 14,50 € (prix couramment pratiqués ailleurs 7 €). Pas de réponse au mail déposé sur le site.

Bon accueil. Du choix et des professionnels à votre ecoute

Très déçu. Client pour divers articles pour affouage : coins, chaines tronçonneuses, huile, etc... j'ai donné en réparation 2 tronçonneuses le 26 mars 2019. On m'a informé d'un délai d'attente de 4 à 6 semaines ; soit entre le 23/04 et le 07/05. Hélas pas de nouvelles à cette période. Je patiente puis finis par appeler le 07/06. On me répond qu'on attend ma réponse au devis pour l'une des tronçonneuses qui présentait une fuite d'essence. Or je n'avais rien reçu. Après vérification on me répond que j'allais le recevoir par mail pour plus de rapidité. Un semaine se passe sans aucune nouvelle. Je rappelle donc le 14/06 et on me signale que vu l'ancienneté de la tronçonneuse la réparation est très onéreuse. Je ne ferai donc pas réparer surtout que je pouvais quand même l'utiliser ainsi vu que la fuite était très légère Cela n'explique pas pourquoi je n'ai pas reçu de devis. Je récupère mon bien le 25/06 et je constate qu'on me rend ma tronçonneuse démontée et de plus on me facture une 1/2 heure de main d'œuvre pour démontage en m'informant que si je demande à ce qu'elle soit remontée, cela me sera facturé en plus. Je trouve cela inadmissible surtout qu'il ne m'a jamais été indiqué que le devis (que je n'ai jamais reçu) était payant.

7 semaines pour une réparation, très, trop long. Organisation à revoir. On ne commande pas les pièces au moment de réparer, on anticipe.

Magasin a l'image de St-apo, c'est a dire propre et rangé, personnel qui connait bien son boulot

Grand magasin exposant beaucoup de matériel de qualité mais cher

Pas mal de matériels exposés, un bon choix de marques, de bons conseils, un service de dépannage efficace ; bref, une enseigne spécialisée digne de ce nom, à préférer largement aux supermarchés du bricolage

Je fréquente l'établissement depuis 35 ans. Toujours très performants dans l'importance du choix pour professionnels et particuliers. Un vrai service après vente avec un atelier bien équipé. Un stock important de pièces détachées avec un personnel qui connaît bien son métier.