Direct-International Société d'import-export

Bonjour, Je dois malheureusement vous partager que ma très mauvaise expérience avec la marque SPEEDTROTT alias DIRECT-INTERNATIONNAL. D’abord en 2020 avec l’achat d’une ST16 Gx qui avait eu un problème de frein à Disque qui malgré un aller-retour au SAV, dans l’atelier du fabricant, n’a jamais été résolu. À l’époque j’avais vendu cette trottinette pour retourner sur un E-Twow bien plus fiable. Début 2023, je me laisse convaincre par mon Shop de proximité « Urban Skate » en achetant à nouveau une trottinette de la marque SpeedTrott en l’occurrence un modèle XM-350. Ce choix avait été fait notamment pour sa robustesse et surtout son étanchéité IP65. Un an et demi plus tard, sans aucun problème rencontré, une cascade d'erreurs systèmes. D'abord E06 puis E07. Toutes prises en SAV par mon Shop mais malgré le changement de toutes les pièces concernées par la panne, l’erreur 07 persiste de façon aléatoire. Retour dans les ateliers du fabricant et je vous laisse témoin de leur professionnalisme et de leur sérieux via un extrait d’une des réponses aux nombreux mails envoyés : « Néanmoins, sachez que, selon vos mails, le problème se produit surtout quand vous descendez les trottoirs et cela expliquerait le problème. Cette trottinette n’est pas faite pour ce genre de conduite. C’est une petite trottinette de ville qui doit être utilisée en douceur. Il est possible que les chocs qu’elle prend à chaque trottoir (même minime) engendrent un faux contact au niveau du levier de frein. » Bref, d’abord cet argument puis une énigmatique « trop forte pression exercée sur le frein » évoquée, autant de prétexte hasardeux pour se dédouaner. Mon Shop a eu beau prouver avec photo à l’appui que de l’eau était présente dans le compartiment batterie quand la trottinette est annoncée avec une norme IP65, cela n’a rien changé. J’ai même interpellé gentiment le PDG de cette société, je n’ai même pas pu avoir la chance d’avoir une réponse. Tout cela en faisant des marges insolentes avec un produit chinois à peine modifié pour paraître du Made in France, vendu 599€ quand le même produit en tout point sous une autre marque OCÉAN Drive modèle A9 se trouvait à 299,99€ chez Darty il y a peu. Voilà, c’est une expérience personnelle, certe, mais PLUS JAMAIS AU GRAND JAMAIS SPEEDTROTT et je ne la conseille absolument pas.

Merci pour vos services

Techniciens, commerciaux et accueil très professionnel. Je recommande vivement si vous souhaitez acquérir une trottinette ou un scooter électriques de très bonne qualité